最新店长工作计划书

1、 PAGE 页码 8 / NUMPAGES 总页数 13最新店长工作计划书店长工作计划书四篇分.但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容.有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查.不要让任何人置于监督之外.2在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去.你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了.你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项.每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了.3

2、要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了.不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到.这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事.这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行.检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查.如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走.你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者.4永远要越过权力的锁链这一点是绝对的必须的，毫无例外.没有其他任何类型的检查是会令人满意的.不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答.你

3、必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西.作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径.5要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你.所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作.如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的.6重新检查你发现的错误如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值.既然发现了错误，就有必要重新检查.为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以

4、便能够得到贯彻执行.切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想.发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况.因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善.没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向.因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的_.命令就是_，_服务于管理.请你成为一个管理_！为发挥所有员工的主

5、动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”.为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：1:加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象.加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象.2:认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用.增强本店的凝聚力，

6、使之成为一个团结的集体.3:以身作则，做员工的表帅.不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发.4:处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢_，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队.5:当日积极回笼公司货款，做到日清日结.为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，6:按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作.7:当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴

7、兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客.8:严格执行公司政策，确保产品价格的准确.杜绝员工私自打折.9:积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理.总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦.营业前的准备工作要充分早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”.当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店.从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，

8、然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”.换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表.要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半.倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交_时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作.药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础.如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率.同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故.所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1参加工作例会例会的基本内容：1早例会汇报

9、前一天的销售业绩以及重要信息反馈；确定工作计划和工作重点；清点、准备当日宣传助销用品；朗读常用礼貌用语根据各药店的不同规定.2晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；店员表现的评估及分析，提出改进建议；接受企业上级主管的业务知识技能培训；朗读常用礼貌用语根据各药店的不同规定.3周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；清点、申领下周月宣传助销用品；导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；接受企业上级主管的业务知识技能培训；联谊活动.注：每日例会在药店当日值班的药店店

10、长必须参加；每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加.上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行.2检查、准备好药品1复点过夜药品.参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查.不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数.在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理.2补充药品.在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有.续补的数量要在考虑货

11、架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量.对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购.一、职责与职权：1:协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施，2:根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交_工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作.3:在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作.4:负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作.5:妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息.6:检查结账过程，指导员工正确为客人结账.7:

12、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品.8:督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适.9:完成经理交办的其他工作.二、任职条件：1:热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感.2:熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能.3:有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力.4:熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排.5:熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的

13、品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能，6:组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务.7:旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上西餐服务两年以上的工作经验.8:身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方.三、工作内容：1:注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正.2:餐前的准备工作：1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求.2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作.3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项.4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；调味品、配料

14、是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好.3:开餐期间的工作：1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务.2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务.3、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理处理.4、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单.5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评.4:收市后的工作：1、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标

15、准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒.2、布台：收好餐具，换上干净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态.3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观.4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班.5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作.四、权力1:有调配所属员工工作的权力.2:对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权. PAGE 页码 13 / NUMPAGES 总页数 13最新店长工作计划书2店长工作计划书怎么写表.要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次

16、印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半.倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作.药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础.如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率.同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故.所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1:参加工作例会例会的基本内容：1早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;确定工作计划和工作重点;清点、准备当日宣传助销用品;朗读常用礼貌用语根据各药店的不同规定.2晚例会提交当日各项工作报表与临时

17、促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;店员表现的评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;朗读常用礼貌用语根据各药店的不同规定.3周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;清点、申领下周月宣传助销用品;导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;接受企业上级主管的业务知识技能培训;联谊活动.注：每日例会在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会所有地区的药店店长必须参加.上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行.2:检查、准备好药品1复点过夜药品.参加完工作例会后，药

18、店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查.不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数.在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理.2补充药品.在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有.续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量.对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购.新的一年

19、开始了成绩只能代表过去.我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店.面对明年的工作我深感责任重大.要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1:以药品质量为第一，保障人们安全用药监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨.2:认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用.3:以身作则做员工的表率.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦.4:加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理和培训店员专业知识店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习并且填加

20、销售技巧.对来店时间较短的营业员每天进行货位考试.5:培养忠实顾客1把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来会员日或店内有活动时打电话通知.2加强店员对顾客亲情化服务，每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客，在顾客走后，进行及时指导并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示提高员工服务热情.3增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售.6:加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队.一.人员团队的组建.酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建.前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确.要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采_场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准.二.注重培训工作前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详