社会化媒体营销的九字策略

1、社会化媒体营销的“九字策略”崔 琛2016.6.15 我叫 崔琛，笔名：小崔论道先爆一下自己“料”吧！一个80后外表90后心态的小屌丝做过销售，干过物流2013年 触“电”，精心学习储备1年时间。2014年转行进入教育行业至今。2015年才真正认识到运营的重要性，用户运营的精髓。CONTENTS1.我理解的社会化媒体营销（场景）2.触动用户痛点的关键环节（目标）3.“九字策略”如何落地实施（执行）4.分享一个神秘礼包（结果）1.项目介绍PROJECT DESCRIPTIONAenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis part

2、urient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis. 我理解的社会化媒体营销011.1 如何定义社会化媒体营销社会化媒体营销定义利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。用社交思维做营销1.2 与自媒体、新媒体营销的差别社会化媒体社会化媒体侧重在于媒体的属性，即社会化属性。需具备社交功能（自发传播，高频互动）的媒体自媒体自媒体是社会化媒体的子集。自媒体强调平民化、自传播性和电子化的特点新媒体新媒体是区别于传统媒体的新兴媒体形式，是种相对概念，即区别电视、广播、报纸杂

3、志之外的媒体，比如微信、微博。We MediaNew MediaSocial Media1.3 社会化媒体营销在K12教育的重要性服务口碑降低企业营销成本 品牌传播范围广投放精准化触动用户痛点的关键环节022.1 如何了解用户的痛点竞争对手主营业务，用户在竞争对手那边能获取到的价值竞争对手组建社群，与潜在客户群体建立连接，为整理用户画像提供内容支撑与用户沟通行业需要细分，用户也需要细分整理用户画像汇总行业热点教育行业每年固有的热点事件，例如中高考2.2 K12行业部分痛点找好老师难时间成本高补习价格贵地区差异大政策导向强产品解决用户痛点那如何触动用户痛点？靠运营执行完成2.3 运营如何去完成这

4、项艰巨的任务？1、筛选用户相对集中平台2、设定执行目标3、搭建用户流量体系4、曝光产品筛选用户2.4 如何让用户了解品牌PS:麦肯锡最新发布的2015年中国数字消费者调查报告中国是全球最热爱社交的国家之一。每天花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家报道借鉴在社交平台发几次不是广告的广告口碑传播、社区营销、病毒营销。2.4 需掌握传播策略PR视频事件营销直邮电商线下网点产品问答品牌联合促销广告SEO、SEM微信、微博DSP网站论坛

5、媒介网站社群论坛全社交网络新闻稿品牌发声 品牌传播产品销售售后品牌维护以内容策略为基础，品牌策略为主轴如何实施“九字策略”033.1 哪九字？ 朱元璋建国笼络人心的策略 “高筑墙、广积粮、缓称王”3.2 高筑墙用户沟通类 内容编辑类 社交传播类线上线下推广类“墙”即为自身内功通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。了解主流的付费推广平台：关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。3.3 广积粮40%30%20%10%了解更多，眼界才会更宽阔。推广合作也需要靠谱的合作通道外部资源积累互联网追求一个字“快”强烈的求知欲助力运营自身境界上升学习敏感度运营需要有逆商，也有高情商，部门协调外部合作需要运筹帷幄团队协作运营不懂文案，这是硬伤，必须治愈文案水平“粮”即为学习知识3.4 缓称王要想人前牛逼，先学会人后苦逼运营工作复杂远超各位想象，不断学习，不断实践，坚持不懈，让自己成为