医疗行业企业人才的评价与提拔

1、人才的评价与提拔刘军2004年4月2021/9/10工作经历德慧企业咨询公司，CBHR业务总监北京和君创业管理咨询公司海虹控股北京启迪网络科技有限公司，副总经理毕业于北京师范大学心理学学院，硕士咨询背景顾问领域：基于胜任能力的人力资源管理系统建设（Competency-based HR Management System）服务过的客户：三星（中国）、中国平安、中国建设银行总行、北京移动、中国电信、先正达（中国）农药、LVMH（中国）、美国轮船公司、美卓自动化（Metso）、味好美等。 刘 军2021/9/10为什么要对人才进行评估人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构建企业内部的人员

2、评估体系？如何通过测评发展员工能力测评工具介绍课程内容2021/9/10组织的长期发展目标卓越的素质卓越的企业2021/9/10提升经营水平优秀的管理者作出正确的商业决策赚取利润，企业发展公司发展人力动力链2021/9/10管理过程的五大基本职能计 划组 织人 事领 导控 制 2021/9/10 吸引、发现有潜力的人评估有潜力的人卓越的团队发展有潜力的人训练有潜力的人公司发展人力动力链2021/9/10ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝人事决策2021/9/10ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝错误的人事决策2021/9/10ABCD正确接受错误

3、接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝良好的人事决策2021/9/10人事决策中常遇到的问题人员稳定性不佳，离职率高从技术到管理的角色转化不到位：发展太快人员和任务难以达到均衡工作满意度下降管理团队不和谐人际冲突：团队中优点和缺点一样突出的人发展困惑：哪一个更有潜力？提拔谁？冒怎样的风险培训问题：如何针对每个人的成长需求提供培训？.2021/9/10素质与业绩不一致高才干 高业绩低才干 高业绩高才干 低业绩低才干 低业绩2021/9/10系统预防识别这些人 人员评价帮助他们发展，并提拔他们发展中心把个案纳入组织系统 系统建立建立人力资源发展规划 系统化和程序化2021/9/10为什么要对人才进

4、行评估？人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构建企业内部的人员评估体系？如何通过测评发展员工能力？测评工具介绍课程内容2021/9/101、 什么是人才测评2. 人才测评的基本假设3. 人才测评测什么？4. 人才测评对企业的价值人才测评是什么？2021/9/10对人才测评的科学理解人才测评技术是建立在心理测量学、心理学、行为科学、管理学等理论基础上的一套人才测量和评价的科学技术体系。企业中的人才测评是根据企业和岗位需求，综合运用心理测量、情境模拟练习和面谈等多种评价方法，全面考察参测人员的素质，分析其对组织的贡献、发展潜力和不足，为企业的人员选拔、安置和发展提供依据。2021/9/1

5、01、 什么是人才测评2. 人才测评的基本假设3. 人才测评测什么？4. 人才测评对企业的价值人才测评是什么？2021/9/10个体差异：人心不同，各如其面人心可测：人的行为是可以了解和预测的人职匹配人组织适合度/共同发展人才测评的基本假设2021/9/10人职匹配假设 更高的工作满意度更好的工作绩效较低的离职率1。工作满意度高的员工不会辞职2。工作绩效好的员工不会被开除成功的人职匹配会给企业带来：2021/9/10能干活的 vs.能一起干的组 织核心价值经营理念张 三李 四王 五人组织适合度假设2021/9/101、 什么是人才测评2. 人才测评的基本假设3. 人才测评测什么？4. 人才测评

6、对企业的价值人才测评是什么？2021/9/10素质冰山表象的潜在的知识、技能 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机行 为例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意2021/9/10人才测评中主要考察的要素素质素质是指导致高工作绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征（KSAOs）。比较对象：高绩效组VS一般绩效组它为组织提供了描述“导致成功所需要的行为表现或能力要求”它为组织发展提供里统一的推动力为员工提供了可测量、发展的目标2021/9/10专业技能水平专业知识范畴专业经验发展下属塑造团队关注市场发展下属塑造团队关注市场逻辑思维、创造力价值观认知方式行为风格自我认知动

7、机职业兴趣知识技能工作能力心理特征测评的主要维度2021/9/10管理者应该有三个层次上的才能人际水平个体水平组织水平基层管理者中层管理者高层管理者举例2021/9/101、 什么是人才测评2. 人才测评的基本假设3. 人才测评测什么？4. 人才测评的应用人才测评是什么？2021/9/10人才测评是企业人力资源开发工作的基础工作分析岗位胜任素质分析人员评估人职匹配企业战略规划企业文化人力资源配置人力资源发展人组织匹配2021/9/10构建以素质模型为基础的人员评估体系素质评估体系组织发展绩效考核建立后备管理人员队伍管理人员岗位调整管理人员发展培训、指导2021/9/10应用：人员的招聘选拔基于

8、短期的职位需求开展招聘甄选工作，仅仅以工作分析与候选人过去做过什么作为考察对方是否具备所需要的知识、经验与技能的基础，缺乏对候选人未来绩效的预测与判断。除了采用既定的工作标准与技能要求对候选人进行评价之外，还依据候选人具备的素质对其未来绩效的指引作用来实施招聘甄选。这种基于素质的招聘甄选将企业的战略、经营目标、工作与个人联系起来，在遵循有效的招聘甄选决策程序的同时，提高了招聘甄选的质量。同时，整个招聘甄选以企业战略框架为基础，也使那些对企业持续成功最为重要的人员及其素质得到了重视与强化。传统的招聘甄选基于素质的招聘甄选特 点2021/9/10应用：人员的招聘选拔有针对性地描述工作职责和素质要求

9、招聘流程：综合式招聘工具与素质的匹配结果具有的含义：确定排名，是否入围了解其优劣项，便于职位配置及日后追踪培养2021/9/10人员素质普查建立人员档案人员状况与管理决策根据员工的不同特点采取不同的管理与激励方式应用：现有人员素质测评与管理2021/9/10帮助员工了解自己了解员工、理解员工案例：SMART的职业生涯规划应用：员工潜能开发与职业生涯规划2021/9/10管理人员“通才”工作轮换培训需求分析现有状态目标状态培训应用：管理人员开发2021/9/10主席开拓者造型师资源调查员普通员工评估师协调员精作匠应用：团队建设2021/9/10降低人事决策的风险和成本提高员工培训效果具有一致的选

10、拔标准避免决策难题提升人力资源使用效率更高的效率，更好的效益，更强的竞争力提高员工满意度降低离职率增强团队合作效能人才测评的核心价值2021/9/10人才测评技术既有独特性，又有局限性；测评活动本身要求“中立”的立场；运用这些测评方法时，要认真分析，充分准备；注意公平性、适当性、个人权利和伦理道德方面的问题。运用人才测评技术，需要注意的问题：2021/9/10骗人的相面或算命单一的测验或软件单纯的性格分析给人贴标签万能钥匙或决策的唯一依据有科学基础的专业工作系统的方法和技术体系对人整体素质的评估和综合分析评估发展潜力，预测工作表现能够帮助企业解决实际问题小结：人才测评的是与不是是不是2021/

11、9/10为什么要对人才进行评估？人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构建企业内部的人员评估体系？如何通过测评发展员工能力？测评工具介绍课程内容2021/9/101、 人才测评技术的发展2. 怎样选择测评方法？3. 如何保证测评的客观性和公正性？4. 测评结果的理解与应用？5. 如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？2021/9/10姜太公选将科举制度Galton 发明心理测验研究个体差异一战美军应用心理测验投射测验及MMPI二战中应用评鉴中心后来商业化测验观察观察电脑Internet全球化中国市场经济人才测评技术的发展2021/9/10个体差异心理测验工业心理学的发展陆军甲种

12、测验与陆军乙种测验一战之后，心理测验在职业咨询和工业中广泛应用二战中情报人员的选拔评价中心技术管理人员的评价与开发AT&T的评价中心技术公务员的选拔人才测评技术在西方的起源与发展2021/9/102021/9/10我国古代的人才测评方法近年来的发展企业中的发展政府中的发展人才测评技术在我国的发展2021/9/102021/9/101、 人才测评技术的发展2. 怎样选择测评方法？3. 如何保证测评的客观性和公正性？4. 测评结果的理解与应用？5. 如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？2021/9/10评什么？如何确定评估要素？怎么评？如何选择测评方法？成本？难度？谁来评？如何保证评估的

13、客观性和公正性？跟谁比？如何确定评估标准？决策依据？怎么用？如何看待和使用测评结果/测评报告？企业在人员评估工作中关心哪些问题？2021/9/10企业在人员评估工作中关心哪些问题？(续)对企业的价值？能否解决实际问题？能否达到评估目的？2021/9/10从组织的理念出发招聘和选拔人才澄清需求，确定评估要素和标准根据测评目标设计测评方案测评工具的评估和选择怎样选择测评方法？2021/9/10企业的要求：企业背景、企业文化、发展战略、行业特征职位的要求：岗位说明书、岗位素质模型参照的标准：常模参照和标准参照如何确定评估要素和标准？2021/9/10明确工作目的分析任务特点确定评估和分析的侧重点根据

14、测评目标设计测评方案2021/9/10可靠性和准确性：重要技术指标有效性和针对性：任务特点和要求程序化和系统化：实施难度和成本测评工具的评估和选择2021/9/101、 人才测评技术的发展2. 怎样选择测评方法？3. 如何保证测评的客观性和公正性？4. 测评结果的理解与应用？5. 如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？2021/9/10测评工具和技术的作用人事部门、用人部门和专业测评机构在测评工作中的角色和作用过程控制：工作程序、操作规范、现场情况处理、保密工作如何保证评估的客观性和公正性？2021/9/10示例：企业招聘评估程序获取候选人确定目标职位初步筛选测验/测评跟踪/反馈测评方

15、案设计人力资源部面试用人部门面试录用决策录用手续测评实施2021/9/101、 人才测评技术的发展2. 怎样选择测评方法？3. 如何保证测评的客观性和公正性？4. 测评结果的理解与应用？5. 如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？2021/9/10测评结果的解读测评结果的分析需要注意的问题测评结果的理解与应用2021/9/10个体特性分析人组织适合度分析人职适合度分析整合评估结果结合企业环境特性结合岗位素质要求三级分析体系从组织的角度分析、把握信息的价值测评结果的分析2021/9/10在测评前必须明确测评目的和评估维度；必须清楚地了解所用测评技术和方法；结果沟通：建立共同的语言基础；测

16、评机构有建议权但是没有决策权；需要与其它传统人事选拔方法相结合；有关资料和结果要严格保密。需要注意的问题2021/9/101、 人才测评技术的发展2. 怎样选择测评方法？3. 如何保证测评的客观性和公正性？4. 测评结果的理解与应用？5. 如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？2021/9/10测评方法 R评价中心 .65行为面谈 .48-.61工作样本测验 .54能力测验 .53现代人格测验 .39 个人历史资料 .38非行为性面谈 .05-.19各种方法效度比较（工作绩效）测评的有效性和准确性2021/9/10为什么要对人才进行评估？人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构

17、建企业内部的人员评估体系？如何通过测评发展员工能力？测评工具介绍课程内容2021/9/10构建岗位能力素质模型开发/建立评估技术体系技术培训评估体系试运行效度追踪建立数据库/常模持续改进方法与步骤2021/9/10如何构建岗位能力素质模型？选定研究职位甄选访谈对象进行行为事件访谈信息整理与分类编码建立素质模型素质模型的修整与应用战略修整标杆企业研究专家团评估2021/9/10行为事件访谈4- 提炼与描述工作所需的素质特征5-访谈资料整理与分析2- 梳理工作职责3-进行行为事件访谈行为事件访谈的五步骤1- 访谈内容介绍说明 “目前您的职位名称是什么？” “您负责向谁汇报工作？职位名称是什么？”

18、“谁向您汇报工作呢？包括哪些职位？名称是什么？” “您的主要任务或职责是什么？在工作中做些什么？”注：如果被访者在列举工作职责时感到困难，你可以向他提出一些具体问题：“举个例子，在固定的某一天、某个星期或某个月，您都做些什么？”访谈内容举例2021/9/10如何建立评估测评技术体系根据能力素质要求，采集相关材料。角色扮演将采用真人交互式和人机界面交互两种方式将访谈纪录整理成文稿，并编写题库。所有工具都是基于建设银行业务和发展背景的，被评价人在评价中心始终担任一个固定角色，便于被评价人适应评价中心环境，提高评价中心效度。通过试测等手段确保试题全面性、适合性、深度性2021/9/10如何进行技术培

19、训培训评价者（workshop）介绍素质模型的内容及等级描述介绍评价的流程演习测评各项目内容通过练习掌握评分手册中所规定的评分原则练习写报告练习给被评估者制订发展计划和给予反馈培训评价中心组织者2021/9/10评估体系试运行及完善在具体职位、具体目的（外部招聘）中试运行目的：测评工具的适应性测评过程的流畅性评价者（Assessor）对测评工具的掌握工具和使用方法的完善2021/9/10为什么要对人才进行评估？人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构建企业内部的人员评估体系？如何通过测评发展员工能力？测评工具介绍课程内容2021/9/10人才盘点入围盘点讨论会议（每年一次）参与者与角色

20、事业部HR/直线上级：提供候选人资料，进行提名集团HR：组织讨论会候选人资料年龄职业经历在职年限业绩可能的潜力与问题实施的关键要点准确的绩效信息对候选人平时工作的掌握程度对关键职位信息的时时更新2021/9/10基于360度的调查被评估人直线上级同事同事直接下级何为360度评估客户2021/9/10基于360度的调查360度评估的目的：初步了解被评估者的素质状态，向相关方提供关于发展需求的信息被评估者自己认识的培训需求未来发展效果检测的前验数据支持编制基于素质模型的360度问卷Part 1: Operational Outcomes：External Customer Satisfaction

21、Part 2: Leadership Behaviors：focus on modelPart 3: Additional Comments2021/9/10基于素质模型的评价中心角色扮演Role Play小组讨论Group Discussion结构面谈Structured interview公文框In-trayMBTI领导行为风格辅助工具 核心评价工具 Standard其他Optional类别内容分析解决问题行动计划陈述面谈谈判群体个人一对一2021/9/10评价中心的工作过程准备观察记录编码评分HR和评估者都应做好前期工作评估者认真观察候选人的表现记录在AC中所看见的和听见的信息将观察结果

22、进行编码给出统一结论、建议和等级评分2021/9/10资料系统性与个案性内容的真实性与广泛性交互与非交互即时反馈与总结性反馈评价中心的工作过程2021/9/10Accelerator Development Center Rating Sheet Core behavior1.1Core behavior1.2Core behavior1.3Core behavior1.4Competency1RPGDSIITTotal能力弱能力强sample评价结果产生胜任能力评价中心的评估结果表举例2021/9/104发展计划评价中心结果其他信息输入如心理测验结果360度问卷自我评价信息制定个人发展计划行

23、动计划需要参与人员目标完成日期素质：目标：素质：目标：素质：目标：2021/9/10提供教练（Mentoring）服务选取Mentor内部mentor外部mentor培训Mentor为个mentoree制订Mentoring计划制订公司总体Mentoring计划分配mentoree2021/9/10根据发展计划，尽快与直接上级及部门HR进行讨论在发展中心中的收获沟通个人发展计划，公司该给予什么样的支持，自己应如何努力，并达成共识2周内确定个人发展计划终稿，提交潜力人才数据库进行更新公司HR将根据确定的发展计划，开始为他提供相应的支持（硬件和软件）三个月进行一次个人阶段回顾持续1年半公司和个人执

24、行发展计划2021/9/10验证性评估和讨论使用更新的评价中心工具再次测试优点：可以更新潜力库数据缺点：工具同质性难以保证； 成本上升采用360度反馈，比较前后测数据优点：有前后测数据比较，信度高缺点：360度的多元性数据，谁为关键标准； 无法为来年发展提供更多支持信息根据验证评估结果，更新各层潜力人才库，开始新一年的潜力发展计划2021/9/10发展中心成功实施的关键治理结构的优化组织团体的行为绩效考核系统继任管理计划与业务目标的契合制订“保护计划” 2021/9/10为什么要对人才进行评估？人才测评是什么？如何科学应用素质测评技术？怎样构建企业内部的人员评估体系？如何通过测评发展员工能力？

25、测评工具介绍课程内容2021/9/10常用的测评方法个人历史资料研究面试能力测验人格测验动作协调性测验情境模拟练习与工作样本测验2021/9/101、 什么是评价中心技术2. 评价中心的特征3. 评价中心的基本原则4. 评价中心的内容确定5. 评价中心的方法及过程6. 企业评价中心体系的建立与运用评价中心的主要内容2021/9/10又称情景模拟（Situational Simulation Exercise）,是一种综合性的人事测评技术和方法，在模拟的工作情境中，采用多种评价技术，由多个评价者对被评价者的特定心理和行为特征进行观察和评价，常用于企业中高层管理人员的评估和选拔。 原型：工作样本技

26、术（Giese, 1924)；最初由美国电报电话公司（AT&T）发展出来。1.什么是评价中心技术2021/9/10 综合多种动态测评手段 标准化的测评体系 多种工作情境模拟练习 多个评价者 客观资料收集 行为指向 关心整个人 基于目标岗位的绩效预测2.评价中心的特征2021/9/10 较高的可靠性和预测性 综合的发展性评估，提供有价值的参考信息 对评价者要求高，需进行系统培训 成本高，用于高级、重要职位人员的选拔2.评价中心的特征(续)2021/9/100.70.350.15评价中心提名推荐随意选拔2.1评价中心的特征预测效度2021/9/102.2评价方法的预测效度2021/9/10 评价应

27、基于清晰界定的管理行为； 运用多种评价技术； 运用各种类型的工作样本技术； 评价者应知道是什么决定了成功，应完全了解工作和组织，最好有该工作的经验； 评价者应受过评价中心程序的全面训练；3.评价中心的特征基本原则2021/9/10 行为资料应是评价者观察、记录并交流的资料； 经小组讨论整合观察结果、评定维度并作出预测； 评价过程应分成不同阶段，延缓局部印象对最终预测形成的影响； 对被评价者的评价应与清晰的目标职位要求对照，而不是被评价者之间的相互比较； 管理成功的预测必须是判断性的。3.评价中心的特征基本原则（续）2021/9/10 工作分析 岗位人员特征 评价中心的维度4.评价中心的内容确定

28、2021/9/10指导能力 100智力 70首创性 34自足性 61果断性 59男性化 0成熟性 5亲和力 47职业地位的需求 76自我实现的需求 64权利控制需求 10薪资需求 20工作安全需求 54资料来源：Ghiselli(1971)4.1管理者特征分析以管理者模型为例2021/9/10口头沟通口头表达书面沟通计划与组织授权控制发展下属组织敏感性组织外敏感性忠诚工作标准组织意识组织外意识人的敏感性领导才能分析判断创造性冒险工作动机职业抱负弹性 果断 技术与专业知识 活动能量 兴趣广度 首创性 压力的忍耐 适应性 独立性 坚持性 学习4.2共同的管理维度以管理者模型为例2021/9/10

29、系统性 独立性 决策能力 风险精神 处理冲突的能力 民主性 说服能力 责任心 主动性 常规性 坚韧性 团队精神 情绪稳定性 敏感性 秩序性高级管理人员 行政主管4.3特定职位的评价维度（例）以管理者模型为例2021/9/10 评价中心常用的具体技术 评价中心的主要方法 评价中心的过程 评价中心的步骤5.评价中心的方法及过程2021/9/10 文件筐95 指定角色的无领导小组讨论 85 模拟访谈 75 无角色无领导小组讨论 45 日程安排（高级）40 案例分析（高级）35 管理游戏 10 背景访谈 5 纸笔测验 5 投射测验 15.1评价中心常用的具体技术2021/9/10 案例研究分析 发现事

30、实 员工会议 口头报告 谈判5.1评价中心常用的具体技术（续）2021/9/10评价中心面试心理测验情境练习5.2评价中心的主要方法2021/9/105.2.1个人历史资料研究测评包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进行预测。2021/9/105.2.2心理测验能力测验性格动机知识测验笔试测验中常用的题型包括三种：供答型、选答型、综合型。 特殊能力测验 多重能力倾向测验创造力测验 行政职业能力倾向测验逻辑推理测验 其他技能倾向性测验明尼苏达多项性格测验 投射法性格测验卡特

31、尔16种个性因素问卷 罗夏墨迹测验加利福尼亚心理测验 主体统觉测验社会愿望量表 动机类型测验行为风格MBTI行为风格测试 工作风格测试（FiroB）2021/9/10主要维度用途测评时间组织方式题目样例心理测验举例基本能力倾向测验2021/9/10言语理解考察参测者的阅读理解和语言表达能力判断推理考察参测者的判断分析和逻辑推理能力考察参测者解决数量关系问题的能力数量关系思维策略资料分析考察参测者对图表资料的综合分析能力考察参测者的思维灵活性与策略性心理测验举例基本能力倾向测验:主要维度2021/9/10用途：能够全面考察参测者的基本能力素质能够筛选能力低于可接受水平的候选人员能够识别参测者的优

32、势/劣势能力及学习能力能够考察团队总体能力水平及结构，为人员的合理配置和优化提供信息。测评时间：共100分钟，各分测验均有严格的时间限制组织方式：个别或团体施测基本能力倾向测验2021/9/10将下列事件按发生的先后顺序排序：(1) 收集书籍 (2) 购买材料 (3) 打造书架(4) 雇用木工 (5) 排列书籍 A. 4-3-1-2-5 B. 1-4-2-3-5 C. 4-3-2-1-5 D. 3-2-1-5-4 基本能力倾向测验:题目样例2021/9/10职业兴趣六边形模型用途测评时间组织方式题目样例心理测验举例职业兴趣测验2021/9/10技能型艺术型常规型研究型社会型经营型职业兴趣测验：

33、 职业兴趣六边形模型2021/9/10用途：能够考察参测者的职业兴趣有助于确定个人职业兴趣与职位要求的匹配关系测评时间：20分钟左右组织形式：个体或团体施测职业兴趣测验2021/9/10测验的题目没有正确错误之分，每一题都给出一种活动或职业，只需回答是否喜欢该活动，或是否乐于从事该职业。例题：用望远镜观察天象0喜欢（乐于） 1不喜欢（不乐于） 职业兴趣测验:题目样例2021/9/10主要维度用途测评时间组织方式题目样例心理测验举例社会愿望量表2021/9/10权力动机获得、巩固和利用权力的内在需要，试图以自己的思想、意图影响他人和环境。争取成功面对任务情境时，朝向高标准、设置具有挑战性的工作目

34、标，并为实现这一目标进行艰苦努力，希望获得优秀成绩的欲望。亲和动机在群体工作和生活中，愿意和他人交往，并建立密切关系的需要，表现为愿意与他人交往，愿意参加社交活动。社会愿望量表：主要维度2021/9/10权力动机争取成功回避失败面对困难情境时存在回避困难、挫折和失败的心理倾向。害怕担心失败，遇到困难、挫折、失败感到沮丧失望，并希望获得帮助。风险决策面对不确定情境时，敢于承担风险、驾驭情境并进行决策的倾向性。偏好新奇、挑战性工作、敢为和冒险决策。亲和动机社会愿望量表：主要维度2021/9/10用途：能够考察参测者的组织责任感、成就愿望、工作动力、开拓进取精神、风险决策意识和人际合作特征测评时间：

35、30分钟左右组织形式：个体或团体施测社会愿望量表2021/9/10本测验是客观化纸笔测验，测验题目没有正确错误之分，只需要回答每题与你实际情况符合程度。例题：在进行任何工作之前，我特别注意组织工作。1“完全不符合” 2“比较不符合” 3“说不清楚” 4“比较符合” 5“完全符合” 社会愿望量表：题目样例2021/9/10心理测验举例瑞文推理测验通过非言语抽象图形的推理任务，测查个体的心智能力具有中国常模可用于个别或团体施测2021/9/101234876512654387瑞文推理测验样题2021/9/10评估正常人的人格特征，广泛使用于工商企业环境中的人格评价属于特质类测验心理测验举例CPI加

36、州性格问卷2021/9/10社交风格支配性追求地位社交能力社会表现自我接纳个体社会化特征责任感社会化自我控制好印象同众性忍耐性幸福感动力与智力特征遵从成就独立成就智力效能心理倾向性灵活性男性化-女性化加州性格问卷的主要维度2021/9/10 本测验中的每个题目都是有关生活或工作观点的陈述。请仔细阅读每一条陈述，然后在答案纸上标出答案。 例题1: 在弄清事实之前，我从不对任何人下结论。 例题2: 公共场所，比如在公共汽上或在商店里，我对盯着我瞧的人感到很烦恼。 例题3: 许多人的毛病在于他们对事情不够认真。 加州性格问卷样题2021/9/10主要维度人格类型举例用途测评时间组织方式题目样例心理测

37、验举例 MBTI行为风格测验2021/9/10心理测验 MBTI行为风格测验：主要维度MBT I行为风格测验从四个方面考察个体的行为偏好一般的心理倾向：外倾与内倾 （E/ I）接受信息的方式： 感觉与直觉（S/N）处理信息的方式： 思考与情感（T/F）习惯的行动方式： 判断与知觉（J/P）2021/9/10ISTJInspector稽查员ISFJProtector保护者INFJCounselor咨询师INFPHealer/Tutor治疗师/导师ESTJSupervisor督导ESFJProvider/Seller供给者/销售员ENFJTeacher教师ENFPChampion/Advocate

38、 /Motivator倡导者/激发者ISTPOperator/Instrumentor操作者/演奏者ISFPComposer/Artist作曲家/艺术家INTJMastermind/Scientist智多星/科学家INTPArchitect/Designer建筑师/设计师ESTPPromotor发起者/创设者ESFPPerformer/Demonstrator表演者/示范者ENTJField Marshall/Mobilizer统帅/调度者ENTPInvertor发明家人格类型举例：16种心理类型2021/9/10人格类型举例：大四种心理类型2021/9/10常问的问题：什么？ What?风格

39、：稳定器/平衡者/循规蹈矩者 Stabilizer / traditionalist寻求：所有物/财产 Belonging弱点：混乱/无序/无组织 Disarray / disorganization责任- -程序/规范可信赖- -果断抗拒变化- -稳定性坚持传统 - -“应该”“不应该”精确- -社会责任对组织忠诚- -结构“宁拆10座庙，不破一桩婚” -有序 -依赖权威SJ人格类型特点2021/9/10SP人格类型特点SP的特点常问的问题：什么时候？ When?风格：排忧解难者/谈判者/救火员 Trouble shooter/negotiator寻求：行动 Action弱点：常规/例行公事

40、 Routine自由/放任/随意- -享受当前的时光过程导向- -实际/实用好玩- -即兴/自发擅长应急 - -喜欢亲身经历 常心血来潮-需要自由和空间- -适应能力强灵活- -寻求变化和多样性“我们干吧！”- -心情愉悦关注当前- -行动导向先尝试，再寻求指导- -现实2021/9/10常问的问题：为什么？ Why?风格：梦想家/理论家/有远见 Visionary寻求：能力/胜任感 Competency弱点：无能/无能感/不胜任 Incompetency高成就者- -好争论易概念化- -喜欢复杂性易自我怀疑- -好字斟句酌系统设计者 - -知识 客观的知觉- -如果，将会原则- -对知识有好

41、奇心与自己和他人竞争- -不会墨守成规变革的设计者- -不迷信权威 独立 - NT人格类型特点2021/9/10NF的特点常问的问题：谁？ Who?风格：催化剂/助人成长者 Catalyst寻求：同一性/本来面目 Identity弱点：内疚/罪责感 Guilt -生动的想象有魅力的- - 神秘的人际技能- - 对冲突过分敏感给他人心理支持 - - 寻找自我同情的- -自主关系- - 需要鼓励和认可人的发展的可能性- - 正直/诚实交往- -给予安慰合作- -“成长为”NF人格类型特点2021/9/10MBTI行为风格测验用途：能够考察参测人员对组织的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷、

42、发展潜力等方面的特征广泛用于管理者选拔、团队分析与建设、培训需求分析和培训体系建设测评时间：30分钟左右组织形式：个体或团体施测2021/9/10第一部分：选择与你通常行为更相近的感觉或行为。例题1：对周末或假日，我喜欢 A、 提前安排好约会、社交聚会等 B、 随心所欲，临时决定做什么第二部分：选择对您更具吸引力的词语。例题2： A、聚会 B、看书MBTI行为风格测验：题目样例2021/9/10面试是指在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的能力和个性特征的一种人才测评技术。5.2.3面试202

43、1/9/10面试程序的结构化面试题目的结构化面试结果评定的结构化结构化面试2021/9/10仪表举止专业知识教育经验与工作经验言语表达能力综合分析能力自我认知情绪稳定性与自我控制进取心与成就动机人际交往的意识与技巧面试测评的主要内容2021/9/10 将被测评者置于某种模拟的情境中，通过被评价者的行为表现对其进行评价.常用方法包括：无领导小组讨论公文处理练习角色扮演案例分析5.2.4情境模拟2021/9/10被评价者以4到8人为一组，在既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，要求在45 60分钟达到预定的目标。主要考察被评价者在组织协调、领导才能、目标管理、成就动机人际技能、影响力竞争性与合作性等方面的特征。情境模拟方法一：无领导小组讨论2021/9/10关于提问提问可以使观察者主动获得一些想得到的信息。关注的并不是回答的内容，而是回答的过程或方式。以在提问时一定要明确提问的目的，提出的问题要具有相当的挑战性，并通过被观察者的回答来进一步观察相关的胜任素质。情境模拟方法一：无领导小组讨论2021/