全业务运营经验分享课件

1、施寿申 FSS，SMT2010.6.29全业务运营经验分享1日程1. 全业务市场的发展趋势2. 建立新的生态环境3. 应用使能机制4. Verizon案例分析2全业务市场的发展趋势13传统的价值链正在发生变化以终端为中心以网络为中心以应用为中心获得消费者需求的能力品牌/忠诚度优势劣势网络/业务提供商市场受限于设备渗透率有限的用户信息难以保证端到端QoS用户信息(属性/位置/设备)端到端QoS保障运营能力不被认为是创新者传统模式投资者的短期业绩压力消费者心理快捷的应用开发全球运营孤立的用户信息难以保证端到端QoS消费电子设备商 互联网业务提供商位于价值链的中心；面临“管道化”甚至“边缘化”的危险

2、4大众对媒体的胃口越来越大4Q094Q08% (同比差)时:分(同比差)153:47152:38+0.8%9:137:23+24.9%26:3227:04-2.0%3:222:53+16.4%3:373:370.0%1:091:090:290:320:0用户平均月花费的时间(时:分)来源： Nielsen - Three Screen Report, Q409* 家庭TV包括直播和回放，时移TV主要为DVR也包括VOD。*包括在家庭和工作使用Internet/看在线视频13岁以上通过任何方法访问移动视频Span Of Attention5用户需求正在发生变化更多的人通过移动和互联网观看视频+5

3、7%移动视频用户年增长+16在线视频消费年增长时移电视消费的快增长+25%年增长同时观看电视和使用互联网越来越普遍+59%的人同时使用电视/互联网+34.5同时使用时间的年增长Nielsen Three Screen Report, 4Q 2009Alcatel-Liucent end user research, 1Q 2010 most popular multi-screen services感兴趣程度 普遍兴趣：72% 强烈兴趣：27%购买准则 多设备接入33% 方便使用 33% 可携带性 32% 对增强功能越来越感兴趣7互联网正在改变内容在合并 2007年，几千个ASN贡献50%的流

4、量 2009年，150个ASN贡献50%互联网流量20072007Top ATLAS Global Application内容 vs. 眼球Web和Video最大且增长最快P2P下降最快超级巨人的出现使网络运营商开始让位Percentage ASN(all) Content超级巨人长尾网络8网络收入的“滑铁卢”5 yrs-10 x5 yrs-10 x6 yrs-10 x5 yrs+4x5 yrs+4x内容合并 内容从企业/边缘迁移到汇聚者 150ASN贡献50%流量 超级巨人：30公司占总流量的30%应用合并 浏览器应用前端日益增长 应用向HTTP或Flash发展网络演进和经济创新 主要流量直

5、接在用户和内容之间 付费传输/付费内容的试验10建立新的生态环境211不稳定的结构 Applications & ContentNetwork接入和连接服务体验：交易、搜索、共享、存储、管理收入是与观看内容的数量相关积极向每个用户发送尽可能多的内容收入是与用户的数量相关积极向每个用户发送尽可能少的内容12采用新的业务架构和方法可信的开放接口高能网络(IP/BB/Optics)多业务创新模式多屏终端1245选择的网络能力314高效能网络(HLN)的组成Converged Service-AwareNetwork ManagementOne converged, optimized, scalab

6、le, multi-access IP network allowingdynamic service creation and deliveryMulti-screen servicesWeb and Enterprise 2.0Converged Service ControlMobility ManagerIMSPolicy ManagerConverged Wireline AccessxDSL/xPON/Cable/Ethernet AccessEthernet/MPLS/OpticalConverged Metro &AggregationConvergedBackboneConv

7、erged EdgeServiceRoutersConverged Wireless AccessRadio AccessResidential/EnterpriseGatewaysIP/OpticalStreaming成本最低化共享公共设施，通过优化减少网元数量；将分离平台融合成为一个多业务平台。收入最大化通过应用使能机制建立生态环境扩展业务范围；提升多屏多媒体价值链中的协同能力，保留高层用户，防止用户转网。15开放创新和社交网络目前有9,200多个成员17Orange 合伙人计划帮助您与Orange一起创造并提供有吸引力的产品18应用使能机制(Application Enablement)

8、319企业和个人应用应用和内容开发者和伙伴应用使能机制的眼光建立可持续发展的环境安全透露网络能力为差异化应用开发接入丰富的使能集使网络能力转化新增长点创建市场环境内容和应用市场、广告、分发的商务支持建立和培养开发者团体由稳固商务流程和先进工具支持的生态环境管理20ALU的三个维度的AE解决方案可扩展和灵活的透露框架，安全地提供增强通信、内容分发、业务控制、上下文感知等网络能力。完善的服务系列，加快应用交付，缩短投入市场的时间，实现网络新增长点和商务转型。基于Web，友好的开发平台，接入多运营商的网络资源，到达更大量的用户。应用透露套件开放API业务转型服务21安全地透露关键的网络资源使开发者能

9、方便地通过简单的API获得新的和现有的网络功能实现他们应用的差异化。100个运营商中有73个说他们正在或计划与应用和内容提供商合作。- Alcatel-Lucent primary research超过70的固定运营商赞同这样的话“向第三方透露能力是公司成功的关键”。对移动运营商，这个数值为80%。- Light ReadingApplication Exposure SuiteAPI ExposureNormalizationCompositionProvisioningVisibility & ReportingMonetizationSystem ManagementInternal p

10、rotocols multi-vendorWeb APIs (REST/SOAP)应用透露套件API reference implementation, customization profilesFlexibly Exposes APIsConverts and adapts APIsMonitors payment and settlement, marketplaceMonitors and Manages App Performance and AvailabilityMonitoring tools for network health22ALU应用使能机制支持各种部署方式Netwo

11、rk enablersAlcatel-Lucent Exposure SuiteWireless Operator 3rd party App3rd party App应用透露套件，是运营商向第三方提供业务的基础3rd party App3rd party AppAlcatel-LucentOpen API ServicesWireless Operator Wireless Operator 开放API业务，提供跨越运营商界线的、基于云的业务。Alcatel-Lucent managing the servicesOperator exposing APIOperators managing

12、 the services 24ALU的转型服务 TransformationFramework从老的网络到高效能网络Transform to one IP network that is converged, scalable, intelligent, multiservice, eco-sustainable, and cost effective从连接性能力到应用使能Expose assets with differentiating capabilities like enriched communications, content delivery, service control

13、 & context awareness从封闭到 开放的商务模式Industrialize exposure to introduce richer services securely, quickly, with less complexity, sharing risk & rewards with partner ecosystem应用使能机制的实践： 提供从眼光到运营完整的服务商务咨询多产商集成BOSS集成生命期管理自服务门户和流程25同步异步人人人机器VoIP, Video IP,IM, Conferencing, others对话业务音视频业务基于Web业务消息业务IPTV, Vo

14、D, online music stores, othersPortals, e-stores, blogs, e-banking, others超越传统，快速向组合业务模式发展的粘合剂Visual voice mail带有VoIP和呈现功能的地址簿视频呼叫多媒体消息Widget mashup/browser plug-inIMS+Web2.0视频共享KristinE-mail, SMS, vMail, others27IMS和Web 2.0融合未来互联网的业务平台面向业务的互联网用户为核心永远在线2829 | Multi-Screen Foundation多屏业务策略灵活商务模式的应用使能机

15、制在本策略中的每层都包含了一个开放的能力透露。内容提供者和汇集者在任何一层都能与网络提供者协同连接开展有益的商务模式：在HLN层的协同连接可以让ASP保持对最终用户体验的控制和品牌而不是网络能力的利益在多屏基础层协同连接能得到上述好处，还可以简化多屏的内容交付在应用平台层协同连接可以达到以上的目的，完全依靠网络提供者为用户提供跨屏业务。开放的多媒体平台提供多种商务模式29 Content ManagementDRMLocationMessaging (SMS, IM, MMS)AdvertisingTemplates / StorefrontBilling / MediationFederat

16、ed Subsc. dataSingle sign-on (AAA)Security (KPI)PresenceContact / address bookIMSCommonIPTV & digital media EnablerPolicy ManagementAdvanced NotificationSession control-Web site Trans-codingE-Wallet / Parental controlTargeted Application Advertisement InsertionRecommendationsMetadata QualityVideo qu

17、alityEnd user behavior-Application Enablement frameworkContent ProvidersVideo / Music / TV/ infoAdvertising / Brands ProvidersWeb 2.0 / OTT providers3rd party Appsdevelopers Entertainmentproviders30 | SG-MMI IPTV Applications Portfolio | May 2009webwebweb 建立应用使能机制和融合开放的业务环境30小结基于视频的多屏业务发展趋势Basic TVI

18、nteractive TVOpen TVPersonal TV传统IPTVVOD, PVR, EPG增强功能性提供用户的体验创新应用Entertainment& Communication新商业模式AdvertisingCommerce, Web 2.0, App Store31Verizon案例分析全面转型产生可持续的价值432Verizon历史1997Bell Atlantic合并了NYNEX，总部从费城迁纽约1999与Vodafone AirTouch宣布用一个品牌和共同的数字技术成立一个新的全国性的移动通信公司。结合了原Bell Atlantic移动、AirTouch蜂窝、PrimeC

19、o个人通信和AirTouch寻呼的资产。经过六个月的审批，该移动合资公司于4月4日开始运营，启用新的 “Verizon” 品牌名。6月30日Bell Atlantic收购了GTE并改名为Verizon通信公司。该次美国历史上最大的并购涉及$520亿从1998开始历经2年由FCC,DoJ,27个州以及各种国际机构审批通过。2月14日宣布收购MCI($84.4亿)，获得大量长途线路资源和企业客户。6月6日完成合并，MCI成为Verizon Business。Verizon总部从NYC搬到Basking Ridge, New Jersey。8月7日完成收购Rural Cellular, $2.66B

20、, 用户62.5万。1月9日完成对alltel的收购，交易额约$281亿($222亿债务+$59亿股权)，用户增加1290万达到8370万，成为US最大的无线运营商。5月13日剥离14个州的农村本地固定住宅和小企业用户，以$8.4B价值卖给Frontier. 10月5日宣布重组，合并其Telecom和Busiess为Verizon Wireline。简化结构、业务集中在无线、宽带和全球企业。Veritas + horizon 真理 +地平线率先推出包月制(2/19/08)33Verizon版图 Verizon Business PresenceVerizon Telecom Wireline

21、PresenceVerizon Wireless Presence按产品和业务组织的、以策略业务部门运营和管理的两大部分：Domestic Wireless提供无线语音、数据、增值业务和设备销售9124.9万用户，31.5%渗透率，1.42%季转网率 (2009.12.31)Wireline为消费者、中小企业提供语音、宽带视频和数据、网络接入、长途等业务，遍及全国25个州+DC3256.1万固定电话，922万宽带用户，286.1万FiOS TV用户、343.3万FiOS Internet用户 (2009.12.31)为大企业和政府提供网络、安全、移动性、托管先进的通信解决方案和IT解决方案3万

22、多员工，200多个数据中心业务遍及6大州，150多个国家，2700多个城市包括财富1000中的96%34电信业的转型有线窄带语音为主电路交互铜线设施专用架构传统监管无线宽带视频为主分组交互光纤设施开放架构基于市场的策略从： 到： 35树立可持续发展观超越的和可持续的增长 收入多样化和加速增长提升生产率和成本控制优化资产分配和投资资本回报率有效的资产利用率和协同效应减低下降业务的风险减低传统限制的风险与新兴模式同步重新定义“网络公司” 新兴模式的催化剂转变我们的观念 如果我们建立，能建起来.但这并不意味着我们会赚钱。我们必须在经济上参与我们网络的发展。价值创造并不意味着的价值获取.我们必须两者都

23、做。规模和资产只有在你有效地加以利用时才是有用的。最可持续和高价值的机会，也是最困难整合的.这就使他们具有独特性和“粘性”。单独的组件很容易地被更换.生态系统不能。如果很少有企业能提供与我们所提供的业务。如果我们按我们已经失去的竞赛条款去打比赛。我们不能什么都得自己.行业发展太快。我们必须充分利用别人发展中的力量。我们必须充分利用别人的知识，经验，资金和领域。“你不知道你怎么不知道”.我们必须扩大我们的认识圈。融合的物理网络基础设施可扩展的和灵活的交易平台内容和应用专家和途径业务集成和管理能力了解和注重行业市场广泛合作和多样化渠道有效的规模化的（聚众的）客户群构建独特的能力 36全面转型产生可

24、持续的价值连接性提供者特性和功能语音传输分离网络通信“所有在这里发明”服务质量生态环境使能者(enabler)整合和管理业务交易处理融合平台连接应用“所有在这里交付”吸引用户体验Tansformation is both inevitable and EssentialIf you do not drive it It will drive youThe Mandate37Verizon IMS 架构38SOA应用开发的解决方案Legacy Applications “wrapped” and presented with a “services” interface“Services” or

25、 “Building Blocks” Provided by potentially many organizationsCommon Message-Based InterfacesApplications built by using selected “services”使用SOA方法“混合”应用开发，通过标准的接口从多个组织和业务领域来组合各种“业务”，并将其用于多种应用的组成部分。39Verizon IMS/SOA 跨域应用40Fiber Optic Service (FiOS)FTTP 下一代宽带网络为家庭和小企业提供高带宽互联网、语音和视频业务 您的生活，您的世界，我们的网络。4

26、1FiOS网络架构全业务GPON42FiOS TV业务Verizon FiOS TV 2.0Interactive Media Guide (IMG)Widgets(如：天气、交通、 traffic, 社会事件)Multi-room Viewing(使用MoCA标准,多个STB同时接入DVR)丰富的VOD界面Media Manager(PC媒体管理软件编制DVR的图片和音乐)30秒不够，2分钟行吗？DVR上的媒体管理手机DVR集成43美国最大的3G网络5X More 3G Coverage* 2009.5.19Dec. 1st, 200950,000 readers across 26 cit

27、ies44V CAST MusicV CAST Media ManagerV CAST Music with Rhapsody45V CAST Videos80+Channels您可以在移动时观看您喜爱的电视节目、体育、实况转播、新闻、天气预报、家庭频道、喜剧、动画 V CAST VoDYour Video.Anytime. Anywhere46MediaFLO广播移动电视系统V CAST Mobile TV47媒体商店Media Store音乐和铃声游戏应用：墙纸娱乐、旅游和导航、体育、天气、社团和共享、健康和卫生、电邮、商务工具和信息、铃声应用、墙纸应用48VZ NavigatorVZ导航

28、不仅仅是帮您找路 与朋友分享您的位置综合路边援助周边信息服务快速获得地图导航地图天气、语言与网站同步位置书签加油站寻找411搜索本地搜索交通流量自动语音识别VZ导航网站通信录集成地方信息49Verizon协同中心(VCC)Verizon协同中心是企业满足在线，呈现项目，共享日程和想法的更好方法。任何时候。从任何地方。现在，无论您的企业规模，你可以得到大企业的资源。以很少的费用，不用购买硬件，不用投资，没有停机时间，没有学习难度。 小预算大用处； 跨越城市、跨越全球； 避免email和电话呼叫的时间周期。 项目空间日理万机 操控面板目了然 共享日程即时安排 商业软件集成 文件上传，版本控制 讨论

29、空间 通讯录 通告提醒50Verizon在线备份和共享自动备份操作方便全球共享多个电脑在线备份设定老版本限额单键清控老版本文件夹打开/关闭文件版本设定备份日期、时间和文件(夹)文件操作文件图标识别多文件上传(Java)文件压缩下载移动、复制、改名和搜索文件共享安全接入(128 bit SSL)用户级安全分配用户名和密码基于角色安全的文件(夹)权限设置设置共享有效和超时日期Email连接共享通信录增加管理联系人分派联系人的密码51虚拟化和按需计算服务Verizon 数据中心和服务器农场进入虚拟现实 在Verizon，一般仅使用了5-15%的服务器能力，03年开始虚拟化到2008Q3，退掉了170

30、0个服务器并虚拟化了2100个，利用率在60-80%，渗透率16%。2009年计划再减少10%的物理设备逐步虚拟化80%的应用Verizon 完备的虚拟化咨询和管理服务服务器合并评估分析客户目前的环境确定基础设施在哪里和如何进行最好的合并。服务器合并设计在合并评估及商务和技术要求研究的基础上，虚拟化专家设计一个新的合并环境。虚拟化安全解决方案的融合，组合服务器合并评估和合并设计服务，加上建议的虚拟化环境的安全性评估，提交新的、安全的环境的设计和路标。虚拟化设计为需要新的虚拟环境设计，而不必合并现有基础设施的客户提供的服务虚拟化建立基于设计Verizon建立和实现一个虚拟化解决方案，包括硬件和物

31、理安装、虚拟应用的配置虚拟化迁移将客户的应用和数据迁到新的虚拟环境中虚拟化部署审查评估并提供虚拟化环境实现的报告以及符合业界最佳实践的检验设计管理建立Verizon 变成虚拟化 软件与硬件绑在一起每台机器一个OS每个OS一个应用负荷硬件独立与OS和应用预置的虚拟机支持任何系统把OS和应用作为一个单元来管理减少服务器数量、减少空间要求、减少电力消耗，减低成本以少量的设备建立冗余配置，负载分担，保持高可用性水平不用等待物理设备到位安装，更灵活地配置IT资源不中断的硬件故障处理、定期维护和测试、升级等维护活动提高服务器的能力和利用率，更有助于控制成本和提高生产力52VZ AppZoneDashboard53Verizon开放开发的倡导NetworkRadio HWApplicationsAPIs54Verizon 开发者社区智能电话BREW Apps优质消息Mobile WebV CAST Music & VideoDashbord网络使能企业应用创新实验室多功能终端55FiOS TV 开发中心FiOS TV SDK使用FiOS TV Widgets SDK 建立和测试您的WidgetsFiOS TV Widget 超市FiOS TV Widget 是小的，能与互联网交互的应用。它是用Lu