2、五星级银行美丽形象

1、2021/9/111七星级美丽形象银行服务礼仪徐卓女士中国杰出礼仪培训导师AICI国际形象顾问协会 理事2021/9/112大 纲模块1：温故而知新作业检查什么是礼仪静态仪态规范动态肢体语言规范文明语言美态度行为美模块2：礼仪形象与事业发展以貌取人皮肤护理职业妆容2021/9/113温故而知新2021/9/114作业检查每天站姿3分钟每节课开始的3分钟坐姿默默关心自己身边的一位异性伙伴每天一个笑话每天的彼此问候 2021/9/115什么是礼仪2021/9/116别人根本不听你怎么说，只看你怎么做行为就是一切2021/9/117礼仪礼者，敬人也思想层面的要求仪者，形势也行为层面的要求2021/9

2、/118黄金法则你希望别人怎样对待你，就就应该怎样去对待他。 戴尔卡耐基乌鸦与狐狸你敬我一尺，我敬你一丈。交往以自我中心2021/9/119白金法则别人希望你怎样对待他，那么，就请你在合法的情况下，努力的去满足他！ 1985年 亚历山德拉礼者，自卑而尊人。 公元前475年 礼记曲礼交往以对方为中心2021/9/1110礼仪是爱关注 帮助他人照顾他人的感受超出他人的预期是我们为人处世的 根本之道用心心2021/9/1111第一印象效应2021/9/1112第一印象的8大要素当我们不说话的时候，无声语言的作用：服装穿着姿势仪态面部表情眼神视线举止动作整体状况彼此距离说话节奏（音调、语速、声调转换等

3、）60 = 7秒 的世界2021/9/1113职业形象的第一印象就是： 我们给别人的第一张名片，就是我们的活名片！2021/9/1114银行服务业仪态规范标准静态仪态规范回顾2021/9/1115通用站姿=初次见面，请多关照 男士 女士2021/9/1116服务站姿=看到您我很高兴2021/9/1117不能使用的站姿安保站姿 体语：小样，你给我老实点！2021/9/1118不适应于工作的站姿2021/9/1119仪态6大对比侵犯他人胸前叉手（抱臂）（单）双手叉腰（单）双手插兜撑倚摇靠抱目光斜垂视身体后仰优雅大方双手自然下垂双手身前交叠双手身后交叠身体直长开目光正视对方身体前倾2021/9/11

4、20服务岗位的坐姿2021/9/1121工作场合这样的坐姿都不OK2021/9/1122拾物蹲姿 男士 女士2021/9/1123蹲姿禁忌2021/9/1124银行服务业仪态规范标准动态肢体语言规范2021/9/1125表情语微笑2021/9/1126会心的微笑眼神2021/9/1127无敌礼仪无敌三笑礼仪 嘴 笑 眼 笑 心 笑配合注视2021/9/1128手势语直长开2021/9/1129递接物品-双手+看对方眼睛2021/9/113030身体微向前倾,两臂以身体为中心,自然摆动,手掌心向内,自然前进行动路线：沿场地外侧边缘直角直线行走。仪态-行走2021/9/1131行走礼仪 内侧高于外

5、侧 居中为上 前排为上2021/9/1132服务礼仪规范标准文明语言美2021/9/1133文明语言美礼貌美使用尊称谦虚美使用敬语文明美十字服务用语2021/9/1134服务礼仪规范标准态度行为美2021/9/1135主动热情2021/9/1136正能量 乐观 赞美2021/9/1137好脾气双向沟通换位思考2021/9/1138礼仪形象与事业发展以貌取人2021/9/1139首轮效应注意仪表美2021/9/1140美学基础你看到什么2021/9/11412021/9/11422021/9/11432021/9/1144美学基础你看到什么？2021/9/11452021/9/1146妆容的呼应

6、原则2021/9/1147礼仪形象与事业发展皮肤护理2021/9/1148日常护肤基础步骤洁面补水眼霜精华乳液防晒2021/9/1149洁面2021/9/1150 补水拍水面膜喝水2021/9/1151由外到内 由下到上眼霜2021/9/1152精华 皮肤的光泽2021/9/1153乳液五点一面打圈涂抹永远向上舒适享受嘴角加强2021/9/1154防晒 穿防晒衣撑阳伞戴帽子 戴眼镜2021/9/1155阴天也须防晒 四季防晒 &16小时防晒2021/9/1156礼仪形象与事业发展职业妆容2021/9/1157为什么要化妆更加从容和自信增加事业成功机率展示给客人积极美好的第一印象达到企业要求的仪

7、表标准2021/9/1158化妆的基本原则自然真实突出优点和谐统一符合场合2021/9/1159职业妆容的原则自然亲切干净端庄2021/9/1160三原色化妆的三要素了解自己的皮肤和色彩明确服装的色彩学会使用工具妆容的TPO原则2021/9/1161服色与妆色2021/9/1162眼影基本彩妆工具介绍粉底液遮瑕笔两用粉饼或散粉眉笔眼线笔睫毛液唇膏胭脂粉2021/9/1163妆容的TPO原则T“time”：时间P“place”：地点O“Occasion”：场合目的：协调统一、 和谐般配。2021/9/1164打造10分钟美妆四步美妆打造法：底妆眼妆胭脂唇妆2021/9/1165 底妆底妆完美妆容

8、的基础美妆的一半妆前乳隔离粉底定妆2021/9/1166 眼妆眉妆眼妆2021/9/1167眉毛的内端称为眉头， 也是眉毛最粗的部分；基本上不动为妙。B.眉峰位置是在眉头至眉稍三分之二处，略成弧线，即弧线最高点；是决定眉毛的风格所在。C.眉毛的尾部称为眉尾，外端称为眉稍.D.眉毛的生长方向：眉头部分斜向外方生 长，眉峰开始至眉梢向下生长。眉妆2021/9/1168眉毛的画法： 用眉笔顺着眉毛的生长方向一根根描。 画眉之前把眉毛打扫干净，把粉底修剪的眉毛轻轻刷掉，也可用棉球擦掉粉底霜，再一根根轻描，再用眉刷扫匀扫淡。先修再画2021/9/1169各种眉形的效果可爱型：眉形比较粗短、平整，即是拱形

9、的边较粗短优雅型：眉形比较锐利，有棱有角，干净利落，眉梢不是很长华丽妩媚型：有优雅型的相同之处，但是眉梢少长些，眉形细长，甚至梢低于眉头、眉峰比较圆滑。2021/9/1170眼睛的美化 眼睛是由以下几部组成：上眼睑；上眼沟；内眼角；外眼角；下眼睑；下眼沟；2021/9/1171眼睛化妆的方法： 眼线眼影 染睫毛2021/9/1172较理想的双眼皮大眼睛,可以根据其服装色调来涂各种颜色，先在眼皮沟内涂浅色眼影（浅红、浅蓝）。然后在皱褶外沿用深棕，从眼线逐渐减淡，由深到浅过度在眉毛下。眼影用色：眼影色在化妆品是最丰富的，但在普通工作妆中，一般主要使用： 单色影， 双色眼影。 2021/9/1173

10、单色眼影： 就是用一种颜色来涂眼睛。 如：凹陷深的眼睛，我们可用浅色的眼影使其凹线凸出来 相反肿胀的眼睛可较深的棕色，使眼睛的凸线凹进去 这是最简单的方便的方法之一2021/9/1174双色眼影： 是用两种色彩的搭配， 也是同类色的深浅搭配， 在需要凹进去部位用深色， 在需要凸出的部位用浅色。 双眼皮涂眼影的方法2021/9/1175涂眼影应注意的事项避免生活淡妆中涂较艳丽的眼影（太 红、太绿、太黄等），这样会造成 妆面不协调。 注意眼型的具体情况，该陷要使其深进，该凸出的一定要使其凸出来。 这样才能达到理想的效果。 2021/9/1176 画眼线用眼线笔画眼线时：A必须尽可能将笔尖削尖，这样

11、才能画出自然的细线（细而长）；B如果笔芯太硬，可先在手指上划一划，使笔发热变软，或划根火柴烘一下也行。2021/9/1177 画眼线用眼线液画眼线A画眼线时手要有支撑点，防止手发抖，脸部不要动，让手上下移动，小指靠在脸上B画上眼线，把镜子放低，视线向下，相反画下眼线把镜子抬高，眼睛向上看。C眼线上下的比例，上粗下细，上浓下淡 2021/9/1178 染眼睫毛染睫毛要分二步进行：A用睫毛夹夹住睫毛的根部5秒钟左右，睫毛夹再移到睫毛中部夹5秒钟左右，这样反复1-2次。B先涂上睫毛，再涂下睫毛，睫毛油未 干前，注意不要眯眼睛，不要动眼皮。C.如有必要，睫毛膏干了之后，可以再用睫毛夹修饰睫毛的弯度。

12、2021/9/1179 眼睛矫正化妆 修饰单眼皮将眼线画的浓一些更分明些（这种方法用于那 些眼形和大小比例都很合适的单眼皮）。贴假睫毛（用于那些皮下脂肪多，上眼睑厚的单眼皮，这种单眼皮眼线画的再浓，一睁开眼睛也全藏在眼皮里了）。贴美目贴（用于眼皮较薄而较松的单眼皮），把美目贴剪成半月形，用手批按在眉毛中间，将眼皮轻轻推上去，在容易形成双眼皮的位置放上美目贴即可，注意两眼要对称。2021/9/1180 嘴唇的修饰嘴唇的生理结构 要画好嘴唇，一定要记住嘴唇各部位的名称较高形状，标准的嘴唇上唇稍长于下唇，上下厚度一致，大小与脸相宜。2021/9/1181 涂唇膏的方法用纸巾或棉签把嘴唇擦干净，使嘴唇

13、处于干燥状态。用唇线笔勾出理想的唇轮廓线，在描唇线时用小指抵住下巴，以防手发抖。先涂上嘴唇，从中间向嘴角涂去，下嘴涂的方向相交，从两面角向中间涂，这样更有立体感。注意：唇膏要涂在唇线收内与衔接，不要超出唇线之外。2021/9/1182 涂唇膏的方法涂完唇膏后，如果显得太油，可用纸巾在嘴唇轻轻的压一压，吸收多余的油脂，如想加强嘴唇主 和立体感，可在中央区，涂珠黄色，注意不要满口嘴涂。如果在涂唇膏前，发现干裂式脱皮现，可先在唇部涂上油性，润肤霜，使嘴唇柔润后，再涂唇膏。2021/9/1183最省时四步化妆法自然型1）两用粉饼2）眉笔3）睫毛液4）唇膏2021/9/1184七步骤化妆法秀美型1）两用粉饼2）眉笔3）眼影4）眼线5）睫毛液6）胭脂7）唇膏2021/9/11