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文档简介

破解星巴克的体验营销策略 1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店。星巴克（Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 星巴克散落在世界的每个角落使命宣言秉持多元化提供最新鲜的咖啡提供完善的工作环境采用最高标准进行采购烘焙以最高度热忱满足顾客的需求创造相互尊重和相互信任的工作氛围营销战略模式：根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。直营：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克咖啡店逐渐变成朋友谈心情侣约会个人享受的优雅场所爱情公寓虚拟旗舰店星巴克所代表的意义已经不再是一杯简单的咖啡。顾客除了品尝咖啡以外，还可以听到数码唱片，或者在商店电脑数据库中选择自己喜欢的音乐，做成自己的个性CD带回家。星巴克是把咖啡消费与体验环境和享受气氛极好地融合在一起了，星巴克的营销称得上体验营销的范本。 谢谢观看！

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