对文化差异的理解

1、前言1 文化是一个民族共有的精神家园，它深深地打上了民族的烙印。民族性多样性差异性。认同和尊重不同文化存在的合理性与合法性“各美其美”、“美人之美”！（社会学家费孝通语著有乡土中国一书！） 经济全球化、科技全球化文化全球化 文化的多样性和差异性在宏观层面上可导致经济、政治乃至军事的冲突，在微观层面上可直接影响不同文化间的人际交往和企业的国际商务活动！ 认同多样、尊重多样、欣赏多样将是机会，反之将是风险！ 重视差异、研究差异、弥合差异将是机会，反之将是风险！ 我国的企业在引进来，我国的企业也走出去，因此第一章 文化及文化差异概述第一节文化的概念第二节文化的特征第三节文化差异第四节跨文化意识结束语

2、2导读3 这里所说的“文化”不是指一般知识或文化水平，而是指一个社会或群体有关语言、信仰、价值观念、风俗习惯、教育等全部生活方式的总和。 这里所说的文化没有高下之分，而且在社会学家看来，没有无文化的社会，甚至也没有无文化的人！我们每个人都诞生于某种复杂的文化中，它对我们一生的生活和行为（包括生产经营活动）都会产生巨大的影响。 有关文化（整体）的分类 文化的不同作用：物质设备、精神文化、语言、社会组织 文化的组成要素：意识文化、行为文化、物质文化 文化的功能与作用结合：物质文化和非物质文化 视同一个整体：精神生活的总和。 尽管分类方法不同，但对文化本质的认识基本一致！ 第一节 文化的概念 什么是

3、文化4 第二节 文化的特征 文化人类学家对文化的特征的解释可谓是仁者见仁，智者见智，现将多数人认同的特征概括如下： 一、文化是后天习得的 不是天生的（本能的），且这种后天习得和传递是一个扬弃的过程。 （狼孩） 二、文化具有强制性 有直接强制和间接强制之分。从众效应和张扬个性。（裹脚、说情） 三、文化具有适应性 一般来说，任何民族的文化必须适应该民族生存的自然和社会环境。（养儿防老） 四、文化是不断变迁的 文化变迁是一种永恒的社会现象，文化只能在不断变迁中获得发展和进步。这是一个不以人的意志为转移的客观过程。（赫拉克利特、林顿）5 一、文化差异与认知 一个民族的文化直接影响着该民族的人们对事物的

4、认识。棒球和斗牛场面的试验表明，不同的文化背景使人们对事物的认识产生了差异。欧美人和中国人关注一幅照片以及美国人和日本人观看水底景色的角度不同更反映出这种差别是文化（差异）造成的。欧美人从客观的角度观察物体和解释行为、东方人则对其中的联系观察得更多一些！ 人的文化心理结构，特别是人的文化价值系统，就像一副有色眼镜，戴上不同的镜子，人们往往就会对相同的文化现象产生不同的认识或看法。（如对鸡蛋的看法） 二、文化差异产生的原因 自然环境因素 文化自身的因素（价值观念和文化传统） 民族优越感或民族中心主义（近代中国、现代德国） 社会政治制度及阶级关系的差别（东西德、南北朝鲜） 语言第三节 文化差异 即

5、文化丰富多彩的个性的一面。6 三、感知领域及信息表达或接受的差距 在现实中，纯粹“文化无涉”（CULTURE FREE）是不可能的。 交流是分享感知的过程。属于相同文化的个人间的交流较为顺利，这是因为他们的感知领域的高度一致和他们的信息符号的同一性，相反，属于不同文化的个人间的交流会很困难！我们会发现语言是个最基本、也是最重要的因素！国际商务中可以借助翻译而不能依赖翻译！ 四、文化差异的层次 跨文化差异（国与国之间） 文化内部差异（一国内部） 人际差异（不同人群之间） 五、文化（个体）差异的区分 低语境文化和高语境文化 不同的文化群（教材） 辨别文化差异的十个方面自我意识和空间意识、沟通和语言

6、、衣着与外表、食物与饮食习惯、时间及时间意识、关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与惯例中西方竞技观念有差异图释中西文化差异对国际贸易中文化差异的思考7 第四节跨文化意识 指的是国际商务者对不同文化间存在的差异有较深的理解和认识。 一、缺乏跨文化意识造成的问题 文化偏见 文化休克（可分为几个不同的阶段） 不具有跨文化意识，不熟悉当地的民族文化背景，极有可能将企业拖入困境。 二、跨文化意识的程度 国际化程度不同的企业需要不同程度的跨文化意识。当企业的国际化程度不断提高时，企业经营管理者也要随之扩大其跨文化因素方面的知识。 开放经济时代的经济活动无不与外界发生着直接或间接的联系

7、（即使是一个纯粹的国内企业，也会在一定程度上受到来自于不同民族文化的影响），面对来自不同民族文化的影响，企业如果不改变原来的文化意识标准，增强跨文化意识，及时调整经营战略，那么企业就难逃失败的命运。从事跨国经营的企业更是如此！因为它们更直接面对异族文化的冲击，这样的现实决定了企业文化必须以跨文化意识为基点或前提，否则将无成功可言！ 三、如何增强跨文化意识 培训在实践中学习！文化移情文化自觉西方文化的觉醒8一、语言与文化语言与文化的关系：人类文化的发展在很大程度上有赖于语言。语言是文化中最重要的因素，也是使文化得以世代相传的最基本的工具（考古）。一种语言往往代表着一种文化，或者说语言是一个国家或

8、地区社会文化的缩影！（英美人、爱斯基摩人、阿拉伯人）如果一个国家有几种语言，就表明该国有几种不同的文化！讲同一种语言的国家常常具有相似的文化，但情况也并不总是这样，文化还受到地域环境、教育水平等因素的影响！（世界上单一语言、多种语言国家详见教材34-35页）语言是与世界各国进行联系的一把钥匙，一个企业要想在国际市场上取得成功，其经营人员必须懂得当地语言（联系、洽谈、广告、调研等），其中英语是通用语言！不过对待英语的态度在世界各地也不相同！口头语言与文字语言风格：1988年，W. B. Gudykunst和S. Ting-Toomey经研究认为，人们的口头与文字语言沟通风格可以分为四种：直接型与

9、间接型、详细型与简洁型、个人型与语境型、工具型与情感型。人们所使用的词汇和它们的搭配方式充分反映了特定的文化。沟通风格的不同很可能造成沟通的障碍！同时，由于口头和文字语言沟通的风格不同，有时人们很难将一种语言的精确意思用另一种语言表达出来，在对某种外语不十分精通或对这门语言的文化背景不十分熟悉，他就有可能采用其母语的语言风格来讲这门外语，从而在一定程度上导致沟通障碍！9注意语体变化取决于三种因素：环境或情境、话题或谈话内容、谈话者不打听隐私年龄、收入、婚姻、宗教、政治For example恰当运用外交语言密切注视、无可奉告、后果自负慎用谦虚辞令你是谦虚，老外可当真了，经常会不欢而散注意同一种语

10、言的国别或地区差异billion; to table an issue注意口译质量尽量使用朴实、简单、通俗的语言恰当运用幽默少用嘲讽，适用幽默（周恩来、丘吉尔）二、口头语言10 身体语言主要有手势、面部表情、身体姿势、身体接触、交谈距离、步态等。身体语言的本能性：如摇头表示否定身体语言的历史性：如露齿源于进攻的动作，笑原本是一种威胁的姿态身体语言的复杂性：如点头、摇头，耸肩身体语言的传播性：如一个眼神、一个动作、一副表情身体语言的可靠性和隐喻性：如警察审犯人（有声语言容易控制，身体语言可就不那么容易了）身体语言的简洁性和深刻性：主要表现在表达感情和态度方面，如在韩国，当男人爱上某女人时，相互握

11、手的时候。意思是“我爱你”身体语言的含糊性和多意性：任何一种姿态和动作，都能传递某种信息，表示某种意思，却常常没有一个准确而固定的含义，这也是其无法取代有声语言的原因之一三、身体语言11在身体语言中，手势语言的使用频率最高。许多科学家认为，人类最初的语言不是有声语言而是手势语言。12面部表情微笑快乐、肯定但也有笑里藏刀扬眉打招呼、赞同、挑逗还有惊讶吐舌吃惊、崇拜、猬亵瞳孔变化眼睛是心灵的窗户眼光接触和凝视恋人、师生、陌生人13其他动作与身体姿势鞠躬点头握手拍肩其他14什么是宗教宗教的定义 宗教一词的来历：中国文化认为：有一个创始人、有崇拜对象为“宗”；有一群追随者，有一定的祭祀仪式为“教”；西

12、方文化的宗教religion是从拉丁词“re”和“legere”演变来的，意思是“再”和“聚集”，就是一群人为了一个目的聚集在一起的意思，发展到有同一信仰，同一信念，为了这一信仰而到了不畏生死的地步。 宗教（religion） 是社会中一群人对某种超自然力量的共同信仰。（ 宗教是一种社会行为，它包括指导思想（宗教信仰），组织（宗教组织，如教会，宗侣），行动（宗教组织内的活动，如祭祀，礼仪），文化（宗教建筑，宗教绘画，宗教音乐）等等方面的内容。一种成功的宗教能够为广大民众所接受，并且对某一时代人类的社会发展形成较大的影响。自然宗教和神学宗教 自然宗教具有简单性、实用性和多样化的特征；神学宗教具有

13、专业化、系统化和社会化的特征。15宗教的作用心理学上的作用（牧师）生态学上的作用（自然）社会学上的作用（加强）宗教与迷信的区别教义经典教主神圣戒律场所从善2008年5月7日，莫斯科，在总统宣誓仪式后，俄罗斯新总统梅德韦杰夫和夫人参加宗教仪式。 神秘的格萨尔宗教仪式 16世界主要宗教基督教21亿耶酥 圣经伊斯兰教12亿穆罕默德 古兰经佛教3亿释迦牟尼 小乘大乘其他宗教天主教东正教新教逊尼派什叶派原教旨主义17宗教对国际商务活动的影响宗教对经济发展的影响 会影响到人们对发展经济、从事生产、经商赚钱、劳动活动的认识、参与和演化趋势！基督教、伊斯兰教、佛教、儒家文化、东亚经济奇迹宗教对企业经营活动的影

14、响 宗教思想、宗教禁忌、宗教节假日等都直接或间接地影响着人们的工作和生活方式，进而影响着企业的生产、营销及其他活动。18价值观差异衡量指标 著名社会学家杨克洛维奇在他的论述中区分了与三个主要时代相联系的三种价值形态：农业社会寻求温饱的价值观；工业社会寻求物质成功的价值观；福利社会寻求自我实现的价值观。霍夫斯泰德认为，文化不是一种个体特征，而是具有相同生活经验、受过相同教育的许多人所共有的心理特征。为此，他用了12年时间，通过大量问卷调查和分析，提出了衡量不同文化间价值观差异的四个方面的标准，即：个体主义与集体主义（自己团队，家庭、熟人）权力距离（权力距离指什么？）不确定性规避男性度与女性度（大

15、男子主义？）长期导向与短期导向（它表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。）邦德提出了文化的第五个维度，即不确定性规避是指人们在模棱两可、不确定的场合中感受到威胁的程度及他们试图建立避免不确定性机制的程度。世界十大阴盛阳衰国家价值观与态度19时间观念抛弃时间的人，时间也抛弃他。 _（英）莎士比亚一切节省，归根到底都归结为时间的节省。 _（德）马克思把活着的每一天看作生命的最后一天。_（美）海伦凯勒荒废时间等于荒废生命。 _（日）川端康成完成工作的方法是爱惜每一分钟。 _ （英）达尔文 时间是我的财产，我的田亩是时间。 _（德）歌德 黄金时代在我们面前而不在我们背后。 _（美）马克吐温普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。 _ （德）叔本华如何看待时间20时间是有限的资源还是无限的资源（西方人、中国人，印度教）对待时间是严苛还是宽松（欧日和北美的快节奏，南美和阿拉伯的慢节奏）弹性工时制（Flexitime）：改变传统的上下班时间；弹性工作时间；弹性工作日；压缩工作日数。好处和存在的问题单时（轨）制，多（轨）时制：先后进行、同时进行未来导向（Future Oriented）：西方人一般如此21审美观念花卉：不同的花卉的象征性含义不同； 如橄榄、百合花、兰花不同的国家有着不同的国花。 如美国、德