设计师岗位职责

1、设计师岗位职责第一节咨询规范1、客户咨询时，2、应第一向客户介绍企业的市场所位、工程特色(质量上乘)、分级报价（质量价钱比合理）、施工流程（八级质量保障系统）。3、咨询时，4、设计师应全面认识客户待装房间的基本状况，5、确立装饰级别、设计风格、主要资料，6、做好客户登记,7、安排好量房时间。8、依据客户的花费取向，9、主动为其介绍相应价位。10、设计师应向客户正确解说企业不一样11、价位在价钱、工艺做法、资料上的差别和共同12、点。13、当客户要求做概算时,14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经企业技经部门认可).15、咨询时不16、得许诺客户变动暖气、煤气管线。17、客户同18、意

2、拜托我企业装饰后，19、收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除），21、并向客户开具企业收条，22、禁止打白条,23、不然由设计师担当全部24、责任。第二节量房规范一、量房中要做到认真仔细,一、要标一、注上下水管、暖气、洗手间和厨房设备的正确地点,一、向客户指一、明基底状况，一、并向客户供给能否需要修理的参照建议。二、认真填写量房记录单,正常状况下三日内出图及粗报价，有商定按约准时间履行。第三节设计、画图规范一、量房后三日内，依照企业设计规范制作平面图、吊顶图。二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同.三、正式动工前应做出全套施工图纸：包含总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙

3、面睁开图（家具立面图）.四、施工图纸原则上采纳A3图幅，且一定有客户署名。五、市场有特别要求时,应同时履行所在市场规定。第四节报价规范我企业推行分级、分室报价，即按主寝室、次寝室、少儿房、客堂、餐厅、书斋、厨房、卫浴间、露台平分房间、部位报价(不含水、电)。一、报价时，应严格按企业一致报价做工程项目报价，若有不清楚的项目应向企业技经部门实时咨询，不得私自变动规定报价。二、报价时，禁止低点切入、漏项报价（偏差不一样意超出10%）。三、禁止将不一样级其余报价做在一个工程项目报价单中。第五节签约规范设计师签订的合同、图纸、报价单，一定有设计师、审察、客户署名方能奏效，没有客户署名的合同、图纸、报价单

4、，企业行政主管有权不予盖印，领用已盖好章的合同由责任人担当。设计师在签约后一日内将报价单转至督查部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。各分部签订文件明细:装饰合同三份：企业、市场、客户各一份。报价单-五份（复印四份）：企业、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。全套图纸四份(复印四份）：企业、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。增补条款（与合同同时签)三份：企业、客户各一份、市场一份。代购协议-二份（复印一份)：企业、客户各一份.代购明细四份(复印三份）：企业、客户、财务部、工长各一份。设计师交企业存档的合同、图纸、报价单一定有客户、审察、设计师三方署名

5、方能奏效，不然缓发当月效益薪资(设计师、客户、审察署名为亲笔署名）。第六节全程服务规范一、设计师推行全程服务，应在签约时明确制定动工、完工时间表。二、设计师一定在交底前天将工程全套图纸交给工长和有关部门。三、交底人员包含客户、设计师、巡检和工长及现场负责人.四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详尽介绍设计理念、表达成效，工程人员向设计师供给署名认可后的交底单。五、设计人员、工程人员若有一方未依照流程操作，或许文件不齐，另一方可拒绝在交底单上署名，并上报企业，所造成的损失，由责任方负责。六、设计师应在工程中期查收前，邀请客户至施工现场,共同进行中期设计查收。七、中期预决算后加项，设计师应向

6、客户说明，需当时付95%的款。八、设计师应在工程动工至完工时期内，与客户保持亲密的联系,发现问题,实时协调、办理，除去投诉。第6章设计师工作流程一、介绍:热忱真切的向客户介绍企业的市场所位(北京第一)、设计特色(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程(八级质量保障系统）、分级报价和付款方式。二、交流：认真认识客户房间的基本状况和客户基本的设计思路,与客户就将来的房间设计做充分的交流，提出一些可以博得客户认可和相信的设计建议。三、客户资源登记:客户咨询时，实时对客户姓名、房间基本状况、设计要求、估算、估计量房、签单时间、客户根源做登记。四、签约:量房后开始设计、画图、报价,与客户

7、充分交流、达到客户要求后,签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部缴纳合同金额60的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审察,以便实时安排动工事宜。五、动工：合同签订三往后动工,由工程部一致安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在动工当天，同时到现场交底。六、施工：工程队应严格按企业工程质量标准进行施工，禁止在施工工艺上偷工减料，在资料使用上以次充好，每个月企业将对施工工程进行评选，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚.七、质量检查：每个在施工程,工程部巡检每周起码去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明状况，发现问题，实时办理.八、电话回访：每个在施工程，企业电话回

8、访员每周起码电话回访户反应，认真记录,并于当天转至工程部和客户服务部。1次,关于客九、投诉办理：工程在施工过程中，碰到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人实时办理，部门没法解决时，应将投诉实时转至客户服务部，由客户服务部实时协调、督查各有关部门办理，客户服务部填写投诉包办单（一式两份），责任人办理完后将包办单交回客户服务部，客户服务部电话落实包办状况,并于每周例会向总经理报告。投诉至招待员处时，招待员应填写投诉招待办理单调式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将办理结果报回投诉招待员处，由投诉招待员电话落实结果.未获得有效解决的立刻上报总经理办理及反应至责任部门。十、中期查收：工程至中期

9、时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期查收（设计师也可提早邀请客户到现场进行设计查收）,中期查收后三日内客户应到企业财务部缴纳合同金额35的中期款。十一、完工查收:工程完工当天，应由工长招集设计、巡检、客户共同到现场进行完工查收，完工查收后三日内客户应到企业财务部缴纳合同金额5的尾款（扣除500元的量房服务费)，客户凭付款收条在前台招待员处填写客户建议反应表并开具保修单。十二、工程保修：合同完工后，有1年的保修期。十三、客情保护：工程完工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应付客户进行电话回访，发现问题，实时磋商解决，做好客户保护工作。工程项目经理岗位职责-（原创）1、在总经理的领导

10、下，工程师的业务指导下在总企业总,认真贯彻落实项目的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。、全面主持工程部的平时管理工作，按计划组织实行项目的工程建设;对项目的工程建设进行全面管理、过程督查；保证按进度、保质量、控成本达成建设任务。3、在总工程师的指导下，对项目的工程技术和施工状况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责对企业所开发项目的建设工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、督查。4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重要施工方案的议论和审定，鉴定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议,参加和鉴定主要资料及设备的选型，审察重要设计和工程施工合同

11、，对项目设计方案和工程建设的重要技术问题进行审察把关,并提出合理的建议。5、辅助企业办理和解决设计、质量、查收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本花费的建讲和举措，研究和采纳新技术、新资料在建设过程中严格控制把关，低建设成本，争取最大的投资效益.施工、踊跃,并降6、严格履行国家、当地的法律、规、政策和企业规定，依据企业标准工作程序，联合工程所在地的实质，主持制定、订正工程部法职责范围、管理制度和有关规定。7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实行,并向企业领导及上司主管部门报告计划的实施状况，组织编制年度工作总结。8、参加对重要质量事故，重要安全事故的检查办理和审察施工单位

12、编制的事故整顿方案.9、组织对重要分项工程、隐蔽工程、样板和样板房、构造试验的查收并进行审察,参加对重要施工技术问题的攻关和解决。、组织人员审察竣薪资料，参加单位工程及单项工程的初验，织完工查收；负责办理企业工程奖项目及科技成就项目的申报工作。组、负责草拟与工程有关的合同及甲供资料、设备供货合同，组织与承包商、供给商进行合同洽谈、队伍观察等准备工作项目的招标详细事宜，,主办会同企业各部门做好工程招招标工作政府有关部门申办招招标手续。,向12、做好工程部对外的联系、交往，化解矛盾，均衡关系，保护优秀的建设环境；负责协调工程建设有关各方的业务关系，以及工程部和企业其余部门间的协调与配合工作，负责办

13、理现场突发的有关重要问题.13、按期组织对各建设工程检查和对重要的分项工程抽查解、发现、办理问题，敦促、指导做好工程平面管理、及工程技术资料的采集、作.,实时了技术管理归档工、负责对部门内各项工作的部署、检查和落实，检查和查核本部门职工的工作，客观评论其表现，并对职工的教育、培训提出奖惩、使用建议。、参加企业房地产项目发展计划的拟订，辅助开发经营部、部做好工程成本控制配合等工作.财务,以及销售、达成企业及领导交办的其余工作。项目经理岗位职责1、工程项目经理是天津分企业工程管理的核心岗位，项目经理是企业派驻施工现场对客户装饰工程全过程的资料质量、施工工艺、工程质量、工期和现场文明安全施工等施工方

14、面进行督查、管理工作的特派代表，同时保证装饰装饰过程中的各环节的协调工作，详细包含与在施全部施工队伍、设计师、客户、物业企业、资料商、家具厂商、环保检测的协调保证工程客户满意率切合天津分企业要求。对工程的顺利进行和安全完工查收负有完整直接的责任。2、工程项目经理一定娴熟掌握企业各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及,整个家装流程、企业内部的工程各项查收制度、项目经理工作流程，为客户供给优良的服务。3、工程项目经理应在现场交底时,向客户递交项目经理许诺书。同时向客户详尽介绍项目经理工作职责、工作方式、工作范围、工作目标等有关内容，获得客户的认可和相信，正式开始工作。4、项目经理须每天到施工现

15、场对工程的进度和质量进行督查检查，工程进展到重点,照实填写现场施工记录表单，协调在施工过程中专项施工队与现场非专项施工队的关系，按照施工工期准时达成工程，并在施工过程中敦促客户购置资料，保证工程正常有序地进行。施工中期现场查收合格后，敦促客户交托中期结算款，完工查收合格后，敦促客户交托终期结算款，并填写东易日盛检查表,依据客户结论和施工真切状况,与项目经理绩效查核挂勾。5、随时保持与客户交流联系，将工程的进展，质量问题的办理，与客户交流;对客户提出的问题，实时赐予回复并稳当办理，每天准时、照实把当天施工现场的状况记录到工程项目日记，填写相应内容包含与工程有关人员的资料,便于工程部其余人员的工作

16、。6、项目经理对未按企业工程管理制度规定施工的施工队有权作出处分决定，下发限期整顿通知单，对不予如期更正的有权冻结施工队全部工地的款项.7、项目经理对不按企业工艺标准施工的、对不予搭理整顿通知的、对违犯企业施工管理规定的，有权开具罚款单。情节严重的可经工程部主管同意后，改换施工队,损失由该施工队担当。8、项目经理应将施工现场出现的重要问题实时向工程部主管报告，并确实履行和监督履行企业的办理建议.9、项目经理对现场表单一定认真照实地填写。10、项目经理若有与现场施工队串连破坏企业利益的行为，将直接予以开除。二、项目经理管理制度“工程现场记录单”使用说明及项目经理工作流程1、项目经理从工程现场交底

17、起，正式开始工程管理工作，在工程资料进场时一定到场，对施工现场的状况须按企业资料出库单和现场购置资料的状况逐项检查，认真记录，填写现场资料检查记录单对不切合规定的，须就地令其整顿。对进场资料的质量须严格地进行检验，由现场负责人确认署名，对证量不合格或不切合企业规定的品牌的资料，须就地责令施工队将其改换，并视情节严重赐予相应处分。依照相应内容填写现场资料检查记录单。2、现场技术交底时，项目经理应招集设计师、客户和各专项施工队负责人出席，熟悉设计图纸，查对现场详细状况，照实填写现场交底单。3、在工程进行中,项目经理须对工程的各项工序逐个进行检查，将项目经理出席检查时间、当时的工程进度及工程质量检查

18、状况记录在工程施工日记上。进场后应先进行成品保护工作,即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、对讲机、成品洁具等居室内的原有物品用企业一致保护膜进行保护。并填写现场财物确认单。4、项目经理在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须增强检查，并将检查结果记录在“备注”栏中，对成品保护不切合规定的,要就地责令其整顿。5、项目经理应保证各施工环节互相密切配合，不得出现窝工的现象,不得出现因为公司内部施工队原由惹起的工期延伸.6、项目经理应提早3日约专项施工队（水道施工队、电气施工队等)，待施工专项施工工序完成后或须交错施工时，进行专项工序查收，填写施工工序交接单。保证施工工序交接时不会出现前后工序互相谴责的现象.7、项目经理须常常与客户进行交流，实时将工程的进展状况向客户报告并征采客户对工程质量的建议，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户建议及与客户交流的方式（电话或面谈）在工程施工日记上照实登记,并在适合的时候请客户以书面的形式进行证明确认。8、项目经理应协调设计师设计方案与现场详细状况一致，实时改正设计方案。9、项目经理应在有关工序前