多语言市场-上海培训课件

1、阿里巴巴多语言市场领航全球非英语市场讲师池丽燕（）讲师简介：池丽燕（多语言运营负责）混迹于B2C领域阿里巴巴日本站团队全程参与整个多语言市场的前期水电煤基建的铺设和卖家端内测试运营工作负责多语言市场运营团队（招商、产品、买家等）2010年前2010-2011年2011-20122013年一：抓住多语言市场高速成长带来的机会二：深入多语言市场结构篇三：深入多语言市场操作篇四：西语买家和市场分析五：答疑 培训议程抓住非英语市场高速成长带来的机会语言壁垒成开拓国际市场拦路虎 你知道吗？全球60.4%的贸易交易发生在非英语国家，而这些地区的买家大多数英语并不太好，很多人甚至不会英语，他们当然更愿意用母

2、语采购； 当电子商务平台突破了空间的界限，让全球贸易触手可及，人们却又发现，大多数电子商务平台都是英文平台，语言成了横在外贸中小企业面前的另一堵高墙。打破语言壁垒，全面开拓国际市场蓝海，成为全球众多中小企业的迫切需求。 阿里巴巴多语言市场关键词：独立全新市场 阿里巴巴多语言市场，它是为供应商拓展全球非英语市场而建立的，是独立于阿里巴巴国际站（英文站）的多语种网站体系。现包括西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等12个主流语种，除覆盖传统欧美市场中的非英语买家群体外，南美、俄罗斯等新兴市场更是多语言市场重点的拓展区域。葡俄法西韩意日德土耳其泰越阿拉伯语种市场网址主要对应国家西班牙语墨西哥、西班牙、阿根

3、廷、秘鲁、智利、哥伦比亚、委内瑞拉等俄语俄罗斯联邦、哈萨克斯坦、乌克兰等 葡萄牙语巴西、葡萄牙、安哥拉等法语法国、比利时、多哥、贝宁等日语日本德语德国、瑞士、奥地利、卢森堡等意大利语意大利韩语韩国阿拉伯语阿联酋、沙特阿拉伯、埃及等 土耳其语土耳其越南语越南泰语泰国各语种市场对应国家多语言市场前景 联合国统计数据显示，全球60.4%的进口贸易发生于非英语国家，以占7%的西班牙语市场为例，它主要覆盖了西班牙及南美的广大区域，特别是南美诸国，人口众多，市场成长空间巨大，而当地的线上B2B国际采购平台，主要是阿里巴巴。西班牙语国家从中国进口情况阿里巴巴西班牙语市场买家来源占比金砖四国新兴市场的巨大能量

4、我们在买家端做了什么？精准SEO 多语言市场专业的SEO团队，针对各语种市场当地的外贸买家主流使用的搜索引擎特点和用户搜索习惯进行精准投词。搜索引擎页面收录数：截止2013年6月总页面收录数达3.5亿比2011年初增长18倍国外谷歌搜索案例：海外展会、商会、政府合作等推广项目展会与海外Marketing团队合作，在国际大型展会中，进行多语言市场广告投放，例如，今年8月的巴西圣保罗展会，以及10月的广交会，我们在买家使用的巴士、地铁等重要位置进行大型广告投放；商会、政府合作项目俄罗斯联邦外经贸部的用户引入合作以及阿里巴巴巴西项目，针对重点语种国家市场，进行买、卖家需求的深入研究和市场深度挖掘推广

5、，引入更多的买家群体；同时西班牙市场（多米尼加共和国和秘鲁商会）和法语市场海外拓展项目组也在筹备中；（注：多语言市场日均UV数据）3000万海量买家需求平台简单易用操作简便 为了用户体验一致性和操作便捷性，多语言市场与英文站共享My Alibaba操作后台，整体产品发布等功能基本沿用国际站样式，简单易用，学习成本低。不懂多语言，照样玩转！多样化产品发布渠道：翻译平台辅助：多语言询盘翻译工具（询盘阅读&回复页面）Trade Manager实时翻译工具翻译平台辅助发布产品页面提供翻译工具辅助小贴士：1. 前期只开放整个产品的人工翻译功能，暂时不支持碎片化翻译即将推出人工翻译平台国际站产品默认机器翻

6、译产品直接发布产品人工翻译产品机器翻译编辑产品同步翻译国际站（英文）产品多语言市场产品多语言和国际站产品差异排序优先关键词：原发产品排序优先原发产品排序优先排序优先单位：万375倍888倍供应商蓝海 现阶段，国际站（英文）出口通用户，零成本进入，享受多语言市场相关特权：100个免费原发产品位/市场原发产品搜索排序优先买家推广活动参与权低准入门槛 第一个西班牙语成单经历非常简单，那天，又收到一个看不懂的西班牙语询盘，我把客人的邮件放谷歌一翻译，就短短一句话：5套到西班牙的报价是多少，包括运费？虽然在谷歌里翻译的语句顺序有点乱，但意思还是很清楚的。现在询盘有了，我该怎么回复呢？以我往常的习惯，我会

7、先表示一下感谢，简单介绍一下我们公司是做什么的，然后将客人感兴趣的产品详细描述一下并附上参数，最后告知价格。但这样一来，表述的东西越多在谷歌里翻译后语序就越乱，最后客人可能就看不明白主要的意思了。既然客人是直接的一句话问过来，我就简单的一句话回过去。直接告诉了客人价格。没想到第二天客人还真的回复了：可以PayPal付款吗？当然接受了，我赶紧给了对方PayPal账号。客人很快付款了，并给了我寄件地址，地址跟英文字母很相似，但字母上还多出一些奇怪的小符号，货代说最好用英文地址，于是我把地址也放在谷歌里翻译了一下，把货给客人寄出去了，一切顺利，客人很快收到货。到目前为止，我已经收到这个客人三次订单了

8、案例2不懂西班牙语，照收三笔订单外贸圈论坛客户分享：/bbs/read-htm-tid-734153-fid-197.html案例34w美金订单！成交！深圳金翰祥电子有限公司，是多语言市场第一批积极报名的供应商开通第一个月即收到 个询盘2012年年底前即收到委内瑞拉客户的4万美金订单148受访客户： 深圳金翰祥电子有限公司行业： 3C电子公司网址： /gs-suppliers_blong案例4西语成交案例分享-让我又爱又恨的小语种/bbs/read-htm-tid-1173663-1-fid-63.html客户声音： 现在我开始爱上小语种市场了！ 因为它们充满了各种未知，让我有想去尝试，成单后

9、的成就感。试想一下，原来我们初做英语阿里国际站的时候，在成第一单的时候就是这样的，但是时间久了，我们就失去了原来那样为成交一个单子努力，成交之后的喜悦，因为我们习惯了接单。 虽然小语种市场刚刚起步，但是相信它一定会走的更远，路走的更宽！（9月25日，客户外贸圈分享）深入多语言市场结构篇多语言市场买家流向图西语买家葡语买家俄语买家多语言市场首页例如：S小贴士：快速进入各语种站点的方法1：英语对应语种词+.方法2：登陆首页，页尾有链接，如下图产品List页面（搜索结果页面）产品详情页面Click公司页面1小贴士：.多语言的公司页面是非“旺铺”形式，内容为机器翻译，暂时无法修改，多语言的“旺铺”也在

10、规划中2. 在英文站旺铺设置多语言市场链接能够增加买家好感，但对于从多语言市场引入新买家没有帮助，开发多语言市场，请去各市场发布新产品公司页面2原发产品在发布上线后，在公司产品页面的展示位置小贴士：以下是原发产品在5个语种站点对应的组名：西班牙语站：Productos Destacados日语站：製品葡语：Produtos em destaque法语：Produits vedettes俄语： 供应商产品发布和管理后台-MA小贴士：1. 先开通市场再发布产品2. 原发产品只在发布的语种市场展示，不会被翻译到其它市场3. 初期只有西班牙语和日语支持发布功能，8月15日已新增俄、法、葡三个语种市场如

11、何操作多语言市场直接发布产品页面小贴士：1. 原发产品输入框内需要用相应语种填写2. 筛选项选择英语后，发布后会以对应语种展示发布类似产品Step1：进入多语言市场-管理产品-审核产品-发布类似产品Step2：点击发布类似产品，所有的内容只需要进行简单的修改即可发布啦编辑机器翻译产品小贴士：需要用相应的语种进行编辑更快捷的筛选国际站已有产品，通过重新优化编辑后展示在对应的语种市场多语言发布类似功能是为了帮助供应商更便捷的发布产品。但网站会对利用此功能而发重复产品的供应商进行相应的惩罚。问题解答：Q：怎么样的产品才有发布类似产品功能？A：仅审核通过的产品才具有发布类似产品功能。Q：何为重复产品？

12、 A：重复产品分类包括：完全相同的产品：类目、标题、图片、属性、描述、关键词完全相同；雷同产品：产品描述相似度极高，包括类目，标题，属性，描述，关键词近似或完全一致，可能会被识别为相同产品，如，只有颜色描述不一致，其他完全相同；若图片上仅有颜色差异，其他完全相同，也可能会被识别为相同产品。3. Q：惩罚包括哪些？重复产品会被下线； 产品排序搜索降权。一段时间内不得参与任何网站推广活动。以上惩罚都会大幅度的减少您产品的曝光，所以请务必避免重复发产品！关于重复发产品的解释你不知道的搜索规则搜索排序因子Click怎么样发产品更合规？产品发布信息包括： 类目、产品标题、产品图片、关键词、产品属性、交易

13、属性以及产品详细描述。 多语言提升曝光，重点优化:产品标题关键词类目产品属性交易属性多语言提升买家发询盘几率，重点优化：类目图片详细描述优化翻译如何样优化产品翻译？使用人工翻译平台（付费）使用技巧提升翻译工具准确度：尽量使用英语作为翻译的目标语种，或者翻译的源语种，尽量不要直接用中文跟对应语种进行对翻，影响翻译准确度如果需要翻译成多语言对应语种，尽量把复杂的英语长句，拆分成多个短句或者短语再去做翻译，展示的时候也可以拆分展示，让买家更加直观看懂，避免一大坨文字的堆砌在产品发布时，除了一些文字上的说明外，您也可以考虑增加一些能够说明产品使用、公司专业度、诚信度的图片，供买家参考了解更多收到多语言

14、的询盘怎么办？无数惨痛的教训证明：直接英语回复多语言买家，基本上有去无回；有大篇幅英语模板的，不要直接回复多语言询盘，也不要用翻译工具直接大片翻译；基本建议：看不懂询盘语种，请借助翻译工具，不看或许失去的是一个大商机；尽可能使用英语+对应语种进行回复，除非你懂这门语言；使用翻译技巧，提升翻译的准确度，可以的话，再反过来翻译一次；如果使用模板，建议进行多语言化，内容避免过多过复杂；多语言市场有“采购直达”吗？当然，多语言市场12个站点，都已接入了“采购直达”服务，而在西班牙语、日语和接下来新开放的葡、法、俄市场，买家的“采购直达”服务将更深入。买了多语言市场 “外贸直通车”，还要原发产品吗？当然

15、！“外贸直通车”暂时只针对系统机器翻译产品，与原发产品属于不同的产品库，不会被视为重复发产品而降权，相反能够增加您的市场占有率；且经过您优化后的产品，更受买家亲睐，曝光转化成询盘的机率更高，而我们后续也会开放原发产品的“外贸直通车”服务。主子账号是共用每个市场100个产品位吗？是，所有子账号和主账号，共享每个市场100个产品位。多语言还在做什么？多语言卖家运营中心在线批发平台采购直达多语言市场更多互动和分享，哪里看？/bbs/thread-htm-fid-197.htmlOr加入我们的多语言旺旺群，与总部团队直接互动：905087587发产品，抢蛋糕，就这么简单！Guille 吉东凯 （多语言

16、运营）2009年Anyuser GlobalIT工程师（日本）2010年Danamon银行IT工程师（印尼）2011年北京航空航天大学Galileo项目（中国）2012年后阿里巴巴多语言平台运营（中国）讲师简介：当地市场分析买家搜索习惯如何跟进西语买家，促进成交目录当地市场分析西班牙墨西哥阿根廷人口47,000,000118,000,00041,000,000GDP的增长-0.9%3.9%1.9%人均GDP$29,156$11,114$18,112行业GDPAgriculture 2.3%Industry 14%Construction 10%Services 66.6%Agriculture

17、 3.9%Industry 32.6%Services 63.5Agriculture 12.8%Industry 19.5%Construction 5.9%Services 61.8%通货膨胀2.9%3.6%10.8%失业率26.83%5% 25%就业不足7.2%贫困线（联合国定义）-27.6%0.9%西班牙墨西哥阿根廷币种欧元 (EUR) 墨西哥比索 (MXN) $阿根廷比索 (ARS) $贸易协定EU, WTO, OECDAPEC, NAFTA, OECD, WTOWTO, Mercosur, Unasur出口 F.O.B.US$341.6 billionUS$370.9 billio

18、nUS$81.2 billion主要出口市场法国 16.8%德国 10.8%意大利 7.7%葡萄牙 7.1%英国 6.5%美国 78%加拿大 2.7%西班牙 2%中国 1.7%巴西 1.3%巴西 19.7%中国 7.2%智力 5.8%美国 5%主要出口行业机械，汽车，化学制品，造船，食品，电子设备，制药，药品电子，食品和饮料，烟草，化工，铁，钢铁，石油，采矿，纺织，服装，汽车，耐用消费品，旅游黄豆及豆制品 21.8，汽车及汽车零部件 12.1，谷物（主要是玉米和小麦）12.1，化石燃料 8.0，化工 7.2，水果和蔬菜 4.1，铝和钢 3.5，3电气机械 3%，黄金 2.8，牛肉和家禽 2.5

19、，生物柴油 2.3，橡胶和塑料 2.3，其他（主要是农产品加工业产品） 18.3出口西班牙墨西哥阿根廷进口 F.O.B.$371.1 billion$370.8 billionUS$68.5billion主要进口市场德国11.8%法国11.5%意大利6.7%中国5.6%荷兰5.4%英国4.1%美国50.5%中国15.5%日本4.8%巴西26.9%美国15.4%中国11.8%德国4.5%主要进口行业燃料，化学品，半成品，食品，消费品，测量及医疗控制工具，机械及机械设备金属加工机械，钢铁产品，农业机械，金属，汽车，飞机和飞机零部件，汽车的维修零件，石油生产设备资本货物34.3，中间产品28.6;精

20、炼燃料和润滑油13.5，汽车及零部件8.6，货运和农用车辆的4.0，耐用消费品（汽车除外）3.8，其他所有的7.2（大部分非耐用消费品）进口什么产品在阿里巴巴西语市场更受欢迎？（Top10）Automobiles & MotorcyclesApparelElectronic Components & SuppliesMachineryConsumer Electronics汽车灯夹克集成电路木工雕刻机柴油发电机摩托车车身件长裤（非牛仔类）LED显示屏激光切割机变极器和变频器车载DVD晚礼服电容器机械发动机零部件连接器GPS导航新娘礼服电子库存卡车起重机电力电缆汽车汽车零部件T恤OEM电子标识零

21、食加工机械太阳能电池冷却系统男式内裤多层板物料搬运设备部件电源适配器汽车轮胎泳装和沙滩装绝缘材料制砖机变压器汽车轴承日常休闲连衣裙电子发光产品空气压缩机充电电池汽车空调女士内裤晶体管拖拉机风力，水力，太阳能发电机汽车刹车摩托车 / 汽车赛车服传感器挤塑机专业音响、视频、灯光Construction & Real EstateTimepieces, Jewelry, EyewearHealth & MedicalBeauty & Personal CareFood & BeverageU盘手链，手镯医用消耗品体态平衡仪葡萄酒平板电脑戒指成人用品强脉冲美容仪单一型香料和香草手机包吊坠和饰物植物提取

22、物接（驳）发鱼手机腕表牙科用器材纹身贴纸酱料鼠标项链保健食品美发剪刀食品添加剂键盘耳环外科手术器械激光美容仪巧克力卫星电视接收器珠宝首饰工具原料药香水果蔬汁音频/视频线太阳镜医用普通化验、诊断器具综合美容仪器猪肉扬声器身体及穿刺首饰放射科用设备、部件及辅助用品剃须刀奶酪手机充电器胸针急诊及诊疗用紧急器具微针滚轮仪(微针美塑疗法）蛋糕西语买家搜索习惯复数vs单数西语买家搜索习惯西语英文vestidos de noviaWedding dressesvestidos de cumpleaosBirthday dressesvestidos de galaProm dresseszapatosSho

23、escarteras y bolsosBags and HandbagsrelojesWatchescelularesCellphones单数+s , 或 单数+es = 复数客户偏向搜索复数名词Zapato (Shoe) +s = Zapatos (Shoes)Celular (Cellphone) +es = Celulares (Cellphones)西语买家搜索习惯广泛性西语英文vestidos de noviaWedding dresseszapatosShoescarteras y bolsosBags and HandbagsrelojesWatchesCelularesCell

24、phonesMotosBikes客户偏向搜索广泛点的词。配件西语英文Chevrolet cruce accesoriosChevrolet Cruce AccessoriesAccesorios para perros en ChinaAccessories for dogs in ChinaAccesorios para el Chevrolet CaptivaAccessories for Chevrolet CaptivaAccesorios para Toyota CorolaAccessories for Toyota Corola冠词和介词西语买家搜索习惯介词：a, ante, b

25、ajo, cabe, con, contra, de, desde, en, entre, hacia, hasta, para, por, segn, sin, so, sobre, tras, mediante, durante.西语英文De (+国家)From (+country）Para (+男女) For (man/woman)De (+材料)Of (material)Para (配件)For (accessories)西语英文Cuadros de bicicleta de ChinaBicycle frames from ChinaCamisetas para hombresT-s

26、hirts For menCasas de maderaHouses of woodPantalla tctil para tablet pcTouch Screen for tablet PC冠词：el, la, los, las (=the)不需要。西语买家搜索习惯西语英文Camisetas para hombresT-shirts for menLas camisetas para los hombresThe T-shits for the menRelojesWatchesLos relojesThe Watches标题词序Sensor Stainless steel electro

27、nic lighterSensor = Sensor (零部件)Stainless steel = Acero inoxidable (材料)Electronic = Electrnico (属性)Lighter = Encendedor (产品名)地道的西班牙语：“Encendedor 产品名 - (+属性，颜色，形容词） Of = de (+材料) With = con (+零部件) For = Para (+配件) And = y the = la, el, los, las西语买家搜索习惯electrnicode acero inoxidablecon sensor”不同的西语西语买家搜索习惯Food & BeveragesElectronicsApparel Tapados （阿根廷） Abrigos （墨西哥，西班牙） Mviles （西班牙） Celulares （墨西哥，阿根廷） Judas (西班牙） Frijoles （墨西哥） Porotos （阿根廷）不同的西语西语买家搜索习惯www.ebay.es常用词西语买家搜索习惯 venta al por