人力資源管理之研究

1、以知識管理的觀點探討旅遊電子商務企業人際互動與人力資源管理之研究子計劃七計劃主持人：XXX博士 研究助理：XXX XXX報告流程研究背景與動機研究目的研究方法樣本基本分析未來進度研究背景與動機Hidding and Shireen(1998)及Boynton(1999)認為，知識若只存在於員工腦中，卻無加以分享運用，則將失去對組織的價值性 Davenport and Prusak(1998)也認為，資訊科技在知識分享上並非居於關鍵位置，組織中的人才是資訊與知識創造與分享的重點。 研究背景與動機(續)專業人員對知識分享有極大的障礙，使得企業內知識無法轉移，進而無法得到最佳的利用與配置。XX身處在

2、東方的華人社會，關係(Guanxi)的不同似乎也意謂著成員彼此間對待方式的不同與情感程度的不同。研究背景與動機(續)XXX(1988)即指出不同的關係類型會產生不同的差序應對方式以及不同的資源或是利用交換行為。所以成員間關係的不同，是否也對成員間彼此分享知識的意願與能力有影響，就成為值得研究的課題。 研究目的(一)探討人力資源制對知識分享意願與能力之影響(二)探討互動機制透過關係對知識分享意願與能力產生之影響研究架構人際互動機制群体間關係人力資源制度知識分享意願知識分享的能力研究方法資料收集以初級資料為主，藉由郵遞問卷調查的方式進行實證初級資料的收集工作。問卷之量表以相關現有量表及參考數位專家

3、學者修定完成 。發放對象大台灣之旅遊業之業務部門研究抽樣一份問卷包含數份團隊問卷，其中每一份團隊成員問卷4 份團隊領導者問卷1份一份人資主管問卷問卷發放透過個人關係網站上登錄網站研究抽樣調查期間92年3月至4月底共發90家公司100份團隊問卷100份團隊領導問卷400份團隊成員問卷90份人資主管問卷基本資料分析公司有效回收：46家約集中在大台中及大台北地區之中小型公司團隊有效回收：59份問卷填答者團隊成員 197份團隊領導者 59份人力資源主管 46份公司特性基本資料人口變項項目樣本數百分比資本額500萬5001000萬10005000萬50001億1億5億815182317.39%32.98

4、%39.13%4.34%6.52%員工人數10人以下11-20人21-50人51-200人201-400人400-1500人11121065223.91%26.60%21.73%13.04%10.86%4.34%團隊性質團隊變項項目樣本數百分比團隊歷史六個月以下六個月至一年一至三年三年以上4711376.77%11.86%18.64%62.71%成員人數1-5人6-10人10人以上28211047.45%35.59%16.94%團隊領導者基本資料人口變項項目樣本數百分比性別男女223737.28%62.72%年齡25歲以下26-40歲41-45歲46-50歲以上547348.47%79.66%

5、5.08%6.77%職位行政助理組長或課長主任經理以上101727516.94%28.81%45.76%8.47%公司年資1-4年4-10年10-15年15年以上33165556.07%27.11%8.47%8.47%學歷高中職以下專科大學以上15271725.42%45.76%28.81%團隊成員基本資料人口變項項目樣本數百分比性別男女3715918.87%81.13%年齡21歲21-30歲31-40歲41-51歲610969123.06%55.61%35.20%6.12%學歷高中以下專科大學碩士469653123.46%48.97%27.04%0.51%人口變項項目樣本數百分比個人在公司年

6、資1-2年3-6年7-10年11-16年以上11448211358.16%24.48%10.71%6.63%職位助理業務員組長課長主任經理以上2713942111313.77%70.91%2.04%1.02%5.61%6.63%人力資源主管基本資料人口變項項目樣本數百分比性別男女153132.60%67.4%年齡21-30歲31-50歲51歲以上1528332.60%60.86%6.52%學歷高中職以下專科大學碩士131615228.26%34.78%32.60%4.34%個人在公司年資1-2年3-6年7-10年11-16以上151512432.60%32.60%26.08%8.69%各構面平均分數表平均數標準差人力資源制度3.851.14人際互動3.9370.865成員間關係情感性關係4.673工具性關係2.88