蒙牛：企业文化建设是一项“基因工程”

1、沈阳理工大学课程实践PAGE PAGE 10Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.序 言著名管理咨询师余世雄曾说过:“三流企业看利润；二流企业看创新；一流企业看文化。在今天这个充满不确定性的时代，变革与文化是成功企业不可缺失的先天条件。企业文化伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业员工和行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。牛根生将“小胜靠智，大胜靠德”内化为蒙牛的企业文化。蒙牛的企业业文化具具有很强强的可操操作性，在内部，蒙牛分别以内化于心，外化于行，渗透

2、于制，口号文化的形式进行传播，使其深入人心；对外部，蒙牛更是以担当社会责任的角色给自己定位，以良好的公共关系形象给企业文化做出了最好的宣传。摘 要同样的设备备、机器器、 原原料，在在不同的的企业发发挥的作作用是不不同的。因因为企业业文化不不同，就就像企业业的基因因，无时时不有，无无处不在在。原料料从进场场那天起起就被注注入了这这个企业业的基因因，按照照什么样样的逻辑辑运转，要要看这个个企业是是什么样样的文化化。在蒙牛人看看来，“一两”基因胜胜过“一吨”教育。基基因健康康决定了了企业的的可持续续发展。可可是企业业文化的的基因如如何渗透透到领导导者、每每个员工工、甚至至企业外外部每一一个消费费者。

3、这这是一个个“布道”的过程程。不断断地使员员工接受受企业文文化，把把员工自自身价值值的体现现和企业业目标实实现结合合起来。实实际上，企企业的扩扩张时一一种文化化的扩张张，最重重要的是是如何建建设一种种独一无无二的企企业文化化。企业文化并并非是喊喊那些漂漂亮的口口号，只只有落实实到员工工的实际际行动上上才会起起到真正正的作用用。那么么蒙牛是是怎样把把握好方方向、如如何具体体操作才才使企业业文安全全平稳的的着陆的的呢？关键字:：基因；布道；企业文文化；实实际行动动目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc264372222 1企业文化化内涵 PAGEREF _Toc26

4、4372222 h 1 HYPERLINK l _Toc264372223 1.1经营营理念 PAGEREF _Toc264372223 h 1 HYPERLINK l _Toc264372224 1.2企业业精神 PAGEREF _Toc264372224 h 1 HYPERLINK l _Toc264372225 1.3企业业宗旨 PAGEREF _Toc264372225 h 1 HYPERLINK l _TToc226433722226 1.44蒙牛的的使命 PAGEREF _Toc264372226 h 1 HYPERLINK l _Toc264372227 1.5蒙牛牛的核心心竞争

5、力力 PAGEREF _Toc264372227 h 1 HYPERLINK l _Toc264372228 1.6蒙牛牛企业文文化综合合表述 PAGEREF _Toc264372228 h 1 HYPERLINK l _Toc264372229 2.企业文文化建设设 PAGEREF _Toc264372229 h 2 HYPERLINK l _Toc264372230 2.1建设设企业文文化的意意义 PAGEREF _Toc264372230 h 2 HYPERLINK l _Toc264372231 2.2建设设企业文文化的目目的 PAGEREF _Toc264372231 h 2 HYP

6、ERLINK l _Toc264372232 2.3企业业文化的的基本功功能 公司 PAGEREF _Toc264372232 h 2 HYPERLINK l _Toc264372233 3蒙牛企业业内部文文化建设设 PAGEREF _Toc264372233 h 2 HYPERLINK l _Toc264372234 3.1老板板文化上上传下行行 PAGEREF _Toc264372234 h 2 HYPERLINK l _Toc264372235 3.2内化化于心文化化培训 PAGEREF _Toc264372235 h 3 HYPERLINK l _Toc264372236 3.3外化化

7、于行言行行举止 PAGEREF _Toc264372236 h 3 HYPERLINK l _Toc264372237 3.4渗透透于制强化化执行 PAGEREF _Toc264372237 h 4 HYPERLINK l _Toc264372238 3.5口号号文化“看看得见的的提醒” PAGEREF _Toc264372238 h 5 HYPERLINK l _Toc264372239 4.蒙牛的的外部文文化建设设 PAGEREF _Toc264372239 h 5 HYPERLINK l _Toc264372240 4.1塑造造“企业公公民”形象 PAGEREF _Toc26437224

8、0 h 5 HYPERLINK l _Toc264372241 4.2成为为民享企业 PAGEREF _Toc264372241 h 6 HYPERLINK l _Toc264372242 5落地过过程中的的潜在问问题 PAGEREF _Toc264372242 h 6 HYPERLINK l _Toc264372243 6结论和建建议 PAGEREF _Toc264372243 h 6 HYPERLINK l _Toc264372244 7参考文献献 PAGEREF _Toc264372244 h 7蒙牛：企业业文化建建设是一一项“基因工工程”1企业文化化内涵企业文化是是所有团团队成员员共享

9、并并传承给给新成员员的一套套价值观观、共同同愿景、使使命及思思维方式式。它代代表了组组织中被被广泛接接受的思思维方式式、道德德观念和和行为准准则。蒙牛企业文文化的核核心内容容1.1经营营理念 百年蒙牛强乳兴兴农1.2企业业精神学习沟通自我超超越学习沟通通：每一一位蒙牛牛人都要要致力于于在团队队中减少少相互之之间的误误解和被被误解。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。1.3企业业宗旨对消费者：提供绿绿色乳品品，传播播健康理理念 对对客户：合作双双赢共共同成长长 对股股东：高高度负责责长效效回报 对员工工：学习习培训成就自自我 对对社会：注重环环保回回馈大众众1.4蒙牛牛

10、的使命命 百年蒙牛，强强乳兴农农； 提提供绿色色乳品，传传播健康康理念； 为提提升消费费者的健健康品质质服务； 为员员工搭建建人生价价值的实实现平台台。1.5蒙牛牛的核心心竞争力力以成功经营营人心为为终极目目标，以以双赢利利益机制制和学习习创新的的方法，整整合全球球有效资资源，实实现战略略目标的的能力。1.6蒙牛牛企业文文化综合合表述以诚信构筑筑蒙牛文文化的核核心；以以强乳兴兴农为蒙蒙牛的使使命；用用学习沟沟通和自自我超越越的企业业精神打打造百年年蒙牛品品牌，用用5110年的的时间成成为中国国和世界界乳业的的领先品品牌。2.企业文文化建设设文化力就是是企业核核心竞争争力的源源泉。要要进一步步推

11、动蒙蒙牛的持持续发展展，真正正成为世世界第一一流的乳乳品企业业，就要要借助于于企业文文化力。 企业业文化反反映了一一种致力力于物质质生产的的精神气气质，一一种企业业经营哲哲学和自自我超越越的生活活态度。2.1建设设企业文文化的意意义物质资源终终会枯竭竭，只有有精神力力量生生生不息。建建设企业业文化是是为了实实现蒙牛牛的使命命，统一一蒙牛人人的思想想、观念念、态度度、行为为和价值值观的导导向。 2.2建设设企业文文化的目目的营造创新氛氛围，吸吸引凝聚聚人心；激发团团队潜能能，建设设百年基基业2.3企业业文化的的基本功功能 公公司能够使员工工凝聚在在一起，引引导大家家认同公公司的目目标，并并把自己

12、己的人生生追求与与公司的的目标相相结合；培训员员工理解解公司的的政策；调节个个人与个个人之间间、个人人与团队队之间、个个人与公公司的之之间相互互利益关关系。3蒙牛企业业内部文文化建设设3.1老板板文化上上传下行行管理学界有有句名言言：一只只狼能领领导一群群羊打败败一只羊羊领导的的一群狼狼。这句句话充分分说明了了领导的的重要性性。魅力型型领导能让别别人追随随自己，无无论自己己行向何何方。因因为这一一类型的的领导人人具有非非凡的人人格魅力力，对被被领导者者有一种种权利难难以达到到的巨大大影响力力。“老板文化化”对企业业文化的的形成有有极大的的导向和和示范效效应。美美国硅谷谷创投名名家林富富元先生生

13、在一篇篇文章中中写道:企业文文化因领领导人的的习性、个个性与爱爱好作风风而迅速速扩散。而牛根生给给人的印印象是非非常朴实实的，一一点都没没有富豪豪的架势势，人们们在公共共场合经经常能看看到他戴戴的是118元钱钱的蒙牛领领带，他平平常吃饭饭时在员员工餐厅厅，他常常用一碗碗面条、一一小碟咸咸菜打发发午餐。所所以他曾曾一度被被冠以抠门企企业家称号，可可见其节节约程度度。牛根根生节约约的个人人生活习习惯已经经变为整整个蒙牛牛工作中中的惯性性。到过过蒙牛的的人都会会记得蒙蒙牛食堂堂门口的的这样一一句口号号：如果你你打算剩剩饭，请请不要在在这里就就餐。这种节节约的作作风已经经渗透到到了企业业的各个个方面，

14、企企业也因因此赢得得了利润润的最大大支点。牛根生坚信信由改变变自己而而改变世世界，因因此整个个蒙牛企企业都存存在着这这种由他他传染的风格格。3.2内化化于心文化化培训企业从上到到下，从从生产到到管理、服服务，每每一个环环节的控控制方法法尽管不不同，却却都渗透透出一丝丝不苟的的严谨，认认真做到到环环相相扣，疏疏而不漏漏，所以以人的质质量决定定产品的的质量，第第一流的的素质才才能造出出第一流流的产品品。蒙牛牛格外注注重对管管理者及及员工的的内心精精神性质质的教育育。使其其由外到到内的真真正领会会蒙牛文文化而不是是无源之之水。2002年年蒙牛企企业文化化手册完完成后，开开始在企企业内部部做为品品牌文

15、化化进行传传播，在在各个基基层单位位把 HYPERLINK /wiki/k-%C6%F3%D2%B5%CE%C4%BB%AF_n-y.html 企业业文化当当成了特特别重要要的工具具，用企企业文化化去改变变当地的的工作氛氛围和工工作方式式。同时蒙牛于于20003年开开始做培培训、成成立了企企业商学学院，其其最核心心的职能能就是实实施企业业内训，配配合企业业文化的的宣贯执执行，以以核心竞竞争力为为成功经经营人心心为终极极目标，以以双赢利利益机制制和学习习创新的的方法整整合全球球有效资资源，实实现战略略目标的的能力。 值得得一提的的是商学学院以牛牛根生亲亲自担任任院长，选选择对蒙蒙牛企业业发展具具

16、有战略略眼光，以以他的的的综合素素质、全全局意识识、对企企业的忠忠诚度做做为最初初的蒙牛牛内部员员工讲师师为标准准。并在在蒙牛内内部进行行几十场场企业文文化专题题培训。所所有在蒙蒙牛的新新员工都都要接受受商学院院一个星星期的全全封闭 HYPERLINK /wiki/k-%C8%EB%D6%B0%C5%E0%D1%B5_n-y.html 入入职培训训，从上上到下进进行企业业文化的的灌输与与企业精精神文明明的双重重标准确确立企业业布局，用用培训的的方式把把员工对对企业文文化的理理解，作作为选拔拔、提升升人才的的重要标标准。2004年年蒙牛企企业文化化重新推推出了新新版本的的文化手手册，内内容涉及及

17、面有了了更大的的学习空空间,由由蒙牛最最初的广广告词如如：挑战战，超越越等等做做为鼓励励企业产产品拓展展市场与与品牌建建立的基基础，但但却在公公司内部部强调低低调做人人做事，而而04年年对蒙牛牛企业文文化做了了系统的的编排与与改进，强强调人事事行动与与广告宣宣传应该该能与时时俱进的的相接合合。 05年蒙蒙牛领导导层做出出关于加加深企业业文化的的举动有有点让大大家瞠目目结舌，要要求所有有人在规规定时间间接受企企业文化化的全国国统考，全全国设220多个个考场，从从副总裁裁到清洁洁工无一一例外都都要参加加！考试试要在一一个半小小时内完完成。为为防止漏漏题和考考场做弊弊，蒙牛牛聘请了了很多大大学老师师

18、监考，这这在当今今的企业业是不多多见的，虽虽然此方方法有点点极端，但但能看到到蒙牛对对企业文文化的重重视放在在何种程程度。 3.3外化化于行言行行举止任何语言没没有具体体落实到到行动上上都是空空谈，没没有任何何意义。蒙蒙牛的企企业文化化绝对不不是在纸纸上谈兵兵，而是是展现在在每一位位公司员员工的身身上。担任蒙牛党党委书记记的卢俊俊说：我理解解党的思思想政治治工作就就是经营营人心。蒙蒙牛党群群部门组组织活动动从未缺缺钱，两两年来，蒙蒙牛用于于企业文文化娱乐乐活动上上网费用用达3880万元元，企业业文化建建设费用用支出113200万元。再如，某一一年元旦旦，公司司近百名名员工到到党委开开结婚介介绍

19、信，针针对这一一情况，蒙蒙牛决定定举行集集体婚礼礼，为移移风易俗俗开一个个好头。在在这一天天，蒙牛牛总裁亲亲自为新新郎官开开喜车，而而其他330多量量喜车的的司机也也都是公公司各部部门领导导，蒙牛牛公司还还给每对对新人送送上一束束水晶玫玫瑰。在在蒙牛大大发展并并成功上上市后，蒙蒙牛管理理层突然然抛售管管理者股股份，这这有悖于于企业的的发展规规律，但但此举却却得到员员工们的的热爱，增增强了企企业的凝凝聚力。大胜靠德德，这是是蒙牛企企业的经经营理念念和企业业文化，经经过多年年的实践践，蒙牛牛深深认认识到员员工在企企业发展展中的重重要地位位。企业业的生存存价值不不在于能能为你带带来希望望，而是是在于

20、你你能为别别人带来来希望。德德是征服服人心的的最佳利利器，分分钱分车车，蒙牛牛从来不不会亏待待与自己己一起打打天下的的部下。也许正因为为蒙牛让让很多人人都满意意了，所所以才有有了蒙牛牛辉煌的的今天。3.4渗透透于制强化化执行每个领导者者都希望望员工自自觉履行行一切所所应遵守守的义务务，但是是，不可可否认，制制度存在在的目的的是为了了提供一一个顺利利运行的的保障。这这种制度度文化，反反映在蒙蒙牛，就就是与自己己较劲。在蒙牛，有有一只苍苍蝇卖550说法。如如果你在在食堂发发现一只只苍蝇，那那就可向向堂经理理卖50块块钱，也也有人称称为捐钱钱。蒙牛牛人为，这这也是一一种与自自己较劲劲，本来来是大家家

21、的责任任，但大大家就让让食堂经经理一个个人捐，捐捐的次数数多了，大大家就会会自我反反省:“不能再再让某某某替我捐捐了就凭这这一点，也也得把苍苍蝇消灭灭干净。在蒙牛，类类似的细细节都体体现在每每一个必必要的环环节之中中。如在在蒙牛。迟迟到了，开开会手机机响了，着着装不符符合要求求等，都都是以捐捐款来约约束的。违违反规定定即自动动向公共共事业捐捐款，225元到到1000元不等等。在蒙牛，无无论上级级对下级级，还是是下级对对上级，都都主张直直呼其名名。蒙牛牛对外的的公开解解释是，这这样做是是为了淡淡化职务务带来的的等级色色彩，创创造一种种人格平平等、民民主决策策的文化化氛围。与自己较较劲就是立立足于

22、发发展自己己，而不不是遏制制别人，遇遇到问题题，自我我改变做做起。同同时，在在竞争队队友极为为频繁的的非理性性攻击面面前，蒙蒙牛始终终以大局局为重，一一方面化化干戈为为玉帛，另另一方面面全力以以赴做好好自己的的事，这这也是最最大的自己较较劲。3.5口号号文化“看得见见的提醒醒”为了使自己己的口号号更具影影响力，蒙蒙牛把口口号变成成了标语语牌，挂挂在公司司的办公公楼、销销售部、生生产车间间、食堂堂和公寓寓的周围围。这些些非常口口语化的的、通俗俗的标语语就像演演讲者的的手势和和目标表表情一样样丰富多多彩。 厂区大门挂挂着讲奉献献，但不不追求清清贫；讲讲学习，但但不注重重形式；讲党性性，但不不排除个

23、个性；讲讲原则，但但不脱离离实际；讲公司司利益，但但不忘记记国家和和员工的的利益的长幅幅标语。财务部的标标语是现金为为王，销售售部门则则是老市场场寸土不不让，新新市场寸寸土必争争。在车间里是是产品等等于人品品，质量量就是生生命.在国际牧场场的是“请善待待每一头头牛，因因为她们们都是母母亲。在职工公寓寓里的是是如果你你有智慧慧，请你你拿出来来；如果果你缺少少智慧，请请你流汗汗；如果果你既缺缺少智慧慧，又不不愿意流流汗，请请你离开开。在容易产生生人际摩摩擦地方方的标语语是太阳光光大，父父母恩大大，君君子量大大，人小小气大。看别人人不顺眼眼，首先先是自己己的修养养不够.在与客户打打交道的的地方的的标

24、语是是从最不不满意的的客户身身上，学学到的东东西最多多。“管理师严严肃的爱爱”这句口口号是牛牛根生最最喜欢的的。口号的作用用在于人人们能随随时看到到，就好好像有一一种力量量在约束束自己，在在看着自自己怎么么做，起起到一种种强化和和监督的的作用，所所以，蒙蒙牛的标标语是随随处可见见的。4.蒙牛的的外部文文化建设设4.1塑造造“企业公公民”形象一向乐善好好施的蒙蒙牛将他他的小胜凭凭智，大大胜靠德德,财聚人人散，财财散人聚聚的观念念转移到到企业的的形象塑塑造方面面，并一一直致力力于把企企业打造造成“社会公公民形象。因因此蒙牛牛提出了了百年蒙蒙牛，强强乳兴农农的方针针。作为一家海海外上市市的公众众公司

25、，蒙蒙牛拿出出占到当当年利润润几分之之一的资资金，来来开展20006年向向5000所小学学免费送送奶一年年这样一一项很难难有具体体回报的的大型公公益活动动。因为为蒙牛认认为:强强壮中华华民族的的牛奶梦梦，蒙牛牛的责任任是重大大的。每天一一斤奶，强强壮中国国人对蒙牛牛来说，不不仅是口口号，更更是一种种使命和和责任。4.2成为为民享企业在蒙牛看来来，对财财富，从从无到有有，满足足个人只只是一种种小的快快乐，从从有到无无，回馈馈社会才才是一种种大的快快乐。只只有将民民营企业业转变为为民享企业才才会得到到持久的的发展。蒙牛由此归归纳出了了其存在在的理由由：第一一，中国国消费者者需要健健康；第第二，中中国三农农问题需需要龙头头企业。据据此，蒙蒙牛提出出自己的的使命百年蒙蒙牛，强强乳兴农农；明确确自己的的愿景愿每一一个中国国人身心心健康。5落地过程程中的潜潜在问题题1）、“自自上而下下”，先攻攻“管理者者”。任何何文化，任任何理念念，必须须首先植植入企业业高层管管理人员员的心里里，如果果这些人人都不能能很好