酒店管理系统需求分析报告

1、目录酒店管理系统需求解析.错误!不决义书签。1序言.错误!不决义书签。2需求问题描述.错误!不决义书签。用户需求.错误!不决义书签。用户功能需求.错误!不决义书签。系统功能需求.错误!不决义书签。3数据流图.错误!不决义书签。顶层数据流图.错误!不决义书签。一级细化数据流图.错误!不决义书签。预约管理.错误!不决义书签。入住管理.错误!不决义书签。退房管理.错误!不决义书签。花销管理.错误!不决义书签。房态管理.错误!不决义书签。盘问管理.错误!不决义书签。4数据字典.错误!不决义书签。数据项：.错误!不决义书签。数据结构：.错误!不决义书签。数据流：.错误!不决义书签。数据储藏：.错误!不决

2、义书签。办理过程：.错误!不决义书签。酒店管理系统需求解析序言随着市场经济的发展，花销者花销意识的提高，酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高做事效率，增加、保证酒店的销售额，成立酒店的优异形象，运用科学的管理方法特别必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。需求问题描述2.1用户需求用户希望经过使用酒店客房管理系统获取所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统拥有以下功能：使用计算机快速办理平常的业务及相关数据，实现实时盘问各种入住信息。可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。可以实时盘问客房信息、客人账单信息等的详尽情况。可以成立客户的资料，方便今后成立优异的客户关系。数

3、据的安全性：不同样用户有对数据查察，更正等办理不同样的权限。打印退房报表、结帐报表等报表。2.2用户功能需求1.密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防范非本系统人员进入本系统，又因每个用户的权限不一致，故可防范用户越权操作。权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。数据盘问：要求可以分别按房间编号，房间种类等进行数据盘问。数据输出：依照需要打印退宿报表、结帐报表等报表。2.3系统功能需求预约功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并供应优异的预约服务。其功能需

4、求包括预约盘问，可用房确认，预约记录成立，预约确认，预约记录保护等。款待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括贵宾登记、可用房确认、更正贵宾信息、删除贵宾信息和盘问贵宾信息等。结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等。换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是盘问客房，换房登记，换房确认等。客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和正确度，同时减少酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态保护，花销记录和客人盘问等综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：权限管理：包括用户、

5、及管理员的注册，登录，权限更正等。前台管理：包括客户信息的录入、客户预约和入住登记以及结算的管理等。后台管理：客房信息管理、用户信息管理。数据流图3.1顶层数据流图3.2一级细化数据流图3.2.1预约管理3.2.2入住管理3.2.3退房管理3.2.4花销管理3.2.5房态管理3.2.6盘问管理数据字典预约表（姓名，身份证号，客房号，预约时间，预约时间段）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimaryKey客房号ridchar(10)NotNull预约时间reservetimedatatimeNotNull预约时间段timequantumva

6、rchar(50)NotNull客户信息表（姓名，身份证号，客房号，花销金额）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimaryKey客房号ridchar(10)NotNull花销金额consumptionfloat押金表（姓名，身份证号，押金金额，押金状态）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimaryKey押金金额damountfloat押金状态dstatechar（4）NotNull客房状态表（客房号，客房状态）客房号ridchar(10)NotNullPrimaryKey客房状态rs

7、tatechar（4）NotNull部门花销表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，花销种类，花销金额，备注）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimaryKey客房号ridchar(10)NotNull部门名称bmnamechar(20)NotNull花销种类xfstylechar(21)NotNull花销金额consumptionfloatNotNull备注postilnavarchar(max)总花销表（姓名，身份证号，客房号，花销金额）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimary

8、Key客房号ridchar(10)NotNull花销金额consumptionfloatNotNull客户历史信息表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，花销种类，花销金额，押金金额，押金状态，预约时间，预约时间段，备注）姓名namechar(10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNullPrimaryKey客房号ridchar(10)NotNull部门名称bmnamechar(20)NotNull花销种类xfstylechar(21)NotNull押金金额damountfloat押金状态dstatechar（4）NotNull预约时间reservetimedatatime预约

9、时间段timequantumvarchar(50)备注postilnavarchar(max)4.1数据项：数据项：房间信息说明：客房编号，唯一表记房间种类：char10数据项：客户信息说明：客户名种类：varchar50数据项：客户说明：客户身份证种类：varchar50数据项：客房状态说明：客房状态，分为三种，空房、入住、预约种类：char10数据项：价格说明：客房价格种类;float数据项：预准时间说明：预约或入住时间种类：datetime数据项：退房时间说明：退房结账时间。为系统当前时间种类：datetime数据项：客房信息说明：客房种类种类：char10数据项：入住信息说明：入住种类

10、入住，住宿种类：char10数据项：花销信息说明：实质花销（在结账时，分为会员与非会员）种类：float数据项：押金总数说明：押金种类：float数据项：日期含义说明：统计顾客和酒店相应花销或服务、付款等的日期种类：字符型长度：8位取值含义：前四位为年份，后四位为月份和日数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数数据项：房间种类含义说明：酒店供应的多各种类的房间供顾客优选种类：字符型长度：依照酒店房间名称详尽定义取值含义：实质名称，反响房间品位与其他数据项的逻辑关系：决定顾客应付款数额等数据项数据项：饱和房间数含义说明：顾客使用中的房间总数种类：字符型长度：定义最大值取值含义：表示当前不履行用房

11、间总数与其他数据项的逻辑关系：决定顾客订房数数据项：悠闲房间数含义说明：未被顾客使用的房间总数种类：字符型长度：定义最大值取值含义：表示当前柯使用房间总数与其他数据项的逻辑关系：决定一准时间内可容纳顾客数数据项：服务名称含义说明：为顾客供应的相应的有偿劳动种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示服务种类的内容等与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系数据项：服务价格含义说明：为顾客供应的相应的有偿劳动的相应价格种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示服务的花销额度与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系数据项：服务描述含义说明：描述酒店供应的服务的基本内容与信息种类：字符型

12、长度：依照实质定义取值含义：表示服务的实质内容与其他数据项的逻辑关系：与服务内容一一对应关系数据项：部门号含义说明：为顾客供应的服务的负责机构的编号种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示服务的负责机构与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系数据项：工作号含义说明：为顾客供应的服务的工作人员的编号种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示服务的负责人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系数据项：工作人员姓名含义说明：为顾客供应的服务的工作人员的姓名种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示服务的负责工作人员与其他数据项的逻辑关系：与服务一一对应关系数据项：应付款账单含义说明：为

13、顾客供应结账时的花销清单种类：字符型长度：依照实质定义取值含义：表示顾客实质的花销情况和数额与其他数据项的逻辑关系：与服务总数对应关系4.2数据结构：数据结构：当前房间统计表含义说明：表记当前房间整体使用情况，房间种类等组成：房间种类饱和房间数悠闲房间数数据结构：顾客含义说明：是酒店管理系统的主题数据结构，定义了一位顾客登记的相关信息组成：顾客号顾客姓名证件号顾客人数房间号数据结构：订单含义说明：顾客花销是产生的统计单，记录了顾客的花销需求组成：订单号顾客号服务号应付款数据结构：应收款报表含义说明：统计一段时间内酒店顾客花销时应付款表，供酒店核对账目使用组成：顾客号应付款日期数据结构：房间含义

14、说明：酒店供应住宿服务时必备设施，是酒店的重要组成部分组成：房间号房间最大容纳数房间状态数据结构：发票含义说明：顾客花销后由酒店相关部门开具的花销记录组成：发票号顾客号应付款日期数据结构：服务含义说明：由酒店供应的可供顾客选择的有偿劳动组成：服务号服务价格服务名称数据结构：部门含义说明：由酒店供应的可供顾客选择的有偿劳动负责的机构组成：部门号服务号服务名称服务价格数据结构：工作人员含义说明：在酒店内负责款待等任务的人员组成：工作号工作人员姓名部门号4.3数据流：数据流：订房赞同说明：顾客订房时房间盘问数据流本源：订房数据流去向：赞同组成：登记细节登记表数据流:服务通知说明：由顾客登记完成触发后

15、勤部门执行相应服务数据流本源：酒店前台数据流去向：酒店后勤部门组成：通知细节服务事项数据流:发票本说明：有顾客花销后结账是开具的统计花销金额的字面统计数据流本源：应付款审计数据流去向：发票核价组成：发票细节发票审察数据流:应收款说明：由顾客花销后，相关部门依照顾客使用服务计算顾客花销总数数据流本源：顾客使用服务数据流去向：应收款统计表发票组成：服务号服务细节4.4数据储藏：数据储藏：房间记录表说明：记录当前房间的整体使用情况流入数据流：顾客登记流出数据流：房间记录组成：房间种类饱和房间数可使用房间数数据量：依照实质定义存取方式：序次存取数据储藏：顾客表说明：统计顾客登记的几本信息流入数据流：顾

16、客登记流出数据流：组成：顾客号顾客姓名顾客人数证件号数据量：依照实质定义存取方式：序次存取数据储藏：应付款报表说明：顾客花销时应付款的统计情况流入数据流：应付款统计流出数据流：组成：顾客号日期应付款数据量：依照实质定义存取方式：序次存取数据储藏：发票表说明：统计相关部门开具的发票的相应信息流入数据流：发票流出数据流：发票本组成：发票号应付款日期顾客号顾客姓名数据量：依照实质定义存取方式：序次存取数据储藏：顾客花销表说明：统计顾客在酒店花销的服务的会集流入数据流：顾客的服务需求流出数据流：顾客花销服务汇总组成：顾客号顾客姓名服务号应付款日期数据量：依照实质定义存取方式：序次存取数据储藏：服务价格表说明：统计顾客在酒店花销的服务的价格流入数据流：酒店供应流出数据流：顾客花销服务价格汇总价格单组成：服务号服务名称服务价格服务描述数据量：依照实质定义存取方式：序次存取4.5办理过程：办理过程：顾客订房说明：顾客花销时选定房