医疗质量管理核心制度范本培训课件

1、医疗质量管理核心制度范本医疗质量管理核心制度范本现状: 1.医院的医疗核心制度不完善; 2.医务人员尤其医务管理者不熟知医疗核心制度; 3.医疗核心制度执行不力。 2医疗质量管理核心制度范本现状:2医疗质量管理核心制度范本执行医疗核心制度的现实意义3医疗质量管理核心制度范本3医疗质量管理核心制度范本规范诊疗行为，发挥团队合作精神提高医疗质量，保障医疗安全 医务人员自律维权的体现4医疗质量管理核心制度范本规范诊疗行为，发挥团队合作精神4医疗质量管理核心制度范本医疗核心制度的 要点解读 5医疗质量管理核心制度范本医疗核心制度的5医疗质量管理核心制度范本核 心 制 度首诊负责制度三级医师查房制度疑难

2、病例讨论制度会诊制度急危患者抢救制度手术分级管理制度手术前病例讨论制度6医疗质量管理核心制度范本核 心 制 度首诊负责制度6医疗质量管理核心制度范本核 心 制 度：死亡病例讨论制度分级护理制度查对制度病历书写基本规范与管理制度交接班制度新技术准入制度临床用血审核制度医患沟通制度转院、转科制度7医疗质量管理核心制度范本核 心 制 度：死亡病例讨论制度7医疗质量管理核心制度范本 一、首诊负责制度患者首先就诊的科室为首诊科室 第一个接诊患者的医师为首诊医师8医疗质量管理核心制度范本 一、首诊负责制度8医疗质量管理核心制度范本首诊医师必须认真做好患者的诊疗工作，并认真书写病历。需请会诊的，要及时会诊。

3、需住院的，负责收住入院 。坚决杜绝科室间、医师间推诿病人。9医疗质量管理核心制度范本首诊医师必须认真做好患者的诊疗工作，并认真书写病历。9医疗质积极抢救急、危、重症患者。复合伤或涉及多个科室的抢救，为明确哪个科室主管前，由首诊医师负责诊治，但有关科室应积极协同抢救，不得擅自离去。首诊医师有组织 相关人员会诊和决定收住科室等的决定权。10医疗质量管理核心制度范本积极抢救急、危、重症患者。10医疗质量管理核心制度范本需转院急、危、重症患者，须由二线医师亲自审查病情，决定要否转院。病人稳定之前不得转院。急、危、重症患者做辅助检查、住院、转院时，首诊医师或其他医务人员要陪同，并做好随时抢救的准备。11

4、医疗质量管理核心制度范本需转院急、危、重症患者，须由二线医师亲自审查病情，决定要否转急、危、重症患者住院、转院时，与对方做好交接。 首诊医师对病人的去向或转归进行登记，被查。首诊医师下班时，与接班医师详细交接，并做好交接记录。12医疗质量管理核心制度范本急、危、重症患者住院、转院时，与对方做好交接。 12医疗质二、三级医师查房制度住院医师根据病情变化随时查房，每日至少二次。13医疗质量管理核心制度范本二、三级医师查房制度13医疗质量管理核心制度范本主治医师查房，一般新入院病人，48小时内完成首次查房并做好记录；急、危、重症患者入院要及时查房；日常查房每日一次。14医疗质量管理核心制度范本主治医

5、师查房，一般新入院病人，48小时内完成首次查房并做好记主任（副主任）医师查房，每周2次以上。15医疗质量管理核心制度范本主任（副主任）医师查房，每周2次以上。15医疗质量管理核心制三、危重患者抢救制度任何科室、任何个人，不得以任何理由拒绝或拖延抢救患者。 制定应急预案。 制定急、危、重症抢救技术规范。16医疗质量管理核心制度范本三、危重患者抢救制度16医疗质量管理核心制度范本日常一切抢救用品、药物要处备用状态。抢救由在场医务人员中职称最高者统一指挥，上级医师要尽快到达抢救现场。17医疗质量管理核心制度范本日常一切抢救用品、药物要处备用状态。17医疗质量管理核心制度抢救中的口头医嘱，护士必须复述

6、一遍，并得到认可，方能执行。 适时与患者家属沟通，书面告知要及时签字。家属拒绝主要检查、主要抢救措施，要告知、签字。18医疗质量管理核心制度范本抢救中的口头医嘱，护士必须复述一遍，并得到认可，方能执行。 及时书写抢救记录。因抢救而未能及时记录的，抢救结束后6小时内如实补记，并加注明。 抢救结果，报告医务科。19医疗质量管理核心制度范本及时书写抢救记录。因抢救而未能及时记录的，抢救结束后6小时内四、会诊制度门诊会诊：由年资较高的医师审签，患者持门诊病历前往被邀科室会诊。急诊会诊：电话邀请或标有“急”字的会诊单邀请，被邀科室医师必须在10分钟内到达申请科室。20医疗质量管理核心制度范本四、会诊制度

7、20医疗质量管理核心制度范本院内会诊：被邀科室收到会诊单48小时内派主治医师以上人员会诊。节日期间一般由值班医师当班完成。 院外会诊：按卫生部2005年42号令医师外出会诊管理暂行规定执行，医务科做好登记。21医疗质量管理核心制度范本院内会诊：被邀科室收到会诊单48小时内派主治医师以上人员会诊五、查对制度开医嘱、处方或治疗时，要查对。 执行医嘱时，要“三查十对”。使用药品前，要查对。 给药前要查对。 手术、输血时要查对。各科室都要制定自己的查对制度，并认真执行。22医疗质量管理核心制度范本五、查对制度22医疗质量管理核心制度范本六、值班与交接班制度值班医师必须是有执业资格的本专业医师。一、二线

8、值班医师实行坐班制，不得擅离职守。做好早交班。23医疗质量管理核心制度范本六、值班与交接班制度23医疗质量管理核心制度范本对危重病人、新入院病人、手术病人要进行床旁交接班，并做好交接班记录，双签字。 重大问题，及时报告。24医疗质量管理核心制度范本对危重病人、新入院病人、手术病人要进行床旁交接班，并做好交接七、疑难（危重）病例讨论制度凡确诊困难，疗效不确切，病情危重的患者，都要及时组织讨论。 三天未确诊，治疗组讨论；一周未确诊，全科讨论；一周以上仍未确诊或病变复杂，涉及多个学科，全院讨论。25医疗质量管理核心制度范本七、疑难（危重）病例讨论制度25医疗质量管理核心制度范本讨论记录内容：时间、地

9、点、主持人、参加人员 经治医师报告病历 讨论目的 讨论意见（每人发言记录） 结论或主持人意见记录者签名26医疗质量管理核心制度范本讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人员 26医疗质八、术前病例讨论制度 中等以上手术都应进行术前病例讨论。特别是病情较重，基础病较多，病情复杂，手术难度较大、疑难、致残、主要器官摘除、新开展手术和特殊身份病人手术必须讨论。27医疗质量管理核心制度范本八、术前病例讨论制度 中等以上手术都应进行术前病例讨论。特讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人员 明确诊断 手术指征 手术准备情况 手术方案28医疗质量管理核心制度范本讨论记录内容：28医疗质量管理核心制度范本麻

10、醉、术中、术后可能发生的问题及防范措施 术后主要治疗、护理措施 术中用血的选择 围手术期抗菌素选择记录者签名29医疗质量管理核心制度范本麻醉、术中、术后可能发生的问题及防范措施 29医疗质量管理九、死亡病例讨论制度凡住院死亡包括入院不足24小时死亡和已经住院，但未来得及办好住院手续死亡者，都要组织讨论。30医疗质量管理核心制度范本九、死亡病例讨论制度30医疗质量管理核心制度范本一般在死亡后一周内讨论。特殊情况24小时内讨论。尸检病例、待病理报告发出后一周内讨论。31医疗质量管理核心制度范本一般在死亡后一周内讨论。特殊情况24小时内讨论。尸检病例、待讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人员、病

11、历报告。个人发言记录、重点是诊断、治疗及抢救过程、死亡原因、最后诊断、经验教训。结论和小结。记录者签名。32医疗质量管理核心制度范本讨论记录内容：时间、地点、主持人、参加人员、32医疗质量管理十、新技术准入制度本院尚未开展的医疗技术称新技术，包括诊断性技术与治疗性技术。新技术分三类： 第一类指安全性、有效性确切，医院通过常规管理能保证其安全性、有效性的技术。33医疗质量管理核心制度范本十、新技术准入制度本院尚未开展的医疗技术称新技术，包括诊断性 第二类：指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，卫生行政部门应当加以控制管理的技术。 第三类：指安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一

12、步验证或者安全性、有效性确切，涉及重大伦理问题或者高风险，或者需要使用稀缺资源，或者卫生部规定的其它需要特殊管理的医疗技术，卫生行政部门应当严加控制管理的技术。 34医疗质量管理核心制度范本 第二类：指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险本制度制只适用于第一类医疗技术的准入。35医疗质量管理核心制度范本本制度制只适用于第一类医疗技术的准入。35医疗质量管理核心制必须符合有关法律、法规、伦理道德必须与医院的等级、功能、任务一致。必须是相应目录中的技术项目。不能开展安全性、有效性未经临床证明的技术项目。要与科室专业技术水平相当。不能开展跨科室、跨专业技术项目。36医疗质量管理核心制度范本3

13、6医疗质量管理核心制度范本审批程序：科室先论证，写出临床应用可行性报告-报告与申请表上交医务科审核-院专家委员会论证并记录-院领导审签-医务科备案-通知科室开展。37医疗质量管理核心制度范本审批程序：科室先论证，写出临床应用可行性报告-报告与申请开展过程中，医务科进行全程监管并做好监管记录。新技术、新项目立即中止的七种情形： 1、医疗技术已被卫生部废除或禁用; 2、主要专业技术人员或关键设备、设施及其他辅助条件发生变化，不能正常临床应用; 38医疗质量管理核心制度范本开展过程中，医务科进行全程监管并做好监管记录。38医疗质量管 3、发生与医疗技术直接相关的严重不良后果; 4、医疗技术存在医疗质

14、量和医疗安全隐患; 5、医疗技术存在伦理缺陷; 6、医疗技术临床应用效果不确切; 7、省级以上卫生行政部门规定的其它情形。39医疗质量管理核心制度范本 3、发生与医疗技术直接相关的严重不良后果;39医疗质量尊重患者的知情权、选择权，并签署知情同意书。科室定期总结评价，并报医务科存档。医务科进行分析、评估。40医疗质量管理核心制度范本尊重患者的知情权、选择权，并签署知情同意书。40医疗质量管理被停止的医疗技术，若重新开展必须重新准入。不能按期开展或不能按期完成者，要向医务科与院专家委员会提交书面报告，说明原因。41医疗质量管理核心制度范本被停止的医疗技术，若重新开展必须重新准入。41医疗质量管理

15、核十一、手术分级管理制度手术级别应与医院等级 、功能、任务一致医师分级手术分级： 一级手术，风险较低，过程简单，难度低的普通手术 ； 二级手术，有一定风险，过程复杂程度一般，有一定难度的手术； 42医疗质量管理核心制度范本十一、手术分级管理制度手术级别应与医院等级 、功能、任务一致 三级手术，风险较高，过程较复杂，难度较大的手术； 四级手术，风险高，过程复杂，难度大的重大手术。各科室制定各科室手术分级目录，报医院审定。43医疗质量管理核心制度范本 三级手术，风险较高，过程较复杂，难度较大的手术； 43医医师手术权限授权，要依据专业技术职务任职资格，又要依据实际专业能力。抢救性手术，医师可超范围

16、实施，但要及时报请上级医师参与。定期（只少每三年）对医师进行技术能力再评价与手术权限再授权。44医疗质量管理核心制度范本医师手术权限授权，要依据专业技术职务任职资格，又要依据实际专重大手术、特殊手术审批制度 凡重大、疑难、高危、毁容、致残、新开展和特殊身份病人的手术，要执行上报审批制度。审批程序：科内进行术前讨论-填写重大手术、特殊手术审批表-医务科审核-主管院长或院长审批-施行手术。45医疗质量管理核心制度范本重大手术、特殊手术审批制度 45医疗质急诊抢救手术电话报告主任、医务科或主管院长。手术结果报告医务科。46医疗质量管理核心制度范本急诊抢救手术电话报告主任、医务科或主管院长。46医疗质

17、量管理 十二、病历书写基本规范与管理制度 2002年版规范 四章36条，2010年版规范五章38条。 新版规范增加了一章3条，即第四章“打印病历及要求”，对打印病历作了明确规定： 47医疗质量管理核心制度范本 十二、病历书写基本规范与管理制度 2002年版规范 四1、打印病历内容按新版规范内容要求。要及时打印，由相应医务人员手写签名。2、符合病历保存期限和复印要求。统一纸张、字体、字号与格式。3、已完成录入打印并签名的病历不得修改。48医疗质量管理核心制度范本1、打印病历内容按新版规范内容要求。要及时打印，由相应医新版规范增加如下内容:1.病程记录中增加： 有创诊疗操作记录 麻醉前访视记录 麻

18、醉后访视记录 手术安全核查记录49医疗质量管理核心制度范本新版规范增加如下内容:49医疗质量管理核心制度范本2.麻醉同意书3.输血治疗知情同意书4.病危通知书50医疗质量管理核心制度范本2.麻醉同意书50医疗质量管理核心制度范本新版规范有如下新规定：1.病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范2.门诊病历亦用蓝黑墨水、碳素墨水书写3.上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任51医疗质量管理核心制度范本新版规范有如下新规定：51医疗质量管理核心制度范本4.一律用阿拉伯数字书写日期和时间，采用24小时制记录5.门(急)诊抢救记录按照住院病历抢救记录书写内容及要求执行6.日常病程记录

19、时限要求由原来1、2、3、5天改为1、2、3天 52医疗质量管理核心制度范本4.一律用阿拉伯数字书写日期和时间，采用24小时制记录52医医疗质量管理核心制度范本培训课件十三： 分级护理制度（护理专题）54医疗质量管理核心制度范本十三： 54医疗质量十四、临床用血审核制度 临床用血要严格执行医疗机构临床用血管理办法（试行）、临床输血技术规范 55医疗质量管理核心制度范本十四、临床用血审核制度 临床用血要严格执行医疗机构临床用十五、医患沟通制度 基本要求：及时、客观、真实、准确、完整、规范 沟通内容 沟通方式 注意事项： 1、以病人为中心，充分尊重患者知情权、选择权56医疗质量管理核心制度范本十五

20、、医患沟通制度 基本要求：及时、客观、真实、 2、保护性医疗措施 3、保护患者隐私 4、沟通时要深入浅出、科学、准确，充分倾听患者意见，耐心回答患者咨询 5、有创检查治疗由施术者亲自参与沟通 6、对病情、治疗等出现争议时，医务人员应该尽量取得一致意见，统一由一个人与患者沟通，任何人不得将争议泄露给患者57医疗质量管理核心制度范本 2、保护性医疗措施57医疗质量管理核心制度 7、重要沟通一定要签署知情同意书，并于病程记录中摘要记录 8、对患者的意见、建议要认真考虑，及时处理，并将处理结果及时反馈给患者 9、若非患者本人签字，必须先办签字授权委托书，而且要规范书写58医疗质量管理核心制度范本 7、

21、重要沟通一定要签署知情同意书，并于十六、转院、转科制度（一）转科：凡因病情需要转科的住院患者须经转入科室会诊同意。转出科室凭会诊单联系好床位，办妥转科手续后才能转科。1、转入科室对转科患者优先安排好床位，及时转科；2、如系危重症患者，甚是转科途中有导致生命危险者，应待病情稳定后，由转出科室医务人员护送至转入科室，并与值班或经管医师做好床边交接工作。转入科室应及时诊治或抢救，并按时完成接班记录；3、转出科室经管医师应下达转科医嘱，完成转科记录；4、转入患者应按照转入患者接收，及时开具转科医嘱，停止转科前医嘱。59医疗质量管理核心制度范本十六、转院、转科制度（一）转科：凡因病情需要转科的住院患者须（二）转院：1、凡因本院技术或设备条件限制不能解