会议接待礼仪

1、PAGE PAGE 19Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.准备工作（一）仪容仪表的准备（1）个人卫生（2）有效效的修饰饰化妆妆品淡妆修饰，做做到妆成成有若无无（3）保养养你的衣衣物 用好好的清洁洁剂使衣衣物保持持鲜亮和和干净。 用漂漂白剂使使衣物亮亮白。 小心心烫平衣衣服并用用喷雾的的方式浆浆硬衣服服。 确保保每条裤裤腿前后后各只有有一条自自上而下下明显的的折线。 烫衣衣物之前前要先除除去污渍渍，或者者送去干干洗。 检查查衣裤，修修补缺失失的纽扣扣，并缝缝合裂开开的接缝缝。（4）穿衣衣 衬衫

2、衫、外罩罩的领口口和袖口口处不能能露出衬衬衫和内内衣。 脚踝踝处不能能露出长长内裤的的裤脚。 鞋子子要仔细细擦亮，磨磨损的鞋鞋跟和鞋鞋底要修修补。 不要要穿变了了形的袜袜子。 不要要穿补过过的袜子子和丝袜袜，应该该丢弃它它们。（一）接待待的准备备 了解客客人 准准备工作作，首先先应从了了解客人人的情况况入手，以以便进一一步安排排接待工工作。主主要了解解： 来来客的姓姓名、身身份、人人数； 来访的的目的； 到来来的时间间，乘何何种交通通工具。 确确定规格格 接待待亲友，当当然不存存在规格格问题，但但如果是是举行会会议、典典礼等礼礼仪形式式或单位位间交往往，则应应考虑接接待的规规格了。所所谓规格格

3、，就是是接待的的隆重程程度和迎迎接人员员的身份份安排。确确定接待待规格，主主要依据据来客的的身份和和来访目目的，同同时还应应考虑双双方的关关系。主主要迎接接人，一一般应与与来宾的的身份相相当，这这叫对等等接待。如如果是有有上下级级关系的的来客，则则应主要要根据来来者的目目的确定定。如系系前来处处理重大大问题；参加重重大的会会议等，接接待则应应隆重些些，主要要迎接人人应当身身份高一一些；如如系途径径本地、参参加一般般会议、处处理日常常事务等等，接待待时派个个代表或或由办公公室人员员迎接即即可。 其其他准备备 为为了表示示对客人人的尊重重，客人人到来之之前应把把室内室室外环境境卫生清清理一下下。客

4、人人必往的的道路、楼楼梯、楼楼梯扶手手等都应应清洁干干净。室室内布置置要淡雅雅清新，使使客人赏赏心悦目目，心情情舒畅。接接待客人人使用的的桌椅、茶茶具应洗洗刷干净净。如在单位接接待贵客客，还可可以写一一些欢迎迎标语之之类的东东西。 （三）迎接接客人对外地来的的客人，应应派车到到车站、机机场、码码头去迎迎接。接接站应弄弄清客人人所乘车车次、班班次及到达时间间。接客客一定要要提前到到达，使使客人一一出站，便便见到迎迎接的人人，这会会使他十十分愉快快。绝不不可迟到到，客人人出站，若若找不到到迎接人人的，会会使他陷陷入失望望和焦虑虑，事后后不论你你如何解解释，也也很难改改变不愉愉快的最最初印象象。对身

5、身份较高高的贵宾宾，应进进站迎接接，并安安排到贵贵宾室稍稍事休息息；对一一般来客客，要在在出口处处迎接。由由于出口口处人多多拥挤，接接站的人人可以举举一个牌牌子，上上写“欢欢迎同志志。”如如果是会会议性的的，一趟趟车到站站人数较较多，可可以写“会议接接待处”。接到客人后后要先致致以问候候，作自自我介绍绍，并帮帮助客人人拿一下下行包。要要帮助拿拿较重的的行包，客客人随手提的的公文包包则不要要代劳了了，一方方面公文文包不重重，另一一方面公公文包一一般是放放较重要要的文件或证件、现现金等贵贵重物品品的，客客人不喜喜欢轻易易离手。 请客人人乘车，也也应讲究究礼节。注注意座次次的关系系。上车车时，应应当

6、为客客人打开开右边车车门，让让客人坐在后后排右边边的位置置上。主主人从左左边门上上车，陪陪同人员员坐在司司机旁边边的位置置上。开车以后，要要主动与与客人寒寒暄，可可以介绍绍一下这这次活动动的主要要内容、日日程安排排，此前前到达的的已有哪些客客人，有有哪些人人员参与与活动等等，还可可以介绍绍一下当当地的风风土人情情，问一一下客人人有什么私事要办办，需不不需要帮帮助等，不不要使客客人受到到冷落。到到了驻地地，接待待人员应应先下车车，给客客人打开车门门，说一一声“慢慢下车”，招招呼客人人下车。 （四）引路路与安顿顿 客客人到来来，道路路不熟，主主人应当当随时给给客人引引路。主主人为客客人引路路要讲礼

7、礼仪。二二人并行，以右右为上，所所以应请请客人走走在自己己的右侧侧。为了了指引道道路，在在拐弯时时，应前前行一步步，并伸手指引引。三人人并行，中中间为上上，右侧侧次之，随随行人员员，应走走在左边边。要乘乘电梯时时，如有有服务人员，应应请客人人先进，若若无服务务人员，则则应自己己先行一一步，走走进电梯梯，待客客人进入入后，再启动电梯梯。走出出电梯应应请客人人先行，主主人随后后。到了了门口，要要告诉客客人说：“到了了，请进。”主主人把门门打开，这这时应该该注意；如果门门是向外外开的，主主人应把把门向自自己的方方向拉开开，请客人先走走；如果果门是向向里开的的，应把把门推开开，自己己先进，并并扶住拉拉

8、手，不不让门动动，再请请客人进去。 客人入入室以后后，应先先请客人人坐下。客客人入座座后，在在敬烟、献献茶之后后，主人人再坐下下。若有有服务人员，可可以等客客人入座座后，主主人即坐坐下，由由服务人人员倒茶茶，主人人献烟。若若客人较较多，应全面招呼呼，不要要顾此失失彼，不不要过久久逗留，这这时只可可稍事寒寒暄，首首先介绍绍一下活活动安排排，了解一下对对方有何何要求、打打算，介介绍一下下作息时时间、服服务设施施等，即即可告辞辞，使客客人尽早早休息，消除旅旅途疲劳劳。离开开之前，要要向客人人交待下下一步安安排，并并告知客客人有事事如何跟跟自己联联系。 与此同时，要要主动给给客人办办好报到到、住宿宿手

9、续。对对身份较较高的贵贵客，应应事先预预定房间间，带有有秘书的，食食宿手续续，可由由秘书办办理。 （五）送别别客人 客人来来时，以以礼相迎迎，客人人告辞，还还应当以以礼相送送，使整整个接待待善始善善终。送送客失礼礼，会大大影响响接待工工作的效效果。因因为客人人离开后后，很自自然地回回味、品品评你整整个的待待客情况况，冷漠的送客，会会产生长长时间的的不愉快快，即使使此前一一直是彬彬彬有礼礼的，这这时也会会感到扫扫兴。因因此，送客时，除除了讲些些告别的的话外，还还要讲究究些送客客艺术。 大型型社交活活动的送送客工作作要复杂杂些，应应有专人人组织。在在活动结结束之前前几天，就就要了解解客人的返程日日

10、期和要要求、车车次、班班次和票票种，并并及时预预购好车车、机、船船票。活活动结束束后，主主人应到客人住住处表示示欢送，询询问客人人离开前前还有什什么需要要交待、办办理的事事。在离离开时，主主人要提前给客人人结算好好各项费费用，并并帮助搬搬运客人人携带的的物品。用用车将客客人送到到车站、码码头，最最好能送到车车厢，安安排好位位子；对对于贵客客，应先先联系好好贵宾室室，请客客人在贵贵宾室候候车。客客人所乘车（船船）启动动时，送送行者应应频频挥挥手告别别。2、日常礼礼节：公关人员经经常与各各类社会会公众交交往，需需要时时时处处注注意与人人交往的的礼仪。交交往礼仪仪包括见见面时的的握手、致致敬、介介绍

11、和称称呼等几几个部分分，以下下分别介介绍。（1）握手手礼。握手礼是当当今世界界上最通通行的交交往礼仪仪，也是是人们日日常交往往中最常常使用的的一种见见面礼。握握手礼可可以表达达欢迎、友友好、祝祝贺、感感谢、尊尊重、致致歉、慰慰问、惜惜别等多多重复杂杂的情感感。握手手礼的基基本精神神是以一一种简单单的身体体接触，表表达自己己的坦诚诚和信任任。A、标准的的握手姿姿势：平平等式，即即伸出右右手，四四指并拢拢，拇指指伸开，掌掌心向内内，手的的高度大大致与对对方腰部部上方齐齐平。同同时，上上身略微微前倾，注注视着对对方，面面带微笑笑。B、握手礼礼仪的顺顺序：一一般应遵遵循“尊者决决定”的原则则，即根根据

12、握手手双方的的社会地地位、年年龄、性性别和宾宾主身份份来确定定握手有有无必要要。它是是一种常常见的“见面礼礼”，貌似似简单，却却蕴涵着着复杂的的礼仪细细节，承承载着丰丰富的交交际信息息。比如如：与成成功者握握手，表表示祝贺贺；与失失败者握握手，表表示理解解；与同同盟者握握手，表表示期待待；与对对立者握握手，表表示和解解；预悲悲伤者握握手，表表示慰问问；与欢欢送者握握手，表表示告别别，等等等。C、在社交交场合，握握手礼的的注意事事项：1、上下级级之间，上上级伸手手后，下下级才能能伸手相相所握。 2、长辈与与晚辈之之间，长长辈伸出出手后，晚晚辈才能能伸手相相握。 3、男女之之间，女女士伸出出手后，

13、男男士才能能伸手相相握。 4、主客之之间，主主人有先先伸手的的义务。若若是等到到客人伸伸手，则则显得主主人有怠怠慢之感感。但送送客时，一一般是客客人先伸伸手。5、人们应应该站着着握手，不不然两个个人都坐坐着。如如果你坐坐着，有有人走来来和你握握手，你你必须站站起来。 6、握手的的时间通通常是33-5秒秒钟。匆匆匆握一一下就松松手，是是在敷衍衍；长久久地握着着不放，又又未免让让人尴尬尬。 7、别人伸伸手同你你握手，而而你不伸伸手，是是一种不不友好的的行为。 8、握手时时应该伸伸出右手手，决不不能伸出出左手。9、握手是是不可以以把一只只手放在在口袋。（3）介绍绍礼。公公关人员员在进行行社会交交往的

14、过过程中，总总是从彼彼此认识识开始的的。相互互认识，都都要经过过介绍的的环节。通通过一次次清晰、全全面、准准确、幽幽默的介介绍，可可以缩短短人与人人之间的的距离，在在原来比比较陌生生的人际际关系上上架起一一座有利利于沟通通的桥梁梁。介绍绍的方式式包括为为他人介介绍、自自我介绍绍和名片片介绍。A、为他人人介绍：在各种种公务活活动或交交际场所所，公关关人员经经常要担担任这种种介绍人人的角色色。在为他人介介绍时要要遵循“尊者居居后”的原则则，即先先将职位位低的人人介绍给给职位高高的人，将将男士介介绍给女女士，将将晚辈介介绍给长长辈，将将未婚者者介绍给给已婚者者，将年年轻者介介绍给年年长者。当当自己被

15、被人介绍绍时，一一般应起起立、微微笑、致致意。B、自我介介绍：是是在交际际场合经经常使用用的一种种介绍方方法，公公关人员员经常要要接触一一些新朋朋友，必必须掌握握自我介介绍的技技巧。自自我介绍绍的主要要内容是是：姓名名、工作作单位、职职务这三三要素。为为了获得得对方的的良好印印象，介介绍应当当尽量生生动活泼泼，使枯枯燥的“三要素素”内容更更为丰满满，也为为后边的的交谈留留下更多多的话题题。C、片名介介绍：是是现代社社交活动动中最常常见的一一种礼仪仪，通过过交换名名片，双双方可以以迅速了了解对方方的姓名名、职务务、地位位，同时时也便于于将这些些资料长长期保留留。递名片的顺顺序一般般是地位位低的先

16、先把名片片递给地地位高的的，年轻轻的先把把名片递递给年老老的。但但如果对对方先把把名片递递过来，也也不必谦谦让，应应当大方方地收下下，然后后再将自自己的名名片递过过去。名片的规格格是长99厘米宽宽5.55厘米，上上面印着着姓名，职职务，地地址，电电话，业业务范围围等内容容。交换名片时时应双手手递上，同同时目光光正视对对方。而而接受名名片时，也也要用双双手，并并点头表表示感谢谢。接到到名片后后应当认认真地看看一下，记记住对方方的姓名名、单位位和身份份。把对对方的名名片随意意放下或或拿在手手中玩弄弄，是不不尊重对对方的一一种表现现。（4）告辞辞礼：向向他人提提出告辞辞后，应应立即从从座位上上站起来

17、来，不能能只是嘴嘴上说走走，却丝丝毫没有有走的举举动。当当主人送送行时，应应表示要要主人留留步。作作为主人人，当客客人提出出告辞，主主人应诚诚心挽留留，若对对方确实实无意留留下，应应随同客客人起来来相送。说说些“欢迎下下次再来来”、“慢走”之类的的话。（一）礼貌貌用语：语言是双双方信息息沟通的的桥梁，是是双方思思想感情情交流的的渠道。语语言在人人际交往往中占据据着最基基本、最最重要的的位置。语语言作为为一种表表达方式式，能随随着时间间、场合合、对象象的不同同，而表表达出各各种各样样的信息息和丰富富多彩的的思想感感情。语语言表达达出来。1、说话礼礼貌的关关键在于于尊重对对方和自自我谦让让。要做做

18、到礼貌貌说话必必须做到到以下几几点：（1）正确确使用称称谓语：称呼：称呼有有称呼对对方和称称呼自己己之分，称称呼对方方用敬称称，称自自己用谦谦称。A、敬称有有以下几几种：（板板书）从辈份上上尊称对对方。例例如“叔叔叔”、“伯伯伯”、“阿阿姨”、“哥哥哥”、“姐姐姐”等等。有时时称对方方“兄”、“姐姐”，自自己未必必比对方方年龄小小。如对对方为女女性，且且比自己己年龄大大，可通通称为“阿阿姨、“大大姐”，这这种称呼呼避免了了对方是是否结婚婚的问题题。称对方的的身份时时加上“令令”、“贤贤”、“尊尊”、“高高”等字字。例如如称对方方的侄子子为“贤贤侄”、称称对方的的父亲为为“令尊尊”、“令令严”，

19、称称对方的的母亲为为“令慈慈”，问问对方的的年龄称称“高寿寿”等。以对方的的职业相相称，如如“李老师”、“王王大夫”、“张张司机”等等。以对方的的职务相相称。如如“处长长”、“校校长”、“赵赵乡长”、“孙孙经理”等等。以“老”、“大大”、“小小”等称称呼对方方。对长长辈或比比较熟悉悉的同辈辈之间，可可在姓氏氏前加“老老”。如如“老张张”、“老老李”，亦亦可在对对方职务务前加“大大”或“老老”，如如：“大大作家”、“老老经理”等等；而在在对方姓姓氏后加加“老”则则更显尊尊敬，如如“郭老老”、“钱钱老”等等；对小小于自己己的平辈辈或晚辈辈可在对对方姓氏氏前加“小小”以示示亲切，如如：“小小王”、“

20、小小贾”等等。直接称呼呼对方的的姓名。一一般年纪纪较大、职职务较高高、辈份份较高的的人对年年龄较小小、职务务较低、辈辈份较低低的人可可直呼其其姓名，也也可以不不带姓这这样会更更显得亲亲切。 B、古时，谦称有有以下几几种，现现多已不不用：（2）正确确使用问问候语：（板书书）问候语在楼楼道上或或电梯中中，当你你遇见一一位熟人人或不相相识的人人时，都都可以问问候一声声：“你你（您）好好”。若若是比较较熟的人人则还可可以适当当寒暄几几句，“今今天天气气真好” ，“你你气色不不错”。这这类问候候语一般般不强调调具体内内容，只只表示一一种礼貌貌。而面面对熟人人视而不不见，就就是不礼礼貌的行行为。 还应注注

21、意的是是，下级级、年轻轻的、晚晚辈、学学生、服服务员等等应积极极主动地地问候上上级、年年老的、长长辈、老老师、顾顾客等，被被问候的的人也要要作出回回应。 比较通用的的问候语语有：“你（您您）好”，“你你（您）早早”，“早早上好，上上午好，早早安”，“下下午好”，“午午安”，“晚晚上好”（约约时时至睡前前），“晚晚安”（临临近对方方睡时，并并肯定在在当天不不会再相相会时）（回回应语重重复）。我国常用的的见面问问候语还还有：“你你（您）吃吃饭了吗吗？”（吃吃了，你你呢？）、 “你（您）到哪去？” （随便走走）、 “最近忙些什么？” （瞎忙）等等。与外国人碰碰面时，就就应顾及及到他们们的习惯惯。不要

22、要问及到到他们的的钱和年年龄（尤尤其女性性）等私事事上去。 “你吃吃饭了吗吗？” 对方很很可能会会误解为为你想请请他和你你一道吃吃饭。而而一般说说“最近近如何？” “一一切都顺顺利吗？” “最最近休假假去了吗吗？”对对新结识识的人常常问：“你你这是第第一次来来我国吗吗？” “你喜喜欢这里里的气候候吗？” “还习习惯吧？” 与与美国人人碰面，他他很可能能“哈罗罗” （HELLO）或“嗨（HI） 一声，就算问候了，相应地被问候者也可以以“哈罗”或“嗨” 作为回应。巴基斯坦及及中东地地区国家家的人多多信奉伊伊斯兰教教，他们们碰面时时往往会会说“真真主保佑佑”，以以此表示示祝福；泰国、缅缅甸、斯斯里兰

23、卡卡等信奉奉佛教国国家的人人碰面则则会说“愿愿菩萨保保佑”。也也可以微微笑和点点头示意意。女士们们使用这这种方式式可表现现出稳重重、端庄庄的色彩彩；男士士们使用用这种方方式，可可表示矜矜持的姿姿态。（3）正确确使用感感谢语：（板书书）“谢谢谢” 、“谢谢了” 、“多多谢” 、“非非常感谢谢” 、“十十分感谢谢”是常常用的谢谢语。具具有中国国特色的的致谢语语还有“有有劳你了了” 、“难难为你了了” 、“劳劳您费心心了”等等。在面面对以下下情况时时，向人人致谢是是必要的的：当别别人为你你端上一一杯茶时时；如果果有人邀邀请你一一起进餐餐时；当当有人热热情为你你让座时时；当有有人为你你捡起你你掉下的的

24、东西时时；当有有人送给给你礼物物时；总之之，也就就是在别别人为你你提供了了服务时时。 有时，别人人想给你你帮忙而而未能帮帮上忙，比比如，你你向别人人问路，对对方不知知道，说说不上来来，你也也要谢谢谢他。 有时候候，当你你心安理理得，认认为没什什么值得得向人道道谢的，也也要说声声“谢谢谢”。这这就有点点中西文文化差异异了。比比如，在在美国，你你向房东东交付房房租，房房东把租租金收下下了，你你若不说说声“谢谢谢” ，则是是有失礼礼节的；在发言言或发表表演说结结束的时时候，习习惯说一一句“谢谢谢你们们” ，意意为谢谢谢大家耐耐心地倾倾听他的的发言或或演说。 致谢时，要要真诚，不不论是自自上对下下、自

25、下下对上或或平行的的致谢。周周恩来总总理在工工作人员员为他端端上一杯杯茶时，尽尽可能起起身相接接，并说说声“谢谢谢”。对对此，总总理身边边的工作作人员深深有感触触。 （4）正确确使用请请托语：（板书书）生活在社会会中的人人谁能不不求托于于人呢？请托语语正是适适应了这这一需要要而出现现的。我我国常用用的是“请请” 、“有有劳您（你你）” 、“劳劳驾” 、“拜拜托” 、“有有劳您费费心了”等等。英语语国家一一般是“对对不起”（）。日日本则是是“请多多关照” 、“拜拜托您了了”。 一般说说来，向向人提出出请求时时“请”字字当先，而而且应语语气诚恳恳，不要要低声下下气，更更不要居居高临下下，因为为这是

26、你你在提出出请求，对对方并没没有义务务非得按按你说的的去做。即即使是请请人一起起吃饭，也也应说：“请您您和我共共进晚餐餐好吗？”尤其其请女性性朋友或或外国朋朋友时，不不能摆出出一副施施恩于人人的态度度。 向向别人提提出比较较重大的的请求时时，要注注意把握握恰当的的时机。 比如，当当对方正正遭遇到到一场重重大变故故，心情情忧郁时时，你就就不应前前去打扰扰，请他他帮你做做什么事事。 当当别人拒拒绝你的的请求时时，应予予以理解解，并且且为对方方所作出出的努力力表示谢谢意。接待工作4、常见的的不良举举止：不当使用用手机 手机和BPP机是现现代人们们生活中中不可缺缺少的通通讯工具具，如何何通过使使用这些

27、些现代化化的通讯讯工具来来展示现现代文明明，是生生活中不不可忽视视的问题题，如果果事务繁繁忙，不不得不将将手机带带到社交交场合，那那么你至至少要做做到以下下几点：将铃声声降低，以以免惊动动他人。铃铃响时，找找安静、人人少的地地方接听听，并控控制自己己说话的的音量。如如果在车车里、餐餐桌上、会会议室、电电梯中等等地方通通话，尽尽量使你你的谈话话简短， 以免干干扰别人人。如果果下次你你的手机机在响起起的时候候，游人人在你旁旁边，你你必须道道歉说：“对不起起， 情情原谅”。然后后走到一一个不会会影响他他人的地地方，把把话讲完完在入座座。如果果有些场场合不方方便通话话，就告告诉来电电者说你你会打回回电

28、话的的，不要要勉强接接听 而而影响别别人。 随便吐痰痰吐痰是最容容易直接接传播细细菌的途途径，随随地吐痰痰是非常常没有礼礼貌而且且绝对影影响环境境、影响响我们的的身体健健康的。如如果你要要吐痰，把把痰抹在在纸巾力力，丢进进垃圾箱箱，或去去洗手间间吐痰，但但不要忘忘了清理理痰迹和和洗手。 随手扔垃垃圾 随手扔垃圾圾是应当当受到谴谴责的最最不文明明的举止止之一。 当众嚼嚼口香糖糖 有些人必须须嚼口香香糖以保保持口腔腔卫生，那那么，我我们应当当注意在在别人面面前的形形象。咀咀嚼的时时候闭上上嘴，不不能发出出声音。并并把嚼过过的口香香糖用纸纸包起来来，扔到到垃 圾圾箱。 当众挖挖鼻孔或或掏耳朵朵 有些

29、人，习习惯用小小指、钥钥匙、牙牙签、发发夹等当当众挖鼻鼻孔或者者掏耳朵朵，这是是一个很很不好的的习惯。尤尤其是在在餐厅或或茶坊，别别人正在在进餐或或茶，这这种不雅雅的小动动作 往往往令旁旁观者感感到非常常恶心。这这是很不不雅的举举动。 当众挠挠头皮 有些人头皮皮屑多的的人，往往往在公公众场合合忍不住住头皮发发痒而挠挠起头皮皮来，顿顿时皮屑屑飞扬四四散，令令旁人大大感不快快。特别别是在那那种庄重重的场合合，这样样是很难难得到别别 人的的谅解。 在公共共场合抖抖腿 有些人坐着着时会有有意无意意地双腿腿颤动不不停，或或者让跷跷起的腿腿像钟摆摆似地来来回 晃晃动，而而且自我我感觉良良好以为为无伤大大雅

30、。其其实这会会令人觉觉得很不不舒服。这这不是文文明的表表现，也也不是优优雅的行行为。 当众打哈哈欠 在交际场合合，打哈哈欠给对对方的感感觉是：你对他他不感兴兴趣，表表现出很很不耐烦烦了。 因此，如如果你控控制不住住要打哈哈欠，一一定要马马上用手手盖住你你的嘴，跟跟着说：“对不起起”。迎宾：是指指在人际际交往中中，在有有约在先先的情况况下，由由主人一一方出动动专人，前前往来访访者知晓晓的某一一处所，恭恭候对方方的到来来。（1）掌握握基本状状况：一一定要充充分掌握握迎宾对对象的基基本状况况。来宾尤其其是主宾宾的个人人简况。例例如：姓名、性性别、年年龄、籍籍贯、单单位、职职务、职职称、学学历学位位、

31、专业业专长、偏偏好、著著述等。必要时，还还需要了了解其婚婚姻、健健康状况况，以及及政治倾倾向与宗宗教信仰仰。在了解来来宾的具具体人数数时，不不仅要务务求准确确无误，而而且应着着重了解解对方由由何人负负责、来来宾之中中有几对对夫妇，等等等。来宾此前前有无正正式来访访的记录录。如果果来宾，尤尤其是主主宾此前前前来进进行过访访问，则则在接待待规格上上要注意意前后协协调一致致。无特特殊原因因时，一一般不宜宜随意在在迎宾时时升格或或降格。来宾如能能报出自自己一方方的计划划，例如如，来访访的目的的、来访访的行程程、来访访的要求求等等。在在力所能能及的前前提之下下，应当当在迎宾宾活动之之中兼顾顾来宾一一方的特特殊要求求，尽可可能地对对对方多多加照顾顾。（2）制定定具体计计划：一一定要详详尽制定定迎接来来宾的具具体计划划，可有有助于使使接待工工作避免免疏漏，减减少波折折，更好好地、按按部就班班地顺利利进行。根根据常规规，它至至少要包包括：迎送方方式、交交通工具具、膳宿宿安排、工工作日程程、文娱娱活动、游游览、会会谈、会会见、礼礼品准备备、经费费开支以以及接待待、陪同同人员等等各项基基本内容容。引领、递送送物品、聆聆听、递物与接物物： 递递物与接接物是常常用的一一种动作作，应当当双手递递物，双双手接物