时代光华课件-如何避免执行力的12个陷阱

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第1讲 陷阱1：领导人对变化的敏感度不足【本讲重点】对执行力的认知企业领导最最应该关关心的问问题执行力的认认知执行力的概概念什么是执行行力？对对执行力力的理解解有很多多，可以以说执行行力是说说了就做做，是贯贯彻到底底，是执执行到位位有本本书叫做做铁腕腕执行力力，铁铁腕也是是对执行行力的一一种注解解。【案例】有一个人在在每天晚晚上全家家吃完晚晚餐之后后，总是是开车去去给大家家买冰淇淇淋，有有时买香香草冰淇淇淋，有有时买巧巧克力口口味的，还还有的时时候买水水果冰

2、淇淇淋，总总之，根根据大家家的投票票决定冰冰淇淋的的口味。可可是，有有件事情情很奇怪怪，就是是每次买买其他口口味的冰冰淇淋时时，开车车来回都都很顺利利，唯独独在买了了香草冰冰淇淋之之后，车车子总是是发动不不起来。难难道香草草会造成成车子启启动不了了？于是是他给汽汽车公司司打了电电话，把把事情描描述了一一番。汽汽车公司司当然不不认为汽汽车会对对香草“罢工”，但是是他们还还是专门门派了技技术人员员来处理理这个问问题。技技术人员员每天都都和车主主一起去去买冰淇淇淋，一一个礼拜拜之后，终终于找到到了问题题所在。原原来，因因为香草草口味的的冰淇淋淋很受欢欢迎，所所以店面面专门在在出口处处设置一一个专柜柜

3、以方便便客户的的购买,这样购购买者回回到车上上时，车车子的引引擎还没没有冷却却，所以以车子发发动不起起来；而而其他口口味的冰冰淇淋放放在店面面里的冰冰柜中，顾顾客需要要拿出来来，再排排队结账账，大概概要花掉掉15分分钟到220分钟钟的时间间，此时时车子的的引擎已已经冷却却了,差差异就在在于购买买冰淇淋淋花费的的时间不不同。从这个案例例中，我我们可以以看出这这家汽车车公司的的服务态态度很科科学，做做到了以以顾客为为重，虚虚心倾听听顾客的的意见，及及时帮助助顾客解解决难题题，让顾顾客满意意。这就就是满意意服务的的执行力力。执行是企业业领导人人首要的的工作，企企业领导导必须对对整个企企业的运运营、人

4、人员的安安排、所所处的环环境等有有彻底的的了解，然然后再进进行策略略决定。所所以执行行力的一一个特色色，就是是领导人人必须亲亲自深入入参与。执行必须成成为组织织文化的的核心部部分，也也就是说说，要建建立一种种执行力力的文化化，必须须从高层层领导开开始以身身作则，中中层主管管承上启启下，基基层员工工效法贯贯彻。在在执行的的过程中中要重视视细节，一一位著名名的企业业家说过过：人类类的竞争争就是细细节的竞竞争。谁谁能够在在精细的的地方做做得彻底底、执行行到位，谁谁就能获获得胜利利。【案例】在银行大厅厅里，我我们经常常能看到到这样的的情景：一位客客户在填填写单子子，不小小心写错错了，只只好重新新填一张

5、张。那么么先前作作废的单单子怎么么处理？有的客客户素质质非常高高，他会会把废纸纸装在自自己的口口袋里带带走，有有的客户户会找一一个废纸纸篓扔掉掉，还有有很多客客户会顺顺手把废废纸揉成成一团，扔扔在桌面面上，这这样不用用多久，大大厅里就就会显得得很凌乱乱。有的的银行注注意到了了这个细细节，于于是在写写字台上上设计了了一个圆圆孔，下下面连接接不锈钢钢的漏洞洞，以方方便客户户顺手把把废纸扔扔在漏斗斗里，从从而保证证了营业业厅的整整齐清洁洁，并能能让客户户感觉到到满意的的服务。这这就是注注重细节节的作用用。执行力如何何发挥作作用要想充分发发挥执行行力的作作用，需需要注意意三个步步骤，即即人员流流程、策

6、策略流程程和运营营流程。图1-1执行力力让三大大核心流流程环环环相扣1要注重重人员流流程执行力的发发挥必须须依靠人人来执行行，所以以要用对对人、留留住人、培培养人。有有的企业业一开始始做得很很好，但但后来却却出现了了人才断断层。所所以企业业一定要要有一个个完整的的人员制制度，要要有系统统化的选选才、育育才、用用才、留留才制度度。2要注重重策略流流程策略对企业业的发展展非常重重要，一一个英明明的决策策会使企企业走向向辉煌，而而一个愚愚蠢的决决策则可可能导致致企业毁毁灭，这这方面的的例子并并不少见见。【案例】诺基亚一向向是手机机制造商商中的领领航者，市市场占有有率一向向很高，但但是最近近在世界界各

7、地却却节节败败退，因因为在手手机款式式争奇斗斗艳的今今天，诺诺基亚顽顽固坚持持不生产产翻盖手手机，其其手机款款式都是是直板的的，可是是事实证证明消费费者对翻翻盖手机机的偏好好要大于于直板手手机，诺诺基亚因因为迷信信自己过过去的经经验而重重重地摔摔了一个个跟头。3要注重重运营流流程市场是不断断变化的的，企业业所处的的大环境境也在不不断变化化，所以以企业在在运营过过程中必必须密切切关注形形势的变变化，并并进行相相应的调调整。【案例】一家企业独独家代理理了一个个新出品品的医药药产品，该该产品在在心肌梗梗塞时可可以用来来在血管管里架桥桥。因为为疗效好好，所以以尽管价价格定得得高，其其销量也也很好，企企

8、业的负负责人认认定自己己代理的的产品具具有绝对对的市场场竞争优优势。但但是后来来有了其其他企业业的新的的研究成成果推向向市场，使使用更方方便，效效果更好好，结果果这家企企业所代代理产品品的市场场占有率率迅速从从以前的的80%降到了了8%。这这家企业业的失败败在于没没有根据据外界环环境的变变化而及及时调整整运营策策略。【自检】请你阅读下下面的小小故事，然然后回答答问题。一天，动物物园的管管理员发发现，动动物园的的袋鼠居居然跑了了出来，人人们开会会讨论，一一致认为为是笼子子的高度度有问题题，于是是决定将将笼子由由原来的的高度增增加到55米。但但是第二二天袋鼠鼠还是跑跑出来了了，于是是人们又又决定再

9、再一次增增加笼子子高度，由由5米增到到8米，袋袋鼠照样样还是跑跑出来了了，人们们接着把把笼子的的高度增增加到116米。这这时，袋袋鼠的邻邻居长颈颈鹿问：“这些人人看到你你在外面面溜达，会会不断把把你的笼笼子高度度增加，你你还出得得去吗？”袋鼠不不紧不慢慢地回答答：“当然，如如果他们们继续忘忘记关门门的话。”（1）从这这个小故故事中，你你能得到到什么启启发？_（2）针对对我们上上面所学学习的执执行力，你你能总结结出几个个关键点点来？_企业领导最最应该关关心的问问题企业为什么么缺乏市市场竞争争力企业领导首首先要关关心三个个问题：为什么么成长的的企业会会停滞不不前？为为什么辉辉煌的企企业数年年后会走

10、走向衰败败？为什什么你的的企业无无法茁壮壮成长？这三个个问题的的答案都都是：执执行力就就是市场场竞争力力。企业业只有建建立动态态管理的的策略流流程，采采取动态态管理方方法，才才不会被被市场淘淘汰。1动态管管理理论论动态管理的的理论由由Dr. Riichaard DAAvenni提出出，该理理论强调调从长时时间变化化和动态态角度两两个方面面考虑问问题，采采取“以变应应变”的管理理决策。市市场是不不断变化化的，具具有随机机性和不不确定性性，有太太多因素素会造成成市场的的改变，而而且变化化的速度度非常快快，所以以企业领领导必须须时刻留留意外界界环境的的改变以以及同行行与非同同行的竞竞争态势势，做到到

11、“以变应应变”。动态管理理理论有三三个要点点：竞争优势是是一面不不断移动动的靶子子，不仅仅企业的的领导者者要有这这个观念念，所有有员工都都应该树树立这个个观念，尤尤其是在在面对市市场、面面对客户户、收集集市场信信息和反反馈的时时候。这这个观念念可以用用射击运运动来比比拟，当当目标飞飞碟陆续续飞出来来之后，你你不知道道下一秒秒钟目标标会落在在什么位位置，只只有随时时掌握机机动，才才能射中中飞碟。成功所仰仗仗的是持持续地开开发一系系列的短短暂优势势，是主主动打破破现状，并并积极地地转移到到下一个个优势。所所以企业业不能满满足于维维持现状状，而应应该不断断探索新新的发展展途径，不不断进步步。没有永恒

12、的的企业，过过去的优优势可能能已经不不适合目目前形势势的要求求，或者者已成为为劣势，竞竞争的一一个策略略重点就就是不断断寻求新新的优势势。【案例】上海第一百百货公司司是有名名的老字字号商厦厦，一直直很受老老上海居居民的欢欢迎，但但是随着着上海商商业的迅迅速发展展，新的的购物中中心层出出不穷，上上海一百百面临的的竞争也也越来越越激烈。面面对这种种情况，上上海一百百及时采采取对应应措施，一一方面请请来专家家对员工工进行培培训，一一方面改改革商厦厦的结构构，增设设了地下下超市、餐餐饮、文文化教室室、文化化公园等等等，并并积极引引进国内内外知名名品牌，开开设店中中店。上上海第一一百货公公司的“以变应应

13、变”策略使使其保持持了竞争争优势；反之，如如果一百百忽视环环境的改改变，迷迷信其过过去的优优势，则则很可能能被市场场淘汰。2动态竞竞争理论论动态竞争理理论主要要有两方方面的内内容:四个竞争领领域四个竞争领领域分别别是指：品质和和成本领领域，要要注意品品质和成成本的竞竞争力，要要提升品品质，重重视研发发，降低低成本；专业知知识领域域，要注注意专业业知识的的竞争力力，要掌掌握特殊殊的技能能，让竞竞争对手手无法取取代；市市场时机机领域，要要注意进进入市场场的竞争争力，找找准时机机，在无无障碍或或障碍小小的时候候，以先先驱者的的姿态打打入市场场；资本本领域，要要注意资资本的竞竞争力，以以雄厚的的资本为

14、为根基，能能够建立立更强大大的联盟盟去参与与竞争。7S动态策策略【案例】康师傅方便便面在大大陆市场场取得成成功之后后，准备备再次攻攻入台湾湾市场。当当时，台台湾市场场一碗方方便面大大致是225元台台币，折折合人民民币6元元，康师师傅却定定价为44元，比比一般的的方便面面便宜22元，这这给市场场带来了了震撼，因因为大家家都认为为康师傅傅很成功功，应该该价格领领先，谁谁知却采采用低价价入市。康康师傅的的这一策策略取得得了很好好的宣传传效果，大大家都把把这件事事作为新新闻，使使得康师师傅不需需要花太太多的广广告费就就做了宣宣传。这这正是77S竞争争策略中中的改变变竞争规规则，给给对手一一个出其其不意

15、。康师傅在准准备正式式上市之之前，一一再召开开决策会会议和股股东会议议，并发发布消息息，自己己准备抢抢夺市场场的多少少个百分分点，让让竞争者者感到压压力，这这正是77S竞争争策略中中的告示示策略意意图。在在产品上上市之后后，康师师傅方便便面又采采取了一一连串的的促销手手段，举举办各种种促销活活动来刺刺激消费费者的购购买欲望望，为产产品的销销售开路路。这是是7S竞竞争策略略中的最最后一个个。3动态管管理的八八大原则则企业必须勇勇于超越越原有的的优势这一点说起起来容易易做起来来难，一一些企业业会陶醉醉于原有有的成就就，所以以必须有有勇气去去挑战自自己，才才能超越越原来的的优势。例例如一个个生产制制

16、造企业业每年在在营业利利润里必必须留下下一定的的比例作作为研发发的投资资，这样样才能不不断创新新领先，如如果满足足于现有有的技术术，忽视视研发的的力量，就就会很快快被淘汰汰。下决心在创创新和研研发中不不断突破破这是上一个个原则的的延续，不不断地研研发，不不断地创创新，不不断地突突破，才才能不断断地保持持竞争优优势。长长期的优优势不能能仅仅凭凭借当前前业绩的的领先就就能确定定的。心态上要进进行一定定的变革革企业竞争是是持续的的过程，每每时每日日都在更更新。所所以企业业领导者者要以变变革的心心态看待待竞争，把把竞争作作为企业业发展的的绝佳机机会，勇勇敢地接接受挑战战。规划不能太太长远我们一再强强调

17、，环环境是在在不断变变化的，企企业不能能指望一一个规划划或策略略维持五五年、十十年，事事实上，快快则一年年，慢则则三年，企企业就必必须对规规划进行行修改和和调整。只只有维持持规划的的机动性性，发挥挥动态策策略，才才能持续续强化优优势。强化优势才才是正确确的竞争争途径攻击对手的的短处只只是一个个短期的的战术，而而非长久久之计，只只有充分分发挥自自身的长长处，加加强自身身的优势势，才能能确保在在竞争中中处于不不败之地地。竞争就是要要致胜，竞竞争就是是要获利利企业应当有有很明确确的目标标，不管管采取任任何策略略，目的的就是要要获利。企企业经营营有三大大使命，第第一就是是创造利利润，第第二是生生存发展

18、展，第三三是有序序经营。所所以企业业领导在在做任何何决策之之前，首首先要考考虑的是是能否创创造利润润。变动、多元元、复杂杂的策略略有利于于创造优优势复杂的策略略能够给给企业多多重保护护，竞争争对手不不能凭借借单一的的技术把把你击倒倒。例如如中国移移动旗下下有全球球通、神神州行、动动感地带带等等，它它的产品品多元化化，既能能满足不不同客户户的需求求，又使使竞争者者难以追追赶。策略必须考考虑时间间性与及及时性时代在变化化，策略略也必须须随之变变化，就就像前面面上海第第一百货货公司的的案例，只只有根据据时代的的发展及及时地调调整策略略，才能能保持竞竞争力。4企业决决策的反反瞻旧的企业决决策思维维重视

19、传传统的、一一贯的特特色，因因缺乏挑挑战，决决策往往往一成不不变，丧丧失弹性性，跟不不上时代代的脚步步，容易易被竞争争对手攻攻破。【案例】国内的一些些食品企企业拥有有长期留留传下来来的秘方方，制作作出的食食品味道道很好，但但是近年年来销量量却持续续下跌，原原因在于于消费者者的口味味在改变变。近年年来人们们对食品品健康的的重视程程度越来来越高，尤尤其是那那些高收收入的人人群和白白领阶层层，非常常重视健健康养生生，在营营养专家家的建议议下，大大家愿意意选择四四高四低低的食品品，即高高蛋白、高高纤维、高高钙、高高铁和低低脂肪、低低糖、低低盐、低低热量的的食品，有有很多人人甚至选选择了素素食。而而国内

20、一一些企业业按照传传统配方方生产的的食品往往往口味味重，要要么特别别甜，要要么特别别咸，已已经不符符合新时时代消费费者的需需求了，所所以即使使是祖传传秘方，也也可能会会被淘汰汰。可见，昨天天的优势势可能会会成为今今天的劣劣势，无无视每一一种优势势都有消消失的一一天而只只抱着原原来的优优势不放放，只会会造成资资源的浪浪费，削削弱企业业的竞争争实力。新的企业决决策思维维是积极极分化自自己的旧旧优势，瓦瓦解竞争争对手的的现存优优势，在在变化频频繁的环环境中，采采取富有有弹性、攻攻击性、创创新性的的策略。【案例】有的工厂过过去一直直都是独独立生产产，随着着规模的的扩大，厂厂房也越越来越多多，随之之而来

21、的的是员工工的工资资、三金金负担加加重，管管理成本本也不断断提高。于于是一些些企业根根据形势势变化及及时地改改变对策策，把一一些生产产任务外外包。新新的企业业决策思思维顺应应了当今今社会更更讲究分分工合作作的趋势势，通过过对过去去的决策策进行调调整，保保持了自自己的竞竞争优势势。5执行力力将决定定企业的的命运实践已经证证明，执执行力能能决定企企业的命命运。从从正面的的例子中中可以看看到，效效率高的的企业能能够打破破现状，瓦瓦解竞争争对手现现有的优优势，从从一个暂暂时优势势迅速转转移到另另一个暂暂时优势势。而在在负面的的例子中中，企业业由于固固守过去去的优势势，试图图延缓变变革的进进行，最最后必

22、然然步上失失败之途途。【案例一】PDA的知知名度虽虽然高，但但是康柏柏却后来来居上，超超越了PPDA。因因为康柏柏知道自自己实力力不如PPDA，所所以就另另辟蹊径径，致力力于研发发专门满满足企业业需求的的掌上电电脑，与与企业电电脑相融融合，结结果在市市场上打打了一个个漂亮的的翻身仗仗，销量量超越了了PDAA的个人人掌上电电脑。【案例二】吉利剃须刀刀是一个个著名的的品牌，但但是近年年来由于于吉利的的研发过过于追求求款式而而忽视了了质量，使使得很多多吉利剃剃须刀用用了几次次之后就就不能再再用，只只有丢弃弃，于是是一些老老客户纷纷纷转而而选择其其他的品品牌。【案例三】日本车给人人们的印印象是便便宜。

23、为为了提高高档次，一一些日本本品牌的的汽车使使用了第第二品牌牌，摇身身一变挤挤入高档档车行列列。这一一做法既既维护了了合法的的品牌，又又能够进进攻高端端市场。【案例四】“统一”在在推出鸡鸡精的时时候，为为了与市市场上现现有的品品牌（比比如白兰兰士鸡精精）竞争争，采用用了一个个独特的的策略，针针对中国国人喜欢欢进补的的特点，在在鸡精中中加入滋滋补药品品，如冬冬虫夏草草、人参参、中草草药等等等，这个个决策大大获成功功，“统一”攻占了了20%的鸡精精市场。【自检】分析上面的的四个案案例，指指出哪些些是正面面例子，哪哪些是反反面例子子？请给给它们分分类。通过这四个个案例，你你能描述述一下自自己对执执行

24、力作作用的看看法吗？_企业为什么么无法贯贯彻命令令为什么企业业无法贯贯彻命令令？这个个问题的的答案是是:执行行力就是是纪律，执执行力就就是管理理力。在贯彻命令令的时候候，有两两类特殊殊的情况况需要特特别留意意：1国有企企业、大大中型企企业如何何执行命命令国有企业、大大中型企企业相对对来说工工作环境境稳定，没没有危机机感，压压力小，所所以难免免会存在在执行不不到位的的情况，出出了问题题一般也也不会进进行惩罚罚，所以以要想改改变这一一现状，首首先要在在结构上上改组重重整，建建立有力力的监督督机构，然然后改革革管理流流程和生生产流程程，提高高竞争力力，并进进行企业业文化的的改造，帮帮助员工工建立新新

25、的工作作价值观观。2“空降降兵团”如何才才能迅速速地发挥挥执行力力“空降兵团团”一般指指从外部部引进的的高级管管理人员员和技术术人员，他他们的工工作能力力一般比比较强，但但是可能能会遭到到企业原原有员工工的抵触触。因此此，“空降兵兵团”的第一一个任务务就是快快速适应应工作的的环境，了了解企业业文化以以及团队队员工的的特性、习习惯、工工作观念念等等。只只有先融融入团体体，才不不会遭到到排斥。然然后，与与几个关关键的员员工进行行深度的的沟通，让让他们明明白自己己不是要要管制他他们，而而是想帮帮助他们们，愿意意和他们们一起努努力。最最后，当当条件成成熟之后后，再提提出自己己的各项项建议，创创造新团团

26、队的执执行力。企业为什么么会缺乏乏人才为什么企业业会缺乏乏人才？这个问问题的答答案是：执行力力就是人人才竞争争。人是企业最最重要的的资产，策策略的制制定需要要人才，硬硬件的管管理需要要人才，研研发、创创新、生生产、质质量管理理、财务务管理、销销售、客客户服务务，每每一样都都需要人人才。所所以企业业必须重重视人才才，有计计划地培培养人才才，合理理地运用用人才，尽尽可能地地留住人人才。有有的企业业可能只只重视短短期人才才，而忽忽视长期期人才的的培养，这这是一种种短视行行为，会会使企业业出现人人才断层层。【案例】一家企业制制定了一一项制度度，员工工每工作作满三年年，就要要参加一一次培训训。企业业委托

27、著著名的培培训公司司，选择择风景优优美的地地方，对对员工进进行培训训。这是是因为，根根据调查查所得结结果，员员工在工工作满三三年的时时候，会会有一个个倦怠期期，会觉觉得工作作很单调调，缺乏乏热情和和动力，或或者会产产生离开开或跳槽槽的想法法，所以以企业在在这时要要设计相相应的课课程，改改变员工工的消极极心态，让让他们消消除倦怠怠感，重重新认识识自己的的工作价价值，找找到新的的激情。不不然，原原来的员员工流失失，企业业又要重重新培养养一批，既既花费大大量的培培训资金金，还要要给员工工一段适适应期。【本讲小结结】本讲第一部部分讲解解了对执执行力的的认知。首首先，提提出执行行力的概概念，指指出执行行

28、是企业业领导人人首要的的工作，必必须成为为组织文文化的核核心部分分；然后后，分析析了执行行力如何何发挥作作用，并并总结了了执行力力的研习习要点。第第二部分分讲解了了企业领领导人应应该注意意的五个个问题，即即：为什什么成长长的企业业会停滞滞不前?为什么么辉煌的的企业数数年后会会走向衰衰败?为为什么你你的企业业无法茁茁壮成长长?为什什么企业业无法贯贯彻命令令?为什什么企业业会缺乏乏人才?并介绍绍了动态态管理理理论和动动态竞争争理论。这这一讲提提出了企企业领导导人的第第一个陷陷阱对变化化的敏感感度不足足!【心得体会会】_第2讲 陷阱阱2：领领导人不不知道自自己的影影响力【本讲重点点】领导人的价价值如

29、何让企业业转危为为安专业CEOO的十项项法则领导人的价价值决定企业成成败的重重要因素素之一就就是领导导执行力力，有一一句话说说得很准准确，“有卓越越的领导导人，才才有卓越越的组织织”。因此此我们在在讨论执执行力的的时候，只只有重视视领导人人的条件件，发挥挥领导人人的魅力力，才能能建立执执行力文文化。CEO的失失败原因因探索现在一个企企业或公公司的最最高领导导人一般般被人们们称作CCEO，即即首席执执行官。CCEO对对于企业业的发展展具有至至关重要要的作用用，甚至至主宰了了企业的的盛衰。一一个企业业失败的的原因有有很多，其其中一个个重要原原因就是是执行不不到位，制制定的目目标与执执行的结结果有很

30、很大的差差别，领领导人的的角色扮扮演不正正确，高高高在上上，与组组织脱节节。而一一个企业业成功的的原因也也有很多多，其中中一个关关键原因因就是执执行到位位，领导导人亲自自参与，说说到做到到。 【案例一】王安电脑曾曾经是名名噪一时时的企业业，但是是出人意意料的是是，在企企业如日日中天的的时候却却突然崩崩坍了。一一位专家家专门研研究了十十几家这这样的企企业，他他的结论论是CEEO是最最主要的的原因。就就好像王王安电脑脑的CEEO王安，他他的技术术很过硬硬，所以以对自己己很有自自信，甚甚至有些些自负，他他采取的的策略看看似开明明，其实实很专制制，他认认为自己己什么问问题都能能解决，所所以听不不进别人

31、人的建议议，也不不关注外外界环境境的变化化，结果果导致企企业在错错综复杂杂的商业业竞争中中走向失失败。【案例二】有一家经营营文化用用品的企企业在成成立初期期发展很很快，但但是达到到一定规规模之后后，发展展速度就就明显地地慢了下下来，原原来企业业的领导导人认为为自己的的企业已已经处于于成长缓缓慢的成成熟期，既既然是成成熟企业业，那以以后就很很难再有有突破和和发展了了，于是是先自己己把自己己束缚在在一定的的框架内内。可见，领导导人的性性格、心心态、价价值观、做做事方法法等等都都会直接接影响企企业的发发展，作作为企业业的领导导人，要要经常更更新观念念，与市市场赛跑跑，挑战战自己的的能力极极限，这这样

32、才能能带领整整个企业业取得更更大的成成功。领导人与管管理者的的区别我们所说的的领导人人一般是是指企业业的总裁裁、总经经理、CCEO，那那么厂长长、部门门经理是是否也是是领导者者呢？从从广义的的角度来来说，他他们也是是领导者者，但是是更确切切的说，厂厂长和部部门经理理应该属属于管理理者。领导者和管管理者之之间有一一定的联联系，也也有明确确的区别别。作为为领导者者，领导导功能占占七成，管管理功能能占三成成，职责责分割为为7：33，领导导者的主主要工作作应该是是宏观领领导；管管理者则则相反，管管理功能能占七成成，领导导功能占占三成，职职责分割割为3：7，管管理者的的主要工工作是具具体的管管理。就就好

33、像放放牧，领领导人是是“牧羊人人”，决定定了羊群群向什么么方向走走，到什什么地方方去，何何时出发发，何时时返回；而管理理者就是是“牧羊犬犬”，负责责看守羊羊群老老老实实的的吃草，不不准羊群群随便乱乱跑，并并确保羊羊群的安安全和放放牧的顺顺利。CEO应该该避免的的七大恶恶习经济学家席席尼芬克斯斯坦告诫诫各位CCEO，要要注意避避免以下下七大恶恶习：1认为周周围环境境由自己己和企业业所主导导导致这一恶恶习的直直接原因因是高估估自己的的能力，当当企业遇遇到问题题时，不不去想办办法解决决，而是是自以为为能扭转转形势。的的确有很很多“英雄人人物”可以凭凭借自己己的聪明明才智和和个人魅魅力达到到目的，但但

34、是市场场情况和和商业竞竞争千变变万化，往往往会出出乎意料料的复杂杂，所以以仅仅凭凭借“个人英英雄主义义”难免会会遭到挫挫折。2将个人人利益和和企业利利益混为为一谈如果领导者者拥有太太高的企企业持股股比例，会会让他获获得过多多的权力力，这时时容易公公私混淆淆，把个个人利益益和企业业利益混混淆在一一起，有有时为了了自己的的私利，会会做出不不符合企企业需求求的决策策。3自以为为是自以为是的的直接表表现就是是喜欢吹吹嘘自己己，把假假想的东东西当作作事实。似似乎很多多人都期期待自己己的领导导能迅速速解决所所有问题题，这是是错误的的观点，也也是企业业对CEEO的思思维误导导，因为为在当今今不断变变化的世世

35、界，没没有任何何人能迅迅速解决决所有问问题。4排除异异己这个恶习的的表现是是不愿意意听到不不同的声声音，对对那些不不肯服从从自己的的或提反反对意见见的人毫毫不留情情地铲除除，这样样做的后后果是没没有人敢敢提意见见，甚至至在领导导人明显显犯了错错误的时时候，也也不会有有人提醒醒。5沉迷于于做企业业的形象象代言人人这种恶习是是典型的的爱出风风头，喜喜欢在公公众场合合、社交交场合、媒媒体面前前展示自自己，想想当然地地认为自自己是企企业的形形象塑造造人，可可是有时时候领导导人的形形象特征征与企业业的形象象并不一一致，甚甚至掩盖盖了企业业的特质质。6低估形形势的严严重性这种恶习是是大而化化小的表表现，在

36、在遇到非非常严重重的阻碍碍时，把把其视为为可以轻轻易解决决的小麻麻烦，结结果延误误了解决决问题的的时机，往往往会造造成严重重的后果果。7固守过过去的成成功模式式人都有惯性性，尤其其是愿意意陶醉在在自己的的成名曲曲中，下下意识里里会延续续过去成成功的模模式，这这样做的的后果是是使得自自己固步步自封，与与时代脱脱节。因因为现代代社会是是一个不不断变化化的社会会，过去去的经验验可能已已经不再再适用于于今天，新新的知识识在不断断涌现，需需要我们们不断创创新、不不断前进进。【自检】以下是一些些企业领领导人的的行为，你你认为他他们的做做法是否否得当？如果不不得当，是是犯了我我们上面面所提出出的七种种恶习中

37、中的哪一一种？（1）在一一次公司司的讨论论会上，员员工甲对对张经理理的方案案提出质质疑，并并指出其其中的不不足之处处，张经经理心里里很恼火火，不久久后找了了一个借借口把员员工甲调调到了其其他部门门。（2）有客客户投诉诉产品的的质量不不好，客客服部领领导认为为这是一一个小问问题，不不予重视视，结果果使得产产品质量量得不到到改善，投投诉越来来越多，企企业最终终失去市市场。（3）李总总认为自自己的形形象很好好，完全全可以做做企业的的形象代代表，所所以在公公众场合合总是爱爱表现自自己，可可是他所所在的企企业经营营的却是是女性用用品。（4）王总总去年成成功地开开发了一一个度假假村的楼楼盘，在在市场上上引

38、起了了很大的的反响，所所以今年年他决定定再按照照去年的的成功模模式炮制制另一个个楼盘。_如何让企业业转危为为安构建企业执执行力的的机制要构建企业业执行力力的机制制，首先先要强化化领导力力，然后后在人员员流程机机制中创创造人才才优势，在在策略流流程机制制中创造造竞争优优势，在在运营流流程机制制中创造造管理优优势，只只有把管管理的新新理念和和领导的的新机制制结合起起来，企企业才能能转危为为安，再再创辉煌煌。构建执行力力文化构建执行力力文化有有以下六六个具体体步骤：1让全体体员工理理解构建建执行力力文化的的重要性性首先要让员员工了解解为什么么要构建建执行力力文化？如果不不这样做做的话，会会有什么么后

39、果？让大家家知道，如如果没有有执行力力，企业业就会逐逐渐丧失失竞争力力，浪费费资源，最最后慢慢慢失去客客户、失失去市场场，使得得企业的的利润下下降，员员工收入入减少，甚甚至下岗岗。而建建立执行行力文化化的目的的就是合合理使用用资源，创创造绩效效，从而而提高企企业利润润。2从改变变观念、心心态、行行为开始始要在全体员员工中树树立这样样一种观观念：工工作是我我们价值值的体现现，把工工作做好好是我们们的责任任。改变变过去可可能存在在的吃大大锅饭、做做好做坏坏一个样样、阳奉奉阴违等等种种不不良心态态。为员员工勾画画美好的的发展前前景，并并鼓励他他们立即即行动。3将薪酬酬与业绩绩挂钩要实现这一一点，需需

40、要经理理参与，由由经理评评价每位位下属员员工的工工作业绩绩，并以以分数进进行考核核，这样样就授予予了经理理一定的的权限，从从而能够够保证下下属员工工服从经经理的指指示。此此外，将将薪酬与与绩效挂挂钩，会会对员工工产生很很大的激激励作用用，鼓励励他们更更加勤奋奋工作。4展开有有效的组组织沟通通沟通在团队队运作中中非常重重要，有有效的沟沟通能保保证执行行的顺利利和团队队的和谐谐，因此此每位部部门领导导都应该该成为一一个沟通通高手，经经常主动动与下属属沟通，了了解他们们的情况况，传达达上层领领导的指指示。5领导人人以身作作则只有领导人人先做好好示范，才才能让执执行力彻彻底贯彻彻下去。领领导人的的以身

41、作作则会对对员工产产生激励励和鞭策策作用。6重视过过程，更更重视结结果要重视执行行的过程程，在执执行的过过程中要要随时监监测、随随时管制制，防止止中途出出现差异异和失误误。更要要重视执执行的结结果，因因为结果果是检验验执行力力的机制制和执行行力文化化是否有有效的最最直接的的标准。专业CEOO的十项项法则专业CEOO有十项项法则，在在这里一一一列出出来，供供大家进进行参考考，并且且通过一一些案例例对其中中部分法法则进行行详细地地阐释。1案例一一：精通通表演学学领导人如果果精通表表演学，对对自己的的工作会会有很大大的帮助助。比如如在与员员工沟通通时，可可以把声声调放低低，表现现得和蔼蔼可亲，尽尽量

42、触动动他的内内心；如如果近距距离的话话，可以以不时拍拍拍他的的肩膀，表表示你对对他的关关心等等等；在主主持会议议的时候候则要表表情严肃肃、表达达清晰，在在关键的的地方还还要加重重语气或或者辅助助以手势势。【案例】美国有一位位知名的的律师，不不管代理理原告还还是被告告，他每每次打官官司都会会赢。退退休之后后，这位位大名鼎鼎鼎的律律师写了了一本书书，叙述述了自己己总能赢赢得官司司的奥妙妙。其中中，他特特别强调调说：“除了熟熟读法律律、擅长长辩论之之外，我我还花大大力气钻钻研了表表演学，所所以当我我的委托托人站在在有理的的一方时时，我就就慷慨激激昂、诉诉求正义义，而当当我的委委托人处处于劣势势地位时

43、时，我就就诉求同同情。”可见，这这位律师师在法庭庭上的一一个“杀手锏锏”就是巧巧妙地运运用修辞辞技巧、身身体语言言、表情情神态等等来博取取法官和和陪审团团的支持持。领导人掌握握了表演演学，在在不同的的场合使使用不同同的表情情、语气气、姿势势、态度度等等，就就能做到到长袖善善舞、令令人信服服。但是是，需要要提醒的的是，凡凡事都有有一个度度，切不不可过于于追求表表演效果果，以至至于失去去真实感感，显得得浮夸和和做作。2案例二二：注重重沟通沟通对于领领导人来来说非常常重要。通通过沟通通，领导导者能够够掌握企企业基层层的基本本状况和和最新信信息；通通过沟通通，领导导者能够够在广大大的企业业员工中中树立

44、亲亲切、平平和、体体贴的形形象；通通过沟通通，领导导者能够够让执行行力准确确、及时时地贯彻彻下去。【案例】星巴克咖啡啡的总经经理徐光光武先生生在一次次接受采采访时谈谈到执行行力，他他说：“执行力力是什么么？很简简单，从从数字看看执行力力，就是是数字管管理，所所以我们们要擅长长数字分分析和统统计分析析。还有有，执行行力要建建立在沟沟通之上上，要不不断与员员工沟通通，不厌厌其烦，让让他们知知道企业业在追求求什么目目标。”徐总与与员工沟沟通的方方式有很很多种，包包括每个个星期一一的早上上阅读、回回复上百百封员工工发给他他的电子子邮件，随随时给员员工拍拍拍肩膀说说两句鼓鼓励的话话，积极极参加员员工的聚

45、聚会以及及例行的的月会和和季度汇汇报等等等。3案例三三：提出出远景领导人的一一个重要要职责是是进行远远景规划划，帮助助员工了了解企业业的发展展目标，并并帮助员员工制定定个人的的发展规规划和职职业蓝图图，让员员工对企企业和自自己都充充满信心心，从而而鼓舞企企业的士士气，提提高员工工的工作作积极性性和创造造性。【案例】一家科技企企业发展展很快，在在短短的的时间内内业务迅迅速扩大大，接到到很多订订单，因因此员工工们工作作非常辛辛苦，需需要经常常加班，时时间一长长，有的的员工就就产生了了不满和和厌倦感感。这时时，企业业的领导导人及时时给大家家勾勒了了一幅美美好的远远景，承承诺只要要及时完完成任务务，每

46、位位员工都都可以得得到相当当丰厚的的奖金和和分红。员员工们顿顿时士气气大作，一一鼓作气气地完成成了繁重重的任务务。4案例四四：坚持持目标管管理，创创造优质质团队专家学者都都有这样样的共识识，那就就是企业业的价值值观很少少有错，之之所以出出问题，大大部分都都是执行行力的原原因，在在执行过过程中达达不到预预期的目目标，中中途出现现了偏差差。【案例】苹果计算机机公司原原来的企企业文化化的核心心价值是是鼓励创创新，这这一文化化在公司司成长初初期发挥挥了重要要作用，但但是时间间长了，因因为鼓励励员工创创新，给给了他们们过多的的自由，使使得员工工逐渐变变得我行行我素、桀桀骜不驯驯，企业业的管理理制度变变得

47、松散散，最终终导致企企业的竞竞争力反反而下降降。从上面的例例子中可可以看出出，苹果果公司企企业文化化的预期期目的是是技术创创新，可可是在执执行的过过程中，由由于管理理松散、执执行不到到位，最最终造成成员工的的散漫。总之，执行行力是一一条绳子子，既把把领导者者限制在在一定的的范围内内，又把把员工限限制在一一定范围围内，并并且把领领导者和和员工连连接起来来，使之之成为一一个团体体，目标标一致，劲劲往一处处使，共共同创造造企业的的辉煌！【本讲小结结】本讲的主要要内容是是如何避避免执行行力的第第二个陷陷阱。首首先，介介绍了领领导人的的价值，提提出了第第二个陷陷阱领导人人不知道道自己的的影响力力，并探探

48、索了CCEO失失败的原原因，分分析了领领导人与与管理者者的区别别，列出出了CEEO应该该避免的的七大恶恶习。然然后，讲讲解了如如何使企企业转危危为安，即即构建企企业执行行力的机机制和构构建执行行力文化化。最后后，列举举了专业业CEOO的十项项法则，并并通过案案例对其其中部分分法则进进行了详详细地阐阐释。【心得体会会】_第3讲 陷阱阱3：领领导人忽忽视自己己的领导导风格【本讲重点点】领导人常见见的错误误行为高执行力领领导人的的七大重重要行为为高执行力领领导人的的6P特特质执行力的三三大基石石是：领领导人必必须具备备七大重重要行为为；建构构执行力力文化，让让公司行行动起来来；任用用能够执执行的人人

49、。我们们将分三三讲分别别进行详详细的阐阐述。领导人常见见的错误误行为领导人常出出现的错错误行为为有：1率性展展示自然然的个性性有的领导人人个性过过于率直直，还振振振有词词“我天生生就这样样”、“我说话话就这么么冲”，结果果既得罪罪了人，又又把事情情办砸了了。作为为一个社社会人，我我们不能能太率性性，尤其其是在职职场上和和商场上上，必须须要约束束自己的的个性。2拒绝接接受不同同意见有的领导人人刚愎自自用，或或者自以以为是，对对于不同同意见根根本听不不进去，甚甚至怀恨恨在心，结结果极大大地打击击了下属属的积极极性和创创新性，造造成员工工没有人人敢站出出来提意意见，使使企业陷陷入独裁裁的恶性性循环。

50、3不擅长长强力对对话有的领导人人在沟通通的时候候，不擅擅于强力力对话，也也就是没没有以事事实为依依据，没没有做到到追根究究底、打打破砂锅锅问到底底，而这这却是执执行力很很重要的的一部分分。领导导人睁一一只眼闭闭一只眼眼，让员员工蒙混混过关，执执行力就就无法到到位。4不任用用比自己己能力强强的专业业人才有的领导人人对比自自己能力力强的专专业人才才心怀戒戒备，故故意不重重用，甚甚至有意意压制，其其实这样样做完全全没有必必要，因因为领导导人和专专业人才才的分工工不同，需需要的技技能和担担负的责责任也不不同。一一个好的的领导人人要有能能够包容容人才、善善用人才才的胸襟襟，积极极为企业业培养人人才。5对

51、人不不对事有的领导人人喜欢以以个人的的喜恶好好坏来评评判员工工，对人人不对事事，结果果使部分分下属很很不服气气，而且且会在企企业中形形成一个个个的小小圈子，造造成人际际关系紧紧张。正正确的做做法应该该是对事事不对人人，在批批评员工工的时候候，要针针对其错错误，而而不要涉涉及到个个人的性性格、隐隐私等话话题。6要求不不严，赏赏罚不明明如果领导人人对下属属要求不不严，就就会使员员工们有有偷懒或或放松的的理由；如果领领导人赏赏罚不明明，就会会使员工工失去上上进的动动力，做做一天和和尚撞一一天钟。7由他人人来代替替领导有的领导人人把领导导权授予予他人，让让他人来来代替自自己执行行和领导导，这样样做的后

52、后果是领领导人无无法对企企业的基基本情况况掌握清清楚，企企业员工工会对领领导人失失去信心心和支持持，而他他人则可可能滥用用权力，做做出对企企业不利利的决策策。【自检】分析下面的的案例，回回答问题题。张经理所负负责的部部门来了了一位名名牌大学学的研究究生，这这位新员员工学历历高、技技术过硬硬，为人人也挺诚诚恳，可可是张经经理就是是不愿意意重用他他，还故故意给他他分配一一些简单单而繁琐琐的杂事事。原来来，张经经理的心心里有个个小算盘盘，他想想：你的的学历比比我高，技技术比我我强，一一有机会会还不得得爬到我我的头上上去？我我要先下下手为强强，做好好预防工工作。（1）张经经理的做做法是否否正确？为什么

53、么？_（2）你想想给张经经理提出出什么建建议？_见参考答案案3-11高执行力领领导人的的七大重重要行为为成为高执行行力领导导人的七七个条件件作为一位具具有高执执行力的的领导人人，必须须具备下下面七个个条件：1了解自自己的企企业和员员工一位具有高高执行力力的领导导人对自自己的企企业和员员工应该该了如指指掌，知知道企业业的发展展目标是是什么，有有哪些挑挑战，怎怎样才能能战胜挑挑战；也也知道企企业的人人力资源源分布有有哪些优优势和缺缺点，企企业有哪哪些优秀秀人才，还还需要什什么样的的人才。2实事求求是具有高执行行力的领领导人不不论是处处理问题题，还是是做决策策，都需需要实事事求是。他他会使用用科学的

54、的工作方方法，比比如市场场调研、竞竞争分析析、顾客客消费行行为调研研、获利利分析等等等，用用数据来来说话，而而不是凭凭感觉。3订立明明确的目目标和优优先顺序序作为一位领领导人，要要处理的的工作自自然很多多，千头头万绪、繁繁琐复杂杂，因此此必须首首先确定定哪些事事情重要要，需要要先做，哪哪些事情情可以放放一放，稍稍后再做做。只有有明确自自己的目目标，排排出优先先顺序，才才能提高高工作效效率，避避免资源源和精力力的浪费费。4后续追追踪后续追踪是是一位优优秀的领领导人应应该具备备的工作作作风。一一项任务务布置下下去了，领领导人的的责任并并不是就就此结束束了，任任务有没没有完成成？完成成的情况况怎么样

55、样？有哪哪些需要要改进的的地方？这些些问题都都要通过过后续追追踪来解解决。5赏罚分分明赏罚分明的的制度能能够保证证优秀的的、勤奋奋的、突突出的员员工得到到嘉奖，而而使其他他的员工工得到鞭鞭策。当当企业取取得成功功时，领领导人应应当论功功行赏，奖奖励那些些做出贡贡献的员员工；而而当企业业遭到挫挫折时，领领导人要要及时找找出原因因所在，并并首先检检讨自己己的责任任。6传授经经验领导人应该该把自己己的成功功经验传传授给员员工，在在企业中中进行推推广。另另一方面面，传授授经验也也包括组组织员工工培训，让让员工学学习和掌掌握最先先进的理理论和技技能。一一个人的的力量毕毕竟有限限，只有有广大的的员工提提高

56、了能能力，企企业才能能得到更更好地发发展。7超越自自我领导人不仅仅要对下下属严格格要求，更更要严于于律己，充充分了解解自己的的优势和和缺点所所在，坚坚持学习习，不断断进步，以以超越自自我为目目标。【自检】在一个学习习小组的的讨论会会上，学学员们在在讨论领领导人把把自己的的成功经经验传授授给员工工会有哪哪些好处处。下面面是他们们的发言言，你认认同吗？你还有有什么观观点？学员甲：能能够帮助助员工减减少错误误，降低低企业成成本。学员乙：可可以提高高企业的的整体办办事效率率，提高高质量。学员丙：领领导人在在传授经经验的过过程中，也也是对自自己工作作的总结结和提高高。学员丁：在在传授经经验的过过程中，领

57、领导还可可以考察察下属的的能力，挑挑选人才才。你的观点：_领导人和员员工的沟沟通技巧巧我们一再强强调领导导人和员员工的沟沟通非常常重要，而而一次成成功沟通通的实现现也要讲讲究技巧巧，恰当当地运用用沟通技技巧，能能够有效效减少沟沟通中常常见的障障碍，做做到事半半功倍。1让员工工感受到到你的热热忱与坚坚定一旦员工确确切感受受到领导导人的热热诚和坚坚定，就就会深受受感染，这这时的沟沟通会取取得意想想不到的的效果。要要提醒的的是，在在沟通的的过程中中，领导导人最忌忌讳说泄泄气话，或或者抱怨怨。2注意员员工追求求工作满满足的需需求领导人如果果了解员员工，知知道他所所追求的的是什么么，比如如金钱的的获取？

58、物质的的满足？能力的的提升？工作的的挑战？还是精精神的满满足？对对症下药药，有针针对性地地进行沟沟通，就就能取得得更好的的效果。3激励员员工为企企业多做做贡献每个人都需需要激励励，通过过激励能能爆发员员工的热热情、获获得动力力。如果果领导人人在私下下里对员员工说：“我很欣欣赏你的的才华，我我相信你你一定能能处理好好这件事事情。”那么员员工的回回报将会会让人吃吃惊。4勇敢地地向员工工做出承承诺一个敢做敢敢为、负负责任的的领导人人会在适适当的时时机给员员工做出出一定的的承诺，让让员工吃吃一颗定定心丸，从从而更好好的工作作，也让让员工从从心底钦钦佩和信信赖自己己。高执行力领领导人的的6P特特质领导人

59、的66P特质质和其他他特征有有些相似似，只是是换另一一个角度度来看，即即高执行行力的领领导人需需要具备备什么特特质，应应该怎样样培养这这些特质质。1领导远远见（PPurpposee）领导远见也也就是英英文中的的目标，即即知道自自己为了了什么而而工作，努努力的目目标是什什么，个个人的工工作价值值是什么么。除此此之外，作作为领导导人，还还要知道道企业的的发展目目标是什什么，远远景规划划是什么么，近期期计划是是什么。【忠告】目标是行动动的导航航，正确确的目标标能带领领我们走走向成功功。有目目标没有有行动只只是梦想想，有行行动没有有目标是是在浪费费生命，有有目标又又有行动动就可以以改变世世界。2热情（

60、PPasssionn）对目标和远远景要有有热情，才才能做到到百分之之百的投投入。领领导人的的热情不不仅能影影响自己己，还能能够鼓舞舞员工，从从而推动动执行力力的贯彻彻。成功功属于行行动家，梦梦想只有有通过实实践才能能实现，热热情加行行动可以以造就杰杰出的领领导者。【案例】微软的创始始人比尔尔盖茨对对自己的的事业充充满了热热情，他他在大学学期间第第一次接接触到电电脑，就就被电脑脑深深地地吸引住住了，从从此他把把所有的的精力和和时间都都放在了了电脑研研究和软软件开发发上，甚甚至为此此荒废了了学业。盖盖茨清楚楚地知道道自己一一生的事事业就在在这里，于于是他毅毅然退学学，全心心全意、无无比热情情地投入