工程心理学听课笔记

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工程心理学”听课笔记第一章 概论1.1工工程心理理学的研研究对象象1.工程心心理学是是二十世世纪四十十年代后后期发展展起来的的一门新新学科。它它以人机系统统为对象象，主要要研究人人的工作作效能，人人在系统统中的行行为特点点，以及及人机间间的合理理配合等等。任何人机系系统都处处于一定定的环境境之中，人人的工作作效能和和人机关关系都受受环境因因素的影影响，因因而有人人把人机机系统的的概念扩扩大为人人机环境系系统。“机”是广广义的，包包括人在在工作、学学习、生生活

2、和休休息中所所使用的的各种人人造器物物。“环境”不仅指指各种物物理环境境因素，也也包括劳劳动组织织、工作作制度等等社会环环境条件件。工程心理学学人类工工程学人类因因素学人类因因素工程程学工程心理学学是一门门以心理理学为核核心内容容的综合合性学科科。它以以实验心心理学和和认知心心理学的的理论和和方法为为基础。从从事工程程心理学学的研究究，必须须熟悉心心理学的的理论和和方法。2.怎样解解决好人人机环境三三者之间间的关系系？首先必须对对人在系系统中的的地位有有一个正正确的认认识。对对这个问问题有两两种对立立的观点点。一种种是机器器中心论论，认为为机器在在人机系系统中处处于中心心地位，在在系统设设计中

3、要要求人去去适应机机器的特特点。另另一种观观点与此此相反，认认为人是是劳动的的主体，机机器是为为人服务务、供人人使用的的工具，机机器的设设计应首首先考虑虑操作的的利益和和要求。因此在人机机系统的的设计中中，除了了强调机机器和环环境的设设计应尽尽可能符符合人的的身心特特点和满满足人的的要求外外，同时时也要考考虑如何何通过选选拔和训训练，使使操作者者适应机机器与环环境的问问题。1.2工工程心理理学的内内容1.工程心心理学的的主要内内容：人体生理理心理特特点和人人的工作作能力限限度。在在人机系系统中，人人机关系系主要表表现为两两个方面面：一是是人机功功能分配配，二是是人机特特性匹配配。要处处理好这这

4、两方面面的关系系，就要要对人的的身心特特点，特特别是对对人在各各种情况况下的工工作能力力和行为为特点进进行研究究。人机相互互作用过过程和人人机界面面的设计计要求。在在人机系系统中，人人机相互互作用是是通过信信息显示示装置和和控制装装置实现现的人机机信息交交换的过过程。工作空间间的设计计要求。在在人机系系统中，工工作空间间的大小小、显示示器与控控制器的的位置、工工作台的的高低、座座位的尺尺寸、机机具和加加工件的的排列、工工作间的的距离等等，都会会地操作作人员的的工作效效率与系系统的安安全发生生影响。工作环境境的要求求。异常常因素包包括超重重、失重重、高压压、低压压、缺氧氧的情况况。人工智能能。人

5、工工智能是是通过计计算机等等技术对对人的智智能活动动的模拟拟。1.3工工程心理理学的作作用1.工程心心理学的的作用：提高效率率。人机机系统的的效率不不仅取决决于人或或机器各各自的效效率，同同时也依依赖于人人、机、环环境三者者的配合合和协调调。防止事故故、保障障安全。创造健康康和舒适适的工作作条件。健健康舒适适是评价价生活、工工作质量量的重要要内容。随随着社会会的进步步，人们们对身心心健康和和舒适度度的要求求越来越越高。一一个好的的系统，不不仅要求求效率高高，事故故少，而而且还要要无害于于操作人人员的身身心健康康。1.4人人机环境系系统1.人机系系统：在在劳动或或工作中中人与使使用的机机器以一一

6、定的方方式相结结合而构构成的系系统，称称为人机机系统。2.工程心心理学研研究人机机系统的的目的：为了使使人机间间建立最最合理的的结合关关系，使使系统获获得最好好的效益益。3.人机系系统按人人机连接接的方式式，可区区分为串串联式人人机系统统合并联联式人机机系统。4.在自动动化系统统中，人人机之间间多采取取并联的的形式。在在大型人人机系统统中，人人机之间间往往采采用串联联、并联联相结合合的方式式。5.人机系系统还可可作闭环环系统和和开环系系统的区区分。两两者的区区别就在在于人是是否能够够了解系系统活动动的结果果，即有有没有所所谓结果果反馈。6.人机系系统按人人在系统统中的作作用特点点可以区区分为三

7、三类，即即手控式式人机系系统、机机控式人人机系统统和自动动化人机机系统。手控式人机机系统以以人力作作为动力力源，机机器直接接受人力力驱动而而工作，因因而在手手控系统统中，人人的活动动与作用用主要是是体力的的，整个个系统的的效率直直接取决决于人对对机具施施力的方方式和施施力的大大小。机控式人机机系统以以电能、化化学能等等作动力力，在这这种系统统中，人人主要是是依靠显显示器来来了解机机器的。在自动化人人机系统统中，机机器本身身是一个个闭环系系统，它它能自动动实现包包括信息息接受、加加工和执执行等功功能。自自动化人人机系统统也称为为监控式式人机系系统。7.机器的的发展会会使人的的作用变变小吗？随着电

8、子计计算机的的发展和和自动化化程度的的不断提提高，现现在由人人做的工工作无疑疑将来越越来越多多的由机机器去完完成，但但人的作作用不会会减少，更更不必担担心有朝朝一日会会出现机机器人统统治世界界的局面面。不管管机器的的自动化化程度多多高，它它都不可可能离开开人而独独立存在在。任何何机器都都是由人人设计和和制造出出来的，机机器运转转发生故故障时也也需要人人去维修修。机器器越复杂杂，制造造和维修修过程越越需依靠靠人的智智慧。因因此机器器的发展展不会使使人的作作用变小小，人在在创造了了一种新新的机器器后，就就使自己己有可能能从这种种机器所所替代的的劳动中中解放出出来，去去从事更更重要更更富有创创造性的

9、的工作。人人用自己己的力量量推动着着技术的的发展，人人在推动动技术发发展的过过程中也也使自己己得到了了发展。8.人机相相互作用用的基本本模式。人机系统中中的人机机相互作作用过程程就是人人机进行行信息交交换的过过程。人人和机器器是两种种性质不不同的系系统，但但两者在在功能上上有相似似的地方方。人和和机的活活动都包包括输入入、加工工和输出出三个环环节。人人的这三三个环节节，通常常用SOR表示示。S表表示刺激激作用；O表示示机体组组织，主主要是大大脑中枢枢；R表表示身体体反应。人人的眼、耳耳、鼻、舌舌、皮肤肤等是接接收刺激激输入的的器官，称称为感觉觉器官。手手、脚、口口等是运运动反应应器官，称称为效

10、应应器官。9.控制器器、加工工器或运运算器、显显示器是是机器系系统的三三个环节节。10.人机机配合包包括两方方面的含含义：一一是人机机功能分分配；二二是人机机在构形形与性能能特点上上的匹配配。11.机器器的优点点：强度大大；速度快快；精度高高；具有某某些人所所缺少的的感受和和反应能能力；记忆功功能；能够长长时间地地连续工工作；能在人人无法耐耐受的环环境中工工作。12.人的的优点：某些感感受能力力比较高高；具有补补偿的能能力；具有高高度的灵灵活性；具有多多种潜能能；具有总总结经验验，除旧旧创新的的能力；具有主主观能动动性，因因而能成成为机器器的支配配者。13.人机机匹配应应符合的的原则：要选用最

11、最有利于于发挥人人的能力力，提高高人的操操作可靠靠性的匹匹配方式式，不要要为图便便宜，或或为了容容易设计计，而选选用不利利于发挥挥人的能能力特性性的匹配配方式。匹配方式式要有利利于使整整个系统统能够达达到最大大效率，但但要避免免对人提提出能力力所不及及的要求求。要使人操操作起来来方便、省省力，避避免选用用在大部部分工作作时间内内，都要要求人高高度用力力的匹配配方式。要采用信信息流程程和信息息加工过过程自然然的、使使人容易易学习的的、差错错少的匹匹配方式式。不要采用用需要人人作高度度精密的的、频繁繁的、简简单重复复或过于于单调的的、连续续不停的的、作长长时间精精确计算算的匹配配方式。匹配方式式要

12、使人人认识到到，或感感到自己己的工作作很有意意义，或或很重要要，不可可把人安安排作机机器的辅辅助物，避避免使人人产生自自己的工工作是为为机器服服务的感感受。1.5工工程心理理学的发发展1.FW泰泰勒被认认为是最最早对人人与工具具匹配问问题进行行科学研研究的学学者。2.泰勒开开创了“时间研研究”，与吉吉尔布瑞瑞斯始创创的“动作研研究”合称为为“动作时时间研究究”，迈开开了劳动动心理学学和工业业心理学学研究的的第一步步。3.闵斯特特伯格首首先把实实验心理理学应用用于工业业生产。用用实验心心理学的的方法为为企业选选拔、培培训工人人和改善善工作环环境。在在19112年前前后，他他出版了了心理理学与工工

13、业效率率、心心理技术术原理等等书。4.心理学学对人机机关系的的研究，大大致可以以以第二二次世界界大战为为界划分分为两个个历史阶阶段：战战前是一一个阶段段，主要要是研究究解决人人对机器器的适应应问题；战后是是一个阶阶段，主主要研究究使机器器适应人人的问题题。5.为什么么有人称称五十年年代是工工程心理理学的“开关表盘”时代？工程心理学学兴起后后的最初初10年年，主要要集中于于研究开开关、按按钮、操操纵杆等等控制器器和表盘盘指针式式仪表设设计中的的人的因因素的问问题，特特别是研研究仪表表、控制制器与人人的感知知觉特性性及手足足运动器器官的反反应特性性相适应应的问题题。因而而有人称称五十年年代是工工程

14、心理理学的“开关表盘”时代。6.在现代代大型人人机系统统中，人人由操作作者转为为监控者者，人的的体力负负荷减轻轻，心理理负荷增增大，系系统对人人的感知知运动要要求降低低，对思思维决策策能力的的要求提提高，人人机间的的信息交交换由机机械式转转变为对对话式。7.二十世世纪三十十年代，清清华大学学开设了了工业心心理学课课程。工工业心理理学概观观（陈陈立，119355）是我我国最早早系统介介绍工业业心理学学的著作作。8.简述与与信息高高速公路路有关的的工程心心理学研研究。人计算算机界面面的研究究；对语言理理解过程程和知识识组织方方式的研研究；对人的视视、听注注意分配配和信息息综合特特征的研研究；远距离

15、配配合工作作的信息息加工的的特征，以以及不同同技术手手段的应应用，对对这类工工作的影影响。第二章 工程心心理学的的研究方方法科学研究就就是在搜搜集材料料、分析析材料的的基础上上探索事事物发展展规律的的过程，这这一过程程的最终终目的，就就是寻找找事物之之间的因因果关系系，并进进而对事事物的发发展加以以预测与与控制。在在科学研研究中，搜搜集材料料的时候候有三个个问题需需要注意意：搜集集什么材材料？用用什么方方法搜集集？想什什么人搜搜集？对对第一个个问题的的回答要要根据研研究的目目的而定定。2.1研研究方法法概述1.变量是是心理学学研究中中的基本本概念，其其包括：自变量量-可以以由人加加以控制制；因

16、变量-随随着自变变量的变变化而变变化。2.工程心心理学研研究中的的变量主主要涉及及行为变变量，这这种变量量有两个个主要的的维度：定量维维度和定定性维度度。在工工程心理理学的研研究中，我我们往往往需要先先对一些些行为变变量定性性，然后后在定性性的基础础上作定定量的比比较。3.在工程程心理学学研究中中，除了了自变量量和因变变量有时时还会遇遇到控制制变量-在实际际的研究究中我们们往往对对一些变变量加以以控制，试试图使它它的影响响在不同同的情境境中变得得恒定，从从而在对对结果进进行分析析的时候候，可以以去除这这些因素素的影响响。4.工程心心理学研研究的目目的在于于寻求变变量之间间的关系系，这种种关系主

17、主要体现现在两个个方面：相关关关系和因因果关系系。5.相关关关系是指指两个变变量之间间存在着着一种系系统的依依赖性，但但这种关关系只能能说明两两个变量量之间有有依赖，而而不能提提供原因因与结果果的解释释。心理理学家通通常把相相关分成成三种：正相关关、负相相关和零零相关。6.在心理理学研究究中，两两个变量量之间相相关的程程度经常常是用相相关系数数来衡量量的，它它的变化化范围是是-1.0+1.0，相相关系数数的绝对对值越大大，表明明变量之之间的相相关程度度越大。7.信度是是指研究究中所使使用的工工具（比比如一个个量表或或是一个个问卷）的的可靠性性，即它它是否可可以稳定定地反映映某种心心理特征征的能

18、力力。8.信度的的种类包包括：重测信度度。用同同一个测测验两次次施测于于相同的的被试，两两次结果果的关联联程度，相相关越大大，测验验的信度度越高。复本信度度。用两两个等同同的测验验或一个个测验的的平行复复本施测测于同一一组被试试，被试试两次测测验得分分的相关关系数就就是复本本信度。分半信度度。用某某个测验验对被试试加以施施测，把把测验分分成对等等的两部部分（比比如奇数数和偶数数题目），求求这两部部分得分分的相关关，这样样计算出出来的信信度叫分分半信度度。9.效度是是指测验验或研究究的有效效性和准准确性，也也就是测测量或研研究达到到目的的的程度。10.效度度的种类类包括：内容效度度。测验验所涵盖

19、盖的内容容能在多多大程度度上测量量到所要要测定的的心理特特征，涵涵盖的范范围越广广，内容容效度越越高。预测效度度。用测测验的结结果去预预测被试试今后实实际绩效效的程度度，预测测效度越越高，这这种预测测就越准准确。构想效度度。测验验结果与与某种理理论构思思或概念念相符合合的程度度。2.2观观察与实实验研究究1.观察是是指通过过感官或或借助仪仪器感知知客观对对象的过过程，通通过观察察获得感感性材料料是心理理学研究究最基本本的方法法之一。2.科学的的观察与与常识的的观察的的区别：科学观观察是有有目的、有有计划的的行为；常识观观察往往往是随机机性的。3.观察的的分类：直接观察察。直接接观察以以人的感感

20、官对客客观对象象的直接接感知为为基础。间接观察察。人借借助仪器器或其他他手段的的观察叫叫做间接接观察。4.实验法法是在控控制条件件下观察察事物变变化，获获取事实实材料的的方法。实实验法与与观察法法的最主主要区别别就在于于对实验验条件的的控制，正正是因为为有控制制，使得得实验法法在解释释变量之之间的因因果关系系方面比比其他方方法更有有效。5.实验法法的两个个最基本本的要求求：随机分配配被试。实实验中试试验组和和控制组组的被试试必须是是随机分分配的，这这样做的的目的是是要克服服由于被被试的不不均等性性而引起起的结果果差异。对变量有有控制。对对变量加加以控制制是试验验研究最最重要的的特色，只只有控制

21、制了影响响实验结结果的各各种变量量，实验验法才能能更好的的找到自自变量与与因变量量之间的的因果关关系。6.实验法法的特性性：主动性。它它不必像像观察法法那样被被动的等等待观察察现象的的出现，可可以按照照研究者者的需要要主动地地引起所所研究的的现象。准确性。实实验研究究可以排排除其他他无关因因素对自自变量和和因变量量之间关关系的干干扰，使使人们对对所研究究的事物物或现象象之间的的因果关关系有更更清楚完完整的认认识。重复验证证性。实实验研究究产生的的现象可可以重复复产生，供供人们反反复观测测验证。由由于可以以反复验验证，因因此实验验法具有有较高的的内部效效度，即即一种现现象在同同样的条条件下被被反

22、复验验证的可可能性大大。7. 影响响实验效效果的干干扰因素素包括：环境因因素；主试因因素；被试因因素；测量方方法与仪仪器方面面的因素素。8.最大原原则：在在研究中中对自变变量的控控制要遵遵循“最大原原则”，即使使自变量量的变化化范围尽尽量增大大，只有有自变量量变化范范围大，才才能更容容易的看看出它与与因变量量之间的的关系。满满足最大大原则的的方法是是注意样样本的多多层次性性。9.最小原原则：实实验中对对干扰变变量的控控制要遵遵循“最小原原则”，即自自变量以以外的一一切干扰扰变量的的影响要要控制在在最小限限度内。10.满足足最小原原则的方方法包括括：消除法：就是将将干扰变变量排除除在实验验之外。

23、限定法：通过使使某种干干扰因素素保持恒恒定状态态，从而而控制那那些无法法消除的的干扰因因素。纳入法：是指把把某些可可能对实实验结果果产生影影响的因因素也当当作自变变量来处处理，使使其按研研究者的的要求发发生变化化，同时时分析这这种变化化与因变变量之间间的关系系。配对法：配对法法常常用用来控制制与被试试有关的的干扰因因素。具具体做法法是把条条件相等等或相近近的被试试对等的的分配到到实验组组和控制制组。随机法：就是把把参加实实验的被被试按照照随机化化的原则则分配到到实验组组和控制制组，这这种方法法也被用用来控制制由于被被试原因因对实验验结果的的干扰。11.准实实验研究究也叫现现场实验验，它是是在实

24、际际情境中中研究自自变量与与因变量量关系的的方法。由由于准实实验是在在实际工工作环境境中进行行的，有有许多条条件无法法控制，因因此在实实验设计计方面与与实验室室研究不不同。12.准实验设计计的种类类：不相等等实验组组控制组组设计。要要求在实实验现场场中选取取两个条条件尽可可能相同同的作业业组，然然后随机机把它们们命名为为实验组组和控制制组。等时间间取样设设计。要要求在同同一组被被试作业业过程中中取两个个时间相相等的时时间段，在在一个时时间段内内让被试试接受实实验处理理，而在在另外的的时间段段内不接接受实验验处理。时间系列设计。是在作业过程中按一定的时间间隔进行一系列的测定，在时间系列的中间对被

25、试组进行某种实验处理，然后从整个时间系列结果中分析实验处理前后结果的变化，以判定实验处理的效果。13.模拟拟研究是是实验研研究的一一种特殊殊形式，它它是以物物质形式式或观念念形式对对实际物物体、过过程和情情境的仿仿真。14.模拟拟通常有有物理和和数学模模拟。其其中物理理模拟要要通过与与实体类类似的物物理模型型来实现现；数学学模拟则则是一种种较抽象象的模拟拟方式。在在工程心心理学研研究中，我我们用得得较多的的是物理理模拟，其其中，模模拟装置置的逼真真度对研研究结果果有很大大的影响响。15.模拟拟的逼真真度包括括三个方方面：设备的逼逼真度。指指模拟物物的外观观特点以以及实现现和操作作装置的的功能特

26、特性同真真实装备备的相似似程度。环境的逼逼真程度度。指模模拟实验验中内外外物理环环境因素素与被模模拟现象象的实际际环境因因素的相相似程度度。心理的逼逼真程度度。指在在模拟实实验中被被试在心心理上把把模拟过过程看成成同真实实情境相相似的程程度，心心理的逼逼真度在在很大程程度上取取决于设设备逼真真度和环环境逼真真度。2.3测测量与测测验法11.工程程心理学学中的测测量一般般针对以以下几个个方面：物理量量测量；因变量量测量；心理特特性测量量。2.与工程程心理学学研究有有关的心心理测量量有四类类：类别测量量。就是是要求被被试将事事物按一一定的规规则或标标准进行行归类。顺序测量量。是指指使用顺顺序量表表

27、或等级级量表进进行的测测量，这这种测量量要求被被试对评评价的事事物排出出顺序或或排出等等级，顺顺序测量量通常采采用等级级排列法法或对偶偶比较法法。等距测量量。常常常被用来来研究物物理刺激激与心理理感受之之间的关关系。比例测量量。是指指既有相相等单位位，又有有绝对零零点的测测量量表表。3.斯蒂文文森定律律：心理理量S与与物理量量I之间间存在着着对数关关系。公式：S心理量量；B常数；I物理量量；A指数4.亮度、长长度、电电击三类类物理量量与相应应的心理理量之间间的关系系：电击的感觉觉强度比比引起电电击的物物理强度度增长快快得多（aa 1）；主观亮亮度感觉觉量比光光刺激的的增长慢慢得多（aa 1）；

28、线段段长度的的主观感感觉量与与物理量量几乎成成等比例例关系（1）。5.比奈测测验：智智商（智智力年龄龄实际年年龄）10006.韦克斯斯勒智力力量表：引入了了离差智智商概念念。公式式：IQQ1000+115Z7.典型的的人格测测验：艾艾森克人人格问卷卷；卡特特尔的116PFF；明尼尼苏达多多相人格格量表（MMMPII）。8.人格测测量通常常采用的的三种方方式：量表法法；投射法法；情境测测验。9.在投射射测验中中，罗夏夏墨迹测测验和主主题统觉觉测验使使用最为为广泛。第三章 人的感感觉和知知觉系统统3.1感感觉和知知觉概述述1.感觉是是人脑对对直接作作用于感感觉器官官的事物物的个别别属性的的反映。人

29、人们对任任何事物物的认识识都是从从感觉开开始的。人人的感觉觉包括：视觉、听听觉、本本体感觉觉、化学学感觉（嗅嗅觉和味味觉）及及皮肤感感觉等。2.适宜刺刺激：人人体的一一种感觉觉器官只只对一种种能量形形式的刺刺激特别别敏感，能能引起感感觉器官官有效反反应的刺刺激称为为该感觉觉器官的的适宜刺刺激。感觉类型 感觉器器官 适适宜刺激激视觉 眼 可见光光听觉 耳 一定频频率范围围的声波波嗅觉 鼻腔腔顶部嗅嗅细胞 挥发的的和飞散散的物质质味觉 舌面面上的味味蕾 被被唾液溶溶解的物物质皮肤感觉 皮肤及及皮下组组织 物物理和化化学物质质对皮肤肤的作用用深部感觉 机体神神经和关关节 物物质对机机体的作作用平衡感

30、觉 半规管管 运动动刺激和和位置变变化3.感受性性是感觉觉器官对对适宜刺刺激的感感觉能力力，用感感觉阈限限的大小小来度量量。人的的各种感感觉都有有两种类类型的感感受性和和感觉阈阈限：绝对感受受性和绝绝对感觉觉阈限：刚刚能能引起感感觉的最最小刺激激量，称称为绝对对感觉阈阈限的下下限，感感觉出最最小刺激激量的能能力称为为绝对感感受性。差别感受受性和差差别感觉觉阈限：当两个个不同强强度的同同类型刺刺激同时时或先后后作用于于某一感感觉器官官时，它它们在强强度上的的差别必必须达到到一定程程度才能能引起人人的差别别感觉。差差别感觉觉阈限即即为刚刚刚能引起起差别感感觉的刺刺激之间间的最小小差别量量。对最最小

31、差别别量的感感受能力力则为差差别感受受性。4.韦伯定定律：差差别阈限限与最初初刺激的的强度之之比为一一常数。公式：差别感觉觉阈限；I最初的的刺激强强度；KK常数（韦韦伯比例例）5.感觉的的适应：在同一一刺激物物的持续续作用下下，人的的感受性性发生变变化的过过程称为为感觉的的适应。视视觉适应应中的暗暗适应约约需455分钟以以上，明明适应约约需1-2分钟钟。听觉觉适应约约需155分钟。味味觉和轻轻触觉适适应分别别约需330秒和和2秒。6.知觉是是指大脑脑中对客客观事物物的各种种属性、各各个部分分及其相相互关系系的综合合的整体体的映象象。知觉觉的特性性包括：知觉的的整体性性；知觉的的理解性性；知觉的

32、的恒常性性；知觉的的选择性性。3.2视视觉系统统1.在人们们认知世世界的过过程中880以以上的信信息是通通过视觉觉系统获获得的，因因此视觉觉系统是是人与世世界相联联系的最最主要的的途径。2.物体依依赖于光光的反射射进入眼眼睛，所所以光、对对象物、眼眼睛是构构成视觉觉现象的的三个要要素。3.人们得得到视觉觉信息有有两种途途径：一一是直接接的，如如直接看看到周围围的人和和物；二二是间接接的，即即借助于于各种视视觉显示示装置，如如CRTT屏幕、雷雷达、电电视机等等。4.视力是眼睛睛分辨物物体细节节能力的的一个生生理尺度度，用临临界视角角的倒数数来表示示，即：视力1/临临界视角角5.人人眼能感感受的光

33、光波是3380nnm7780nnm的电电磁波，通通常把此此段电磁磁波称为为可见光光波。紫紫色：标标准波长长4200nm；红色：标标准波长长7000nm .3.3听听觉系统统1.耳包括括外耳、中中耳和内内耳三部部分。2.人耳的的听觉过过程有以以下三个个阶段：将空气中中的声波波转变为为机械振振动；将机械振振动转变变为液体体振动；将液体振振动转变变为神经经冲动。3.掩蔽效效应是指指由于干干扰声的的存在，致致使声信信号的听听觉清晰晰度阈限限升高的的现象。3.4肤肤觉1.人体皮皮肤上分分布着三三种感受受器：触触觉感受受器、温温度感受受器和痛痛觉感受受器。2.皮肤的的不同区区域对触触觉敏感感性有相相当大的

34、的差别，这这种差别别主要是是由于皮皮肤的厚厚度、神神经分布布状况引引起的。3.温度觉觉分为冷冷觉和热热觉两种种。冷感感受器在在皮肤温温度低于于30时开始始发放冲冲动，到到47时为最最高。在在冷刺激激或热刺刺激不断断作用下下，温度度觉就会会产生适适应。3.5个个体感觉觉1.平平衡觉是是人对自自己头部部位置的的各种变变化及身身体平衡衡状态的的感觉。平平衡觉感感受器位位于耳内内的前庭庭器官半规管管和耳石石器中。2.运动觉觉是人对对自己身身体各部部位的位位置及其其运动状状态的一一种内部部感觉。第四章 人的信信息加工工1.信息加加工系统统的功能能是输入入、输出出、储存存和复制制。4.1人人的信息息加工模

35、模型1.人的信信息加工工模型：感觉储储存：又又叫感觉觉登记或或感觉记记忆，是是人的信信息加工工的第一一阶段；知觉译译码；记忆与与决策；一旦某某个知觉觉的对象象被归入入一定范范畴后，个个体需要要决定对对它作出出什么行行动；执行；反馈；注意。2.常用的的信息测测量单位位叫比特特。1比比特就是是两个相相互独立立的等概概率事件件之一发发生时所所提供的的信息量量。3.人在单单位时间间内所能能传递的的信息量量，叫做做人的信信息传递递率，也也称人的的通道容容量。4.人的信息传传递率是是一个常常数。在在不同实实验条件件下，所所得出的的信息传传递率并并不完全全一致。一一般来说说，人的的信息传传递率变变化范围围为

36、每秒秒310比比特。被被试接收收信息的的最大速速度均接接近555比特/秒。人人的信息息传递率率并不高高，可能能是受到到效应器器信息输输出能力力和输入入输出之之间的中中枢过程程信息传传递能力力限制的的缘故。5.记忆分分为瞬时时记忆、短短时记忆忆和长时时记忆三三种。短短时记忆忆也称为为操作记记忆或工工作记忆忆。人的的长时记记忆的容容量很大大，几乎乎是无限限的，而而短时记记忆的容容量有限限，一次次只保持持7个左左右互不不关联的的项目。6.通过组组块，就就可以明明显提高高短时记记忆的容容量。4.2人人的信息息输出1.从刺激激呈现到到反应动动作完成成的时间间称为反反应时。它它包括潜潜伏反映映时和运运动时

37、间间两部分分。潜伏伏反映时时指刺激激呈现至至发动反反应的时时间。运运动反应应时指完完成反应应动作的的时间。2.感官接接收刺激激1-338毫秒秒；神经经传递至至皮层22-1000毫秒秒；中枢枢加工770-3300毫毫秒；神神经传递递至肌肉肉10-20毫毫秒；肌肌肉潜伏伏和动作作时间330-770毫秒秒。3.反应时时按反应应的类型型可分为为简单反反应时（AA反应时时）、选选择反应应时（BB反应时时）和辨辨别反应应时（CC反应时时）。BBCA4.影响简简单反应应时的主主要因素素有哪些些？感觉通道道的特点点。感觉觉通道由由于加工工速度不不同而导导致反应应时有差差别；效应器官官的特点点。不同同效应器器官

38、由于于发动反反应的速速度不同同引起反反应时的的差别；例如手手的反映映比脚快快；反应时随随着刺激激强度增增大而缩缩短，并并趋向一一个渐近近值。刺激出现现时间的的不确定定程度越越大，反反应时越越长；通过练习习可以使使反应时时缩短。5.当两个个刺激在在时间上上十分接接近时，即即使接收收刺激的的感觉通通道和作作出反应应的效应应器官都都不同，大大脑信息息加工机机制也将将暂时对对第二个个刺激不不起反应应，这段段时间称称为心理理不应期期。6.单通道道理论如如何解释释心理不不应期？这一理论假假设中枢枢信息加加工是单单通道的的，即一一次只能能加工一一个刺激激，它形形成了人人的信息息通道的的狭口。因因此，在在完成

39、对对S1的的加工前前，中枢枢不能开开始处理理S2，SS2必须须等候在在这一通通道门外外，直到到门打开开。4.4注注意和警警戒1.注意是是人的心心理活动动对一定定对象的的指向。注注意主要要从三方方面对信信息加工工过程发发生影响响，即选选择性、集集中性和和注意分分配。2.最佳选选择就是是要以最最小的代代价得到到最大的的价值。3.注意取取样受多多种主客客观因素素的影响响。信源源刺激的的物理特特点，如如刺激的的数量、强强度、作作用方式式、以及及信源所所处的环环境条件件等是影影响注意意选择的的客观因因素。4.注意分分配不同同于注意意分散：是指人人在同一一时候能能把注意意力分配配到一个个以上的的对象上上，

40、即所所谓一心心二用或或一心多多用。注注意分散散是指需需要集中中注意而而注意力力不能集集中的情情形，它它是消极极的，而而注意分分配是人人根据需需要主动动调整注注意指向向的能力力，具有有积极的的意义。5.在警戒戒问题的的研究中中，有两两类警戒戒模式：一类是自自由反应应模式。在在这类警警戒任务务中，目目标信号号可以在在任何时时间出现现。目标标信号的的频率用用每单位位时间出出现的次次数来定定义。第二类是是检查模模式。在在这一类类的警戒戒任务中中，目标标信号以以比较规规则的间间距出现现。6.警戒理理论包括括：疲劳劳理论、感感受性偏偏移理论论和标准准偏移理理论。布罗德本本特认为为注视时时钟指针针或其它它视

41、觉信信号需要要持续保保持注意意，这会会产生疲疲劳。正正是由于于这种疲疲劳，使使信号观观察者，在在警戒作作业中发发生注意意分散或或注意松松弛，从从而导致致漏报信信号。帕瑞苏瑞曼曼提出与与疲劳理理论不同同的看法法，认为为在某些些特定条条件下，无无论在听听觉和视视觉警戒戒任务中中，都可可以发现现感受性性下降的的现象。例例如，当当任务中中的事件件率很高高，且需需要将目目标信号号刺激与与保存在在记忆中中的标准准作比较较时，由由于加重重了记忆忆的负担担而导致致感受性性下降。如如果在信信号呈现现的同时时，直接接呈现作作比较的的标准，就就不会发发生这种种感受性性下降的的现象。第五章 人的自自然倾向向与可靠靠性

42、5.1习习惯与错错觉1.习惯是是人长期期养成而而不易改改变的语语言、行行动和生生活方式式。习惯惯分个人人习惯和和群体习习惯，群群体习惯惯是指在在一个国国家或一一个民族族内部，人人们所形形成的共共同习惯惯。2.一般工工器具，如如果在操操作上有有左右手手区别的的，均按按照惯用用右手者者的需要要来设计计制造。各各种装置置的主要要操作部部分也都都安装在在右手的的一侧。3.惯用右右侧者在在人群中中占绝大大多数这这个事实实为大家家所公认认，所以以在人机机系统设设计中，需需要考虑虑绝大多多数人的的这种倾倾向。4.视错觉觉是指观观察注意意对象所所得到的的印象与与实际注注意对象象出现差差异的现现象。视视错觉由由

43、人的生生理心理理现象决决定，但但有些作作用机理理目前仍仍没有搞搞清楚。在在人机系系统设计计中一般般要避免免视错觉觉。5.人们辨辨别声源源方向经经常发生生错觉，叫叫做声音音定位错错觉。5.2精精神紧张张与躲险险行动1.紧张状状态的发发展可分分为三个个阶段：警戒反反应期、抵抵抗期、衰衰竭期。2.以办公公室的作作业种类类为例，打打字的紧紧张度为为30%，记账账为455%，打打算盘为为53%，默读读为622%，操操作电子子计算机机为677%.3.慌张是是作业者者在某种种心理状状态下所所出现的的一种工工作状态态，表现现为着急急慌忙，工工作急于于求成而而忙中又又常出错错。着急急慌张有有两方面面的原因因，一

44、是是本人主主观上的的性格，二二是出于于某种原原因想尽尽快做完完某种事事情。4.如何克克服惊慌慌做到临临危不惧惧？要做到临危危不惧、遇遇事不慌慌，平时时必须注注意意志志的锻炼炼，善于于在紧急急事态下下，辨明明事态真真相，迅迅速作出出决定并并积极采采取行动动，这就就要提高高自己的的果断性性。另外外，还要要在危险险状态下下，控制制自己的的情绪，即即提高自自制性。5.3人人为差错错1.人为差差错是指指人未能能实现规规定的任任务，从从而可能能导致中中断计划划运行或或引起财财产和设设备的损损坏的行行为。2.人为差差错发生生的方式式有：人没有实实现某一一必要的的功能任任务；实现了某某一不应应该实现现的任务务

45、；对某一任任务作出出了不适适当的决决策；对某一意意外事故故的反应应迟钝和和笨拙；没有觉察察到某一一危险情情况。3.按照系系统开发发的阶段段，人为为差错可可分为以以下六类类：设计计差错、制制造差错错、检验验差错、安安装差错错、维修修差错和和操作差差错。4.简述44M理论论。通常把产生生人为差差错的外外部因素素称之为为背景因因素。背背景因素素的分类类如下：人（MAAN）。人人是指工工厂工人人或技术术人员上上、下、左左、右之之间的人人际关系系。若人人际关系系良好，则则可很好好地传递递信息、协协同步骤骤、密切切配合，故故不容易易出现人人为差错错。机械（MMACHHINEE）。机机械是指指在人机机界面上

46、上，显示示、控制制系统的的功能、结结构、形形状和配配置是否否符合人人机工程程学的要要求，是是否完全全符合人人的生理理心理特特性，是是否有安安全装置置等。环境（MMEDIIA）。环环境主要要指温度度、照明明、噪声声、振动动等环境境条件，以以及作业业方法和和作业顺顺序等软软件系统统，还应应包括作作业速度度和休息息的安排排等。管理（MMANAAGEMMENTT）。管管理主要要是指国国家及企企业的安安全法规规、监督督、检验验、管理理、教育育与培训训等措施施。5.4人人的生理理节律1.生理功功能所显显示出的的周期性性变化，通通常称为为生理节节律。2.在日常生活活中，昼昼夜变化化是人们们经受的的最急骤骤的

47、变化化，人体体对昼与与夜的反反应很不不相同。人人们的日日常生活活节律基基本上以以24小小时为周周期，故故称之为为日周节节律。3.在工程程心理学学中，常常用闪光光融合阈阈限值表表示大脑脑意识水水平，来来说明人人体的机机能状况况。频闪闪融合阈阈限值越越高，大大脑意识识水平也也越高；相反，精精神疲劳劳或困倦倦时，频频闪融合合阈限值值变低。4.在一周周中，常常由于星星期日的的活动过过多过累累，星期期一早晨晨上班感感觉浑身身无力，使使得上午午或整天天工作效效率都不不很高。星星期日造造成的工工作中断断，对工工作效率率也有影影响，人人们把这这种现象象称为星星期一反反应。5.德国医医生佛里里斯和奥奥地利心心理

48、学家家瓦波达达经过长长期临床床观察，提提出了体体力强弱弱周期为为23天天，情绪绪好坏周周期为228天，智智力高低低周期为为33天天。科学学家经过过研究进进一步提提出，人人的行为为在一定定程度上上受该三三种生理理节律的的综合作作用的影影响，这这三种生生理节律律合称为为PSII周期。曲线位于时时间中线线轴以上上的日子子称为“高潮期期”。曲线线位于时时间中线线轴以下下的日子子称为“低潮期期”。曲线线与时间间中线轴轴相交的的前后，共共两、三三天的日日子称为为“临界日日”。处于于临界日日的时期期，体力力、情绪绪或者智智力在频频繁变化化过渡之之中，是是最不稳稳定的时时期。在在此期间间，机体体各方面面的协调

49、调性能降降至最低低，人易易染病，或或者情绪绪波动大大，或者者易出差差错。当当体力、情情绪或者者智力的的临界日日重叠在在一起时时，则分分别称为为双临界界日或三三临界日日，是差差错和事事故的多多发期，需需特别注注意。5.5人人的可靠靠性1.人的可可靠性可可定义为为在规定定的最小小时间限限度内，在在系统运运行的任任一要求求阶段，由由人成功功地完成成工作或或任务的的概率。2.影响人人的可靠靠性的一一个极为为重要的的方面是是人所承承受的压压力。压压力是指指人在某某种条件件刺激的的作用下下，所产产生的生生理变化化和情绪绪波动，使使人在心心理上所所体验到到的一种种压迫感感或威胁胁感。3.各方面面的研究究表明

50、，适适度的压压力，即即足以使使人保持持警觉的的压力水水平，对对于提高高工作效效率，改改善人的的可靠性性是有益益的。压压力过轻轻反而会会使人精精神涣散散，缺乏乏动力和和积极性性；但是是，当人人承受过过重压力力时，发发生人为为差错的的概率比比其在适适度压力力下工作作时要高高。4.工作中中对人造造成压力力的原因因有哪些些？工作的负负荷。如如果工作作负荷过过重，工工作要求求超过了了人满足足这些要要求的能能力，会会给人造造成很大大的心理理压力。工作的变变动。机机构的改改组、职职务的变变迁、工工作的重重新安排排等，破破坏了人人的行为为、心理理和认识识的功能能模式。工作中的的挫伤。任任务不明明确、官官僚主义

51、义造成的的困难，职职业培训训指导不不够等，阻阻碍人达达到预定定的目标标。不良的环环境。噪噪声太大大，光线线太强或或太暗，气气温太高高或太低低以及不不良的人人际关系系等。第六章 决策6.1经经典决策策理论1.决策就就是从可可供选择择的方案案中做出出选择的的过程。2.决策任任务是指指：人们必必须从多多个选择择中挑选选一个选选择项的的任务；要有一一些与这这些选择择有关的的可用信信息；时间进进程相对对要长；这个选选择是带带有不确确定性的的，即并并不清楚楚哪一个个是最佳佳选择。3.决策的的理性模模型有时时也称为为常态模模型。因因为它们们能指出出人们理理想状态态时应该该怎么做做，他们们并不需需要描述述人们

52、实实际上是是怎样作作出决策策的。后后来的研研究者们们更感兴兴趣的是是对现实实的人类类决策行行为的描描述，由由此产生生了许多多描述性性模型。4.常态决决策模型型的中心心概念是是效用，效效用即每每个选择择的总价价值，或或者每一一个结果果或产品品对决策策者来说说价值是是多少。5.主观期期望效用用理论仍仍然坚持持，每个个结果都都是期望望概率与与其价值值概率的的乘积。6.由呈现现方式不不同而导导致的决决策上的的变化被被称为框框架效应应。7.一个早早期的著著名的描描述模型型是西蒙蒙提出的的“满意决决策”模型。西西蒙认为为通常人人们并不不是作出出一个唯唯一的、最最好的，或或最合适适的决策策，而是是选择一一个

53、能达达到目的的的、“足够好好”的决策策，即获获得一种种满意感感就行了了。这种种决策方方法简称称为“满意决决策”。8.概而言之，如如果信息息量相对对较小，而而且时间间又很充充裕，决决策时人人们需要要仔细分分析各种种选项和和它们的的“效用”。但如如果信息息量超过过了人们们的认知知加工能能力的限限制，而而且时间间也有限限，这时时，人们们倾向于于采用启启发式决决策。很很多研究究表明，实实际上，人人们在作作出不同同的决策策时，常常常是从从分析模模式向适适当的启启发式转转化。6.2启启发式和和偏见1.启发式式解决问问题有哪哪些偏差差？决策或问题题解决通通常都始始于从环环境中获获得一些些信息。这这些信息息可

54、能是是一次全全部呈现现，也可可能是在在所有时时间段都都呈现，也也可能是是一直在在变化的的。在这这一阶段段通常出出现的简简单启发发式或偏偏见有：注意集集中在一一些有限限的线索索上；首因线线索；对后来来线索的的不注意意；线索的的显著性性；对不可可信线索索赋予过过高权重重。2.认知固固着：一一旦一个个假设生生成或被被选择，人人们就会会用它来来解释接接下来的的线索，但但有时我我们还是是用先前前的假设设，这就就是认知知固着的的过程。6.3自自然决策策1.自然决策是是指人们们在现实实条件下下，运用用他们的的经验进进行决策策。有如如下特征征：非结构构性问题题；不确定定性的、动动态的环环境；信息充充裕的环环境

55、，情情景线索索可以很很快地改改变；有时间间限制或或时间压压力；高风险险；认知加加工过程程是一个个迭代行行为/反反馈回路路；多重变变化和/或个体体和组织织目标的的竞争；在某种种程度上上有多人人参与决决策。2.决策过过程是一一个从直直觉到分分析的认认知连续续体。加加工可能能就是在在直觉和和分析之之间快速速振荡的的过程。3.许多研研究决策策和问题题解决任任务的学学者认识识到，一一个成功功的任务务操作的的关键一一步是充充分评价价“情景”。从环环境中接接受一些些线索。称称情景评评价或情情景意识识。6.4决决策辅助助系统1.专家系系统就是是一些计计算机程程序，它它能提取取出一个个或许多多专家的的知识，并并

56、从咨询询的角度度提供一一些答案案。2.总的来来说，传传统的专专家系统统在许多多复杂的的决策环环境中并并没有取取得太大大的成功功。这可可能是因因为让一一个计算算机系统统做全部部工作，而而人居于于次要地地位，仅仅仅只是是收集一一些信息息，这在在主观上上对人类类没有多多大的吸吸引力。3.更为成成功的尝尝试是运运用计算算机帮助助人们克克服一些些偏见，或或一个、几几个认知知子过程程的信息息加工的的限制，这这通常是是一些认认知支持持的工具具或仪器器。6.5问问题解决决1.问题解解决的特特征有哪哪些？第一种难题题是由人人们对问问题的表表征引起起的。这这种表征征是过度度限制的的、省略略限制或或仅仅允允许只有有

57、一种观观点；另另外一个个常见的的问题是是，即使使问题的的表征是是非常清清晰的，但但它不能能产生一一个正确确的解决决计划。问问题解决决者的思思维固定定在先前前工作中中的计划划上，很很难在长长时记忆忆中搜索索被选结结论。第七章 显示器器1.在人机机系统中中，存在在一个人人与机互互相作用用的“面”，所有有的人机机信息交交流都发发生在这这个面上上，通常常称为人人机界面面。在人人机界面面上，向向人表达达机械运运转状况况的仪表表或器件件叫做显显示器。对对机械来来说，显显示器执执行的功功能是输输出，而而对人来来说，通通过感受受器接受受机械的的输出效效应是输输入。7.1信信息显示示器的类类型及其其特点1.按人

58、接受信信息的感感觉通道道的不同同，可将将显示方方式分为为视觉显显示、听听觉显示示和触觉觉显示等等。其中中以视觉觉显示应应用最为为广泛。由由于人对对突然发发生的声声音具有有特殊的的反应能能力，所所以听觉觉显示器器作为紧紧急情况况下的报报警装置置，比视视觉显示示器具有有更大的的优势。触触觉显示示器是利利用人的的皮肤受受到触压压刺激后后产生感感觉，而而向人传传递信息息的一种种方式。2.按显示示形式可可分为数数字式显显示器和和模拟式式显示器器两大类类。数字式显示示器：直直接用数数码来显显示信息息的仪表表，精确确度高。模模拟式显显示器：用标定定在刻度度盘上的的指针来来显示信信息，能能连续、直直观地反反映

59、信息息的变化化趋势，使使人对模模拟值在在全量程程范围内内一目了了然。3.按仪表表的显示示功能可可分为读读数用仪仪表、检检查用仪仪表、警警戒用仪仪表、追追踪用仪仪表和调调节用仪仪表。7.2视视觉显示示器的分分类和设设计原则则1.视视觉显示示器的分分类有哪哪些？视觉显示器器的形式式多种多多样，按按其所显显示信息息的特点点可以做做如下分分类：动态显示示器和静静态显示示器。动动态显示示器指所所显示的的信息可可以随时时发生变变化的显显示装置置，如湿湿度计、压压力表等等；静态态显示器器指所显显示的信信息在一一定时间间内保持持不变的的显示器器，如图图表、交交通标志志等。定量显示示器和定定性显示示器。定定量显

60、示示器是指指以数量量显示某某种变量量变化的的显示器器；定性性显示器器反应某某种变量量的近似似值、变变化趋势势、读数数方向或或其它性性质变化化的显示示量。2.视觉显显示器的的显示必必须满足足哪些基基本要求求？为满满足这些些要求应应遵循的的基础原原则有哪哪些？鲜明醒目目。在众众多环境境刺激中中，对象象刺激能能充分引引起人的的注意，易易从干扰扰背景中中显现出出来；清晰可辨辨。显示示的刺激激模式彼彼此不易易混淆；明确易懂懂。刺激激模式具具有明确确的意义义，易被被接收者者迅速理理解。为了实现以以上要求求，视觉觉显示器器的设计计和选用用必须遵遵循以下下原则：根据使用用要求，选选用最适适宜的视视觉刺激激维度