建行第4章：填空题

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第四章 填空题一、个人金融业务1.个人活活期存款款每季度度末月 日结息息。（20）2.个人活活期日均均存款不不足 元（含含）的账账户，每每季度扣扣收小额额账户管管理费 元。（300；3）3.人民币币整存整整取定期期储蓄存存款存期期最短为为3 个月月，最长长为 个月月。（60）4.人民币币整存整整取定期期储蓄存存款 元起存存。（50）5.自起 对储储蓄存款款利息所所得按暂暂免征收收个人所所得税。（20088年100月9日日）6.零存整整取定期期储蓄存存款每月月

2、存入一一次，中中途如有有漏存，应应在次月月补齐，未未补齐者者，视同同违约，对对违约后后存入的的部分，支支取时按按 利率率计息。（活期）7. 定活活两便储储蓄存款款存期一一年以上上（含一一年）的的，无论论存期多多长，整整个存期期一律按按支取日日定期整整存整取取一年期期存款利利率打 折计息息。（6）8. 个人人通知存存款最低低起存金金额为人人民币 元元（含）。（50,0000）9.“通知知存款一一户通”是指专专门用于于办理 天天个人通通知存款款的个人人存款账账户。（7）10. “通知存存款一户户通”可选择择“乐当家家”理财卡卡或 作为为一户通通的交易易工具。（储蓄存折折）11. “通知存存款一户户

3、通”结清后后满 月月账户没没有发生生业务的的，系统统自动作作销户处处理。（12）12. 教教育储蓄蓄的对象象为在校校 （含含）以上上学生。（小学四年年级）13. 教教育储蓄蓄最低起起存金额额为500元，本本金合计计最高限限额 万元。（2）14. 教教育储蓄蓄到期支支取时，不不能提供供正在接接受非义义务教育育证明的的，按 规定计计算利息息，并征征收利息息所得税税。（零存整取取）15. 吉吉祥存单单每份起起点金额额为 元元（含）人人民币，最最高金额额不超过过 元人民民币。（500； 100,0000）16.个人人外币定定期储蓄蓄存款最最低起存存金额等等值人民民币 元。（100）17.“速速汇通”个

4、人 汇划收收费标准准为汇划划金额的的 ，最最低 元，最最高 元。（0.5%； 22； 550）18. 储储蓄存款款异地托托收手续续费为托托收金额额的1%，最低低10元元。（10）19. 开开立存款款证明的的期限原原则上最最长不超超过 年年。（2）20. 销销售利得得盈产品品，必须须填写 ，根根据客户户风险承承受能力力营销相相应产品品。客户风险险测试和和评估报报告21.自助助设备取取款交易易设备出出钞后应应，如果果客户在在规定时时间 内内未取钞钞票，设设备将回回收钞票票，并记记录相应应流水。30秒22.自助助设备现现金存款款交易可可分为有有卡存款款和 。（无卡无折折存款）23.存折折补登交交易可

5、使使用的交交易介质质包括活活期存折折、 。（公积金存存折）24.零存存整取每每月存入入一次，中中途如有有漏存，应应在次月月补齐，未未补齐的的而后存存入的部部分按 计息。（活期）25.个人人存款挂挂失同时时办理凭凭证挂失失和密码码挂失的的，必须须由 办理挂挂失后续续处理，执执行 级授授权。（户主本人人；A）26.零售售网点转转型是在在全行第第一次用用统一的的标准规规范了网网点服务务营销模模式，目目的是在在控制网网点风险险的基础础上， ， 。（提高产品品销售能能力，提提升客户户满意度度）27.柜台台内的各各类物品品应按照照使用频频率区分分为必用用物品和和非必用用物品。必必用物品品 ，必要要时加以以

6、标识。（定点定位位放置）28.营业业网点服服务人员员在工作作中，必必须使用用普通话话，坚持持使用 十字字文明用用语，规规范使用用服务用用语。不不得在工工作岗位位上闲谈谈、聊天天、大呼呼小叫或或高声谈谈笑。（您好、请请、谢谢谢、对不不起、再再见）29.客户户服务工工作实行行 制，对对专业性性较强不不能准确确回答的的问题，要要积极引引导咨询询者到相相关部门门或窗口口，交代代清楚后后方可离离开。不不允许简简单、冷冷漠地说说：“不知道道，这事事不归我我管”、“问别人人去吧”等有损损我行形形象、伤伤害客户户感情之之类的话话。（首问负责责）30.高柜柜员工当当班要面面带微笑笑，主动动询问，规规范操作作；槽

7、内内递送财财物时不不得 .（抛、甩）。二、信用卡卡业务1.根据公公积金缴缴交比例例推算年年收入万元元及以上上的客户户可以申申办金卡卡。（66）2.钻石信信用卡的的信用额额度起始始为万元，最最高为5500万万元。（50）3.白金信信用卡（尊尊贵版）全全年可以以享受场一一流球会会免费联联谊赛。（28）4.我行推推出的VVISAA奥运白白金卡一一年内刷刷卡满次即即可抵免免当年年年费，是是国内性性价比最最高的白白金信用用卡。（118）5.武广龙龙卡是由由中国建建设银行行与联袂推推出的联联名信用用卡。（武武汉广场场）6.财政预预算单位位公务卡卡的核心心理念是是“”。（阳光光支付）7.对于我我行推出出的名

8、校校卡，校校友申办办需要提提供工作作证明或或收入证证明和 。学历历证明（或或学位证证明）8.我省目目前推出出的名企企卡有和。（神龙龙汽车卡卡、铁路路龙卡）9.我省目目前推出出的名城城卡的和和。（襄樊樊龙卡、武武当灵卡卡）10、龙卡卡名城卡卡是针对对经济发发达、的特特色城市市，推出出的具有有城市当当地特征征的信用用卡。（文文化历史史资源丰丰富）11、20008年年底以前前成功申申办数字字龙卡的的用户，数数字电视视收视费费优惠元。（228）12、我行行推出的的大学生生卡享有有优惠取取现服务务，在建建行的AATM以以及其他他带有银银联标志志的ATTM机上上取现费费用仅为为同业的的。（一半半）13、我

9、和和与VIISA组组织共同同推出的的VISSA明卡卡共有三三款，分分别是自自信姚明明卡、活活力姚明明卡和。（阳光光姚明光光）14、持香香港精彩彩旅游卡卡在香港港地区指指定商户户刷卡消消费，可可获得中中国银联联提供的的倍银银联积分分奖赏。（4）15、上海海大众龙龙卡是我我行与上上海大众众合作推推出的联联名信用用卡，享享有国内内首创的的高达的积分分回馈率率。（66）16、我行行推出的的东航龙龙卡首推推航空意意外险、航航班延误误险、行行李延误误险三重重保障，其其中航班班延误险险每次赔赔付元，行行李延误误险每次次赔付元。（200、1100）17、我行行艺龙畅畅行龙卡卡持卡人人首次持持卡通过过艺龙旅旅行

10、网预预订机票票、酒店店，并以以艺龙畅畅行卡支支付结算算的，可可额外获获赠艺龙龙积分，其其中金卡卡艺龙龙积分，普普卡艺龙积积分。（220000、10000）18、持芒芒果旅行行龙卡在在芒果网网首次消消费的持持卡人，可可享受芒芒果网额额外积分分奖励：酒店倍积积分，机机票、度度假产品品倍积积分。（3、1.5）19、八一一龙卡是是我行针针对军队队、武警警系统设设计的专专用信用用卡，其其中军队队系统八八一龙卡卡采用图案案，武警警系统八八一龙卡卡采用图案案。（和平鸽、盾盾牌）20、我行行推出龙龙卡大师师杯网球球卡的宣宣传口号号是：激激情挥洒洒，。（品位人生生）三、电子银银行业务务1.中国建建设银行行955

11、533客客户服务务业务是是从 开始建建立CAALL CENNTERR系统，并并于20004年年底开始始建立统统一集中中分布式式客户服服务体系系，我行行与 成成功上线线。（20000年122月份 220077年5月月份）2.955533电电话银行行服务，分分为 和 两大大服务系系统。自助语音音服务系系统（IIVR系系统） 、 人工工服务系系统（CCSR系系统）3.电话银银行个人人普通客客户可使使用IVVR系统统办理账账户查询询、小额额缴费、 、 、 、其它服务（包括公积金查询、商旅服务、金融信息查询。（账户挂失失、证券券资金银银行存管管（CTTS）、个个人普通通客户查查询密码码重置）4、电话银银

12、行活期期账户之之间转账账时，转转出账户户必须为为 ，转转入账户户无限制制。签约账户户5、电话银银行个人人高级客客户收费费标准为为 。10元/年6、人网上上银行客客户服务务中的“安全设设置”主要功功能包括括： 、 、 、 。（防伪信息息、修改改密码、暂暂停网银银、修改改私密信信息)7、下哪些些操作系系统可以以使用我我行个人人网上银银行 、 、 。（winddowss 988、wiindoows 20000、winndowws xxp）8、目前我我行短信信通个人人收费标标准是按按账户收收费： 。（2元/月月、244元/年年）9、客户可可通过短短信通服服务主动动查询： 、 、 。（查询储蓄蓄存款利利率、外外汇牌价价、基金金市值）四、房金业业务1.建设银银行有权权要求公公积金管管理中心心按约定定的收费费方式和和费率及及时支付付住房资资金归集集手续费费。标准准为：公公积金归归集手续续费按当当年住房房公积金金归集额额的 收取，按按月、按按季或按按年结算算。（0.5%）2.职工个个人缴存存的住房房