管理类市场营销营销

1、过程企业战略规划过程判定问题 2.评估问题的重要性 3.分析问题 4.提出与问题相关的战略5.发展战略计划和形成行动方案市场营销管理的一般过程（07、10简答）（*）1.明确经营战略与目标 2.战略性市场营销决策 3.战术性市场营销决策 4.制定市场营销计划 5.实施与控制市场营销活动应用：消费者购买决策过程（05简答）（*）确认问题 2.信息收集 3.备选产品评估 4.购买决策 5.购后评价应用：生产者的购买决策过程（*）1.问题识别 2.需要说明 3.明确产品规格 4.物色供应商 5.征求供应建议书 6.选择供应商 7.签订合约 8.绩效评价简述市场定位的步骤识别潜在竞争优势、企业核心竞争

2、优势定位、制定发挥核心竞争优势的战略市场营销调研步骤确定问题与调研目标 拟定调研计划 收集信息 分析信息 提出结论。特征。特点企业战略具有以下特征：全局性 长远性 抗争性 纲领性市场营销组合的特点：可控性 动态性 复合性 整体性市场营销环境的特征：客观性 差异性 多变性 相关性消费者市场的特点：广泛性，分散性；复杂性；易变性；发展性；（广分复易发，情伸替地季） 情感性，伸缩性，替代性，地区性，季节性；市场营销信息的一般特征：可扩散性 可共享性 可存储性 可转换性 可扩充性营销信息系统的特点：目的性 及时性 系统性 社会性市场细分的原则（细分市场必须具备一定的条件）可衡量性 可实现性 可盈利性

3、可区分性渠道交替方案的评估标准经济性 控制性 适应性影响分销渠道选择的因素顾客特性 产品特性 竞争特性 中间商特性 企业特性 环境特性广告设计原则真实性 社会性 针对性 感召性 简明性 艺术性 商标的法律属性：独占性 与商品的不可 分割线 时效性 地域性组织市场的特点：购买者少，购买量数量大，供需双方关系密切，购买者的地理位置相对集中，派生需求，需求弹性小，需求波动大，专业人员采购，影响购买者的人多，销售询问多，直接采购，互惠购市场营销组合：产品 价格 促销 分销4C 消费者 成本 便利 沟通影响因素宏观环境影响因素人口因素 经济因素 自然因素 科学因素 政治法律因素 社会文化因素微观环境影响

4、因素企业内部 市场营销渠道企业 顾客 竞争者 公众影响消费者行为的主要因素有哪些外因 社会因素 环境因素内因 心理因素 经济因素 生理因素 生活因素影响生产者购买行为的主要因素有哪些环境因素 组织因素 人际因素 个人因素消费者市场细分的标准主要有地理环境因素 人口因素 消费心理因素 消费行为因素影响定价的主要因素定价目标 产品成本 市场需求 竞争中的产品和价格简述企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的主要因素促销目标 产品因素（产品的性质产品的市场寿命周期） 市场条件（.地理范围，市场类型）促销预算选择目标市场营销战略的条件1企业能力2产品同质性3产品所处的寿命周期阶段4市场的类同性5视竞争者

5、战略而定作用 市场营销调研的作用作用：有利于制定科学的市场营销组合、有利于优化市场营销组合、有利于开拓新市场市场细分的作用有利于发现市场机会有利于掌握目标市场的特点有利于制定市场营销组合策略有利于提高企业的竞争能力公共关系的作用1.搜集信息，监测环境 2.咨询建议，决策参考 3.舆论宣传，创造气氛4.交往沟通，协调关系 5.教育引导，社会服务（小点总结）规划投资组合发展保持收割放弃试述规划企业成长战略的方式（09论述）（*）密集式成长战略市场深入市场开发产品开发一体化成长战略后向一体化前向一体化水平一体化多角化成长战略同心多角化水平多角化综合多角化应用：企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务采

6、取什么对策？理想业务 困难业务 冒险业务 成熟业务试述消费者购买行为的主要类型及相应的营销策略复杂的购买行为 减少失调感的购买行为 多样性购买行为 习惯性购买行为试述可供企业选择的目标市场战略1无差异性营销战略差异性营销战略集中性营销战略市场定位的战略产品差别化战略服务差别化战略人员差别化战略形象差别化战略简述竞争者分析的步骤与内容1识别竞争者2判定竞争者的战略和目标3评估竞争者的优势与劣势。4评估竞争者的反应模式。应用：市场领导者战略有哪些？一.扩大总需求二.保护现有市场份额三.扩大市场份额应用：市场挑战者战略一、确定战略目标与竞争对手二、选择挑战战略产品组合策略：一、扩大产品组合 二、缩减产品组合