质量管理手册101122

1、质量管理手册批准日期：2009-12-15修订日期：生效日期：2010-01-01修改状态：0珠海长远建筑消防设施检测有限公司第97页 共97页受控状态：分 发 号号：持 有 人人：质量管理手手册版本号码：第一版版编号：CYY-QS11-0001编制人：审核人：批准人：发布日期：20099年12月15日 实施日日期：22010年1月1日珠海长远建建筑消防防设施检检测有限限公司 目 录 编号CYY-QS1-0001-00公正性声明明（4）关于发布第第1版质量管理手册的决定（5）修订页（6）第1章公司概况（7）第2章质量管理手手册管理理（8）2.1编写目的（8）2.2适用范围（8）2.3编写依据（

2、8）2.4质量管理手手册的批批准（8）2.5质量管理手手册的编编制、修修改和再再版（8）2.6质量管理手手册的管管理（9）2.7质量管理手手册的宣宣传贯彻彻（9）第3章质量方针、目目标和服服务质量量承诺（10）3.1质量方针（10）3.2质量目标（10）3.3服务质量承承诺（10）第4章管理要求（11）4.1组织（11）4.2管理体系（19）4.3文件控制（21）4.4要求、标书书和合同同评审（23）4.5检测的分包包（24）4.6服务和供应应品的采采购（25）4.7服务客户（26）4.8投诉（27）4.9不符合检测测工作的的控制（28）4.10改进（30）4.11纠正措施（32）4.12预防

3、措施（33）4.13记录的控制制（34）4.14内部审核（35）4.15管理评审（36）第5章技术要求（38）5.1总则（38）5.2人员（39）5.3设施和环境境条件（42）5.4检测方法及及方法确确认（44）5.5设备（46）5.6测量的溯源源性（49）5.7抽样（51）5.8检测物品（样样品）的的处置（52）5.9检测结果质质量的保保证（53）5.10结果报告（54）附录附录1程序文件目目录（55）附录2法定代表人人授权书书（56）附录3任命书（57）附录4授权书及授授权签字字人识别别（58）附录5公司平面图图（59）附录6公司人员配配置一览览表（60）附录7公司营业执执照（61） 公公

4、正性声声明 编号号CY-QS1-0011-0.11为维护本公公司公正正、诚信信，确保保检测活活动的独独立性，特特向社会会发表公公正性声声明如下下：1、遵守国国家法律律法规和和国家实实验室认认可、资质认认定机构构（以下下简称法法定管理理机构）的的要求，向社会提供建筑消防工程检测及相关服务，履行法律义务，承担法律责任；2、树立良良好的职职业行为为，坚持持公开、公公平、自自愿的无无歧视服服务原则则；3、保护国国家秘密密、商业业秘密和和技术秘秘密；保保护客户户的所有有权和专专利权不不受侵犯犯；4、坚持独独立检测测，独立立判断，检检测活动动不受任任何相关关方的干干扰和影影响；5、授权XXXX总总经理为为

5、本公司司检测工工作的最最高管理理者，全全面领导导和全权权负责本本公司的的检测管管理工作作。6、本公司司管理层层保证不不对检测测人员施施加任何何行政、商商业等干干预，影影响检测测数据和和结果的的正确性性、可靠靠性；7、本公司司保证不不参与，并并要求全全体从事事检测管管理、技技术工作作的所有有人员也也决不参参与有损损于检测测的独立立性和诚诚实性的的活动，不不参与检检测项目目或类似似的竞争争性项目目有关系系的建筑筑工程的设计、施工等等活动；8、本公司司不接受受有违公公正性的的投资赞赞助和代代理，不不介入客客户之间间的市场场、利益益竞争；9、遵循法法定管理理机构的的要求，持持续运行行和不断断改进本本公

6、司管管理体系系，保持持和发展展实验室室认可和和资质认认定的检检测能力力。以上声明表表明本公公司公正正、诚信信、独立立的立场场，望全全体员工工严格遵遵守；并并欢迎社社会各界界对我们们予以监监督。 珠海长远建建筑消防防设施检检测有限限公司法定代表人人： 220099年12月15日珠海长远建建筑消防防设施检检测有限限公司 发布第第A版质量管理手册的决定 编号CY-QS1-001-0.2为保证本公公司检测测工作的的合法性性、公正正性、有有效性，确确保本公公司检测测工作质质量，履履行为客客户提供供准确、可可靠的检检测数据据和结果果，依据据CNAAS/CCL011：20006检测测和校准实实验室能能力认可

7、可准则（IISO/IECC170025：20005）、实验验室资质质认定评评审准则则，相关的的认可、认认定要求求和法律律、法规规、规范范的要求求，制订订了本公公司第AA 版质量量管理手手册。现现予以批批准、颁颁布，自自二零一一零年一一月一日日起实施施。质量管理理手册阐阐明了本本公司开展展检测工作作的质量量方针，描描述了本本公司的管管理体系系，承诺诺按认认可准则则要求求开展检检测工作作，其内内容涉及及到本公公司开展展检测工作作的所有有质量活活动和技技术活动动，是指指导本公公司全体体工作人人员开展展检测工作作的法规规性、纲纲领性文文件和重重要依据据。全体体员工必必须认真真学习、遵遵照执行行，确保保

8、本公司司质量方方针和目目标的实实现，把把本公司司的检测工作作质量和和服务提提高到新新的水平平，持续续满足相相关法律律法规、公司认可机构及客户的需求。 珠珠海长远远建筑消消防设施施检测有有限公司司 总经理理：2009年年12月15日 修 订 页页 编号CYY-QS1-0011-0.33修订序号章/节条条款号修 订 内内 容修订人/日日期批准人/日日期 第第一章 公司概况况 编号号CY-QS1-0011-1 珠海长远建建筑消防防设施检检测有限限公司是是经珠海海市工商商行政管管理局批批准注册册登记的的有限责责任公司司，注册资资本壹百伍拾万元元。公司技术力力量雄厚厚，专业业结构合合理；拥拥有一支支长期

9、从从事建筑筑消防设设施检测测的专业业技术队队伍，并采用用了国内内外最先先进的检检测仪器器，全部部由权威威计量部部门进行行校准。公司现有设设备：秒秒表、烟烟枪、滤滤光片、热热源器、紫紫外光发发生器、可可燃气测测试气、万万用表、压压力表、声声级计、风风速仪、照照度计。新的机遇，新新的挑战战，不断断追求，永远向上的珠海长远建筑消防设施检测有限公司，以科学的管理、精湛的技术与各建设单位、监理单位、施工单位一起共创明天的辉煌。公司全称：珠海长长远建筑筑消防设设施检测测有限公公司地 址：广广东省珠珠海市香香洲风凰凰路20088号号珠都大大厦二单单元21104房房邮政编码：51990000电 话：（886）

10、7756-传 真：（886）7756-邮 箱： 第二二章 质量管管理手册册 号12.1 编写目目的本公司依据据国家相相关法律律法规、相关准则和要求，制订本质量管理手册，旨在通过建立本公司的质量管理体系，统一规范本公司各项质量工作和技术活动，使全公司协调一致，持续改进提高，保证实现本公司的质量方针和目标，保证本公司质量体系的持续适应性和有效性，不断提高检测技术和服务水平，以持续满足相关法律法规、国家法定管理机构和客户的需求。2.2 适用范范围质量管理理手册及及其配套套的质量量文件适适用于本本公司开展展的检测测工作涉涉及的所所有质量量和技术术活动及及相关的的场所，全全体员工工必须认认真贯彻彻执行。

11、本手册对外外供客户户和认可可机构了了解、评评价本公公司检测测能力、管管理体系系和工作作质量。2.3 编写依依据本公司编制制质量量管理手手册及及其配套套质量文文件的依依据主要要是：（1）检检测和校校准实验验室能力力认可准准则（CNNAS-CL011：20006；ISOO/IEEC 1170225：220055）（2）实实验室资资质认定定评审准准则（3）量量值溯源源要求（CCNASS-CL006：220066）（4）测测量不确确定度评评估和报报告通用用要求（CNAS-CL07：2006）2.4 质量管管理手册册的批准准质量管理手手册由本本公司总经经理批准准发布，全全体员工工必须遵遵守执行行。 2.

12、5 质量管管理手册册的编制制、修改改和再版版2.5.11 质量管管理手册册由质量量负责人人组织编编制，经经公司人员充分分讨论，由由质量负负责人审审核后，报报公司总经经理批准准发布。2.5.22当质量管管理手册册中的任任何条款款、内容容与现行行有效的的法律、法法规、准准则不相相符及不不适合本本公司管理理体系实实际运行行要求或或有其他他导致必必须修订订的情况况时，由由质量负负责人进进行修订订，报总总经理批批准发布布。2.5.33 质量量负责人人负责维维持质量量管理手手册现行行版本的的有效性性，当发发生下列列情况之之一时，应应组织修修订或改改版手册册：（1）国家家颁发新新的相关关准则或或质量法法规，

13、现现行手册册与之不不符合时时；（2）本公公司调整整质量方方针、目目标时；（3）管理理体系运运行中存存在重大大问题，手手册不符符合现行行相关准则则及相关关要求时；（4）当管管理体系系有重大大变动（如如主要负负责人或或内设机机构有重重大变动动）或认认为必要要时。2.5.44手册中中修订的的页次应应全页更更换，并并在手册册修订页页上作好好记录，修修订页次次的更换换、旧页页次的收收回注销销按文文件控制制程序执行。手册改版时，仍然由质量负责人负责组织编制、审核，报总经理批准后由质量负责人组织实施。2.6 质量管管理手册册的管理理2.6.11 手册册发放给给公司的所所有有关关人员，手册持持有人应应保管好手

14、册。2.6.22 质量管管理手册册不得复复制。手手册持有有人调整整工作岗岗位或调调离公司司前须交交回手册册，办理理相关手手续。2.6.33 外部人人员索要要手册时时，须经经总经理理批准，只只提供非非受控版版本，并并作好登登记。2.7 质量管管理手册册的宣传传贯彻2.7.11 全体体员工必必须认真真学习，严严格执行行手册，并并以此规规范自己己的质量量活动。2.7.22 质量量负责人人负责制制定每年年度手册册的宣贯贯计划，并并组织培培训的实实施。2.7.33 新调调入本公公司人员员的上岗岗前培训训，必须须包含本本手册的的内容。 章质量量方针、目目标和服服务质量量承诺 Y033.1 质质量方针针为保

15、证检测测工作公公正、科科学、准准确、规规范，为为社会提提供优质质高效的的服务，特特颁布质质量方针针声明，请请全体员员工遵照照执行。本公司的质质量方针针是：公公正、科科学、准准确、优优质。公正不不受任何何行政、商商务、财财务和其其他压力力的影响响，保持持判断的的独立性性、诚实实性和结结果的公公正性；科学优优先使用用国家、行行业、国国际、区区域标准准颁布的的方法和和其他被被证明是是可靠的的方法；准确检检测工作作认真负负责，确确保检测测结果的的准确度度满足约约定采用用的检测测方法的的要求；优质严严格按合合同的时时间要求求进行检检测，及及时提交交检测报报告，向向客户提提供优质质、规范范的服务务。3.2

16、 总总体目标标（1）依据据认可可准则和认可相关要求及国家有关法律、法规，不断完善管理体系，确保其持续有效运行。创建水平高、质量高、效率高、服务好的公司，力争达到国内同类公司的先进水平。（2）维护护检测工工作的公公正性、科科学性，确确保量值值的统一一和数据据准确可可靠；（3）坚持持以客户户为主，了解解其潜在要要求，倾倾听意见见和建议，解解决客户户的实际际问题；（4）加强强全员培培训，提提高全员员素质，使使全体员员工明确确质量方方针和目目标，遵守守管理体系系文件要要求，为为达到质质量方针针和目标标的要求求而努力力工作；（5）质量量目标：报告差错率率低于11%；检测工作及及时率在在98%以上；客户满

17、意度度98%以上，有有效投诉诉处理率率达1000；杜绝重大责责任事故故。质量目标每每年根据据公司情情况进行行适当调调整。3.3 服服务质量量承诺方法科科学：遵遵守国家家有关法法律、法法规，严严格执行行检测标标准、规规范，确确保检测测方法的的科学性性；行为公公正：不不受来自自商业、财财务等方方面的干干预和其其他内部部和外部部的行政政压力，确确保检测测的公正正性；结果准准确：数数据准确确可靠，报告规范范严谨；工作高高效：按按本公司司的规定定时限或或与客户户协议的的时间完完成检测测工作，及及时出具具检测报报告；客户满满意：热热忱提供供优质服服务，对对客户投投诉及时时受理、认认真调查查、客观观分析、明

18、明确责任任，并在3个工作作日内作作出答复复。 第四章 管理要要求 44.1 组织 号Y044.1.11 概述述本公司是依依法登记记注册的的检测机机构，公公司管理理体系的的运行符符合相关关准则和和相关要要求及国国家相关关法律、法法规的要要求。有有完善的的组织架架构，建建立了相相适应的的管理体体系和相相应的措措施，确确保检测测工作客客观、独独立、公公正，并并持续满满足客户户和法定定管理机机构的要要求。本本条规定定了公司司的组织织机构和和保密性性政策，明明确了各各部门的的职责和和相互关关系，以以保证检检测工作作符合质质量方针针和总体体目标的的要求。相关图表及及任命书书、授权权书如下下：公司组组织机构

19、构图(见见4-11）组织机机构职能能分配表表(见44-2）法定代代表人授授权书(见附录录2）任命书书(见附附录3）授权书书及授权权签字人人识别(见附录录4）2法律律地位本公司是依依法登记记注册的的、具有有明确法法律地位位、能够够承担相相应的民民事法律律责任的的独立第第三方检检测机构构（营业业执照见见附录77）。由由法定代代表人授授权总经经理为本本公司检检测工作作的最高高管理者者；最高高管理者者不仅将将法律要要求传达达到本公公司全体体成员，并并拥有相相应的管管理权力力并承担担相应的的法律责责任。同同时：本公司司拥有开开展工作作的固定定工作场场所。（见附附录5）；本公司司配备了了能独立立调配使使用

20、的与与检测工工作相关关的检测测设备设设施，并并严格执执行国家家关于量量值传递递和量值值溯源的的法律法法规等；本公司司有独立立的财务务部门，设设立了独独立的账账目并独独立核算算；本公司司有相应应的管理理规定和和检测工工作制度度，能独独立对外外行文和和开展检检测业务务；本公司司的检测测活动独独立于建建筑消防防设施检检测，并并承担第第三方公公正检验验的法律律责任和和义务；所开展展的检测测项目都都在法定定管理机机构批准准的范围围内，所所出具的的检测报报告均由由法定管管理机构构确认的的本公司司的授权权签字人人批准，并并承担相相应的法法律责任任。4.1.33业务范范围和工工作场所所业务范围：建筑消消防设施

21、施检测工作场所：见公司司平面图图（附录录5）。本本公司的管管理体系系不仅覆覆盖本公公司内的的固定场场所，也也覆盖离离开本公司进行行的与检检测相关关的工作作和活动动，包括到到客户现现场进行行的检测测。4.1.44 公正正性承诺诺本公司是依依法登记记注册的的检测机机构，所所有业务务完全独独立于施施工单位位及主管管部门。为为保证所所有检测测工作的的公正性性，确保保本公司司及其成成员能够够抵抗任任何可能能影响技技术判断断独立性性、不正正当的商商业、财财务和行行政等方方面的不不当压力力或诱惑惑，执行行诚信信度与公公正性保保证程序序，以以保证本本公司及及其成员员不参与与任何可可能危及及对检测测工作判判断的

22、独独立性和和诚实性性。本公公司法定定代表人人作出了了公正正性声明明，承承诺不干干预检测测工作，维维护检测测的公正正性。4.1.55 组织织机构本公司的组组织机构构图见44-1，组组织机构构职能分分配表见见4-2。司机总经理总经理质量负责人办公室检测部技术负责人4.1.66 主要要人员岗岗位职责责为确保本公公司管理理体系的的持续运运行，确确保检测测数据和和结果的的正确性性、准确确性，本本公司配备备了足够够的具有有管理知知识、技技术知识识的管理理人员；并配备备了足够够的业务务素质和和专业知知识强，且且与本公公司开展展的检测测领域相相适应的的专业技技术人员员。这些些管理和和技术人人员职责责明确，而而

23、且拥有有相应的的权力和和资源，确确保他们们能履行行实施、保保持和改改进管理理体系的的职责。本公司主要要人员岗岗位职责责如下：4.1.66.1总经经理（1）认真真贯彻执执行国家家有关方方针、政政策、法法律、法法规和法法定管理理机构相相关的准准则、规规则、应应用说明明；负责责将满足足法律、法法规、规规范等要要求的重重要性传传达到全全体员工工并监督督执行；（2）负责责调整、完完善组织织机构，全全面领导导本公司司行政、业业务、人人事、财财务等工工作；（3）领导导制定并并组织实实施本公公司的质质量方针针和质量量目标，批批准、发发布管理理体系有有关文件件；主持持管理评评审，遵遵循认认可准则则的要要求，持持

24、续改进进管理体体系有效效性，维维持本公公司管理理体系的的完整性性；（4）负责责配备人人力资源源，任命命技术负负责人、质质量负责责人、内内审员、质质量监督督员等关关键管理理人员，指指定关键键岗位代代理人；并对全全体人员员实施考考核、奖奖惩；（5）组织织制定本本公司的发发展规划划和年度度工作计计划，组组织配置置所需资资源；（6）负责责审批新新建项目目、技术术改造项项目和设设备的购购置计划划，确保保体系运运行、能能力验证证活动和和检测工工作所需需的资源源配置。（7）确保保在内部部建立适适宜的沟沟通机制制，并就就确保与与管理体体系有效效性的事事宜进行行沟通。4.1.66.2技技术负责责人（1）全面面负

25、责公公司的技技术工作作，提出出确保技技术运作作所需的的资源计计划；（2）组织织贯彻执执行国家家有关检检测的法法令、法法规、技技术标准准和规范范，遵循循认可可准则；（3）组织织并批准准新开展展项目的的评审、设设备购置置的技术术验收和和分包的的选择；（4）审批批操作规规范等技技术性文文件, 负责检检测方法法、非标标准方法法的确认认和审批批；负责责识别检检测程序序的偏离离，批准准采取预预防和减减少其偏偏离的建建议措施施。（5）负责责检测质质量控制制计划，确保检测数据、结果准确可靠；（6）负责责制定并并批准各各项比对对和能力力验证计计划，并并组织评评价其有有效性；（7）负责责组织公公司内外外的技术术交

26、流；制订检检测人员员的技术术培训计计划并组组织实施施，负责责人员资资质考核核及能力力评价。（8）完成成总经理理交办的的其他工工作。4.1.66.3 质量负负责人（1）全面面负责公公司的质质量管理理工作，提提出确保保管理体系系持续运运作所需需的资源源计划；（2）依据据国家有有关法律律、法规规、准则则等要求求，遵循循认可可准则；组织编写、修订管理体系文件；组织建立、实施管理体系；负责组织手册宣贯，审核公司质量体系文件的有效性；（3）负责责制订人人员培训训计划并并实施；并组织织评价有有效性；（4）负责责监督管理体系系持续运行行，定期期向公司司最高管管理者报报告质量量体系运运行情况况；（5）负责责组织

27、实实施内部部审核，督查纠正和预防措施执行情况，并跟踪验证其有效性；必要时组织附加审核；（6）负责责投诉和和质量事事故的处处理，有权对对内部质质量争议议进行裁裁决；（7）组织织编制管管理评审审计划和和评审报报告，并并协助总总经理实实施。（8）完成成总经理理交办的的其他工工作。4.1.66.4 办公室室负责人人（1）负责责体系文文件的控控制管理理，协助助管理体体系正常常运行管管理和持持续改进进工作的的实施；（2）负责责公司制度度的制定定及监督督执行；负责公司司宣传策策划及实实施；（3）负责责组织公公司人员员的招聘聘、培训训、考核核，定岗岗晋级档档案管理理工作；（4）负责责受理客客户的检检测申请请，

28、组织织实施合合同评审审；（5）负责责检测合合格分包包方的选选择、确确定和分分包方工工作质量量的控制制；（6）负责责客户反反馈意见见的收集集，加强强与客户户的沟通通和业务务联系，及时收集客户的反馈意见并向质量负责人汇报；（7）负责责检测报报告的发发放、记记录及报报告副本本（或拷拷贝）的的存档与与管理；（8）负责责供应和和服务商商评价，协助购置物品的验收，负责仪器设备的内部管理和档案管理；（9）负责责本公司设设施、质质量管理理的行政服务务等工作，为为本公司司质量与与技术活活动提供供充足的的资源保保障。（10）负负责收集集、整理理各类检检测和检检验技术术信息，综合技术标准规范方面的数据，并建立有关技

29、术数据文件档案，建立技术标准文件档案；（11）负负责办公公用品及及日常消消耗品的的采购；（12）完完成总经经理交办办的其他他工作。4.1.66.5 检测部部负责人人（1）贯彻彻执行有有关法律律、法规规和管理理体系文文件，按按有效标准和检测规规范，按按时进行行检测，并并对出具检测测数据、结结果的准准确性、可可靠性和和完整性性负责，保保证检测测工作的的有效实实施；（2）负责责本公司司开发的新项目目实施工工作；（3）提出出检测人人员的技技术培训训计划、并并协助对对检测人人员的技技术能力力评定和和考核工工作；负负责相关关新标准准、新规规程、新新规范的的宣贯工工作；（4）负责责仪器设设备的维维护保养养、

30、周期期检定/校准计计划并协协助实施施，保证证受控并并在效期期内使用用；办理理仪器设设备的降降级和报报废申请请；负责责检测环环境条件件的监控控；（5）负责责编制或或修订、审审核作业业指导书书、检测测报告、抽抽样方法法等技术术文件，协助办公室跟踪有关技术法规、检测标准的修订、更新；（6）提出出分包项项目申请请，并参参与对分分包方的的评审；（7）负责责提出检检测用耗耗材，仪仪器设备备采购申申请和采采购品的的验收，负负责仪器器设备的的使用、维维护管理理和组织织实施期期间核查查；（8）负责责实施公司司能力验验证/比比对、再再测试等等验证工工作；（9）负责责检测报报告及证证书的制制作及审审核打印印等；（1

31、0）负负责实施施质量监监控计划划，对不不符合检检测工作作进行控控制，实实施纠正正和预防防措施；（11）做做好各项项检测的的原始记记录，及及时把各各类技术术文件移移交办公公室存档档；做好内内务管理理工作；（12）完完成总经经理交办办的其他他工作。4.1.66.6 质量监监督员 （1）负责责监督检测测人员是是否按相相关标准准/规范范进行检检测，发发现问题题立即纠纠正，并并作相应应的记录录；应重重点监督督见习人人员和新新上岗人人员的工工作情况况；（2）负责责监督是是否正确确使用、维维护和保保养仪器器设备及及其辅助助设备；（3）有权权对可能能存在质质量问题题的检测测结果进进行复检检，或与与有关人人员重

32、检检或暂停停检测工工作；（4）有权权制止不不符合标标准要求求的操作作，责成成责任人人采取纠纠正措施施，并向向质量负负责人报报告；（5）负责责审核检检测的原原始记录录；（6）依据据监督情情况，提提出改进进建议；（7）完成成上级主主管交办办的其他他工作。4.1.66.7 内审员员（1）接受受质量负负责人的的委派，实实施内部部审核；（2）负责责编制内内部审核核检查表表；（3）负责责对纠正正措施进进行审核核和跟踪踪验证，并并提出改改进建议议；（4）负责责编制审审核报告告，提交交质量负负责人；（5）完成成上级主主管交办办的其他他工作。4.1.66.8资料（数数据）管管理员（1）负责责受控文文件资料料的控

33、制制、存档档和管理理工作，包包括对技技术标准准、规范范最新版本的的跟踪、订订购和及及时更新新；（2）负责责数据和和各类文文件资料料的分类类、编号号、复印印、发放放、登记记、归档档等管理理；（3）负责责检测原原始记录录，检测测报告及及有关资资料的整整理存档档工作，负负责出具具公司检测测报告；做好数数据和资资料的防防火、防防盗、防防蛀、保保密工作作。（4）完成成上级主主管交办办的其他他工作。4.1.66.9 设备备管理员员（1）负责责仪器设设备的验验收、保保养、维维修和报报废工作作；（2）负责责建立仪仪器设备备档案，执执行周期期校准计计划和自自校计划划；（3）编制制仪器设设备操作作规程，健健全仪器

34、器使用记记录制度度，对仪仪器非正正常的损损坏、丢丢失负责责。（4）完成成上级主主管交办办的其他他工作。4.1.66.10检测测员（1）严格格执行有有关法律律法规、技技术标准准、规范范、作业业指导书书，确保保检测方方法科学学、数据据准确、结结果可靠靠；对委委托方的的技术资资料、商商业机密密负有保保密责任任；（2）熟悉悉并掌握握所使用用的仪器器和标准准物质的的性能和和方法，严严格按操操作方法法使用、维维护及量量值溯源源。（3）做好好检测的的原始记记录，保保证原始始记录及及相关技技术资料料客观、真真实、完完整、清清晰；（4）拒绝绝干扰，确保检测结果的准确性和真实性，对出具的数据和结果负责；（5）积极

35、极参与本本专业的的能力验验证比比对工作作和技术术培训，努努力提高高技术水水平；（6）严格格执行安安全规程程，做好好内务整整理工作作，保持持环境、设设施、设设备安全全、整洁洁、有序序。（7）完成成上级主主管交办办的其他他工作。4.1.66.11报告告审核员员（1）熟悉悉审核项项目的法法律法规规及技术术标准和和规范，确保经经审核的的报告数数据准确确、结果果可靠；（2）审核核检测方方法与依依据的正正确性，报报告与原原始记录录信息的的一致性性，数据据处理和和修约的的正确性性，对审审核的报报告负责责；（3）审核核有疑点点时，应应坚持查查清问题题，必要要时报告告技术负负责人组组织该项项目的复复检。4.1.

36、66.12授权权签字人人（1）熟悉悉并掌握握所授权权签字项项目的法法律法规规及技术术标准和和规范；熟悉标标准物质质生产者者和能力力验证提提供者的的认可要要求；熟熟悉公司司认可规规则和政政策、认认可条件件，特别别是获准准认可公公司义务务，以及及带认可可标识检检测报告告的使用用规定。（2）在授授权范围围内负责责审查是是否按程程序文件件、作业业指导书书和采用用的检测测依据出出具报告告；负责责审查报报告各项项信息的的正确性性和合法法性；结结论及解解释的正正确性；相关技技术资料料的完整整性、规规范性；了解测测量结果果的准确确性；在在授权范范围内批批准报告告并负责责。4.1.77 质量管管理、技技术运作作

37、和支持持服务的的相互关关系 4.1.7.11质量管理理工作结结构本公司由质质量负责责人负责责质量管管理工作作，构成成由总经经理、质质量负责责人、内审员员和质量量监督员员组成的的质量管管理网络络，负责责涉及检检测工作作质量的的各要素素的策划划、监督督、管理理和协调调。4.1.77.2技术术管理工工作结构构本公司技术术负责人人负责技技术管理理工作，由由总经理理、技术负负责人、检测部部构成技技术管理理网络，负负责涉及及检测全全过程的的技术管管理和协协调。4.1.77.3行行政（支支持服务务）管理理工作结结构由总经理直直接管理理的办公公室负责责本公司司人事、设设施、质质量管理理的行政服务务等工作，为为

38、本公司司质量与与技术活活动提供供充足的的资源保保障。4.1.88 监督督管理本公司任命命了熟悉悉检测方方法、程程序、目目的和结结果评价价的质量量监督员员，以便便对检测测人员，包包括在培培员工，进进行充分分的监督督，以加加强检测测质量及及过程的的监控（见见任命命书）。4.1.99 关键键人员任任命管理理本公司除法法定代表表人授权权最高管管理者外外，技术术负责人人质量量负责人人和各部部门负责责人均有有正式任任命文件（见见任命命书）；且按照照规定，当当本公司司最高管管理者、技技术负责责人变更更时将立立即上报报法定管理机构构确认，便便于资质质认定机机构对本本公司的的监督管管理。本公司任命命了技术术负责

39、人人，并明明确赋予予其全面面负责本本公司技技术运作作和提供供确保检检测质量量所需的的资源；本公司任命命了质量量负责人人，并明明确赋予予其全面面负责实实施本公公司管理理体系并并确保其其持续运运行所需需的职责责与权力力；而且且质量负负责人可可直接与与本公司司负决策策和资源源保障责责任的最最高管理理者沟通通、汇报报，以确确保本公公司管理理体系运运行的持持续有效效性（见见任命命书）。4.1.110 权力委委派为确保本公公司管理理体系持持续有效效运行，规规定关键键管理人人员的代代理人如如下：（1）总经经理不在在时，由由质量负负责人代代行其职职责；（2）技术术负责人人不在时时由质量量负责人人代行其其职责；

40、质量负负责人不不在时由由技术负负责人代代行其职职责；（3）总经经理、技术负负责人和和质量负负责人都都不在时时，由总总经理指指定具备备资格的的人员临临时代理理行使职职责。4.1.111全员员参与为实现本公公司质量量目标，本本公司管理理层，包包括技术术负责人人、质量量负责人人和各部部门负责责人，都都应在总总经理的的领导下下，不仅仅让员工工明确各各自的岗岗位职责责和相互互关系的的重要性性，而且且要充分分调动员员工参与与质量管管理活动动的积极极性、自自觉性，从从而努力力工作、团团结协作作、多做做贡献。4.1.112 沟沟通机制制本公司所有有员工和和各级负负责人，在在任何时时候均可可就任何何问题，尤尤其

41、是管管理体系系有效性性问题通通过以下下方式与与总经理理或管理理层进行行沟通：a)通过办办公例会会，专题题会议，内内审、管管理评审审，公告告、简报报、通知知、书面面报告等等；b)通过便便笺、电电话、EEmaiil和口口头讨论论等向质质量负责责人或技技术负责责人反映映。质量量技术术负责人人负责将将情况汇汇总向总总经理报报告。c)通过便便笺、电电话、EEmaiil和口口头讨论论等直接接与总经经理沟通通。4.1.113对于于政府下下达的指指令性检检验任务务，公司司将成立立以总经理、质质量负责责人、技技术负责责人和相相关检测测人员组组成的小小组，按按计划安安排在政政府要求求的时间间内保质质保量的的完成。

42、4.1.114 支持持性文件件（1）公公正性声声明（3）任任命书（4）保保护客户户机密和和所有权权程序（5）诚诚信度与与公正性性保证程程序4-2 组织机机构职能能分配表表 部门或或责任人人要素理4.1组织织4.2管理理体系4.3文件件控制4.4要求求、标书书和合同同评审4.5检测测的分包包4.6服务务和供应应品的采采购4.7服务务客户4.8投诉诉4.9不符符合工作作的控制制4.10改改进4.11纠纠正措施施4.12预预防措施施4.13记记录控制制4.14内内部审核核4.15管管理评审审5.1总则则5.2人员员5.3设施施和环境境条件5.4检测测方法及及方法的的确认5.5设备备5.6量值值溯源5

43、.7抽样样5.8 检检测物品品的处置置5.9检测测结果的的质量保保证5.10结结果报告告注：负决决策策；组织实实施；参与协协助。 4.22 管理理体系 编号号CY-QS1-0001-44.2 4.2.11概述管理体系是是指导和控制制本公司司运作的的质量、行行政、技技术的管管理体系系。为了了保证本本公司检测测工作质质量，本本公司按照照相关法法律法规规和公司司认可等等要求，建立符符合本公公司承担担的检测测工作类类型、范范围和工工作量相相适应的的管理体体系，付付诸实施施并持续续改进。4.2.22职责4.2.22.1总经经理职责责（1）负责责制定批批准颁布布质量方方针和目目标；（2）负责责颁布管管理体

44、系系文件，主主持管理理评审，确确保管理理体系的的完整性性；（3）始终终遵循认认可准则则并履行行规定的的职责。4.2.22.2质量负负责人负负责管理理体系建建立、实实施和改改进的文文件编写写和组织织工作，对质量运行及持续改进情况实施监督管理；4.2.22.3技术负责责人负责责管理体体系的技技术文件件编写、实实施的组组织工作作，对技技术运行行情况实实施监督督管理；4.2.22.4 其它部门门按管理体系系文件的的要求做做好各项项相关工作作。4.2.33 质量方方针、目目标和服服务质量量承诺 详详见本手手册第三三章。4.2.44总经理理应确保保为内审审、管理理评审、质质量控制制分析、能能力验证证活动、

45、人人员培训训等相应应的质量量和技术术活动合合理配置置资源，以以证实本本公司已建建立和实实施管理理体系以以及持续续改进其其有效性性承诺。4.2.55总经理理应及时时将满足足客户要要求和法法律法规规要求的的重要性性，传达达到本公公司全体体员工，并并加以执执行。4.2.66管理体体系文件件结构4.2.66.1质量量管理手手册（第第一层文文件）：描述公司司的质量量方针和和总体目目标、组组织结构构和最高高管理者者、技术术负责人人、质量量负责人人等关键键人员、部部门职责责及作用用，规定定了管理理体系的的全部要要素，是是管理体体系的纲纲领性文文件，亦亦是向客客户说明明服务质质量保证证的证明明文件。4.2.6

46、6.2程程序文件件（第二二层文件件）：规定了了完成各各项质量量技术术活动如如何控制制的过程程、职责责和要求求；本公公司制订订了311个程序序文件，涵涵盖了公公司的各各项质量量技术术活动。4.2.66.3作作业指导导书（第第三层文文件）：规定了了有关任任务如何何实施，包包括检测测标准、规规范、方方法细则则，仪器器设备操操作规程程、管理理制度等等。4.2.66.4 质量文文件记录录（第四四层文件件）：各各种质量量技术术计划、记记录表格格等。4.2.66.5本公司同时时制定了了安全全管理程程序，以以保证本本公司达到到认可可准则和和相关法法律法规规在检测测安全作作业和环环境保护护方面的的特殊要要求。4

47、.2.66.6质量量管理手手册的控控制和管管理，见见第2章章。管理体系文文件管理理执行文文件控制制程序。4.2.77管理体体系的运运行为确保管管理体系系的有效效运行和和持续改改进，主主要采取取以下措措施：4.2.77.1质量量负责人人负责通通过培训训、宣贯贯、考核核等多种种形式，确确保将管管理体系系文件传传达至全全体员工工，并要要求全体体员工认认真学习习、理解解、贯彻彻执行。4.2.77.2对公司质量量、行政政和技术术活动的的各个环环节实施施有效控控制。4.2.77.3配置置相应的的设施和和仪器设设备并保保持其良良好状态态，确保保检测数据据的准确确性。4.2.77.4配备备足够的的、能胜胜任岗

48、位位职责要要求的各各类人员员，并有有计划组组织培训训、考核核，确保保检测质量量。4.2.77.5建立立、完善善改进机机制，有有效利用用内部审审核、管管理评审审、预防防和纠正正措施等等持续改改进管理理体系的的机会。4.2.77.6积极极参加上上级管理理机构组组织的能能力验证证或同类类检测机构构间的比比对活动动。4.2.88最高管管理者的的责任4.2.88.1 负责领导导制定并发发布质量量方针和和目标，批批准、颁颁布质量量手册和和程序文文件，确确保管理理体系运运行所需需的资源源，监督督管理体体系运行行情况，主主持管理理评审，确确保管理理体系的的持续改改进和有有效性，确保在在内部建建立适宜宜的沟通通

49、机制。4.2.88.2通通过会议议、邮件件、函件件等多种种形式充充分地将将满足客客户要求求和法律律、法规规要求的的重要性性传达到到公司的全全体成员员。4.2.88.3 当策划划和实施施管理体体系的变变更时，如如调整质质量方针针、目标标和组织织机构时时，应保保持管理理体系的的完整性性。4.2.99 支持性性文件（1）文文件控制制程序 4.3 文文件控制制 编号 CY-QS1-0001-44.34.3.11概述本公司内部部制定的的或来自自外部的的构成管理体系系的所有有文件包包括；质质量管理理手册、程程序文件件、作业业指导书书、规范范、标准准、检测测方法、仪仪器设备备的校准准报告、使使用说明明书、图

50、图纸、软软件等。上上述文件件不管承承载于何何种载体体上，均均为受控控文件。按按文件件控制程程序控控制受控控文件。4.3.22 职责办公室负责责各类管管理体系系受控文件件的管理理。4.3.33文件编编制4.3.33.1 质量量管理手手册和程程序文件件的编制制应符合合认可准准则和有有关法律律法规的的要求，其他文件的编制应与质量管理手册相协调；4.3.33.2 文字表表达应简简明、准准确、易易懂，符符号、代代号及专专属名称称应符合合有关规规范，编编制格式式应统一一。 4.3.33.3 质量量管理手手册、程程序文件件及相关关计划、验验证计划划等文件件，由质质量负责责人组织织编制。4.3.33.4 作业

51、业指导书书及技术术性文件件由技术术负责人人负责组组织相关关人员编制。4.3.44 文件编编号本公司制定定的管理理体系文文件被赋赋予唯一一性标识识，包括括文件编编号、发发布日期期、修订订标识、页页码、发发布机构构等。4.3.55 文件的的批准4.3.55.1 体系文文件、质质量计划划、验证证计划等等质量文文件由质质量负责责人审核，总总经理批批准；4.3.55.2 作业指指导书、质质量监控控计划等等技术性文件由由技术负负责人审审核，总总经理批批准。4.3.66 文件的的发放和和收回4.3.66.1 管理体系系文件由办办公室根根据批准准发放范范围登记记发放；检测标标准等技技术规范范由办公公室按技技术

52、负责责人批准准范围发发放； 4.3.66.2 对管管理体系系有效运运行有重重要影响响的场所所，均应应发放到到位，保保证有关关人员使使用现行行有效文文件；文文件发放放应注明明受控状状态，并并有发放放记录；4.3.66.3 作废废文件应应及时从从使用场场所收回回，因特特殊原因因须保留留在作业业场所的的作废文文件，标标记“作废”字样，以以防止非非预期使使用。4.3.77 文件评评审4.3.77.1 定期审审查管理理体系文文件，须须与公司司上层相相关管理理文件保保持一致致，必要要时进行行修订，以保持持适用和和满足使使用要求求。4.3.77.2 文件的的保存、借借阅、销销毁等执执行记记录管理理程序。4.

53、3.88 文件修修订4.3.88.1 遇下下列情况况之一时时，管理理体系文文件应予予以修订订；a） 文文件不适适应管理理体系运运行；b） 文文件与国国家有关关法律、法法规、规规范不相相适应；c） 公公司的组组织机构构及其职职能发生生变化；d） 其其他需要要修订的的情况。4.3.88.2 文件修修改的申申请、编编制、审审核和批批准与该该文件原原编制、审审核、批批准程序序相同。4.3.88.3 修改后后的文件件中，应应有修改改条目或或内容的的标识；修改后后的文件件或文件件修改通通知书，按按规定发发放范围围及时发发放到位位。对于于非受控控文件，不不作修改改。4.3.88.4 如果外外来受控控文件出出

54、现小部部分错误误或容易易引起误误解的字字段时，允允许以加加贴修改改单的方方式进行行修改，但但须按44.3.5的要要求履行行审批手手续。4.3.99 保存在在计算机机系统中中的文件件的控制制保存在计算算机系统统中的文文件按数数据管理理程序的要求进行控制。4.3.110 支持性性文件（1）文文件控制制程序（2）数数据管理理程序（3）记记录管理理程序 4.4要求、标标书和合合同评审审 编号 CY-QS1-0001-44.44.4.11 概述述本公司建立立的合合同评审审程序，详详细规定定了对客客户要求求、合同同应进行行评审的的政策和和程序。确确保合同同条款内内容清楚楚，要求求合理，公司有足够的能力、资

55、源满足要求。4.4.22 职责4.4.22.1 对对例行的的常规检检测和日日常项目目，由办办公室进进行评审审；4.4.22.2 对客客户有书书面或特特殊要求求时，由由技术负负责人组组织评审审；4.4.22.3 对新新增项目目评审执执行开开展新项项目评审审程序。4.4.33 要求4.4.33.1 办公室室和检测部部在与客客户接触触时应进进行充分分的交流流和沟通通，全面面、准确确的理解解客户的的要求及及潜在需需求。4.4.33.2 应对本公司的能能力和资资源是否否满足客客户的要要求进行行评价。4.4.33.3 在接受受客户委委托时应应选择适适当的、能能满足客客户要求求的检测测方法或或规范。4.4.

56、33.4 对合同同的任何何偏离均均应通知知客户，并并征得客客户的同同意。4.4.33.5 必要时时，评审审内容应应包括需需分包的的检测项目目。4.4.33.6 客户要要求与合合同之间间有差异异时，要要与客户户及时沟沟通，在工作作实施前前得到解解决。4.4.33.7 在合同同执行期期间，如如需对合合同进行行修改，应应按原程程序进行行重新评评审，并并将修改改内容通通知所有有受到影影响的人人员。4.4.33.8 经评审审属于新新的检测测项目，应应转入开展新项目评审程序。4.4.44 记录录应保存完整整的评审审记录，包包括：客户的的书面要要求、合合同(协协议）或或评审记记录表；在执行行合同期期间，就就

57、客户的的要求或或结果与与客户进进行讨论论的有关关记录(电话记记录、客客户的确确认书）等等。4.4.55 支持性性文件（1）合合同评审审程序 （2）开开展新项项目评审审程序（3）分分包管理理程序 4.5 检测的分分包 编号号 CYY-QS1-0001-44.54.5.11 概述本公司一般般在授权权范围内内开展检检测工作作，不进进行分包包。当某某些检测测项目所所需仪器器设备使使用频次次很低、价价格昂贵贵，公司司不准备备购置时时，或因仪器维修修临时停停用而客客户急需需检测等原原因时，允许将项目分包或采取临时分包。分包时执行分包管理程序。分包方应经评审且符合要求。4.5.22 职责4.5.22.1 检

58、测部部负责提出出分包项目目，提供供拟分包包机构；4.5.22.2 办公室室负责分分包方的的资质收收集、合合同签订订及资料料归档； 4.5.22.3技术负负责人负负责审核核合格分分包方名名单，总总经理批批准。4.5.33 分包方方的选择择4.5.33.1 按分分包管理理程序的的要求选选择分包包方。分分包方的的工作质质量应符符合本手手册规定定的质量量方针；4.5.33.2 优先选选择已经经通过公公司认可可、计量量认证审查认认可的公司作为为分包方方。4.5.33.3 对分包包方的评评价，应应同时确确定分包包方的技技术能力力能否满满足要求求。4.5.44 分包管管理4.5.44.1 需要分分包时，应应

59、以书面面方式将将分包安安排通知知客户，并并得到客客户的同同意。4.5.44.2 分包的的检测项目目，应在在出具的的报告中注注明。4.5.44.3 除非由由客户或或法定管管理机构构指定，否否则，公公司就分分包方的的工作对对客户负负责。4.5.55 分包方方的质量量控制办公室应每每年进行行一次分分包方的的调查，如如遇分包包方的管管理体系系发生重重大变化化，应随随时重新新进行评评审，以以确定分分包方是是否仍符符合要求求。4.5.66 记录应建立合格格分包方方名录，保保存各分分包方质质量体系系及技术术能力的的详细评评价资料料及证明明材料，这这些记录录按记记录管理理程序的的要求管管理。4.5.77 支持

60、性性文件（1）合合同评审审程序（2）分分包管理理程序（3）报报告管理理程序 4.6 服服务和供供应品的的采购 编号号 CYY-QS1-0001-44.6 4.6.11 概述采购服务和和供应品品的质量量状况对对保证检检测工作作质量十十分重要要，因此此应选择择有充分分质量保保证的外外部服务务和供应应品，以以确保公司司检测工作作的质量量。4.6.22 职责4.6.22.1 检测部部负责提出出易耗品和服服务采购购的申请请，及对对其使用用的评价价反馈；4.6.22.2 办公室室组织对对供应商商评价，由技术负负责人审审核、总经理理批准后实实施采购购计划。4.6.33 服务和和供应品品的识别别4.6.33.