进出房间与面试礼仪

1、情 境三个迎接人员，一个客人 两个客人 四个 客人一个迎接人员，一个客人 两个客人 四个客人（何时放手）第一页，共四十页。公务员面试评测 从考生敲门进入到考生关门离去 测评项目：举止仪表的分析 测评标准及实际给分 第二页，共四十页。测评指标 1 仪容衣着是否整洁、得体 2 敲门、行、立、坐姿、握手等 是否符合优雅 3 口语是否文雅、礼貌 4 行为举止、整体形象如何； 是否协调、统一第三页，共四十页。考官杨副处长的解释： 考生身着浅灰色西装，打花色领带，基本符合西装着装礼仪，只是考生西服袖口商标未撕去，扣二分。难能可贵的是考生自述从郊区挤公共汽车来面试，进考场后皮鞋鞋面保持光亮，领带也未见松、斜

2、、乱，可见考生上场前特意做过整理，可特别加一分。合计九分。第四页，共四十页。考生敲门声音过小且显迟疑，在未得到考官允许进来前，考生可能由于听错了，曾略推开门从门缝里向里张望，此处扣一分。第五页，共四十页。考生行、立、坐姿基本符合要求，只是入座时驾起二郎腿，但马上感觉不合适，随即又放下。此处扣一分。第六页，共四十页。考官主动与其握手时，略有迟疑。考生握手姿势、力度得体，不过考生握手时点头有些过大，腰弯得也有些大，显得过于谦恭（此处扣一分）。其它不合适的地方共扣一分。最后合计六分第七页，共四十页。考生对考官称呼得当，并一直保持到面试结束。考生最后的致谢和道别还算得体，稍有些随便，整个面试过程未使用

3、不文明的词语。综合考虑，计分八分。 第八页，共四十页。考生举止还算自然、得体，刚开始面试时显得有些紧张和拘谨，后来就放松了。没有不合适的举动。不过考生给人整体印象有些死板、生硬，综合考虑计六分。第九页，共四十页。进出房间的礼仪第十页，共四十页。一、原则 轻声 自然大方 尊重有礼貌 第十一页，共四十页。二、细节及要求第十二页，共四十页。 老师办公室第十三页，共四十页。叩 门第十四页，共四十页。开 门第十五页，共四十页。开关门五步曲 第十六页，共四十页。离开第十七页，共四十页。关 门第十八页，共四十页。引领客人进经理办公室 距经理桌前1.5米以上第十九页，共四十页。进出房间的礼仪第二十页，共四十页

4、。开门（人员较多时）明确进门顺序 外开门，客先入； 内开门，己先入。第二十一页，共四十页。挡门侧身用手或身挡门，留出入口第二十二页，共四十页。 与其他老师打招呼 距老师一米 站姿端正交谈第二十三页，共四十页。一、原则 进 入 叩门 轻声 三次 再三次 询问 开门 被允许 轻声 果断第二十四页，共四十页。离开 告别 鞠躬 后退两步再转身第二十五页，共四十页。关门 转身 轻轻第二十六页，共四十页。二、不同情景 老师办公室 与其他老师打招呼 距老师一米第二十七页，共四十页。经理办公室 距经理桌前一米第二十八页，共四十页。私人家庭 经主人引导 进入指定房间 请主人留步勿送第二十九页，共四十页。递物接物

5、礼仪第三十页，共四十页。原则尊重对方双方互视双手递接物身体前倾第三十一页，共四十页。 递 物 接 物第三十二页，共四十页。 递接 文件或书刊 文字正面朝着对方双手递 接身体前倾第三十三页，共四十页。 递送刀剪等锐物 笔 尖 不 可 以 指 向对方第三十四页，共四十页。导游陪游客 看行程计划书并签约递计划书、合约递签字笔语言规范第三十五页，共四十页。1 这是一日游的计划书，请您看一下2 您还满意吗？有什么意见和要求吗？如果没有什么问题的话，请您在合约上签字给您签字笔请您在这里签字 请您回去做好各项准备，我们会提前一天通知您的再见第三十六页，共四十页。 递送饮料酒水 将商标朝向客人，左手托底， 右手握在距瓶口13处第三十七页，共四十页。 左手托底，右手握住杯把，将茶杯指向客人的右手边，双手递上； 上身前倾； 视桌子的高度选择是否屈腿。 递送茶杯第三十八页，共四十页。待客中上饮料递接物礼仪语言 请问您想喝点什么？。第三十九页，共四十页。内容总结情 境。一个迎接人员，一个客人。从考生敲门进入到考生关门离去 测评项目：举止仪表的分析 测评标准及实际给分。3 口语是否文雅、礼貌。4 行为举止、整体形象如何。考生举止还算自然、得体，刚开