2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试《管理基础知识》真题含答案2022-2023上岸必备带详解版5

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市大渡口区事业单位考试管理基础知识真题含答案2022-2023上岸必备（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.泰勒（Taylor）的管理理论在人性的认知上继承了亚当斯密，其秉承的人性假设是： A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.两面人 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，“经济人”假设源于亚当斯密的思想。亚当斯密认为，人的行为动机源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬；他还认为，在自

2、由经济制度中，经济活动的主体是体现人类利己主义本性的个人。泰勒依据“经济人”假设，强调通过满足人在经济和物质方面的需求来调动员工的积极性，形成了科学管理法。因此，选择A选项。B项：“社会人假设”是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。B项错误。C项：美国科学家德加沙因首先提出了“复杂人”人性假设。该理论认为，人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。C项错误。D项：两面人，是生活中的伪装者。“两面人”也指那些两副面孔示人、为人处世“两张皮”的人，对党和国家的

3、危害很大。不属于管理学的概念。D项错误。2.尽管相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言，创新是“一个杂乱无章的过程”，但其还是遵循着一定的步骤、程序和规律。总体来说，创新过程一般是以（）为起点的。 A.明确创新目标 B.培养创新思维 C.发现创新契机 D.提出创新构想 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，创新是对旧事物的否定，对新事物的探索。对旧事物的否定，创新者必定要突破原先的制度，破坏原先的秩序，必须不遵守原先的章程；对新事物的探索，创新者只能在不断的尝试中去寻找新的程序、新的方法，在最终的成果取得之前，可能要经历无数次反复，无数次失败，因此，它看上去必然是杂乱的。

4、但这种“杂乱无章性”是相对于旧制度、旧秩序而言的，是相对于个别创新而言的。就创新的总体来说，它们必然依循一定的步骤、程序和规律。总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段的努力。因此，选择C选项。3.下列选项中属于定性决策法的有： A.头脑风暴法 B.最小最大后悔值法 C.德尔菲法 D.量本利分析 参考答案：AC 解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。 第二步，现代决策方法可划分为“软、硬”两种方法：定性决策法和定量决策法。定性决策法又称主观决策法，是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法，这是一种“软技术”。管理决策者运

5、用社会科学的原理并依据个人的经验和判断能力，采取一些有效的组织形式，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟定以及方案的选择和实施作出判断。定性决策方法主要有以下几种：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法、哥顿法。A项：头脑风暴法，由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法。头脑风暴法可以保证群体决策的创造性，提高决策质量。A项正确。C项：德尔斐法是专家会议法的一种发展，是一

6、种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参照资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。C项正确。因此，选择AC选项。定量决策方法常用于数量化决策，应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳的决策方案。B项：最小最大后悔值法，也叫最小遗憾值法，是定量决策法的一种。后悔值是指当某种自然状态出现时，决策者由于从若干方案中选择时没有采取能获得最大收益的方案，而采取了其

7、他方案，以致在收益上产生的某种损失。采用最大最小后悔值法的决策者是从后悔的角度去考虑问题的，即把在各自然状态下的最大收益值作为理想目标，把各方案的收益值与这个最大收益值的差称为未达到理想目标的后悔值，然后从各方案最大后悔值中取最小者，从而确定行动方案。B项不符合题意，因此不当选。D项：量本利分析法是作出经济决策的一种方法，全称为产量成本利润分析，也叫保本分析或盈亏分析法，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。利用量本利分析法可以计算出组织的盈亏平衡点，又称为保本点、盈亏临界点、损益分歧

8、点、收益转折点等。其分析原理是：当产量增加时，销售收入成正比增加，但固定成本不增加，只是变动成本随产量的增加而增加。D项不符合题意，因此不当选。4.现代管理活动的本质是提高生产活动的效率。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，现代管理活动是指管理者在一定环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。在整个管理过程中的计划、组织、领导和控制等环节都离不开对人的领导或管理，就现代管理活动来说其本质就是对人的管理。由此可知，现代管理活动的本质是对人的管理，而不是提高生产活动的效率。因此，本题错误。

9、5.在矩阵型组织结构中，人员集中，利于管理。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，矩阵型组织结构是指在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。优点是：机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散；缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对

10、工作有一定影响。由此可知，因为人员的灵活性很大，所以人员相对较为松散，而不是集中。另外，矩阵型组织结构有“双重管理”的缺陷，导致管理难度加大，而不是利于管理。因此，本题错误。6.根据激励保健理论，下列属于只能消除工作中不满情绪的保健因素有： A.监督方式 B.上市、认可 C.人际关系 D.薪水、报酬 参考答案：ACD 解题思路：第一步，本题考查管理学理论知识。 第二步，激励保健理论亦称“双因素理论”，由美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因

11、素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。保健因素的内容包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。这些因素都是工作以外的因素，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。由此可见，ACD项的监督方式、人际关系和薪水报酬是只能消除工作中不满情绪的保健因素。因此，选择ACD选项。B项：“上市、认可”是使人得到满足和激励的因素的激励因素。激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，也不会像保健因素那样产生不满情绪。B项不符合题意，因此

12、不当选。7.下列关于“为什么要制订计划”的描述，正确的有： A.计划有助于降低风险 B.计划有助于合理配置资源 C.计划有助于减少活动的重叠和浪费 D.计划设定的目标和标准可以用于控制 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，一个组织要在复杂多变的环境中生存和发展出就需要科学地制定计划，协调与平衡各方面的关系，不断地适应变化了的形势，寻找新的生存与发展机会。因而，计划在管理中的地位日益提高。计划作为管理的基本职能，在管理中具有重要的作用： 计划工作是管理活动的依据； 计划工作有助于组织目标的实现； 计划工作是合理配置资源、减少浪费、提高效率的方法； 计划工作

13、是降低风险、掌握主动的手段； 计划工作是管理者进行控制的标准。因此，选择ABCD选项。8.组织规模大、地理分布广、经营领域宽的企业，适合实行分权化管理。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，集权与分权反映组织的纵向职权关系，其意思是指组织中决策权限的集中与分散程度。分权化管理，又称分权管理，是指现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。组织规模大、地理分布广、经营领域宽的企业，适合实行分权化管理。因此，本题正确。经营环境稳定、生产技术连续性强、主要以内部

14、发展方式成长起来的企业，则适合实行集权化的管理方式。9.国家创新体系是开展和促进创新活动开放体系，下列选项中属于国家创新体系子系统的有： A.知识创新及知识传播、应用体系 B.技术创新体系 C.创新服务体系 D.地区、行业及国防创新体系 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查党政专题知识。 第二步，国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）指出我国要深化科技体制改革。深化科技体制改革的指导思想是：以服务国家目标和调动广大科技人员的积极性和创造性为出发点，以促进全社会科技资源高效配置和综合集成为重点，以建立企业为主体、产学研结合的技术创新体系为突破口，全面推进中国特色国家创新

15、体系建设，大幅度提高国家自主创新能力。现阶段，中国特色国家创新体系建设重点：建设以企业为主体、产学研结合的技术创新体系；建设科学研究与高等教育有机结合的知识创新体系；建设军民结合、寓军于民的国防科技创新体系；建设各具特色和优势的区域创新体系；建设社会化、网络化的科技中介服务体系。由此可见，国家创新体系的子系统包括A项的知识创新及知识传播、应用体系（对应上述的），B项的技术创新体系（对应上述的），C项的创新服务体系（对应上述的），D项的地区、行业及国防创新体系（对应上述的）。因此，选择ABCD选项。10.员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准、员工个人发展等确定目标、达成共识的过程

16、，属于绩效管理中（）环节。 A.制定绩效计划 B.持续沟通 C.实施绩效评价 D.提供绩效反馈 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，绩效计划是被评估者和评估者双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级就工作职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定目标，达成共识的过程。因此，选择A选项。B项：持续沟通是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。不符合题意，B项错误。C项：

17、绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。不符合题意，C项错误。D项：绩效反馈，是在绩效评价结束后，上级或主管应就绩效评价结果与员工进行沟通使之明确绩效不足或改进方向以及个人特性和优点。绩效反馈是绩效管理的一个重要步骤。不符合题意，D项错误。11.随着虚拟现实（VR）、人工智能（AI）等技术的飞速发展，越来越多的企业加快了无人机、机器人等产品应用进程，可以预见的是，未来的组织结构将很大程度上呈现出（）特点。 A.简单化 B.网络化 C.扁平化 D.无人化 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查科技知识。 第二步，虚拟

18、现实（VR）、人工智能（AI）等技术的飞速发展，无人机、机器人等产品的出现，实质是一场信息技术的革命，数据的采集、存储、分析、利用是未来生活智能化的核心。对于组织结构来说，人工操作、人工分析、组织决策等将被智能化机器所取代，极大降低人工成本，组织在很大程度上将呈现无人化特点。因此，选择D选项。A项：组织结构简单化，是指精简组织结构，尽量采用减少中间层次的组织结构，是现代化组织结构设计的新动向。A项错误。B项：组织结构网络化，是指企业中的多个部门组合成相互合作的网络，各网络结点通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。B项错误。C项：组织结构扁平化，是通过减少行政管理层次，裁减

19、冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的组织结构。C项错误。12.组织结构的特性有： A.复杂性 B.层次性 C.规范性 D.集权性 参考答案：ACD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作，是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。组织结构的特性包括：复杂性、规范性和集权性。其中，复杂性指任务分工的层次与细致程度；规范性指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；集权性指决策权的集中性。故ACD项说法正确，B项为干扰项。因此，选择ACD选项。13.为了保证

20、对组织活动进行有效控制，控制工作必须遵循： A.重点原则 B.客观及时原则 C.灵活性原则 D.经济性原则 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查行政控制知识。 第二步，控制是管理过程中必不可少的一个过程，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。为了保证对组织活动进行有效的控制，控制工作必须遵循以下的基本原则：重点原则；客观及时原则；灵活性原则；经济性原则。A项：重点原则：控制活动需要有的放矢，不能眉毛胡子一把抓。控制按时间先后顺序分为预先控制、过程控制和事后控制。预先控制的侧重点在于预先防范。过程控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导。事后控制的侧重点在于矫正偏差。A项正确。B项：

21、客观及时原则：控制工作本身是一个信息交流的过程，控制者需要不断收集相关信息，以及时判断实际工作的进展。B项正确。C项：灵活性原则：管理活动是一个随时可能变化的过程，因此需要把控制活动简明化，有可操作性和灵活性。C项正确。D项：经济性原则：管理的职能包括计划、组织、领导、协调和控制。管理活动的成本主要偏向组织活动，而控制活动没有实际的产出，因此，控制活动要遵循经济性原则。D项正确。因此，选择ABCD选项。14.根据双因素理论，只要有良好的薪酬和融洽的公司内部人际关系，员工就会有良好的工作积极性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，双因素理

22、论是由美国心理学家赫茨伯格提出，又称“激励保健理论”。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素，包括公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。要使员工有良好的积极性就需要同时具有激励因素和保健因素。由此可知，“良好的薪酬”和“融洽的人际关系”仅仅是众多保健因素中的两个，想让员工有良好的工作积极性是远远不够，它还缺乏激励因素和其他的保健因素。因此，本题错误。15.对组织成员关怀备至，创造了一种舒适、友好的组

23、织氛围和组织基础的领导方式叫： A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.团队型 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特布莱克和简莫顿创立。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。在管理方格图中，1.1方格表示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。其中俱乐部型是指对组织成员关怀备至，创造一种舒适、友好的组

24、织氛围和组织基础。因此，选择B选项。A项：贫乏型，对生产和人的关心都很低，追求以最小的努力完成必须做的工作。A项错误。C项：任务型，只注重任务的完成，不重视人的因素，职工失去进取和创新精神。C项错误。D项：团队型，对生产和人的关心都很高，形成了相互依赖、信任和尊重的“利益共同体”。D项错误。16.激励的作用就在于可以激发人的动机，变消极为积极，使人们努力谋求上进，并充分发挥自己的才能。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范

25、组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。它的作用包括：激发人的动机，变消极为积极，使人们努力谋求上进，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧；吸引优秀人才的到来和留住优秀人才；造就良性的竞争环境。由此可知，题干的表述是激励作用的正确表述。因此，本题正确。17.当某个领导碰到自己的下属成员有着干好工作的能力同时也有干工作的意愿时，领导者采用下列哪种领导方式更为合适： A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本理论。 第二步，授权式领导方式：适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定

26、的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于“低任务低关系”。D项符合题意。因此，选择D选项。A项：命令式领导方式适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿承担责任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。A项错误。B项：说服式领导方式适用于下属较为不成熟的情况。此时下属有承担责任的愿望，但没有承当责任的能力。因此，领导者既要关心任务，同时又要关心、鼓励下属。需要采取“高任务高关系”的领导风格。B项错误。C项：参与式领导方式适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，而且还不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过

27、双向沟通和细心听取意见，发挥下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。C项错误。【拓展】18.对于组织的高层管理者，相对于其他层次来说，花在（）职能上的时间最多。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理层次越高，花在计划职能上时间越多，管理层次越低，花在领导职能上时间越多；即高层管理者在计划职能上分配的时间最多，基层管理者在领导职能上分配的时间最多。因此，选择A选项。19.员工学习和继承组织文化的形式有： A.故事 B.仪式 C.有形信条 D.语言 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查行政组织文化知识。 第

28、二步，组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。组织文化可以通过多种途径传递给员工，其中最为重要的是故事、仪式、信条和语言。A项：组织的“故事”通常是对重大事件或重要人物的叙述，而这些事件和人物描绘了组织独特的文化，为员工树立了一流的学习榜样。A项正确。B项：组织的“仪式”是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输关键的价值观、重要的目标和重要的人物。B项正确。C项：组织的“有形信条”包括设施的布局、穿着的特点、办公室装潢的精美度，以及其他可视的（有形的）物品。这些有形信条给雇员传递这样的信息：谁是重要人物

29、，高层管理人员要求平等的程度，以及怎样的行为是符合要求、恰当的。C项正确。D项：组织的“语言”是指与组织经营有关的特有的和独一无二的词汇、行话和缩略语。组织常常会设计出独一无二的术语来描述其设备、关键人物、供应商、顾客，或与公司业务相关的产品。D项正确。因此，选择ABCD选项。20.在组织管理中按专业化分工构建组织结构的可能后果是： A.限制了管理者的决策权 B.各部门甚至各岗位间有明确的界线 C.更有利于构建事业部制组织 D.组织内责任不清晰 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，按专业化分工构建组织结构，更加侧重横向协调和联系。但是，会导致各部门、各岗位有着明确

30、的界限，部门、岗位处于一种封闭的状态，每个部门和个人只顾完成自己的工作和任务，疏于和其它部门和岗位的沟通和协调。这就要求管理者在构建组织结构时，更要注重横向部门之间的沟通和协作，防止形成各个职能部门各自为政、相互封闭、难以协作的局面。因此，选择B选项。A项：按专业化分工构建组织结构，只是组织结构发生了变化，而管理者的决策权并未受到影响。A项错误。C项：事业部组织是按照产品、或按市场、或按地区划分，相对于专业化分工，它的专业程度相对较低，而专业化分工的企业往往是高精尖科技型的企业。这种专业化分工未必适合构建事业部制组织。C项错误。D项：按专业化分工构建组织结构，由于能够发挥专家的作用，对下级工作

31、指导具体，且各部门相对封闭，组织内的职责反而更加清晰具体。D项错误。21.面对组织外部环境的剧烈变化，管理者可以做的包括： A.塑造竞争文化 B.鼓励员工创新 C.向雇员授权 D.加强组织内部的合作 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。常见的外部环境变化包括社会观念变化、科学技术发展和社会分工变化。这些因素随着时间的变化而变化，并因此为管理者创造了机遇，也带来了威胁。管理者提高应对组织环境变化的主要方法有：创设一种组织结构和控制系统，让组织内所有的管理者都分别负责一

32、些具体的环境因素；利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息；让管理者参与边界延伸活动，使他们对组织环境产生更准确的认知，从而避免在管理过程中犯错误；进行分权，给予低层员工做出重要运营决策的权力，增强组织结构灵活性。A项：塑造竞争文化有利于发掘员工与管理者的潜能，提高决策效率与正确性。A项正确。B项：利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息之后，可以根据相应信息开展创新活动，提升组织的竞争优势。B项正确。C项：向雇员授权对应。C项正确。D项：加强组织内部的合作是应对社会分工变化的有效措施，可以降低组织内部资源重叠浪费与消耗。D项正确。因此，选择ABCD选项。22.战略制定主要是一个思维过程，它依

33、靠的是直觉与分析能力，是组织行动之前对力量的部署和安排。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，战略是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划，是一种长远的规划，是远大的目标，往往规划战略、制定战略、用于实现战略的目标的时间是比较长的。战略制定是行动之前的力量部署，注重效率和目标，它主要是一种思维过程，需要有良好的直觉和分析能力，只需要对少数人进行协调。由此可知，题干是对战略制定的正确描述。因此，本题正确。23.在高不确定的环境中，管理工作的重点在于： A.及时对外部环境的变化做出反应 B.在组织资源管理方面花更多的精力保持组织的稳定 C.保持

34、全体成员的工作紧张感压力感，不断提升工作效率，改善工作效果 D.提高工作的结构化，努力将任务制定和理性化，激励成员取得最大的生产效率 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，在高不确定性环境下，组织所面临的环境复杂，组织的核心直接处理不确定性和复杂性。不确定性和无知使研究活动变得重要，任务安排频繁变动。这时，管理工作的重点是及时对外部环境的变化作出反应。因此，选择A选项。B项：在高不确定性环境下，要求管理者在组织资源管理方面花更多的精力，使资源在各部门和各团队间顺畅流通，使员工清楚其责权关系，并要注重激励。B项错误。C项：对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感

35、越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。C项错误。D项：在低不确定性环境下，组织所面临的环境比较简单而且确定，由于影响未来的因素是已知的并且可以预测，这时，管理的重点应该放在提高工作的结构化，管理者要努力将任务指定和理性化，通过适当的激励，取得最大的生产效率。D项错误。24.管理活动既要追求效率，也可应当追求效果。追求效率可以实现组织活动预定的目标，追求效果可以达到组织资源利用的最小化成本结果。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基

36、本原理知识。 第二步，管理活动既要追求效率，也可应当追求效果。追求效果可以实现组织活动预定的目标，追求效率可以达到组织资源利用的最小化成本结果。由此可知，题干中将“追求效率”与“追求效果”的目的说反了。因此，本题错误。25.“互联网”时代，各个领域的新技术新应用新模式层出不穷，要确保“按需设岗、因事设岗、人事相宜、权责匹配”，需做好管理中的计划工作。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织是管理的一项重要职能，是管理的载体与工具，包括设计组织的机构、结构和人员配置。机构设计是指在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位

37、和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门；结构设计是根据组织业务活动及其环境的特点，规定不同部门在活动过程中的相关系；人员配置是指在机构设计的岗位和职务上，根据职能的要求和人员的能力素质，进行人员和岗位的一一配对。由此可知，题干中说到“按需设岗、因事设岗、人事相宜、权责匹配”这是指组织中的机构设计和人员配置，所以是要做好管理中的组织工作，而不是计划工作。因此，本题错误。管理中的计划是指制定目标，确定实现目标的方案、步骤、时限的管理过程。包括：制定组织的整体目标；围绕目标，制定可供选择的方案；对方案进行分析，最后选择可行方案；确定具体实施步骤。26.某公司上班时间为早晨

38、8点，但是总是出现大量员工上班迟到，怎么办？一种办法是扣奖金，以惩戒上班迟到。另一种办法是推迟上班时间，改为早晨9点，减少员工上班迟到的数量。这两种措施分别是： A.前馈控制和反馈控制 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.纠正偏差和调整计划 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，纠正偏差：在管理活动中，根据组织战略、目标、问题等进行分析反馈，来纠正当下的组织目标、管理方式和手段等，以达到组织良好经营或运转的目的。当大量员工迟到时，公司用罚款来约束员工，这属于纠正偏差。调整计划：在计划执行过程中，由于各种条件的变化或出现特殊因素等原因，使实际情况与原计

39、划冲刺安排的内容产生矛盾或偏离时，对原计划做必要的修改和调整。推迟上班时间就是调整规定来适应实际情况，属于调整计划。因此，选择D选项。前馈控制：也称事前控制或预先控制。实际工作开始之前，通过最新信息或经验教训，预测，对影响因素进行控制。可防患于未然，对事不对人。集中注意进入组织的各种资源或工作的投入，侧重点在于预先防范。反馈控制：也叫事后控制，是常见的控制类型。当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对产生结果的总结和系统外部顾客与市场的反应，都是在计划完成后进行的总结和评定，具有滞后性的特点，但可为未来计划的制定和活动的安排以及系统持续的运作提供借鉴。事后控制的侧重点在于矫正偏差。27.

40、事业部制组织结构的特点是： A.自主决策、分散经营 B.分散决策、分散经营 C.集中决策、集中经营 D.集中决策、分散经营 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，事业部制是一种常见的组织结构形式，最早起源、应用于美国通用公司。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。又因各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。因此，选择D选项。直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的

41、特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。28.不同国家的大公司高层管理者在决策方面有着明显区别，美国的大公司决策权更多的掌握在高层领导者手中，德国的大公司则是通过制

42、定大量规则和条例，界定各级挂历这的责任并按程序进行决策；日本企业则崇尚合作，更倾向于群体决策。这些差异性决策方式，最大可能是受（）的影响而形成的。 A.企业所处的政治法律环境 B.企业所处的经济发展环境 C.企业所处的社会文化环境 D.企业自身的领导者风格 参考答案：C 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，社会文化环境是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动。社会文化环境对企业的生产经营有着潜移默化的影响，如文化水平会影响人们的需求层次；风俗习惯和宗教信仰可能抵制或禁止企业某些活动的进行；人口规模与地理分布