商务礼仪试题集

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商务礼仪试题2009-10-20 13:43一、单项选选择题1、以下哪哪个不是是交际交交往中宜宜选的话话题:（ ）A、格调高高雅的话话题B、哲学、历历史话题题C、对方擅擅长的话话题D、时尚流流行的话话题2、从事外外事工作作的人有有一个特特点，就就是说话话比较:（ ）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都都正确3、公务用用车时，上上座是:（ ）A、后排右右座B、副驾驶驶座C、司机后后面之座座D、以上都都不对4、在商务务交往过过程中，务务必要记记住:（ ）A、摆正位

2、位置B、入乡随随俗C、以对方方为中心心D、以上都都不对5、打电话话时谁先先挂，交交际礼仪仪给了一一个规范范的做法法：（ ）A、对方先先挂B、自己先先挂C、地位高高者先挂挂电话D、以上都都不对6、出入无无人控制制的电梯梯时，陪陪同人员员应该:（ ）A、先进后后出B、控制好好开关钮钮C、以上都都包括D、以上都都不对7、西方人人很重视视礼物的的包装，并并且必须须在什么么时候打打开礼物物:（ ）A、当面打打开礼物物B、客人走走后打开开礼物C、随时都都可以打打开D、以上都都不对8、从事服服务行业业的女性性也不能能留披肩肩发，其其头发最最长不应应长于:（ ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是是男士

3、还还是女士士，出席席重要场场合，身身上哪两两种物品品的颜色色应该一一致:（ ）A、包与皮皮鞋B、皮鞋与与皮带C、包与帽帽子D、以上都都不对10、在商商务交往往中，尤尤其应注注意使用用称呼应应该:（ ）A、就低不不就高B、就高不不就低C、适中D、以上都都不对二、多项选选择题1、服务礼礼仪接待待的基本本要求是是:（ ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到2、以下哪哪个民族族忌食狗狗肉:（ ）A、满族B、蒙古族族C、土家族族D、藏族3、自尊三三要点包包括:（ ）A、尊重自自我B、尊重自自己的职职业C、尊重自自己所在在的单位位D、尊重他他人4、以下哪哪些是交交谈的禁禁忌:（ ）A、以迎合合对方B、忌纠正正

4、对方C、忌质疑疑对方D、忌打断断对方5、西服穿穿着的三三大禁忌忌包括:（ ）A、袖口上上的商标标没有拆拆B、在正式式场合穿穿着夹克克打领带带C、正式场场合穿着着西服、套套装时袜袜子出现现问题D、西装没没有熨平平 1(c)22(b)3(aa)4aa 5cc 6cc 7aa 8cc 9bb 100c1abcdd 22bc 3abbcd 4bccd 55abccd秘书礼仪仪与形象象设计综综合测试试题浏览次数： 3334 次次 发布时时间：220099-122-211 wwww.liyyi3660.ccom HYPERLINK javascript:print(); 打印 HYPERLINK java

5、script:window.self.close(); 关闭 一、多项选选择题（550%，没没小题22分）1、对索取取名片的的方法描描述正确确的有（ABCCD） A、交易法法：首先先递送名名片； B、激激将法：递送同同时讲“能否有有幸交换换一下名名片”； C、平等法法：“如何与与你联系系？”C、谦谦恭法：对于长长辈或高高职务者者，“希望以以后多指指教，请请问如何何联系？” 2、名片使使用中的的三不准准是指（ABDD） A、名片不不得随意意涂改。BB、名片片不准提提供两个个以上的的头衔。 C、不用特特殊材质质负制做做名片。DD、名片片不印多多个联系系方式。 3、双方通通电话，应应由谁挂挂断电话话

6、（AAC） A、主叫先先挂电话话；B、被被叫先挂挂电话；C、尊者先先挂电话话；DD、不做做要求，谁谁先讲完完谁先挂挂，最好好同时挂挂。 4、正式场场合，领领带、衬衬衣、西西装搭配配应注意意（ AADE ）A、领带不不超过44种颜色色 BB、领带带的颜色色中至少少有一种种与衬衣衣或西装装同色 C、白色长长袖衬衫衫最正式式 DD、短袖袖衬衫不不可与西西装搭配配 EE、领带带系温莎莎结配敞敞领衬衫衫5、商用名名片讲究究三个三三，以下下属于这这三个三三内容的的有（ABDD） A、商用名名片负责责制时要要有企业业标识、企企业全称称、部门门B、商用名名片要提提供本人人称谓：姓名、行行政职务务、学术术头衔；

7、 C、商用名名片的交交换三原原则是交交换索取取，双手手送上，注注视接受受。 D、商用名名片通常常只能提提供三种种联络方方式.联联络方式式：企业业所在的的详细地地址、邮邮政编码码、办公公电话。邮邮箱、传传真要酌酌情给，手手机等私私人联系系方式不不要印； 6、以下属属于电话话形象要要素的有有（AABCDD） A、通话内内容：语语言、信信息等内内容； BB举止表表现：神神态、语语气、态态度、动动作等等等； C、通话时时机，时时机不对对会影响响工作效效率、影影响双方方关系； D、公公务性问问题。 7、电话通通话过程程中，以以下说法法正确的的有（ABCC） A、为了不不影响他他人，不不使用免免提方式式拔

8、号或或打电话话；B、为了维维护自己己形象，不不边吃东东西边打打电话； C、为了尊尊重对方方，不边边看资料料边打电电话；D、以上说说法都不不正确。 8、在商务务礼仪中中，有些些时候，不不要因公公事打对对方电话话，这些些时候通通常是指指（AABCDD） A、星期一一早上110:000以前前的时段段； BB、周末末的166:000以后时时段； C、对方休休假时段段； D、平平常222:000-6:00这这个时段段。 9、在会客客时或拜拜访客户户时，手手机要做做到（BCDD） A、不大声声讲电话话BB、不响响C、不不听D、不不出去接接听 10、学习习商务礼礼仪的目目的是（AABD） A、提高个个人素质

9、质；C、便便于理解解应用； CC、有利利于交往往应酬； D、维维护企业业形象。 11、商务务交往中中女性佩佩戴首饰饰的原则则是（AABCDD） A、符合身身份，以以少为佳佳；B、同同质同色色C、不佩戴戴珍贵的的首饰 D、不不佩戴展展示性别别魅力的的首饰（如如胸针、脚脚链）。 12、对于于汽车上上座描述述正确的的有（AABCDD） A、社交场场合：主主人开车车，副驾驾驶座为为上座；B、商务场场合：专专职司机机，后排排右座为为上（根根据国内内交通规规则而定定），副副驾驶座座为随员员座；C、双排座座轿车有有的VIIP上座座为司机机后面那那个座位位；D、在有专专职司机机驾车时时，副驾驾驶座为为末座。

10、13、下列列关于语语言礼仪仪正确的的有（AABCDD） A、商务交交往中应应该遵循循“六不问问原则”；B、语语言要正正规标准准C、商务语语言的特特点：“少说多多听”； D、双方初初次见面面无话可可说时，可可以“聊天”谈天气气。 14、关于于握手的的礼仪，描描述正确确的有：（BCCDEFF） A、先伸手手者为地地位低者者；B、客客人到来来之时，应应该主人人先伸手手。客人人离开时时，客人人先握手手。 C、忌用左左手，握握手时不不能戴墨墨镜；D、男士与与女士握握手，男男士应该该在女士士伸手之之后再伸伸手； E、不要戴戴帽子，不不要戴手手套握手手； FF.下级级与上级级握手，应应该在下下级伸手手之后再

11、再伸手： 15、关于于商务礼礼仪中对对着装的的说明正正确的有有（ABBD） A、社交场场合可着着时装、礼礼服、中中山装、单单色旗袍袍、民族族服装等等服装； B、通常情情况下，男男士不用用领带夹夹，但穿穿制服可可使用C、女性在在商务交交往场合合不能穿穿皮裙；（正确确答案为为：不能能穿黑色色皮裙，通通常最好好不要穿穿破裙） D、高级场场合：男男性看表表，女性性看包。普普通商务务场合：男性看看腰，女女性看头头。 16. 商商务着装装基本规规范（AABD） A、符合身身份；B、善善于搭配配；CC、遵守守惯例D、区区分场合合，因场场合不同同而着装装不同。 17、男性性的“三个三三”是指（BBCD） A、

12、全身不不能多过过三种品品牌； B、鞋鞋子、腰腰带、公公文包三三处保持持一个颜颜色，黑黑色最佳佳。 C、全身颜颜色不得得多于三三种颜色色（色系系）； D、左袖商商标拆掉掉；不穿穿尼龙袜袜，不穿穿白色袜袜；领带带质地选选择真丝丝和毛的的，除非非制服配配套否则则不用一一拉得，颜颜色一般般采用深深色，短短袖衬衫衫打领带带只能是是制服短短袖衬衫衫，夹克克不能打打领带。 18、商务务礼仪中中有很多多与三有有关的要要求，请请选出正正确的表表述。（AABDEEF） A、服饰三三要素：色彩、款款式、面面料；B、接接待三声声：来有有迎声、问问有答声声、去有有送声； C、热情三三到：眼眼到、心心到、手手到；D、 微

13、观上上商务礼礼仪有三三个基本本特征：规范性性、对象象性、技技巧性。 E、沟通中中三个循循序渐进进的方面面：（11）自我我定位；（2）定定位他人人；（33）遵守守惯例。 F、领带的的三种时时尚：男男人的酒酒窝Meen Diimplle、不不用领带带夹（除除非经常常挥手致致意的VVIP和和穿制服服并使用用特制领领带夹的的公务人人员）、领领带下端端箭头在在腰带扣扣的上端端（西服服一般不不扣最下下面的扣扣子，合合身的西西服最下下面扣子子正好在在腰带扣扣处，这这样领带带不至于于露出下下端）； 19、在中中餐宴会会应注意意（）、不去捡捡掉到地地上的餐餐具、祝酒酒不劝酒酒、不不吸烟、给别人人夹菜、脱脱掉西装

14、装上衣20、对于于座次的的描述正正确的有有（ACCD） A、后排高高于前排排BB、两侧侧高于中中央C、中中央高于于两侧 D、内内侧高于于外侧 E、前排高高于后排排 F、外外侧高于于内侧 21、有三三种情况况下通常常不宜使使用商务务礼仪，这这三种场场合是（BCDD） A、初次交交往B、老老朋友相相聚C、夫夫妻之间间D、与与少数民民族交往往 22、自我我介绍应应注意的的有（BBDE） A、先介绍绍再递名名片； B、先先递名片片再做介介绍；C、初次见见面介绍绍不宜超超过5分分钟 D、初初次见面面介绍不不宜超过过2分钟钟E、先介绍绍自己，再再让对方方介绍 FF、先让让对方做做完自我我介绍，自自己再做做

15、介绍 23、以下下对礼品品的描述述正确的的有（AACD） A、礼品的的特性有有：纪念念性、宣宣传性、便便携性、独独特性、时时尚性、习习俗性等等； B、礼品的的特性有有：纪念念性、宣宣传性、价价值性、独独特性、时时尚性、美美观性等等 C、选择礼礼品的基基本原则则：人、物物、时、地地； D、通常不不要给异异性常送送玫瑰，特特别是不不要送11朵红玫玫瑰。 24、商务务礼仪的的3A原原则是（AACF） A、理解对对方BB、注视视对方C、重重视对方方D、了了解对方方 EE、接受受对方 F、赞赞美对方方 25、西餐餐宴会上上女主人人的行为为表述正正确的有有（BCCD） A、在西餐餐宴会上上女主人人是第一一

16、次序；B、女主人人就座其其它人才才能就座座，女主主人打开开餐巾表表示宴会会开始； C、女主人人拿起刀刀叉其它它人才可可以吃； DD、女主主人把餐餐巾放在在桌子上上表示宴宴会结束束。 二、简析题题（200%，每每小题110） 1、就你自自己对商商务礼仪仪的理解解谈谈“尊重为为本”。2、请谈谈谈在赠送送礼品时时对礼品品的选择择与包装装的问题题。 三、实践题题（300%，第第小题115分） 1、公司来来了一个个台湾新新客户，这这个客户户之前有有与我公公司没有有过任何何合作，对对方是女女性，她她在宝安安机场下下飞机后后，请就就你学习习的商务务礼仪对对其接人人、到厂厂参观、用用餐和电电话沟通通、业务务交

17、流和和订单促促成等方方面，讲讲一讲整整个经过过中应该该注意的的问题。 2、你你需要参参加一个个客户的的建厂十十周年庆庆典，客客户公司司要求你你下午两两点到厂厂，请结结合你的的工作特特性，发发挥一下下自己的的相向力力，结合合我公司司目前的的条件，细细述怎样样应对客客户的邀邀请、礼礼品与见见面时的的礼貌用用语、在在对方公公司宴会会上的细细节与衣衣着关键键，以及及如何告告别等经经过。.单项选择择题1 商务礼礼仪的首首要问题题是A. 尊重重为本B. 规范范为本C. 友善善为本D. 招待待为本答案：A2 “跟什什么人说说什么话话”是商务务礼仪( )特特征的喻喻意。A. 规范范性B. 对象象性C. 制度度

18、性D. 针对对性答案：B3 按商务务礼仪，引引导者应应在客人人的A. 左前前方引路路B. 左后后方指路路C. 右前前方引路路D. 右后后方指路路答案：A4 进行商商务正式式宴请时时，首先先考虑的的是A. 座次次B. 菜肴肴C. 餐费费D. 时间间答案：A5 不属于于商务礼礼仪3AA原则的的是A. 接受受对方B. 重视视对方C. 记住住对方D. 赞美美对方答案：C6 公务场场合应着着A. 制服服B. 时装装C. 礼服服D. 民族族服装答案：A7 自我介介绍时要要避免A. 先递递名片，再再做介绍绍B. 先做做介绍，后后递名片片C. 长话话短说D. 内容容完整答案：B8 职场可可以交谈谈的内容容A.

19、 国家家秘密B. 私人人问题C. 议论论同事D. 合同同问题答案：D9 陌生场场合不可可谈A. 个人人问题B. 哲学学C. 文学学D. 天气气答案：A10 ( )座次次排列不不是商务务交往中中的基本本规则。A. 面门门为上B. 以左左为上C. 居中中为上D. 离远远为上答案：B二.多项选选择题1 商务礼礼仪的规规范性是是A. 舆论论约束B. 自我我约束C. 强制制约束D. 非强强制约束束答案：ABBC2 与别人人交谈时时三不准准是指A. 打断断别人B. 补充充对方C. 更正正对方D. 看重重对方答案：ABBC3 在商务务交往中中，商务务礼仪发发挥 作作用。A. 增强强素质B. 塑造造形象C. 增强强沟通能能力D. 提高高交际能能力答案：ABBCD4 商务礼礼仪可以以维护( )的的形象A. 个人人B. 企业业C. 国家家D. 单位位答案：ABBCD5 着装应应考虑( )等等几个方方面。A. 符合合身体B. 扬长长避短C. 遵守守惯例D. 区分分场