有关新员工岗前培训总结怎么写

1、Word 有关新员工岗前培训总结怎么写 有关新员工岗前培训总结怎么写篇1 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从同学到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我渐渐成长着，不论是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到_支行的时候，四周的一切对我来说既生疏又新奇。李行长给我简洁介绍了_支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人进展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务学问的时候，我就只有向

2、pb或者高柜柜员询问了，询问的过程是个很好的学习机会，我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好像愧疚地告知我，最近由于球赛需要我多站几天大堂后才能开头学习业务操作。其实，我喜爱站大堂，由于我喜爱看着客户微笑的感觉，喜爱看着他们满足的笑容，更加喜爱听到他们说：“全部银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候，我的心里乐开了花，感到无比傲慢和骄傲。当然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被支配进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比较简单的业务，我的反应还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，

3、总会在业务办理完后给我补充说明。 接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的关心下有了与众不同的变化。我慢慢意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来， 一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开头，假如遇到一个热忱而又布满活力的大堂经理，他的满足度便会增加; 二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后准时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满足的效果。 三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要擅长发觉客户需求，主动为客户寻求便捷服务途径，例如

4、，当看到等候区的客户手中拿着龙卡时，主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时，大部分状况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折，一来可以避开客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，结束后再带他自己补登，当他看到效果与柜台完全一样时，他以后也不会再铺张时间在柜台办理业务了，这样便可达到分流的效果，减轻柜台的压力; 四、银行作为服务性行业，面对的是形形色色的人，我喜爱田行长说的那句话：“我们要尽量满意客户的需求，但是，也不能丢失我们的尊严。”是的，的确有的客户

5、会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的心情，站在客户的角度，为客户着想，假如事情还得不到解决，就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通，尽量满意客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作; 五、银行除了服务之外，还有一项重要的工作营销，营销是一项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深化，接下来简洁说下我目前学习到的东西。 (1)当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担忧的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，排解他对卡的排斥心理，接下来告知他卡更多的优点，而

6、这些优点是存折所不具备的，一般状况下，客户都会转变初衷而办卡的; (2)当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他进行沟通听他的腔调，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，由于这种客户常常会办理转账汇款业务; (3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，依据状况询问对方转账汇款的频率，营销手机银行和网上银行; (4)当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行; (5)当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品，接着将他引导至pb区; (6)当客户有意零存整取时，主动推举基金定投业务等。

7、 高柜业务操作方面，我总结了如下几点：一，对于简单业务，要仔细做笔记，将步骤写得简洁明白，便利翻阅;二，微笑服务，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满足度，降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会急躁地等待;三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关;四，认真仔细，细心操作。避开消失业务差错。 对于_支行的硬件条件我有如下看法： 一、一般柜员岗教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于_支行的地理位置比较特别，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍旧有许多客户会进入大堂查找自助区域。再加上大厅

8、与自助区之间相隔开来，也带来了肯定的弊端，例如，许多客户对自助服务没有平安感，假如能让自助区与大堂连为一体会让许多客户在别人的带动下选择自助服务;另外，当大堂经理将客户引导至自助区时不简单看到大堂的状况，不便于准时为客户服务。 二、一般柜员岗指出，应当在客户等候区社视频、背景音乐等削减客户等待办理业务的心里时间。_支行的配备设置完全符合总行要求，但是，假如能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的急躁。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避开客户错过自己的选号。 三、_支行在专医院四周，许多人来代病人办理业务，但由于很多业务需要客户自己亲自办理，这使得有

9、的病人不得不坐着轮椅过来，假如能在进入建行大门的侧面有一条坡道供应给伤残人士，一来可以提高社会影响力，二来也便利客户。 四、_支行的电子银行演示交易区设置得非常到位，在进入建行最惹眼的位置，既便利客户也促进了消费需求。 以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在熟悉上可能还有些肤浅和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户服务，做一名优秀的建行员工。 触动了我的心灵！ 有关新员工岗前培训总结怎么写篇2 为期一个月的新老师岗前培训结束了，在导师的悉心指导和新老师的坚持不懈的努力下，新老师的岗前培训取得了较好的成果。现做如下总结： 1、导师指导新老师制定授课方案。 完成了六个课时的

10、授课方案，在此过程中，着重强调了新老师在编写授课方案时要留意授课方案支配的合理性、教学方式设计的多样性、学习成果的可见性。其余授课方案由新老师单独完成，导师做最终审核。新老师单独完成的授课方案符合要求，能做到课时支配合理、教学方式多样和学习成果详细可见，整体时间支配具有可操作性。 2、导师指导新老师编制三次课的教学方案。 新老师初步规划的教学方案重点明确、条理清楚、方法得当值得确定。导师针对新老师的教学方案，着重强调了以下几点： 老师和同学的互动环节需加强，在互动过程中，老师需留意自己的角色扮演引导，同时还需考虑同学们的基础学问体系； 案例教学中，案例需进一步详细化，尽量引用与课本（交通监控执

11、法系统）亲密相关的实例，有助于同学理解和消化课堂内容； 同学完成老师布置的任务后，老师要对同学进行评价和鼓舞。在新老师后两次的教学方案中，能明显看出对上述问题的改进，得到了导师的充分确定和鼓舞。 3、导师和新老师互听对方三次课。 新老师听导师的课，留意导师上课的语速、仪态、语调、板书（规范化书写方式、条理性体现、学问要点排列）、和同学互动的方式方法等要点。 导师听新老师授课过程中，对新老师授课过程中语言清楚简洁、同学学习状态较好、有效学习行为多等优点赐予了充分确定。同时，导师对新老师的授课提出了参考性建议： 老师提示引导性问题，与同学形成互动，部分问题要以引导的方式进行；充分留意同学的基础特点

12、；老师应做重点讲解，帮同学理清层次关系。 在新老师的三次授课中，能明显体现出新老师在课堂把握和同学互动方面进步快速，盼望新老师能在以后的授课过程中连续保持和进步。 4、导师、教研室主任、专业带头人和系副主任一起听了新老师的授课。 各位听课老师对新老师的授课方式赐予了充分的确定和鼓舞： 课堂组织有条不紊，课堂气氛活跃； 课堂预备充分，有丰富的图片视频内容、内容框架清楚、板书清楚； 条理清楚、层次分明、语速适中； 师生交互环节多，课堂氛围把握好，同学乐观性很高，有效学习行为多。 各位老师对新老师的几点建议： 对迟到同学处理方式欠佳； 对处理意外大事把握稍显不足。 经过对新老师授课方案编写、教案编写

13、及课堂授课逐项培训，新老师在这几方面有了十足的进步，在听课过程中能看出新老师专业基础扎实，具备一名合格老师的素养，能成为优秀的专业老师。 有关新员工岗前培训总结怎么写篇3 20_年在医院领导的正确领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，检验科乐观参与医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想熟悉和服务技能，提高检验队伍素养，树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕医院进展大局，乐观开展各项工作，仔细完成了医院下达的各项工作任务。现将20_年的检验科工作状况总结如下。 一、工作完成状况 1、截止11月底，全科业务收入达到400余万元（不包含体检），较去年同期增长12.5%，

14、随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，仔细检测，保证每天结果按时发出。 2、作好各试验仪器的维护和保养工作，对消失各类故障，仔细讨论乐观应对准时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节约了修理成本。 3、对病人服务态度明显改善，我科门诊每天平均接待病人200余人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血留意事项等，急躁解释病人的各类报告单，严把分析前质量掌握关。 4、注意检验质量，保证检验结果的精确 性。规范了临床检验室内质量掌握，同时乐观参与省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成果，充分显示了我科试验

15、项目检测结果的精确 性和在各试验室间的可比性。 5、加强与临床沟通。年初与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的精确 性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、留意事项、报告时间等乐观向临床宣扬，同时科内乐观加强自身业务培训学习，坚持每月集中学习1次。 6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避开差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况仔细加以讨

16、论和解决，赢得了病人的信任，年内无医疗事故发生。 二、存在的问题 1、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现。 2、个别专业的设备落后，严峻影响试验结果的精确 性和准时性。 3、新建立LIS系统，个别功能还不够熟识，信息管理员不在时很难自行解决。 4、科室的管理制度过于陈旧，跟不上时代进展。 5、成员进修机会较少，业务素养有待提高。 20_年我们将努力改进，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热忱去完成明年的各项任务。 有关新员工岗前培训总结怎么写篇4 作为一名即将踏入讲台的新老师，我很感谢学校为我们

17、支配的入职培训。这次培训的内容特别全面、紧凑，既有教学常规、班级管理、青年老师培育、教案书写，也有教学科研、备课、听课等等。通过培训，我对世纪中学的领导、老师团队以及校内文化有了更加深化的了解，也感受到了世纪中学这个大家庭的暖和。培训期间，我除了准时听讲座、交教案、听老老师讲课外，还有很大的收获。现将这次的培训总结如下： 首先，培训使我对老师这一职业有了更加清晰的熟悉。在培训中，孙桂平老师谈到老师的职业神圣在自我上，即自我的幸福感、自我的自信念。认真体会和琢磨她的话，觉得很有重量、很有道理。这也使我对老师这一职业有了更深的思索和熟悉：老师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从

18、学问传递的角度来反映老师的重要性。老师是榜样，学高为师，身正为范所强调的就是这个意思。作为一名老师，还应当富有爱心，并且这份爱应当是无私的、公平的，老师要擅长发觉每一位同学的闪光点和心理变化。 其次，就自身的更新优化而言，听取周睿老师的报告后我树立了终身学习的目标，并且真正熟悉到了在工作中再学习、再教育的重要性。古语有云：“学，然后知不足；教，然后知困。”教材、教法每时每刻都在更新、都在变化，而我自己现有的学问却是有限的，如果不主动学习，就很难把教材上的学问完整地、全面的传授给同学。因此，我认为老师只有树立“活到老学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和学问进展的步伐，才能胜任简单而又富有挑

19、战性的教育工作。我们常说：“要给同学一碗水，老师就要有一桶水。”但是，我认为老师还不仅仅是一桶水那么简洁，老师应当有源头的溪流，“问渠那得清如许，为有源头活水来。”只有不断学习，不断充实自己的学问，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的学问才能像泉水般沽沽流出。 再次，是教学技能和方法上的收获。对于新老师，悉心备课上好每一节课是必需要抓住的主线与核心。备课时，不仅要备教材，还要备同学、备教法，注意同学的个别差异。只有在这些方面下功夫，做到有的放矢，教学才会有成效。 最终，常怀一颗谦卑的心。一方面，作为一名新老师，肯定要多利用闲暇时间听本学科老老师的课，学习他们丰富的教学阅历

20、，主动向他们学习、请教教学中的问题；另一方面，要真诚的向同学学习，倾听他们的看法和建议，关心他们克服学习中的困难，做到“从同学中来，到同学中去”，和同学一起成长。 我想说，培训让我成长了许多，提高了许多，同时这次培训也吹响了我老师生涯起点的号角。新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践上给我以切实的引导和鼓舞。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以实际行动为世纪中学的进展贡献力气。 有关新员工岗前培训总结怎么写篇5 为使我院工作的新职工尽快适应、熟识我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大

21、致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属感，人事科于8月810日对我院新职工进行了为期三天的岗前培训。 参与此次培训的新职工共有36人。培训分两部分内容，第一部分是为期两天半的综合素养教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论学问的培训；其次部分是为期半天的岗前培训考试。 8月28日培训第一天，在院长庄玉忠对院做简洁简介及致词下拉开序幕，其对医院的科室设置、人员配备以及科研教学状况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工赐予很高的期许和美妙的祝愿。新职工对我院的进展历程有了一个整体的了解，对我院今后的进展方向有了较清楚的熟悉。随后院办主任就民族团结教育作了生动的讲解，穿插了很多在生活中随处可见的微小学问。介绍了近期发生的暴力大事，讲解