开会技巧 (NXPowerLite)课件

1、店长实务管理-开会技巧讲师：王学清店长对会议的认识和期待是什么？你认为开会的目的是什么？开会说什么？你对会议的期待是什么？你认为员工期待什么？你是怎么开会的（早、中、晚）？你觉得开会以店长为主还是以员工为主？现在是否感觉1、早会就是上班！-又要开会了2、交接会就是下班！-终于可以逛街了3、晚会就是打烊！-终于熬到下班了导购员对会议的期待是什么？1、期待店铺最新信息2、期待团队目标距离3、期待工作得到肯定4、期待自身不足的认识5、期待同事对自己的看法6、期待展示自己7、期待得到提升店铺会议主持人必备素质1、控场能力2、语言表达能力3、语音、语调、肢体语言等4、敏锐的观察力5、解决问题的能力6、不

2、断学习的能力目录开会的意义和作用开会的好处门店会议的形式门店会议的步骤门店会议的内容开会的好处n检讨表现n加强沟通n统一运作n带动同事n确定目标n推动士气n培养荣誉感n团队精神。n提高店长的管理水平门店开会步骤 会前准备 1.开会前要充分理解议题。 2.在会议前充分准备好开会所需要的资料。 3.事先思考要表达的意见。 4.准时参加会议。 会议进行中 1.注意倾听别人的意见，尽量不要在别人发表观点时打断。 2.积极参与回答。 3.注意力发言不脱离主题，对事不对人。 导出会议结论和部署 1.尽心尽力地安排事务导出结论。 2.能正确传达会议主题。 3.能坚持找出最好方案的态度，导出结论。 早会的内容

3、营业分析推广活动介绍产品知识演练信息传达设定当天销售目标气氛调动早会内容-营业分析1、提供销售数据：昨天业绩、上周同期业绩、本班次业绩完成占比（适用于总结会）、本日完成月度占比（适用于总结会）、2、提供附加推销占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比3、对比数据，分析产生差异的因素，并寻求解决的方法4、店铺内发生的突发事件的分析与处理5、畅销十名与滞销十名的分析与处理早会内容n推广活动介绍内容与注意事项的解说、附加推销的使用n产品知识演练关于新品新功能的讲解和认知n信息传达人员的布署、主推产品的布署、公司信息的传递、竞争品牌信息的传递n设定当天销售目标包括当天目标、个人目标、各时间段的目标

4、早会15分钟早会演练“我是主持人”假设一份生意状况赞扬一位同事的表现公司推出新活动进行新货品的销售演练设定今天的销售目标（假设今天是周六）中午开会内容1、提供销售数据：昨天业绩、上周同期业绩、本班次业绩完成占比（适用于总结会）、本日完成月度占比（适用于总结会）、2、提供附加推销占比：昨天占比、上周同期占比、本班次完成占比3、对比数据，分析产生差异的因素，并寻求解决的方法4、店铺内发生的突发事件的分析与处理5、畅销十名与滞销十名的分析与处理n推广活动介绍内容与注意事项的解说、附加推销的使用n产品知识演练关于新品新功能的讲解和认知n信息传达人员的布署、主推产品的布署、公司信息的传递、竞争品牌信息的

5、传递n设定当天销售目标包括当天目标、个人目标、各时间段的目标早会15分钟晚会前需准备步骤1、当班营业总结2、当班目标总结3、当班员工分析（要表扬和批评的对象及跟进措施）晚会进行中注意1、先鼓励在批评2、问题让员工自己说，切勿直接批评！2、业绩分析要明确个人3、注意多发挥员工的心声埋怨、成就、不足与喜悦！4、货品销售和补货需求5、注意时间不要太长（基本20分钟）晚会结束技巧尽可能多的分享果实！开会必备4大能力能力1. 聆听力 能力2. 发问力能力3. 回答力能力4. 决策力 能力1. 聆听力会议最主要的目的,不外乎就是沟通,而会议的沟通,最主要的形式就是对话,不过,在会议当中一般人大多只懂得说,

6、不懂得听,这使得许多会议总是充斥着这种单向的交互方式,往往很难达成沟通的效果,更会让正确的事实和想法淹没在口水中. 因此,一个会议的成功,与会者的倾听力可说是主要关键,知名管理顾问亚伦.巴克也强调,理想的对话是“听”和“说”的互动,与其说对话的质量决定在说”, 不如说决定在“听”.唯有透过聆听,才可以知道其它人的出发点,立场和想法,并从中找到共同点,也唯有靠聆听建立彼此的认同,才能赢得其它人的承诺,进而齐心解决问题,展开行动.能力2. 发问力 什么时候你会想问问题? 1.让听者投入,思考并参与; 2.查清楚别人知道多少; 3.看看对方说那句话是否真有那个意思; 4.确认对方真的懂自已的意思; 5. 收集情报; 6 .重新掌握谈话的主控权. 能力4. 决策力只要是会议,都会有需要做决策的情况和机会, 罗宾斯并归纳出做决策的6大重点,可以做为增进个人决策功力,提升会议决策质量的参考:1. 目标设定2. 运用理性决策模式3. 找寻信念矛盾的讯息4. 思考局外人会如何看事情5. 尽量增加你的选择6. 勇于面对风险 “我爱我家”