gagner产品pt培训产品销售和售后jessica

1、GAGNER PT产品培训如何销售与售后 叶晓韵销售前准备1.外型很重要2.仪表 谈吐3.自用产品（最重要）4.工具的准备：三包制一流的销售 销售的是自己外型 形象很重要 必须认真打造自己皮肤 身材 （有好好敷脸吗？有认真吃产品吗？皮肤是否有好转？ 是否透亮？）发型 （男士：无头屑 打啫喱 女士：柔顺 干练）着装有品味（男士：西装 尖头皮鞋 领带 女士：职业装 高跟鞋 淡妆 领口不要过低 裙子不要过短 ）随时服装得体 随时认识人细节：袜子皮带 指甲 口气清新 鼻毛 眉毛 胡子行为成熟谨言慎行团队基准很重要！每个人都有集体的责任！ 基准！（找一位成功优秀的老师去模仿 打造自己！）仪表 谈吐彬彬有

2、理 主动打招呼 赞美别人练习口才学会微笑真诚的微笑最能打动人 爱笑的人运气都很好！自用产品是做好销售的精髓！货架理论！作为领导人 你的体验是为了回答未来每一个伙伴的问题自己对于产品的感动才最打动人（每一样产品都要体验）投资的意识！任何生意都不能只看眼前 一毛不拔格局决定成就工具的准备三包制三包制： 产品示范包、产品体验包、资料包 流动的美容院7产品示范包：高级的箱子产品衬托的高贵对比产品齐全：五大特性+牙膏+洗发水护发素+ 精华液实验辅助产品齐全：碘酒、PH试纸、镜子、打火机、棉签、一次性杯子他牌产品种类多 牌子大 高端 震撼别人每个人都有一个自己的示范包 随时做实验 小投资大回报每个客户都要

3、看过PS不是一锥子买卖 而是长久稳定的反复收益体验包 ageLOC Spa 机器（三个导头） BODY Spa 机器三种凝胶：ageLOC精华/舒活凝露+活颜舒纹精华露 +ageLOC精致凝胶+ageLOC紧肤乳机器底座便携式水桶、如新一次性小毛巾、化妆棉、棉签、餐巾纸、湿纸巾、发夹、头箍、卷尺、剪刀、围兜洁手晶露大镜子卸妆乳、柔润洁面乳、爽肤水、面霜、SPF15水润平衡防护乳、粉底液活水面膜、冰河泥、敷面膏、芦荟、（根据不同肤质）面膜碗面膜刷 ageLOC TFEU 活颜倍弹原液 !对方体验产品越多 成交概率越大！照相工具：手机/IPAD/数码相机照片技巧：大头照 脸部清晰、 角度与对方脸部

4、平行 自然光、不要开闪光灯 迎光 、非逆光 体验半张脸也要拍照，拍完指给朋友看效果：毛孔、法令纹 收集越多对比照片 自己的资料越多！ 准备齐全！同样的事情反复做 做到完美 提升成功率！资料包平板 / 电脑照片（自己见证照片、家人见证照片、产品效果、客户前后使用对比、明星使用）视频（媒体报道、综艺节目）订购单、ARO单、光子扫描仪单产品目录NUSKIN杂志、ageLOC科研报告单（POM）、TFEU单页、TR90单页 2次邀约！保健品单页、产品教战手册体脂仪下危机引起兴趣销售如新的观念销售知识促单再次下危机再次促单 如何销售下危机 对目前使用产品的不满 、对新产品的期待非顾客例： “你最近是不是

5、心情不大好？“ “你最近爱情不够滋润啊！” “你脸色不大好” “你最近是不是很忙，很久没护理自己了？” 委婉下危机例：“你最近看新闻了吗？ XX品牌又被曝光了！” “XX家著名美容院竟然倒闭了！”对方问：“是呀，那怎么办用什么才安全呢？” “不知道该用什么产品！”答：“我前几天体验了一个很神奇的SPA机，十分钟脸就歪了！太神奇了！下次也给你体验下！/ 一个很神奇的精华液，三分钟抹一抹，脸部就提升紧致好多！回头也给你用用！”“我最近用了一个牌子的产品，感觉很不错！皮肤有很大变化，下次也给你试试/下次他们有活动我也带你一起去！”“你看我最近是不是瘦了很久.” “我最近认识了一个圈子的朋友，他们都很

6、高端很讲究，对于护肤养生都很专业，有很多不错的聚会，我女朋友去过，我妈妈也去过，下次也带你一起去，给你介绍介绍！”.下完危机 引起兴趣用自己的皮肤变化、体型变化、身体健康情况、睡眠质量、发质变化用分享的口吻 引起对方兴趣网络、朋友圈、照片等引起兴趣善用随身携带的产品引起兴趣（喷雾、护手霜、TR90杯子）对人物的Tup引起对方兴趣对护肤、养身、减肥的话题引起兴趣.非顾客 潜在顾客销售”如新 ”的观念“你觉得用护肤品，是用越贵的越好？还是用广告做得越大的越好？还是用真正对皮肤有好处又安全的产品好？”“我以前也用过很多大牌，又换过日韩系的产品，又经常去美容院，但皮肤还是一直不好。后来遇到专家了，才知

7、道，以前用的都是化学剂，用多了有抗药性，再换也没用！”“市面上很多大牌，其实牌子越大，广告做得越大，成本反而很低，钱都花在流通环节上了！”专业知识：皮肤分析、皮肤结构、斑的形成原因、为什么 会长痘、皮肤水油不平衡的原因经皮毒的概念让观念根深蒂固，才能让对方有兴趣地去参加活动，去了解如新热脉直截了当告诉对方自己在经营如新事业“我在代理一个很棒的产品，你一定要来了解一下！”永远讲自己的故事，讲自己的故事让对方受到启发“一开始我也不相信，总以为和安利一样，洗洗碗还差不多。后来认真了解才知道，如新的产品是全世界第一的！看了对比试验，才知道如新的产品百分百安全，有效比例超高，ageLOC技术可以真正做到

8、紧致逆龄！”把观念铺垫好 后面的工作 如何PS 体验 配单 都是流程。没有不能成交的顾客，只是你还不够了解他/她！潜在顾客知晓顾客销售知识具体工作：SPA体验，TFEU体验 ，基础产品体验对比试验，皮肤分析，糖代谢，TR90的讲解知晓顾客基本功一定要扎实！直接促单没有任何一笔生意是等来的，一定要主动出击！“这么好的产品一定马上开始用！” “赶紧买一套SPA回去用起来！”顾客说：“我考虑考虑。” 回答：“不要考虑啦！这么好的产品，这么多明星都在用，你自己体验下来效果这么明显，还考虑什么！相信我没错的！”顾客说：“你就是要卖东西给我。” 回答：“我是真正为了你的皮肤/健康在考虑！”（继续观念导入）

9、促单不成 再次下危机客户说：“我家里还有产品没用完呢” 回答：“你已经看过对比试验了，知道目前在使用的护肤品的危害。你的皮肤现在是在吸毒，你现在不换产品，以后要花十倍的价钱，十倍的时间去修补！” （毒奶粉的例子）下心锚 “你现在脸上已经有红点点了，这个就是毛囊炎。现在不管它，以后满脸长满痘痘了后悔就来不及了！” “现在冬天皮肤特别容易干，特别在空调房间，干到起皮，女人最怕缺水了，缺水的女人爱长斑，爱长皱纹，你希望这样吗？” “女人是一年不如一年，越晒越老，你不害怕吗？” 对于很熟的朋友： “我现在买我一套产品，我也没卖你贵，就一千多，你回家把你现在用的产品封起来，其实不用封也不会坏，因为里面有

10、大量防腐剂（下危机）。一个月内好好地把这套如新的产品用完。如果一个月用下来还不如你用了十年的大牌，我原银奉还！你以前多少买来，我一千多少还给你！如果你一个月用下来，就赶上你用了十年的大牌，你说怎么办！那你马上把你原来的产品送我，我拿去做对比试验，拯救世人！”自信 确信的口气 讲自己的例子（看了对比实验马上更换产品）如果你的朋友皮肤已经很敏感了，还有斑，你还不让她用如新的产品，你到底是否当她是朋友呢！（救人的心态）寻找合适突破口 “那你SPA一定要先用起来啊！SPA机一定要用！地心引力皮肤一天天在下垂，想不想十年后还像现在一样年轻？” 买了SPA机，基础产品一定会跟上用的 TFEU TR90帮他

11、/她下决心知晓顾客行为顾客跟进 维系 做好朋友定期打电话 经常联系 关心对方 做好朋友 按照正确的用法用量使用如新产品半年以上的客户成为终身稳定的客户小顾客变成大顾客为你带来身边的朋友转型为事业伙伴 随着如新的发展 自己的变化 对方观念会转变22转介绍(世界上最伟大的推销员乔.杰拉德曾经说过：每个人背后都有 250个影子）性格开朗的好朋友会直接转介绍：“你也来给我其他的小姐妹配一套产品吧！”喜欢“独乐乐”的人 用“诱惑”的方式： “你帮我介绍点顾客，我可以送你很好用的小礼品！”（善用积分 让顾客养成每月20号前购买产品的习惯 晨星奖） “你帮我介绍一个买SPA机的顾客，我就送你一瓶湿凝霜！”

12、“你帮我介绍一个买TR90的顾客，我就送你一瓶灵芝！”人人都喜欢小奖品 更有参与感 让顾客养成分享的习惯形成氛围 利用好公司活动（EXPO / 1+4活动）多邀约顾客来产品活动 一起融入系统从一人用产品到全家用产品善用网络 让顾客也用微信朋友圈分享 卖家秀 口碑式营销多开口 多联系 多见面！简单的事情反复做 你就是行家！重复的事情用心做 你就是赢家！建立稳定顾客群遇到喜欢占小便宜的人/喜欢网上找便宜货的人怎么办？“TAOBAO上基本都是假货 近期在广州查获SPA机制假窝点”“我不单销售产品，还提供你全套专业的售后服务，随着季节的变化 皮肤的变化 每个人使用的产品是不同的”“你帮我转介绍几个客户！转介绍多了还能直接和公司签合同 拿返利 你自己用产品不就便宜了！”感情牌ageLOC开始的产品 全球定价最低的在中国！专属成分！注意点：引起对方兴趣 最重要的是找到对方的需求（不要把自己的思想加在别人身上，可能你觉得对方要祛斑，可对方最想解决的是敏感问题。了解对方才能更容易被接受 。）永远比顾客更专业 平时多关注自我学习和成长（、认识其他品牌）从来没看过PS是不行的，一定要看！学会专业的看皮肤，第一时间做出正确的判断，解决对方问题。 （认真学习GAGNER产品基础培训 皮肤分析和产品搭配、产品卖点、 TR90 、保健品课