电大流通概论期末考试资料

1、单选(C）C邮寄商店（D)的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”D超级市场（C C特许连锁(B)是垄断经营的最主要因素。B店铺选址（B）B二次批发商（CC物流作业(D）D反垄断政策B（A）。A独立或单体的百货店和连锁百货店百货商店的目标市场是（A)。A高中档顾客不论是哪种类型的批发市场，其交易规章、管理制度都是日趋）的，这是现代批发市场的基本特征。C规范化不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有全部权的批发商叫）商人批发商CB）。B一般大众B）形式。B会员制从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括B商流费用城市A有人口10万人，城市

2、B有人口5万人,城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（D）。D城市A为14.65公里、城市B为10。36公里选购批量与选购费用的关系是（B）。B成反比可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为B。POS系从进展趋势来看,我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的爱护与扶持等。 B三个方面D对零售业进行的分类，业种的分类是依据.经营商品的大类对有店铺零售商业来说，（AA店铺选址对零售商业来说，配送是打算企业生存与进展的生命线。目(B)为主。B自建型与营业型第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了）D商业店内基本照明光度的强弱一般要

3、视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般(DD卖场最里面对于销售人员的不礼貌使顾客受到损害的投诉可接受D）方式解决。D向顾客表示歉意A）。A集中组织(B)的选购方式。B合同选购电子商务的主体是（A）A企业电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特 点，它们是（D)。D交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化电子商务的应用领域格外广泛，它可以为各种类型企业供应CB）B多品种小批量配送对大型店铺规制最严格的国家是（B）。 B日本目标可概括为:（C）。 C经济进展、经济稳定、经济公正、经济自由G(D)。D供应齐备的商品依据用户的实

4、际订货而不是生产者的需求猜测进行的生产称）延期生产供应链管理的本质是（B）. B跨企业的物流管理）。发育阶段 J据商业史学家的争辩，我国（C）C夏代结合我国的国情，我们应当适度进展），. 域批发市场解决供需冲突的最公正、最稳定、最经常、最有效的途径是）B交换交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是D。品级交易(A）俗称“抢帽子交易者”,是场内最活跃的交易者A投机散户1交易双方以商品的肯定规定，如大小、长短、粗细等作为依据而进行的交易称为C). 凭规格交易准时制生产首先应用于以下哪一个国家B。日本9,在形式上代替过去的批发市场的功能的配送形式(C）。C商业门店

5、配送 L零售业态的变迁，可以用（D)理论来解释D6种零售商业的服务对象是（B）B个人消费者8零售商业的金融功能主要体现为（A）。A分期付款1零售商与零售商之间的竞争是一种.水平竞争1零售商业在商品流通中的首要功能是A)分类、组合、备货3“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业更加,对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在 1929 年提出的.D美国学者威廉雷利1零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将 商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商,是依据(D)进行分类的.D顾客的购买习惯 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是B现金

6、退还、商品调整、价格调整、服务调整和向顾客表示歉意9零售企业在经营商品的（A),A投入期9,事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工力量 的批发商。流通加工是指要对选购的商品进行）分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工M15目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要缘由是A).配送体系的缺陷11某零售企业乐观组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B）.B成长期N7(D）.D连锁批发商PPOS系统也叫销售s时点管理系统其最大作用是有利于零售商进行A单品管理PB商品主要是指（C)开发、制造的商品。C零售商4批发商用户需求（C）。C缺

7、乏弹性4批发市场既不同于集市和商品交易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也 具有独特的功能,即（B）. B媒介功能、服务功能、管理功能6批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分(D）等。D上市者、代理批发商、中间批发商、交易参与者8批发市场货源的供应者是指（A）。A上市者15,负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总 务等方面问题的机构是（C）。C常设委员会配送中心与一般仓库的主要区分在于配送中心的）. 分拣功能配送可按很多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按） B配送的组织形态7配送过程大体上

8、包括了以下7 个环节,:(A）。进货；进行分拣、加工和包装;分放；储存；配货；装配；送货。AQ10汽车制造厂的商品是汽车，但依据不同的市场需,而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适 合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于.商品系列专业型1、企业的（C）是零售企业经营活动中使用最频繁、也是最主要的一种合.C选购合同S2（C）进行分类的.C业种4商人资本是最早消灭的（A)。A资本形态A）。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例（C）C具有就业机器功能商圈分析是指经营者对商圈的构成状况、特点、A析.A范1商品陈设时，利用平台或推车进行积累陈设，属于表现）廉价75D）。D保管

9、费用2商品交易所进行的是（C）。C合约交易7商品交易所必需有大量的从事期货交易的交易9商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金A）.A开户保证金11商品交易所的首要功能是（A）。A供求调整功能2商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一 般T1特许连锁是一种以（D）D契约通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在）0.9米1提消灭代物流是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最终处女地”的是） W物流的构成要素或基本环节主要包括“D) 七要素物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物

10、流、退货物流、回 （B）不同划分的. B企业生产经营阶段1无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的b）。B超级市场14我国大部分集贸市场属于（C）。C自由批发市场7网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的进展前景。与网上商店不 对象是(A）。A商业用户我国消费者权益爱护法明确规定了消费者的C权利。9种X2消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中 第三个阶段是(C）。C联想阶段 5消费者购买心理的哪个阶段（D），通常宠爱看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应当特殊留意商品的陈设方式，肯定要排列整齐、美观，而且简洁看

11、得清楚D评价阶段1下列哪类商品不能进入商品交易所交易）。具有垄断性质的商品13D）。 D交易规章比较简洁9现代物流管理的永恒主题是（BB成本和服务8现代物流体系对国民经济的运行起着特殊重要的作用，一个物流体系的建 推动力.具体来讲，现代物流体系要实现以下几个进展目标：）。模优化，总成本节省5也是新经济的重要支撑力气.（B）B物流进展水平2狭义上物流指的是（C）。C销售物流现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：. 11现代物流运营的基础和前提是（B)。 B信息化Y2(B)B卖什么5业态是零售商业的（C）.C经营形态一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：）和独立店区）67一般来说,

12、商品陈设高度的有效范围在离地面的0。6-1.8（B）之间.B0.851.2（C）为主。 C核心商圈16一般来说,核心商圈的顾客大约占（A）。A5570有一商品的条码为691497330402，其中69）制造商国家或地区有一商品的条码为691497330402，其中4973B制造商代码以下不属于“市场失败”的经济现象是：）价格大战1以下坚持了可持续进展理念的物流是D绿色物流3运输业主要调整商品供求的（BB空间冲突以零售业务为主的网上交易形式是A网上商店3拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的 配送模式是（CC储存模式Z12真空地带理论是由（A

13、）提出的.A尼尔森11(C)的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业C制造商、 C1525围10C）。C挂钩陈设11（B）。B同类商店集聚地1在橱窗陈设设计时，对于新产品、特色产品应接受）特写式陈设1制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象.C12针对哪类批发用户购买类型（C），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人C全新购买2C）C网上交易市场在流通过程中，以下哪一个因素起打算作用A商流3最精于物流成本核算的国家是（BB日本8在物流体系进展起步阶段可以选择哪种配送形B）。 B仓库配送作为一种商业积聚形态，购物中心与）有很多相像之处。商业街6众多中小批发商将各自接受的高频度、小

14、批量的供货任务集中托付给在物流、仓储、信息等方面具有优势 （C）。C窗口批发1在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是. 商品分类编码6作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配(D)。D配销模式5政府在商品流通的运行与进展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干 预，这种干预是通过（B）来实现的. B流通政策多选题A按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为ACDA中心批发市场C地方批发市场D发市场6依据商品的用途分类，可分为（AE).A 消费品E 资本品1（ABC）.A 主力商品B 帮助商品C 关联商品按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪

15、几种模式BD）B授权模式D物流模式E配销模式B便利店生存与进展需要的基本条件是AB）A消费者夜生活时间延长B单身家庭或单身消费者的大量存在C 家务劳动的外部依靠程度高7不同的零售店铺由于所在地区、（ABCD）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同A 经营规模B 经营方式C 经营品种D 经营条件C（ABC）。A 物物交换B 以货币为媒介的商品交换C 以商业为媒介的商品交换ABCDEA收入水平B人口结构C家庭规模生活方式E仓储商店的突出优势是（ABD）。A 以廉价吸引顾客B 必投入费用低 D 为顾客供应较完善的自我服务设施6超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。A 开架销

16、售B 自助服务C 小车携带D 出门结算3(ABCD）信息。A 本店的畅销商品B 本公司的畅销商品C 本地区的畅销商品D 全国的畅销商品（ABCD）。A 粮食、食盐B类、烟草C 文物、珠宝D 武器、药品从进展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几个方面发生变化：AB）A强化对大型店的规制B重视对中小商业的爱护与扶持C 加强对消费者权益的爱护D5店铺外观设计的功能是（AB）。A 让顾客确知店铺的存在B 吸引顾客来店1店铺选址时的客流分析主要是对（ABCD）的分析.A 客流类型B 客流规模C 客流目标D 客流速度4店铺内部设计的功能是（ABCD）。AB 便利顾客流淌C 形成良好的购物氛围D 刺激消费者

17、的需求3电子商务的特点包括（ABCD）。A 交易过程的电子化B 交易市场虚拟化C 交易对象特定化D 交易高效化大多数顾客投诉的缘由来自于（ABC)。A 商品方面B 服务方面C 顾客自身方面F反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括ABA禁止垄断B不正值的交易限制CG5购物中心的主要功能是（ABC)。A 购物BC4（AB）的考虑.A 增加中小商业的经营机会B 避开外部不经济依据批发商业的定义我们可以推论出批发商业有如下特点(BC.B交易批量大C交易范围广泛D关系稳定2(ABC）。AB 供应链管理可以说是全过程的战略管理C 供应链管理提出了全新的库存观J经济政策一般包括

18、（ABCD）。A 生产政策B 流通政策C 消费政策D 安排政策L零售商业三次革命的代表性业态是AB）A百货店B连锁店C超级市场3(AB）.A 水平竞争B 垂直竞争(ABC）。 A 成本取向定价法B 需求取向定价法C 竞争取向定价法连锁店的产生与进展需要具备相应的基本条件是ABC）。AB国民收入及消费达到肯定水平,民众的购买力较高C 有较好的运输、通讯及物流条D 统一、开放、有序的市场体系2连锁店的消灭，转变了（ACE)和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方ACEM2卖场设计包括：（ABC）. A 卖场划分B 面积安排C 卖场布局P1批发商业面临的挑战主要来自（A

19、BCD)。A 制造商的挑战B 零售商的挑战C 信息化的挑战D 用户自建物流系统及物流产业化的挑战4(ABC）。A 批发商B 零售商C 制造商D 个人消费者1批发市场具有（ACD）等功能。A 媒介功能C 服务功能D 管理功能批发市场的交易者主要有（ABCD)。A 上市者BC 中间批发D 交易参与者批发市场的保证金主要有（AC）。A 托付保证金C 合同保证金1POS（ABCD）。A 前台销售收款操作B 收款数据的汇总和统计C 商品的进货与盘点D配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现ABCD）ABC配送作业共同化DE 配送作业省力化和管理信息化6(ABC)。A 萌芽阶段B 发育阶段C 成熟阶段（AB

20、CDE)。A 服务和集货功能B 加工和储存功能C 分拣和装卸功能D 送货功能E配送中心的作业管理主要有：（ABCDE）。A 进货入库作业管理B 加工作业管理C 在库保管作业管理D 理货作业管理E 配货作业管理9批发商的组织化可收到如下效果：(ABCDE）.A 可以扩大进货批量，降低进货成本B 可能机敏调度库存商品，提高商品供应力量CD 可以加强销售协作，提高销售力量E可以共用物流设施，提高物流效率Q2(AC）. AC 必备商品名目企业的物流管理信息系统的进展趋势是：ABCDA信息采集在线化B信息传输网络化C化D企业的物流管理经受了以下进展阶段，即ABC）A零散式管理B实体分销管理C集成化物流管

21、理D供应链管理(ABC.AB加快资金周转CDS三次社会大分工是指（ABC ）。 A 畜牧业与农业的分别B 手工业与农业、畜牧业的分别C 商业与农业、畜牧业、手工业的分别商业的主要构成要素是（ABD）。A 必需以营利为目的B 必需有独立的组织D 必需从事专业化和社会化的商品交换5商业之所以对劳动力有较强的吸纳力量，其主要缘由(ABCDE）。 AB 其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C 商业劳动生产率的增长低于其它产业D 与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低E 商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向随着经济的进展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在ACD）最

22、A 选址C 商品组合D 营业时间E 技术与服务8商圈分析是选择店址，制定、调整经营方针和策略的重要依（ABCD)。A 是店铺选址的重要前提B 有助于零售店铺制定竞争策略C 有助于零售店铺制定市场开发战略D有助于零售店加快资金周转(BCD）.B 零售引力法C 零售饱和理论D 霍夫模型商品陈设要遵循下列原则：（ABCDE）A 醒目、亲切B 丰满、有吸引力C 便利、展D 附加说明、心理E整体与效益零售企业服务品质的凹凸，主要取决于货售人员的：ABD）A服务意识B服务态度D服务技术与技巧E 仪表举止2(ABCD）.A 报纸B 杂志C 电视D 广播商品交易所的主要功能是（ABCD）。A 供求调整功能B

23、价格形成功能 C 平抑价格功能D 风险规避功能商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。A 交易所会员B 交易所理事会C 专业委员会 D 清算机构商品交易所的交易者主要有（ABCD）.A 投机散户B 投机大户C 经纪公司D 场内经纪人4商业自动化是指广泛接受现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理 化，主要包括：(ABC)。A 商业信息流通标准化B 商品销售自动化C 物流自动化6商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。A 商品销售B 自动补充商品C 商品盘点D 商品选购3商品流通政策的一般目标是（ABCD）。A 经济进展B 经济稳定C 经济公正D 经济自由商品流

24、通政策主体包括（ABD）.A 立法机构BD 司法机构立流通金融制度8（ABCD)。A 完善商品流通的信息网络B 培育健全的商品流通主体C 提高商品流通效率D 建7（AC)。A 矫正“市场失败” C 扶持、促进商品流通的进展T4特许连锁的最大特点是（BCD)。B 各成员店在财产和法律上是独立的C 加盟店在经营管理上失去自主权D双方以特许合同为纽带8特许连锁方式包括的当事人有（BC）。B 特许权授予者C 特许权被授予者W5将来批发商业的进展方向是（ABCD）。A 组织化B 信息化C 物流化D 专业化7物流共同化主要包括：（ABD）。A 配送共同化BD 物流管理共同化7我们可以依据企业的实际状况和当

25、地物流基础结构的现(ABCD)等。A厂矿企业配送B 商业门店配送C 仓库配送D 配送中心配送X下面哪些属于店铺的设计原则（ABCD）。A 满足需要和魅力原则B 效率原则和经济原则C 店内流淌自由和平安原则D(ABC）。A 信任商品B 信任商店或制造商C 信任营业员的介绍(ABC.A市场选购B合同定购C方案选购D预购下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。A 现金自运批发商B 卡车批发商D 货架批发商E 邮购批发商下列属于批发商用户特点的有（ABDE）。A 购买数量大B 需求派生性D 需求波动性E 购买专业性强5下列属于网上广告形式的是：（ABD）。A 网页广告B 电子邮件广告D 场景模拟广告1

26、 现代物流体系的要素构成包括（ABCD）。A 一般要素B 物质基础要素C 功能要素D 体制政策要素现代物流与传统物流的区分在于：AC）A坚持了客户需求导向进制C是供应链过程的一部分(ABC）A物流进展布局合理B物流政策法规完善C供应快速、及时和便捷的物流服务D 规模优化，总体成本节省（ABCD）。A 物流基础业B 物流装备制造业C 物流询问、服务业D 企业自营物流 现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区分并不在于概念本身，更重要的则是在ACD）A理念C 内容D 形式E手段2下面关于配送的描述正确的是（ACD）。AC 配送是一个综合性的物流活动D现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为A

27、CA商品储备政策C风险调整基金政策1下列属于依据事先与用户达成的协议，依据规定的时间或数量进行物品配送的有AB.A定时配送定量配送CY8一般来说,商品交易所的分类方法主要有：（ABCD）.A 按上市商品进行分类B 按开设或主管机关进行分类C 按上市商品的种类多少进行分类D 按组织形式进行分类Z8（ABCDEF）。AB 事业内容是零售经营活动C 经营的商品是消费品而不是投资品D 事业主体是个体零售商和法人零售商EF专业商店的产生与进展大体上可以分为三个阶段ABC).A独立化阶段B专业化阶C成熟化阶段(ABCD）。A 统一营销行动原则B 利益全都原则C 适时调整原则D 造福社会、造福消费者原则作为

28、一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相像处，但存在着区分：AC.A在选址上存在差别C 功能上的差别D 方案程度或组织化程度的差别5（ABCD)。A 建筑物外形B 建筑物的高度C 建筑材料D 建筑物的外表颜色3(ABD).A 进展性B 竞争性D 盈利性10在不断变化的社会经济环境中，批发商所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。制造商的需求与供应的 (ABC）A生产集中程度的提高B生产的纵向一体化程度的提高C 产品生产范围的扩大D 自建营销系统4(ABC）。A 自营配送B 代理配送C 共同配送A13按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。 B42030711X2XX百货商店是实行

29、自我服务和一次集中结算的售货方次、花色、式样齐全。C从近期35 年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的进展，不久就会成为主流业态X5X10仓储式商店的最大优势是为批量购买者供应廉价的商 D5对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈设可供应制造市场差别的丰富机会。2其次次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分别.X8店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。4对新设店铺来说，其商圈的确定，可依据当地零售市场的销售潜 划、人口分布、住宅建设、小区开发、大路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。 10X13店铺出入口设计时要留意，出入口位置肯定要设在店铺的

30、中心X电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动X电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动X8电子收款机是完成前台收款功能的设备。12 列有关电子商务15第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、掩盖面更广的物流信息平台。7电子商务离不开物流配送的进展，同时电子商务又促进了物流配送的进展。大型店政策是流通领域的特地政策。FX14服务功能是指批发市场为商品交易者供应各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产 X14凡是由社会化的专业物流企业依据货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。3XG5X7顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购

31、买决 激顾客五种感觉.X 3X6公开竞价是商品交易所的基本原则。H15货币消灭以后，使商品交换分别成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币;卖是商品的其次形态变化，即货币转化为商品X118 公里内，其顾客大约占6080%。X13宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分XJ加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺四周的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商 圈规模也就相对扩大。X215交易参与者是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的的人或 经济团体.K5LX.X6零售

32、商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。10零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。8 0。81.8 米之间。X 14零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。6 流通加工是在流通阶段所进行的为便利物流或消费而进行的不转变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。X1连锁经营的进展离不开配送中心的支持。M3P71960专业分工，而且在于两者相分别之后演化出一系列流通组织形X 14批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”X6批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的选购代理人。8批发商业用户购买决策中的“

33、把关者”是指有权阻挡供货者向选购人员传递信息的人4批发商业存在的必要性是由于可以节省商流费用。21X10批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场 所主要进行期货交易。批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者供应各种交易服务，本身不从事商品交 11市场的任务是保证X13批发市场的关联者是指特地为批发市场交易活动供应服务的个人或企业，主要包括：负责货物仓储托运业 务的服务组织、提9配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。4X8配送的实质是送货，现代物流中的配送也是一种资源配置的方式。 供通讯业务的服务组织、供应金融业务的服务组织等98一般认为，184882加哥商品交易所是世界上第

34、一个现代意义的从事期货交易的商品交易7拍卖公司也是一种批发商业形态。9批发市场和集市都必需是常设的交易市场，必需具有连续不断的交易特X Q5区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。7清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算 S4产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的进展。6商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量XX商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品安排、调拨。16.X7 是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、进展；反之，就会被淘汰X612X1X4.X3X商业自动化主

35、要是商业设施的现代化。XX 10商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息.X 11商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特殊是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要 的作用。2商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质X10商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体45X 9商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定 与实施具有重要影响。 3商品流通政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性X T7.X51 米之间。XW5我国商业的就业比重仅次于农业，居其次位。与制造业相X 3网络营销与传统的营销方式不

36、同，应接受不同的销售策略。4X网上贸易与传统的贸易形式相比，具有以下特是网上网下相结合。X9 的要求完全是全都的。X7 物流力量是构成企业核心竞争力量的重要因素，其进展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。5 物流定义中的“物品是指最终产品. X 3X 1.X 8 X消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格X92X87R现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是供应便捷快速的服务。现代物流产业被喻为促进经济进展的“加速”63销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准X Y697080。X与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分别进展到商流、物

37、流、信息流有机 结合。Z1X9自从批发商业与零售商业分别后，批发商业得到了快速进展2080 年月前，批发商业处于社会商品流通的确定支配地位。X 12制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动X1.X3正规连锁是成员店的全部权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管 的利益。X6自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连.X1在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分.X特地从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。在方案经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。5在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要.X412中心批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的

38、一种批发市场，其主要特点 .X 2作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。1作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机 X零售商业三次革命内容答：零售商业的第一次革命标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店19 世纪 50 年月法国巴黎人创设的“大百货公司.60以机械化基础的大量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快进展直接反,因而百货店是现代零售商 业最主要形式。,零售商业的又一次革命，连锁商店的原形可追溯到中世纪晚,德国的 富格公司在1517世纪中叶，日本三井公司也开办了连锁形式的商店，现代意义的连锁商店于1967 年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势

39、，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，很快取得了优势地位，成为零售商业领域主力军。.20 世纪 30 年月,.超级市场产生以后，进展格外快速，经营范围也不断扩,电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场消灭，不公转变了消费者购物方式，而且 转变了消费者生活方式，并对生产和流通生产了深远的影响。零售营销主要特点答：主要顾客是个人，购买者以女性为主，购买动机或缘由是为获得效用，购买态度是以感性为 小而购买次数较多，付款方式以现金或信用卡为主等。简述超级市场经营特征及主要优缺点答：超级市场特征：1 2 实行自我服务和一次集中结算的售货方式3 薄利多销，商品周转速度快4 5 实6

40、设有停车场优点：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购,由于大量选购，从厂商直接进货，削减中间 ,接受自我服务,可节省人工费用，加上无送货制度，可节省送货费用，商品开架陈设,既发挥商品实体诱惑力，刺激顾客购买欲望，又便利消费者的选购缺点：要，盈亏点也较高。连锁店产生进展具备哪些条件答：1 有较高工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门供应包装、规格、质量等方面具备肯定水平，适应,2 国民收及消费达到肯定水平，民众商品购买力较高，在日常用品和仪器领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店优势， 要求大多数人收入达到肯定水准，总体消费水平较高3 较好运输、以通讯条件及物流设施，连锁店的店铺颁

41、各地,市场瞬息万变，要求必需有良好的交通运输、通讯等条.4 统一、开放、有序市场体制。连锁让广泛分布店铺实行统一:,首先不存在在区间市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才流淌及网点延长等只接受市场机制调整，其次，企业进出市场、竞争行为及负担市场责 .百货店产生进展具备哪些条件答：百货店让产生根本缘由是城市化，一工业革命造就工厂集中城市，使商品丰富起来，为百货店生产供应可 能性二城市化不公使分散购买力集中于城市，造就了城市居民中享乐阶层，为大规模百货店产生供应必要性。 百货店进展经受三个了阶段一1880 1914 ,毛利率限定1420之间二1914 1950 ,这时期经受两次世界

42、大战和1929 年至 1933 年世界性经济危机，很多新零售商业形式如连锁商店、杂货店开头消灭1950 年以后为百货让衰落期，这期间竞争激烈，廉价商店、专业商店、超级市场进展势如破竹，使百货店面临逆境特征:1 拥有宽敞营业空间和舒适购物环境2 多位于城市中心或交通要道3 经营商品范围广泛，种类繁多4 管理上实行商品部制5接受传统售货方式6功能多样化确定具体店铺位置时，进行哪些分析答:要选择一个最佳的店铺位置，必需对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分 店的经营效率.客流分析.这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最 竞争店铺分析。店铺四周的竞争状况对商店的经营也有很大的影响。一

43、般来相同或相像，应尽量远离竞争对手开店；假如店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺四周 开店。地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必需从长计议，在了解交通。街道。市建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。效益分析.最终一道工序是对店铺的将来效益进行评估，要详测算成本费用状况影响商圈主要因素是什么答:1 店铺经营特色，经营同类商品两个店铺即使在同地区同街道上，对顾客吸引力也有差别，其商圈大小不全都。2 店铺经营规模。店铺经营规模越大，商圈也就越大，但商圈范围大小，主要取决于顾客及其他客观因素3 ,其商圈范围较小,主要以核心商圈为主，而

44、经营选购品、耐用品和特殊品店铺其商圈范围则较,其边缘商圈可扩大更远4 竞争店铺位,但相互竞争店铺开设，顾客有较多选择机会被吸引，则商圈会 5 顾客流淌性,从而店铺整个商圈范围也会扩大。6 7 店铺促销手段，主要受顾客及其他客观因素影响，但店铺经,吸引更多顾客购物，扩大商圈范围。商品陈设技术要求答：1 0.61.8 米之间,又可分为上段、黄金段、中段和下段四段，2 标题说明:商品陈设要附有简洁标题或文字说明，挂念顾客了解商品具体销售地点、商品的性能和用途.卖场商品陈设标题分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，布置在不同营业区分 界处货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈设货柜或

45、货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品3 背景颜色:4 陈设技,唤起顾客购买欲望目的。零售企业顾客服务内容答：1 2 舒适优雅购物环境。现代社会，商店不公是人们3 4 便捷结算方式,5 ,指商店为顾客购物便利而供应一种配套性服务6完善售后服务，大部分零售商店需要经常性顾客支持将来批发商业进展方向是什么答：1 组织化.2 信息化。包括两层内容一高效率信息搜集3 物流化。物流功能是批发商业的重要功能，进展趋势,批发商必需将工作重点转向物流，提高物流服务力量作为自己的核心竞争力来培育4 专业化。各种专业批发商将成为批发商的主流,由业种批发向业态批发转变。商品交易所对上市商品有哪些规定答：1 ,便

46、于期货合约形成及交易连续进行2 必需是替代性商品，保3 必需是大量需求与大量供应商品，保证上市4 ,且没有管制或不具垄断性质商品。保证上市商品交易高度机敏性、流淌性和自由竞争性，保证市机制形成及作用充分发挥。结:不,是由商品交易所的期货交易基本特征所打算商品条码有几种？如何应用答:1 通用商品条码.通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。包括：前缀码（P1 P2 P3）：由3（或地区），由国际物品编码协会安排注册。制造商代码(M1 M2 M3 M4）：由4商品项目代码（I1 I2 I3 I4 I5）：(C12通行的编码规章，表明商品的类别和流水号码。应用：1 商

47、品销售,收款机系统自动检索商品食欲人，收款员据以收款， 打印账单，系统自动汇总已经销售商品种类和数.2 自动补充商品。依据货架上商品数量，系统统计出的销售商品数量，可计算剩余商品数量，传送到商品配送中,依据销售需要,准时补充商品，利用手持条码描器，可.3 商品盘点,即可得出盘存商品数量， 4 商品选购，仓储部门依据销售部门传送过来的资料，可确定应当选购商品的品种与数量，准时选购商品。物流基本要素哪些？何谓流通加工？答：1 2 储存,是货物物流流淌过程中临时停滞状态，是供应、消费的缓冲和平衡,是流通和消费重要前提条件3 包装，是商品运输各保管过程中，保证商品价值和形态而从事物流活动4 装卸，是跨

48、越交通机关和物流设施而进行，发生在运输、保管、包装前后商品取放活5 流通加工，在流通阶段所进行为便于物流或消费而进行不转变物品基本性能加,提高商品附加价值、实现商品差别 化重要手段6 ,依据用户订货要求，在配送中进行分化、配货作业， 准时送交收货人活动7 信息,是物流系统的中枢，精确、高效物流作业取决于精确、高效信息传递流通加工，在流通阶段所进行为便于物流或消费而进行不转变物品基本性能加工，包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等稍微生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通进行而进行的帮助作 业,提高商品附加价值、实现商品差别化重要手段。现代物流进展新趋势答：1网络技术

49、为依托电子商务兴起，以金融、信息全球化为主导第三次经济全球化浪潮席卷全球市场。2。随着企业电子商务的进展，实施供应链管理是大势所 中商流、物流、信息流、资金流等，进行方案、组织、协调与把握。目标是通过调和总成本最小，客户服务最 JIT、快速反应QR、有效客户反应ECR3.服务化物流和绿色物流的进展是2121新的进展及至变革，服务化物流代表现代物流进展延长，绿色物流则代表两个物流进展与环境协调，体现 21第三方与第四方物流区分,第三方物流,又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即 选购方的其次方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业依据货主要求所从事物流活动都属于第三方物

50、流。 狭义上看,第三方物流是能够供应现代系统化、定制化、和连续性、增值性、物流服务的物流服务企业，而第 四方物流同样是相对于第一方、其次方和第三方物流而言，第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组 织自己的以及具有互补性服务供应商的资源、力量和技,以便为用户供应综合的供应链解决方案，所以，第 四方物流实际是供应链的整合者、集成者、询问者和管理者。现代物流管理特征主要目标 在宏观上,现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作优管理外,还在服务专业化和增值化等层面有了新的进展。现代物流管理的永恒主题是成本和服 现代物流通管理的目标主要表现在以下方面：现代物流管理以实现客户满足为第一

51、目标。这里的客户不仅仅指物品的需求。现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优。符合21自营配送、代理配送、共同配送区分答：1 自营配送是企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式2 代理配送又叫中介配送，指从事配送业务的企业通过与上游厂商,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配 送。寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理，自身并不经营配送业3 共同配送指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原,实现整体的配送合理化商品流通政策属性答

52、:依据商品流通政策定义，可将商品流通政策的属性作如下概:1 商品流通政策是社会公共机构对社会商品流2 商品流通政策体现是社会供应机构的价值推断或意志3 4 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。商业为什么对劳动力有较强的吸纳力量?P10-11答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳力量，其主要缘由是:（1),以 增加服务力量。（2）企业产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模。(3）.（4)商业劳动具有较强的 “个人化与“家庭化”倾向,从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时,个体商业经营的市场进入

53、 障碍很低，因此，很多个人或家庭比较简洁进入商业领域从事个体经营。从全社会来看，这也是促使商业具 有较强的劳动力吸纳力量的重要缘由。（5）与制造业相比，商业并不是特殊需要体力和高度专业技术的劳 .3、我国进呈现代物流产业的意义P263264答：中国现代物流产业的进展起步比美国、日本等发达国家晚了20 年，目前大多数企业的物流管理水平相当20 世纪 80 年月前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流进展阶段。可以说，目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期进展阶段.进呈现代物流产业对中国经济进展的 意义格外重大,主要表现在以下几个方面：（1）进呈现代物流产业，将促进中国经济

54、增长方式的转变.（2） 进呈现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争力量。（3）进呈现代物流产业，将乐观推动中国第三产业 的进展。（4）进呈现代物流产业，将推动中国区域经济进展战略的实施。（5)进呈现代物流产业，是迎接 入世后挑战的需要。案例 1:太阳系的“城市星河舰队”联盟.,做到 24 小时营业，加强企业住处化建设，太阳系与食杂店联合统一进货，配送管理，解决进货规模问题，资金不是问题教训：管理成本高，选购规模、门店规模和选购量难达到选购低问题配送问题外包增加投资2“星河舰队”?答：挑战很大,以后进展体现差异化，特色化，供应特色商品服务案例 2：锦程国际物流的创新进展模式1。请从战略的角度评

55、价一下锦程国际物流的创新进展模式。答：以连锁经营为主网络部局，以业务整合为中心选购，以全信息管理为基础电子商务，是创新进展模式经营 理念，模式核心是对中国物流市场分散的整合，通过整合做集中选购，获得低价格优势，凭低价格集中客户资 源，以集中客户降低选购价格锦程国际物流的创新进展阅历给传统物流企业带来了那些启?答：我国物流企业规模小，只有联合起来，对抗外来物流威逼，信息应用，对企业至关重要，通过网络实现不 同程度资源整合，创新成为时代主题，只有超常规模式，使企业有赶超可能案例 3-P&G 和沃尔玛的产销联盟1。请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影.,实现双赢,使沃尔玛成为美国第一零售商，打破美国的多环节流通体制， 实现供应链有效动作管理，有时市场变化快速反应2请分析金佰利克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB ,会给金佰利克拉克公司带来的影响。答:克拉克公司与沃尔玛合作带来双赢，对宝洁公司产生巨大冲击，使克拉克与宝洁竞争,减弱了克拉克公司产品影响力，和资源投入，增加了以沃尔玛信任，增加经营风险案例 4：你会选择哪一处？案例