决策支持系统考试

1、第一章 概述（11简1空2名词）电子数据处理电子数据处理 (EDP)管理信息系（MIS） (数据库)运筹学（OR)、管理科学（MIS）( 模型)决策支持系统（DSS）(模型库数据库)专家系统（ES）（知识库推理机）神经网络（NN）（MP模型网络权值）智能决策支持系统（IDSS） 数据仓库（DW）联机分析处理（OLAP）数据挖掘（DM）新决策支持系统 （NDSS）智能决策支持系统（IDSS）综合决策支持系统（SDSS）Internet网络环境下的综合决策支持系统（SDSS.net）1.11.数据处处理（EEDP）数据处理:包括数数据收集集、数据据录入、数数据正确确性检查查、数据据操作与与加工、数

2、数据输出出等数据处理的的特点:数据量量大、时时效性强强、运算算较简单单、每次次处理一一条记录录2.管理信信息系统统（MIIS）管理信息系系统的定定义：管管理信息息系统是是由人和和计算机机相结合合的对管管理信息息进行收收集、存存储、维维护、加加工、传传递和使使用的系系统。管理信息系系统的特特性：事事务处理理为主；为结构构化决策策服务；具有系系统的特特性；以以数据库库为基础础管理信息系系统的功功能：事事务处理理、数据据库的更更新和维维护、产产生各类类报表、查查询功能能、用户户的交互互3.管理科科学（MMS）管理科学（或或称为运运筹学）：是对管管理问题题用定量量分析方方法，建建立数学学模型，通通过求

3、解解计算，达达到辅助助管理决决策的一一门科学学。管理科学解解决问题题的步骤骤：定义问题和和确定目目标建立模型：模型：对客客观规律律的抽象象描述求解模型，优优化方案案检验、评价价模型是是否合理理运用模型解解决问题题、不断断优化模模型4.决策支支持系统统（DSSS）：陈文伟的定定义：决决策支持持系统是是综合利利用大量量数据，有有机组合合众多模模型，通通过人机机交互，辅辅助各级级决策者者实现科科学决策策的系统统。 用户人机交互系统模型库管理系统MBMS数据库管理系统DBMS模型库MB数据库DBDSS将MMIS的的数据处处理功能能和运筹筹学中模模型的数数值计算算功能集集成起来来，具有有更高层层次的辅辅

4、助决策策DSS继承承了MIIS的数数据库和和数据库库管理系系统，实实现了数数据处理理功能。DSS增加加的模型型库和模模型库管管理系统统把众多多的模型型有效地地组织和和存储起起来，建建立了模模型库和和数据库库的有机机结合。MIS与DDSS的的区别（见见后面）MIS：解解决结构构化问题题DSS：解解决半结结构化问问题其中，DSSS中数数学模型型和数据据是可以以计算机机程序实实现的，这这部分是是结构化化的；而而对于多多个解决决方案的的选择在在计算机机中是难难以实现现的，由由人来解解决，这这部分是是非结构构化的。决策支持系系统的特特性：用定量方式式辅助决决策，而而不是代代替决策策使用大量的的数据和和多

5、个模模型支持决策制制定过程程为多个管理理层次上上的用户户提供决决策支持持能支持相互互独立的的决策和和相互依依赖的决决策用于半结构构化决策策领域5.智能决决策支持持系统（IDSS）：IDSS是是以决策策支持系系统为主主体，结结合人工工智能技技术形成成的系统统。IDSS 中的人人工智能能技术有有：专家家系统、神神经网络络、机器器学习、遗遗传算法法以及自自然语言言理解等等。6. NDDSS和和SDSSS：20世纪990年代代兴起的的数据仓仓库、联联机分析析处理和和数据挖挖掘三项项新技术术为决策策支持系系统开辟辟了一条条以从数数据中获获取辅助助决策信信息的新新路，我我们称它它为新决决策支持持系统。它与

6、传统决决策支持持系统不不是覆盖盖关系，而而是互补补关系。新决策支持持系统与与传统决决策支持持系统的的结合，我我们称为为综合决决策支持持系统。1.2一、决策问问题的结结构化分分类：按问题的结结构化程程度分类类，即对对决策问问题的内内在规律律能否用用明确的的程序化化语言（数数学的、逻逻辑的、形形式的、定定量的、推推理的）给给以清晰晰的说明明或者描描述。 结构化决策策：能够够描述清清楚非结构化决决策：不不能够描描述清楚楚的半结构化决决策：介介于两者者之间结构化问题题可以用用计算机机程序来来实现。非结构化问问题计算算机难以以处理。当把计算机机和人有有机的结结合起来来就能有有效地处处理半结结构化决决策问

7、题题。三、DSSS与MS/OR的的关系以模型辅助助决策是是管理科科学/运筹学学（MSS/ORR）和决决策支持持系统（DSS）的共同基础。DSS与MMS/OOR比较较，有如如下的特特点：DSS将数数据和模模型通过过接口组组成一个个系统。DSS需要要多模型型间的选选择和多多模型的的组合，形形成多个个方案。DSS通过过人机交交互支持持人对非非结构问问题的决决策。DSS能便便利用户户的使用用和适应应用户的的不同需需求。MISDSS中层管理人人员高层决策人人员事务处理辅助决策以数据库为为基础，数数据驱动动以模型库为为基础，模模型驱动动查询报表固固定满足决策需需求追求处理效效率追求决策准准确结构化决策策半

8、结构化决决策四、DSSS与MISS的关系系DSS是从从MISS的基础础上发展展起来的的，都是是以数据据库系统统为基础础，都需需要进行行数据处处理，也也都能在在不同程程度上为为用户提提供辅助助决策信信息。DSS与MMIS比比较，具具有以下下不同：2.1二、决策的的特征：目的性性；超前性性；创造性性；管理性性三、科学决决策：科科学决策策是决策策者依据据科学方方法、科科学程序序、科学学手段所所进行的的决策工工作。科学决策的的主要特特点是：有科学的决决策体系系和运作作机制。决决策体系系包括决决策系统统、参谋谋系统、信信息系统统、执行行系统和和监督系系统。遵循科学的的决策过过程。决决策过程程包括：提出问

9、问题和确确定目标标；拟定定决策方方案；决决策方案案的评估估和优选选；决策策的实施施和反馈馈。重视“智囊囊团”在决策策中的参参谋咨询询作用。运用现代科科学技术术和科学学方法。四、决策原原则：在决策全过过程中需需要遵循循的原则则：实事求是原原则：根根据实际际情况确确定方针针。“外脑”原原则：重重视发挥挥参谋、智智囊作用用。经济原则：力求节节约财力力、人力力、物力力等。在确定决策策目标时时需遵循循的原则则差距原则：决策目目标与现现实之间间存在一一定差距距。紧迫原则：解决目目标与现现实之间间的差距距具有紧紧迫性。“力及”原原则：达达到目标标解决差差距应该该是力所所能及的的，是主主客观条条件所允允许的，

10、有有解决的的现实可可能性。在制定备选选方案时时遵循的的原则瞄准原则：备选方方案必须须瞄准决决策目标标。差异原则：各备选选方案之之间必须须有差异异。在优选方案案时遵循循的原则则“两最”原原则：最最优方案案应是效效益最大大、可靠靠性最大大，损失失最小、风风险性最最小的决决策方案案。预后原则：选定的的方案应应具有应应变能力力和预防防措施。时机原则：决策应应在信息息充分或或根据充充分的时时机作出出，不能能超前或或拖后。在决策实施施过程中中需遵循循的原则则跟踪原则：决策付付诸实施施后要随随时检查查验证。反馈原则：一旦发发生决策策与客观观情况不不适应之之处，要要及时采采取措施施，进行行必要修修改和调调整。

11、2.2决策策过程设计方案评价方案确定目标实施方案环 境.西西蒙将决决策过设计方案评价方案确定目标实施方案环 境确定决策目目标；拟定各种被被选方案案；从各种被选选方案中中进行选选择；执行方案。信息的收集集、加工工、传输输与利用用贯穿着着决策各各阶段的的工作过过程。现代管理的的核心是是决策。决决策的基基础是信信息。确定决策确定决策目标拟定各种方案从各方案中选择执行方案调查研究预测技术环境分析创新技术模型技术可行性分析决策理论可靠性分析提出问题确定目标价值准则拟定方案分析评估选择方案试验验证普遍实施追踪决策修改决策2.3决策策体系决策体系的的定义：指决策策整个过过程中的的各个层层次、各各个部门门在决

12、策策活动中中的决策策权限、组组织形式式、机构构设置、调调节机制制、监督督方法的的整个体体系。决策体系由由决策系系统、参参谋（智智囊）系系统、信信息系统统、执行行系统和和监督系系统组成成的一个个统一整整体。决策体系运运行过程程：参谋系系统利用用信息系系统制定定决策方方案提供供给决策策系统，决决策系统统利用信信息系统统提供的的信息对对参谋系系统提供供的方案案进行决决策。决决策系统统的决策策指令，在在监督系系统的监监督下，由由执行系系统贯彻彻执行，执执行的情情况和结结果，又又经过智智囊系统统和信息息系统反反馈到决决策系统统。智囊囊系统根根据新情情况给决决策系统统提供补补充或修修改方案案，决策策系统对

13、对修改方方案进行行决策，作作出修订订指示，再再由执行行系统执执行。决决策系统执行系统监督系统信息系统DSS参谋（智囊）系统第二章 DDSS结结构（11简1空空）一、“三部部件”结构形形式1980年年Sprraquue提出出著名的的决策支支持系 用户人机交互系统模型库管理系统 用户人机交互系统模型库管理系统MBMS数据库管理系统DBMS模型库MB数据库DB（一）对话话部件1. 提供供丰富多多采的显显示和对对话形式式2. 输入入输出转转换3. 控制制决策支支持的有有效运行行（二）数据据部件1. 数据据库存贮贮的组织织形式2. 数据据库管理理系统功功能3. 数据据库管理理语言体体系（三）模型型部件1

14、. 模型型库的特特征模型的表示示形式：程序形形式（计计算机内内）模型的动态态形式：运行程程序2. 模型型库管理理系统静态管理（类类似数据据库的管管理）动态管理（运运行控制制）3. 模型型库管理理系统的的语言体体系管理语言操纵语言4. 模型型库管理理系统的的特定功功能模型程序的的编辑和和编译二、 三系系统结构构形式1981年年R.HH.Boonczzek等等人提出出了决策策支技系系统(DSSS)的的三系统统结构形形式： 用户用户语言系统（LS）问题处理系统(PPS)知识系统(KS)1. 语言言系统：语言系统的的功能是是把自然然语言转转化为机机器能够够理解的的形式，以以及把机机器对问问题的解解答或

15、者者系统内内部的其其他信息息转化为为自然语语言的相相应形式式向用户户输出。一个语言系系统既包包含数据据库语言言（它可可由用户户或由模模型来检检索数据据的语言言），也也包含数数值计算算语言（它由用户操纵模型计算的语言）。2. 问题题处理系系统：问题处理系系统是对对描述的的决策问问题进行行识别、分分析和求求解问题题的过程程。语言系统用用于对问问题、答答案的形形式化描描述；知识系统用用于对问问题的分分析和求求解；3. 知识识系统：知识系统是是问题领领域的知知识。它包含问题题领域中中的大量量事实和和相关知知识。最最基本的的知识系系统(KKS)是是由数据据文件或或数据库库组成。数数据库的的一条记记录表示

16、示一个事事实。它它是按一一定的组组织方式式进行存存贮。决策支持系系统的结结构比较较决策支持系系统有多多种结构构形式，但但主要是是两种基基本结构构形式：（1）以“对话（人人机交互互）、模模型、数数据”三部件件组成DDSS。（2）以“语言系系统（LLS）、问问题处理理系统（PPS）、知识系统（KS）”三系统组成DSS。“对话、模模型、数数据”三部件件结构的的优点 ：明确了三三部件之之间关系系，即它它们之间间的接口口关系和和集成关关系，便便于决策策支持系系统的设设计和关关键技术术的解决决。便于和其其他系统统的区别别。它和“管理理信息系系统(MMIS)”的区区别在于于DSSS多了模模型部件件。它和“专

17、家家系统(ES)”的区区别在于于DSSS中是以以“模型、数数据”部件进进行数值值计算为为主体的的系统，而而ES是以以定性知知识进行行推理为为主体的的系统。“对话、模模型、数数据”三部件件结构的的缺点：没有突出出DSSS的问题题处理特特性。问题处理系系统是解解决决策策问题的的核心，它它虽然用用到模型型和数据据，但对对不同的的DSSS，问题题处理是是大不相相同的。没有突出出语言系系统。DSS所采采用的语语言包含含数据库库语言和和高级语语言的双双重功能能。作为为该三部部件结构构，可以以理解为为问题处处理系统统和语言言系统都都隐含在在人机交交互系统统中。“LS、PPPS、KS”三系统统结构的的优点突出

18、了问问题处理理系统(PPSS)的重重要性。在设计和开开发DSSS时，应应该重点点考虑决决策问题题的处理理。明确了语语言系统统(LSS)在人人机交互互中的作作用。人人机交互互是要通通过语言言系统来来完成的的。决策策问题的的形式化化也要用用LS来描描述。统一了知知识的看看法。将数据、模模型、规规则看成成是知识识不同表表现形式式。“LS、PPPS、KS”三系统统结构的的缺点：忽略了数数据库系系统、模模型库系系统的相相互关系系对于开开发决策策支持系系统是不不利的。不适合与与其它系系统的区区别。如果把LSS看成是是数据库库语言，把把KS看成成是数据据库，把把PPSS看成是是管理信信息处理理，则该该“LS

19、、PPSS、KS”就是MIIS。如果把LSS看成是是PROOLOGG，把KSS看成知知识库，把把PPSS看成是是推理机机，则该该“LS、PPSS、KS”就是ESS。这是该结构构的致命命弱点。五、决策支支持系统统的统一一结构形形式 三部件结构构中的最最大弱点点，在于于“人机交交互”部件太太简化。该该部件应应该是三三系统中中问题处处理系统统和语言言系统人机交互及问题综合系统（综合部件）模型库管理系统数据库管理系统模型库人机交互及问题综合系统（综合部件）模型库管理系统数据库管理系统模型库数据库 用户把“人机交交互部件件”改为“人机交交互与问问题综合合系统”即“综合部部件”更合适适一些。它具有对决决策

20、问题题综合“多模型型组合运运行，大大量数据据库的存存取，人人机交互互”为一个个整体，形形成实际际决策支支持系统统。“人机交互互与问题题综合系系统（综综合部件件）”可理解解为对实实际决策策问题的的集成处处理与人人机交互互。它包包含的功功能有：人机交互控制模型的的运行多模型的组组合运行行数值计算数据处理决策支持系系统的语语言系统统的功能能要求比比较高，即即它应具具有：调调用模型型运行能能力、数数据库存存取能力力、数值值运算能能力、数数据处理理能力、人人机交互互能力等等五种综综合能力力，我们们称它为为决策支支持系统统语言（DSS语言）。DSS语言言应是两两类语言言（数值值计算语语言和数数据库语语言）

21、的的综合。人机交互系系统人机交互的的三个元元素：交互设备 计算算机系统统的输入入输出设设备交互软件 展示示各种交交互功能能的核心心人的因素 用户户操作模模型人机交互方方式有多多种形式式：菜单 | 填表表 | 命令 | 语言言 | 屏幕显显示 | 窗口口 | 报表输输出人机交互系系统：主主要实现现人机对对话和对对DSSS的控制制。问题综合系系统：用用DSSS语言描描述决策策问题（形形式化），实实现对DDSS问问题的分分析和求求解。问题综合系系统实质质是：按按决策问问题需求求，综合合模型部部件中的的模型和和数据部部件中的的数据以以及有关关的人机机对话，形形成DSSS方案案，编制制DSSS程序，在在

22、计算机机上运行行，求出出DSSS的解。第三章 模模型库（11简1空空）模型库的存存储需求求：1个模型对对应24个文件件：源程序文件件目标程序文文件模型说明文文件数据描述文文件模型库由字字典库和和文件库库两者组组成：字典库-作作用:模型文文件的索索引；便利模模型的分分类；便利对对模型的的查询和和修改。组织结构：文本形形式适用于于单个模模型菜单形式适用用于模型型软件包包数据库形式式适用用于DSSS模型的三种种程序组组合方式式：第四章 数数据库（11简1空空1名词词）一、数据库库系统组组成数据库系统统一般由由四部分分组成： 1、数数据库（DB） 2、数数据库管管理系统统（DBBMS） 3、数数据库管

23、管理员 4、用用户和应应用程序序数据库系统统的核心心是数据据库管理理系统和和数据库库。数据库管理理系统有有四项主主要功能能：1、描述数数据库描述数据的的逻辑结结构、存存储结构构、语义义信息和和保密要要求等。2、管理数数据库（1）控制制数据库库系统的的运行；（2）控制制用户的的并发访访问；（3）进行行数据检检索、插插入、删删除和修修改的操操作；3、维护数数据库 （1）初始始数据的的装入； （2）修改改、更新新数据库库； （3）恢复复故障的的数据库库；4、数据通通信 完成数数据的传传输数据库管理理系统是是通过数数据库语语言来实实现的。1、数据描描述语言言（DDDL）及及其编译译程序 用于描描述数据

24、据库的数数据结构构。2、数据操操作语言言（DMML）及及其编译译程序 操作语语言供用用户存储储、检索索、修改改数据库库中的数数据。数据库应用用系统的的设计过过程主要要是：（1）系统统需求分分析（22）概念念结构设设计（33）逻辑辑结构设设计（44）物理理结构设设计第五章 数数据仓库库（1简简1空11名词）6.1.11 数据据仓库的的概念（1）W.H.IInmoon在建建立数据据仓库一一书中，对对数据仓仓库的定定义为：数据仓库是是面向主主题的、集集成的、稳稳定的，不不同时间间的数据据集合，用用于支持持经营管管理中决决策制定定过程。（2）SAAS软件件研究所所定义：数据仓库是是一种管管理技术术，旨

25、在在通过通通畅、合合理、全全面的信信息管理理，达到到有效的的决策支支持。传统数据库库用于事事务处理理，也叫叫操作型型处理，是是指对数数据库联联机进行行日常操操作，即即对一个个或一组组记录的的查询和和修改，主主要为企企业特定定的应用用服务的的。用户户关心的的是响应应时间，数数据的安安全性和和完整性性。数据仓库用用于决策策支持，也也称分析析型处理理，用于于决策分分析，它它是建立立决策支支持系统统（DSSS）的的基础。DB和DWW的区别别：2、数据仓仓库特点点（1）数据据仓库是是面向主主题的主题是数据据归类的的标准，每每一个主主题基本本对应一一个宏观观的分析析领域。例如，银行行的数据据仓库的的主题：

26、客户DW的客户户数据来来源：从银行储蓄蓄DB、信信用卡DDB、贷贷款DBB等三个个DB中中抽取同同一客户户的数据据整理而而成。在DW中分分析客户户数据，可可决定是是否继续续给予贷贷款。（2）数据据仓库是是集成的的数据进入数数据仓库库之前，必必须经过过加工与与集成。对不同的数数据来源源进行统统一数据据结构和和编码。统统一原始始数据中中的所有有矛盾之之处，如如字段的的同名异异义，异异名同义义，单位位不统一一，字长长不一致致等。将原始数据据结构做做一个从从面向应应用到面面向主题题的大转转变。（3）数据据仓库是是稳定的的数据仓库中中包括了了大量的的历史数数据。数数据经集集成进入入数据仓仓库后是是极少或

27、或根本不不更新的的。（4）数据据仓库是是随时间间变化的的数据仓库内内的数据据时限在在5110年，故故数据的的键码包包含时间间项，标标明数据据的历史史时期，这这适合DDSS进进行时间间趋势分分析。而数据库只只包含当当前数据据，即存存取某一一时间的的正确的的有效的的数据。数据仓库结结构：近期基本数数据：是是最近时时期的业业务数据据，是数数据仓库库用户最最感兴趣趣的部分分，数据据量大。历史基本数数据：近近期基本本数据随随时间的的推移，由由数据仓仓库的时时间控制制机制转转为历史史基本数数据。轻度综合数数据：是是从近期期基本数数据中提提取出的的，这层层数据是是按时间间段选取取，或者者按数据据属性（aat

28、trribuutess）和内内容（cconttentts）进进行综合合。高度综合数数据层：这一层层的数据据是在轻轻度综合合数据基基础上的的再一次次综合，是是一种准准决策数数据。数据集市概概念数据集市（DDataa Maartss）是一一种更小小、更集集中的数数据仓库库，为公公司提供供分析商商业数据据的一条条廉价途途径。数据集市是是指具有有特定应应用的数数据仓库库，主要要针对某某个应用用或者具具体部门门级的应应用，支支持用户户获得竞竞争优势势或者找找到进入入新市场场的具体体解决方方案。数据集市的的特性：1、规模是是小的；2、特特定的应应用；33、面向向部门；4、由由业务部部门定义义，设计计和开发

29、发；5、由由业务部部门管理理和维护护；6、快快速实现现；7、购购买较便便宜；88、投资资快速回回收；99、工具具集的紧紧密集成成；100、更详详细的、预预先存在在的数据据仓库的的摘要子子集；111、可可升级到到完整的的数据仓仓库6.1.44 元数据据元数据是数数据仓库库的重要要组成部部分。元数据描述述了数据据仓库的的数据和和环境，即即关于数数据的数数据(mmetaa daata)元数据包括括四种元元数据。1、关于数数据源的的元数据据元数据是现现有的业业务系统统的数据据源的描描述信息息。元数数据是对对不同平平台上的的数据源源的物理理结构和和含义的的描述。具具体为： （11）数据据源中所所有物理理

30、数据结结构，包包括所有有的数据据项及数数据类型型。 （22）所有有数据项项的业务务定义。 （33）每个个数据项项更新的的频率，以以及由谁谁或那个个过程更更新的说说明。 （44）每个个数据项项的有效效值。2、关于数数据模型型的元数数据数据仓库的的数据模模型是星星型模型型。 通常企业业数据模模型被用用作建立立仓库数数据模型型的起始始点，再再对模型型加以修修改和变变换。3、关于数数据仓库库映射的的元数据据元数据是数数据源与与数据仓仓库数据据间的映映射。当数据源中中的一个个数据项项与数据据仓库建建立了映映射关系系，就应应该记下下这些数数据项发发生的任任何变换换或变动动。即用用元数据据反映数数据仓库库中

31、的数数据项是是从哪个个特定的的数据源源填充的的，经过过那些转转换，变变换和加加载过程程。4、关于数数据仓库库使用的的元数据据这类元数据据是数据据仓库中中信息的的使用情情况描述述。 数数据仓库库的用户户最关心心的是两两类元数数据： （11）元数数据告诉诉数据仓仓库中有有什么数数据，它它们从哪哪里来。即即如何按按主题查查看数据据仓库的的内容。 （22）元数数据提供供已有的的可重复复利用的的查询语语言信息息。如果果某个查查询能够够满足他他们的需需求，或或者与他他们的愿愿望相似似，他们们就可以以再次使使用那些些查询而而不必从从头开始始编程。 关关于数据据仓库使使用的元元数据能能帮助用用户到数数据仓库库

32、查询所所需要的的信息，用用于解决决企业问问题。6.2 数据仓仓库系统统6.2.11数据仓仓库系统统结构 数据仓仓库系统统由数据据仓库（DDW）、仓仓库管理理和分析析工具三三部分组组成。1、数据仓仓库管理理系统（1）定义义部分 用于定定义和建建立数据据仓库系系统。它它包括： (1)设设计和定定义数据据仓库的的数据库库 (2)定定义数据据来源 (3)确确定从源源数据向向数据仓仓库复制制数据时时的清理理和增强强规则（2）数据据获取部部分 该部件件把数据据从源数数据中提提取出来来，依定定义部件件的规则则，抽取取、转化化和装载载数据进进入数据据仓库。（3）管理理部分 它用用于管理理数据仓仓库的工工作，包

33、包括： （11）对数数据仓库库中数据据的维护护 （22）把仓仓库数据据送出给给分散的的仓库服服务器或或DSSS用户 （33）对仓仓库数据据的安全全、归档档、备份份、恢复复等处理理工作（4）信息息目录部部件（元元数据） 数数据仓库库的目录录数据是是元数据据，由三三部分组组成： 技技术目录录：由定定义部件件生成，关关于数据据源、目目标、清清理规则则、变换换规则以以及数据据源和仓仓库之间间的映象象信息。 业业务目录录：由仓仓库管理理员生成成，关于于仓库数数据的来来源及当当前值；预定义义的查询询和报表表细节；合法性性要求等等。 信信息引导导器：使使用户容容易访问问仓库数数据。利利用固定定查询或或建立新

34、新的查询询，生成成暂时的的或永久久的仓库库数据集集合的能能力等。2、数据仓仓库工具具集分析工具集集分两类类工具：（1）查询询工具 数据据仓库的的查询不不是指对对记录级级数据的的查询，而而是指对对分析要要求的查查询。 一般包含含： 可视视化工具具：以图图形化方方式展示示数据，可可以帮助助了解数数据的结结构，关关系以及及动态性性。多维分析工工具（OOLAPP工具）: 通过过对信息息的多种种可能的的观察形形式进行行快速、一一致和交交互性的的存取，这这样便利利用户对对数据进进行深入入的分析析和观察察。 多维维数据的的每一维维代表对对数据的的一个特特定的观观察视角角，如时时间、地地域、业业务等。（2）数

35、据据挖掘工工具 从大大量数据据中挖掘掘具有规规律性知知识，需需要利用用数据挖挖掘（DDataa Miininng）工工具。3、数据仓仓库的运运行结构构 数数据仓库库应用是是一个典典型的客客户/服服务器（CC/S）结结构形式式。 数数据仓库库采用服服务器结结构，客客户端所所做的工工作有：客户交交互、格格式化查查询、结结果显示示、报表表生成等等。 服服务器端端完成各各种辅助助决策的的SQLL查询、复复杂的计计算和各各类综合合功能等等。现在，越来来越普通通的一种种形式是是三层CC/S结结构形式式，即在在客户与与数据仓仓库服务务器之间间增加一一个多维维数据分分析（OOLAPP）服务务器。三层C/SS结

36、构OLAP服服务器将将加强和和规范化化决策支支持的服服务工作作，集中中和简化化了原客客户端和和数据仓仓库服务务器的部部分工作作，降低低了系统统数据传传输量。这种结构形形式工作作效率更更高。数据仓库是是以多维维表型的的“维表事实表表”结构形形式组织织的，共共有三种种形式：1、星型模模型大多数的数数据仓库库都采用用“星型模模型”。星型模型是是由“事实表表”（大表表）以及及多个“维表”（小表表）所组组成。“事实表”中存放放大量关关于企业业的事实实数据（数数量数据据）。2、雪花模模型雪花模型是是对星型型模型的的扩展，雪雪花模型型对星型型模型的的维表进进一步层层次化，原原来的各各维表可可能被扩扩展为小小

37、的事实实表，形形成一些些局部的的“层次”区域。它的优点是是最大限限度地减减少数据据存储量量，以及及把较小小的维表表联合在在一起来来改善查查询性能能。在上面星型型模型的的数据中中 ，对对“产品表表”“日期期表”“地区区表”进行扩扩展形成成雪花模模型数据据见下图图。3、星网模模型 星网模模型是将将多个星星型模型型连接起起来形成成网状结结构。多多个星型型模型通通过相同同的维，如如时间维维，连接接多个事事实表。6.3 联联机分析析处理联机分析处处理（OOn LLinee Annalyyticcal Proocesssinng，OOLAPP）的概概念最早早是由关关系数据据库之父父E.FF.Coodd于于

38、19993年提提出的。在数据仓库库系统中中，联机机分析处处理是重重要的数数据分析析工具。OLAP的的基本思思想是从从多方面面和多角角度以多多维的形形式来观观察企业业的状态态和了解解企业的的变化。OLAP是是在OLLTP的的基础上上发展起起来的。 OLLTP是是以数据据库为基基础的，面面对的是是操作人人员和低低层管理理人员，对对基本数数据的查查询和增增、删、改改等进行行处理。 OLAAP是以以数据仓仓库为基基础的数数据分析析处理。它它有两个个特点： 一是是在线性性（Onn Liine），由由客户机机/服务器器这种体体系结构构来完成成的； 二是是多维分分析，这这也是OOLAPP的核心心所在。联机分

39、析处处理是共共享多维维信息的的快速分分析。 它体现现了四个个特征： （1）快速速性：用用户对OOLAPP的快速速反应能能力有很很高的要要求。 （2）可分分析性：OLAAP系统统应能处处理任何何逻辑分分析和统统计分析析。 （3）多维维性：系系统必须须提供对对数据分分析的多多维视图图和分析析。 （4）信信息性：OLAAP系统统应能及及时获得得信息，并并且管理理大容量量的信息息4、OLAAP与OLTTP的关关系与比比较（1）OLLTPOLTPOLAP数据库数据数据仓库数据细节性数据综合性数据当前数据历史数据一次性处理的数据量小一次处理的数据量大对响应时间要求高响应时间合理用户数量大用户相对较少面向应

40、用，事务驱动面向分析，分析驱动OLTP是是低层人人员利用用计算机机网络对对数据库库中的数OLTPOLAP数据库数据数据仓库数据细节性数据综合性数据当前数据历史数据一次性处理的数据量小一次处理的数据量大对响应时间要求高响应时间合理用户数量大用户相对较少面向应用，事务驱动面向分析，分析驱动OLTP利利用数据据库快速速地处理理具体业业务。OOLTPP应用要要求多个个查询并并行。 （2）OLLAPOLAP是是高层人人员对数数据仓库库进行信信息分析析处理。 存存取大量量的数据据 包包含聚集集的数据据 按按层次对对比不同同时间周周期的聚聚集数据据 以以不同的的方式来来表现数数据 要要包含数数据元素素之间的

41、的复杂的的计算 能能够快速速的响应应用户的的查询 第六章 DDSS开开发（11简）DSS系统统开发的的主要步步骤为：（1）DSSS系统统分析，包包括确定定实际决决策问题题目标，对对系统分分析论证证。（2）DSSS系统统初步设设计，包包括对决决策问题题进行分分解成多多个子问问题以及及它们的的综合。（3）DSSS系统统详细设设计，包包括各个个子问题题的详细细设计（数数据设计计和模型型设计）和和综合设设计。数数据设计计包括数数据文件件设计和和数据库库设计，模模型设计计包括模模型算法法设计和和模型库库设计。综综合设计计包括对对各个子子问题的的综合控控制设计计。（4）各部部件编制制程序，包包括建立数数据

42、库和和数据库库管理系系统；编制模模型程序序，建立立模型库库、模型型库管理理系统；编制综综合控制制程序（总总控程序序），由由总控程程序控制制模型的的运行和和组合，对对数据库库数据的的存取、计计算等处处理，设设置人机机交互等等。（5）三部部件集成成为DSSS系统统，包括括解决部部件接口口问题，由由总控程程序的运运行实现现对模型型部件和和数据部部件的集集成，形形成DSSS系统统。 （大体步骤骤，简要要叙述）1. DDSS系系统分析析 确定定决策目目标，目目标代表表了方向向和预期期的结果果。 对于于建立新新系统，提提出总的的设想、途途径和措措施。在在系统分分析的基基础上提提出系统统分析报报告。 2 D

43、SSS的初初步设计计 DSS系统统初步设设计完成成系统总总体设计计，进行行问题分分解和问问题综合合。对问问题进行行分解，分分解成多多个子问问题并进进行功能能分析。在在系统分分解的同同时，对对各子问问题之间间的关系系以及它它们之间间的处理理顺序进进行问题题综合设设计。对于数量化化比较明明确的决决策问题题，可以以采用定定量的数数学模型型。对于于数量化化不明确确的决策策问题，可可以采用用知识推推理的定定性模型型。对于于比较简简单的决决策问题题可以采采用定量量模型或或定性模模型来加加以解决决。对于于复杂的的决策问问题需要要把多个个定量模模型和定定性模型型结合起起来。对各子问题题还要进进行数据据设计，主

44、主要考虑虑到两方方面： （11）数据据提供辅辅助决策策的要求求。 （22）为模模型计算算提供所所需要的的数据。3 DSSS详细细设计详细设计：数据的的详细设设计和模模型的详详细设计计数据的详细细设计：数据文文件设计计和数据据库的设设计。模型的详细细设计：模型算算法设计计和模型型库的设设计。模型库设计计的主要要任务：如何组组织和存存贮模型型的多个个文件。对对于数学学模型一一般是以以数学方方程的形形式表示示。如何何在计算算机上实实现，需需要对模模型方程程提出算算法设计计，当模模型在设设计了有有效的算算法后，才才能利用用计算机机语言编编制计算算机程序序，在计计算机上上实现。4 各部件件编制程程序（1） 数数据部件件的处理理 针针对具体体的实际际问题，需需要建立立数据库库。建立立数据库库一般包包括建数数据库结结构和输输入实际际数据。利利用数据据库管理理系统提提供的语语言，建建立有关关数据库库查询、修修改的数数据处理理程序。（2）模型型部件的的处理 模型库库管理系系统现在在没有成成熟的软软件，需需要自行行设计并并进行程程序开发发。模型型库的组组织和存存贮，一一般