标准的产品设计工作流程

1、 HYPERLINK /linco_zhang/article/details/6948019 o 标准的产品设计工作流程 标准的产产品设计计工作流流程 HYPERLINK /linco_zhang/article/details/6948019 httpp:/bloog.ccsdnn.neet/llincco_zzhanng/aartiiclee/deetaiils/694480119每个产品品团队都都会有自自己的工工作流程程，无论论这个工工作流程程是否最最高效、是否体体现最大大价值，但是我我认为只只要这个个流程能能够为实实现工作作目标提提供过程程的保障障就可以以算是好好的流程程。对于流程程

2、本身而而言，可可以因团团队不同同或工作作任务不不同而有有差异。一个成成熟度的的产品团团队可以以在保证证工作质质量的前前提下轻轻松适应应任务的的变化，也就是是说能够够依据不不同的工工作要求求调整对对应工作作的流程程。也只只有这种种团队才才能正真真体现最最大的价价值，称称得上是是一个敏敏捷的、能快速速响应变变化的团团队。那么，我我们先来来看看以以前做产产品设计计时的团团队工作作流程。我总结结为是一一个相对对norrmall的流程程。大多多时候，一个PPM，一一个美工工，一两两个写HHtmll的工程程师就足足够了。如下图所所示：工作流程程包括： 当当产品经经理做好好了产品品的需求求分析和和功能实实现

3、批次次计划后后，开始始计划产产品迭代代过程。 PPM做好好产品的的线框设设计，交交给前端端工程师师（Frrontt-Ennd）； 前前端工程程师开始始依照产产品经理理的线框框做HTTML开开发，同同时要肩肩负一些些交互设设计工作作，比如如，导航航，搜索索，查询询，弹出出页面或或层设计计，meenu等等； 同同时，美美工开始始依照线线框，做做页面的的视觉设设计，比比如，色色彩，按按钮，llogoo，iccon等等； 当当HTMML和美美工设计计都okk了，就就可以交交给Jaavaeer、PHPPer等等做前后后台整合合了； 然然后是产产品的一一系列测测试，包包括可用用性测试试，功能能性测试试，性

4、能能压力测测试，产产品集成成测试，发布测测试等。然而，随随着产品品精细化化设计的的要求，特别是是webb2.00的一些些标准逐逐步引入入到产品品设计范范畴。以以注重用用户体验验，注重重以人与与系统的的交互为为设计重重点，崇崇尚简约约和适度度的设计计理念被被提出来来，并逐逐渐引领领了产品品设计的的主流思思想。在新的产产品设计计过程中中，为了了体现wweb22.0的的UE设设计元素素，实现现产品设设计的工工作精细细化，我我们逐步步优化了了新的产产品标准准工作流流程，并并定义了了产品工工作流程程的标准准输出成成果。如下图所所示：新的产品品设计团团队标准准工作流流程被划划分为两两个领域域：1、 产产品

5、功能能设计领领域；2、 产产品视觉觉交互设设计领域域；这种划分分的意义义在于把把产品不不再仅仅仅看作一一个由代代码构成成的系统统，而更更是一组组由用户户行为构构成的服服务集合合。从系系统角度度来看设设计更看看重的是是功能，而从服服务角度度来看设设计更看看重的是是体验，所以，我们在在产品设设计的过过程中，一条线线去关注注产品的的功能设设计，一一条线去去关注产产品的体体验设计计。只有两个个领域都都做到了了精致，做到了了极致，一个产产品才称称得上是是好产品品，才有有机会帮帮助投资资人获得得盈利的的可能。产品功能能设计领领域包括括以下一一些环节节： 制制定工作作计划 用用户需求求调研 产产品功能能分析

6、 信信息架构构设计 原原型制作作 内内部评审审 出出资方评评审产品视觉觉交互设设计领域域包括的的环节是是： 交交互呈现现调研 视视觉风格格调研 视视觉设计计 视视觉内部部评审 资资方评审审 裁裁图及前前端实现现从UE的的五层要要素设计计思路来来看，用用户需求求调研过过程是对对应的SStraateggy和SScoppe层；产品功功能分析析过程对对应了SStruuctuure层层；交互互呈现调调研、原原型制作作对应了了Skeeletton层层；视觉觉风格调调研和设设计对应应了Suurfaace层层。信息息架构设设计则对对应了SStruuctuure层层的信息息架构和和Skeeletton层层的信息

7、息设计。下面对每每一个流流程进行行简要的的介绍和和描述：l11制定工工作计划划主要参与与角色是是PM-产品经经理；主主要的标标准成果果物是工作计计划。第一步非非常重要要，可以以理解为为是产品品路线图图上最为为关键的的一个阶阶段计划划。熟话话说万事事开头难难，好的的开头是是确保成成功的第第一步。一个成成功的产产品在其其生命历历程上，会包括括：创意阶段段-设计阶阶段-实现现阶段-运运行阶段段-更新升升级-消亡亡这里制定定的工作作计划是是设计阶阶段的工工作计划划，这个个阶段计计划的目目标是把把产品的的创意变变成可实实现的产产品设计计语言，确保产产品的创创意和目目标得以以在实现现过程中中完美体体现出来

8、来。同样，在在计划的的过程中中，PMM也要考考虑工作作任务的的特性，结合工工作流程程做出适适应和改改变。我在制定定工作计计划时使使用的工工具一般般是MSS的Prrojeect或或者Exxcell，计划划内容要要明确至至少四大大要素：1、 任任务：要要完成的的任务最最好能做做合理的的细分，可以参参考WBBS的定定义。2、 时时间：任任务开始始和结束束时间；3、 资资源：投投入到任任务的资资源，要要责任到到人；4、 产产出：标标准的产产出物是是什么，这是检检验其工工作成果果的最好好载体。l22用户需需求调研研主要参与与角色是是PM-产品经经理；主主要的标标准成果果物是调研问问卷和和调研研分析报报告

9、。对于有特特定目标标用户的的研发型型产品，往往都都需要PPM在产产品设计计之初对对用户做做详尽的的调研，调研的的内容包包括： 总总体性调调研产品价值值目标，用户的的业务目目标，用用户的组组织架构构，与产产品相关关的流程程，规章章制度，出资人人对于产产品认定定的成功功标准等等。 功功能和非非功能性性调研产品用户户角色，产品功功能需求求，用户户对于产产品功能能的需求求优先级级，产品品内容需需求，产产品约束束，运营营需要，性能要要求，其其他特性性等。在进行调调研的时时候，调调研问卷卷是必不不可少的的一份文文档。在在准备调调研问卷卷时，PPM可以以通过问问卷明确确调研的的方向和和把控范范围；被被调研者

10、者可以了了解调研研重点，并准确确的给予予响应，明确提提供有价价值的信信息范围围（深度度和广度度等）。需求调研研完成后后，PMM要及时时完成调调研分析析报告，并与用用户进行行确认。调研分析析报告是是将调研研过程中中形成结结论的内内容按照照一定的的逻辑格格式规整整成文后后，方便便用户进进行逐条条确认。调研分析析报告一一般着重重体现五五点内容容：1、 产产品的战战略目标标和价值值体现2、 产产品的核核心业务务形态3、 产产品的功功能分布布和描述述4、 产产品的非非功能需需求（不不包含交交互和视视觉部分分内容，这部分分将单独独调研）5、 产产品的内内容需求求（作为为信息架架构设计计的基础础）如果调研研

11、报告能能将上述述的五方方面内容容说清楚楚了、说说准确了了，我们们会认为为调研工工作是成成功的。l33产品功功能分析析主要参与与角色是是PM-产品经经理；主主要的标标准成果果物是产品需需求文档档，有有个洋名名字为PPRD。产品需求求文档是是对产品品的需求求分析后后，以设设计语言言进行描描述，将将作为开开发阶段段的主要要输入物物之一。如果是通通用型产产品，在在PRDD的分析析过程中中还可以以借鉴MMRD。在这类类项目中中，PRRD在产产品项目目中是一一个承上上启下的的作用，对上是是基于MMRD内内容的深深化和落落地，对对下是要要把MRRD中的的内容设设计语言言化和技技术化，向研发发人员说说明产品品

12、的功能能特性和和性能指指标。在这里，我们抛抛开市场场元素，只从产产品本身身的功能能特性来来看，我我们约束束PRDD要体现现以下的的一些内内容： 产产品生命命周期模模型 实实现进度度安排规规划 产产品技术术路线 对对产品ffeatturee详细描描述 ffeatturee优先级级 产产品reeleaase计计划 用用例（uuse casses）设计 产产品部署署设计 产产品性能能设计至于产品品的需求求分析方方法，可可以参考考我前面面的文章章探讨讨APPP的分析析过程。l44信息架架构设计计主要参与与角色是是PM-产品经经理或IIA-信信息架构构师；主主要的标标准成果果物是信息架架构设计计。产品的

13、信信息架构构设计文文档主要要包括： 信信息架构构策略 信信息架构构蓝图 内内容映射射 内内容模型型 原原型（着着重体现现四大体体系：导导航，搜搜索，标标签和组组织）具体可以以参考我我前面的的文章信息架架构的设设计思路路。这里需要要说明的的是：特特别对于于互联网网产品而而言，信信息架构构不是一一个简单单的工作作，不能能把它作作为产品品需求设设计的一一个附属属任务来来完成，而是要要将其作作为一个个独立的的工作任任务，安安排有经经验的专专家来负负责把控控。因为为，我见见过很多多因没有有重视产产品的信信息架构构设计，而到后后来不得得不推翻翻重做的的产品，这种劳劳命伤财财的过程程希望不不要再发发生了。l

14、55原型制制作主要参与与角色是是PM-产品经经理和UUE交互互设计师师；主要要的标准准成果物物是低低保真原原型和和高保保真原型型。很多产品品经理都都是十项项全能，画线框框，画原原型，做做分析，做设计计.但是真真正检验验一个产产品经理理的业务务能力和和设计素素养的就就是他做做的prrotootyppe。为什么这这么说？因为，软软件行业业的产品品经理，往往身身上都背背负着产产品创新新和设计计的重任任，这种种能力最最好的体体现方式式就是通通过原型型来展现现，一个个有想法法并能将将想法快快速展现现出来的的PM，具备成成为一个个合格PPM的基基础。在不同的的团队，PM的的工作略略有不同同。有的的产品经经

15、理只画画线框，然后把把线框交交给UEE，由UUE完成成prootottypee的制作作，因为为在UEE的工作作中还包包括了交交互的设设计。有的产品品经理则则需要一一把抓，从功能能设计到到交互设设计全部部搞定，当然这这样的产产品经理理虽然累累，但综综合能力力将会更更为突出出一些。再来说说说线框和和prootottypee的区别别： 线线框是静静态的；prootottypee可以是是有交互互能力的的； 线线框是思思路；pprottotyype是是思路的的具体实实现； 线线框包括括静态页页面和说说明；pprottotyype是是页面和和行为展展现； 线线框更多多体现框框架、组组织、结结构、功功能划分

16、分及布局局等；pprottotyype更更多体现现：逻辑辑，细节节，元素素，整体体，色彩彩，交互互，内容容等。Prottotyype又又分为低低保真和和高保真真两种： 低低保真原原型反应应页面的的框架逻逻辑，导导航逻辑辑，交互互逻辑，标签逻逻辑，内内容组织织逻辑等等。 而而高保真真原型在在低保真真原型的的基础上上，还加加入了信信息内容容，视觉觉元素，交互细细节等。两种原型型的用法法也略有有不同：一般在产产品团队队中，内内部更看看重的是是低保证证原型。因为，在设计计之初，最怕的的是偏离离设计方方向而浪浪费资源源，所以以通过低低保真原原型可以以快速的的发现问问题，通通过不断断的迭代代设计完完善产品

17、品框架和和主体构构造。一般在与与外部进进行产品品工作成成果说明明和演示示时，用用高保真真原型更更好。因因为，ssponnsorr或用户户更喜欢欢关注产产品的实实际模样样，因为为他们骨骨子里是是代表未未来实际际使用者者的利益益，如果果他们觉觉得色彩彩不好，交互细细节有问问题，那那么他们们会坚持持要求团团队做出出响应，直至他他们满意意为止，既然如如此，我我们最好好将这个个过程安安排的越越早越好好，至少少不要因因为他们们的意见见而导致致后期的的开发工工作重复复。l66内部评评审主要参与与角色是是Prooducct OOwneer；主主要的过过程产物物是评评审报告告。在一个以以自有产产品销售售为主的的

18、企业里里面，产产品的研研发和销销售往往往是两个个体系。我们将将产品的的研发负负责人称称为PMM，而将将销售的的负责人人称为PProdductt Owwnerr。PO熟悉悉客户，知道客客户为何何需要这这个产品品，也知知道市场场的很多多方方面面面，所所以，他他们参与与产品的的内部评评审是非非常有必必要的。在内部评评审过程程中，我我们要做做好评审审报告的的记录。对于评评审过程程，我认认为有以以下几点点要特别别记录：1、 一一致认同同的问题题。在会会上就要要给予明明确的响响应措施施，谁负负责响应应，多长长时间响响应，谁谁来检查查等；2、 不不能落实实的问题题。在会会上要形形成跟进进方案，谁来跟跟进，找

19、找谁获取取资源，争取什什么时候候获得结结论等；3、 形形成的结结论。会会议上形形成了什什么结论论，后续续有何安安排等，都需要要详细记记录。4、 这这份会议议纪要将将发送给给谁，抄抄送给谁谁。有时候，产品团团队和销销售团队队不总是一一团和气气，一碰面总总容易擦擦出火来来。这是是因为，一旦争争论到产产品的细细节，产产品团队队总认为为销售方方面不懂懂产品，不懂技技术；而而反过来来，销售售团队又又会责备备产品团团队不懂懂用户，不懂需需求，自自以为是是。说实话，这种情情况不太太好处理理，但一一个有经经验的产产品经理理如果会会审时度度势，做做出明智智的决定定，也许许可以化化解一些些矛盾。比如，亲自去再再摸

20、一次次需求，而不是是一味的的火拼，甚甚至找到到老板来来协调；做出两套套方案，待与用用户参与与的评审审时，确确定最终终的需求求；如果明知知自己是是对的，则冷处处理，将将类似的的问题全全部挂起起，并尽尽快整理理一份书书面澄清清函，由由PO提提交用户户逐一回回复。l77出资方方评审主要参与与角色是是Spoonsoor，PProdductt Owwnerr，PMM等；主主要的过过程产物物是评评审报告告。内部研发发型产品品的spponssor一一般是分分管产品品研发的的副总或或CTOO，有时时候CEEO，销销售副总总也会作作为干系系人列席席；交付付型产品品的spponssor一一般是用用户方的的业务负负

21、责人。在这种级级别的评评审会议议，PMM要非常常的细心心准备好好每个细细节，熟熟话说：台下十十年功，台上三三分钟。如果不不能通过过会议让让spoonsoor认为为出资是是值得的的，那么么团队的的日子将将非常难难过，对对整个tteamm的信心心将是沉沉重的打打击。所以，在在准备过过程中，我认为为有以下下一些要要点是特特别要注注意的：1、要有有P3组组合。PPPT+Prootottypee+Pllan。 PPpt着着重介绍绍产品的的主要设设计细节节，核心心技术方方向，产产品亮点点，有必必要还需需要包括括用户调调研的数数据分析析成果，外部的的可靠来来源数据据依据等等。 PProttotyype主主要

22、展现现产品的的外观模模样，主主要展现现的是功功能性，交互性性，以及及视觉性性。 PPlann主要展展现，截截至目前前阶段产产品研发发的过程程到了哪哪个环节节，一共共花费了了投资人人多少钱钱，成本本是否在在可控范范围内，后续还还要投入入多少资资源等等等。2、要有有问题应应答表。 PPM要准准备好ssponnsorr可能会会问道的的一些问问题，并并做好准准确、真真实的答答复准备备，以随随时响应应spoonsoor的提提问。 如如果PMM不能ccoveer所有有的方面面，就一一定要做做好分工工，不同同的人准准备回答答不同的的问题。3、要准准备现场场的一些些记录工工作。 安安排特定定人做现现场的录录音

23、或记记录工作作。会议中，一般会会形成一一些重要要结论，比如：目前的的工作是是否正常常，是否否可以继继续到下下一个阶阶段；是是否需要要做出修修改和调调整；是是否要停停止下来来，等待待其他条条件满足足后再继继续。不管怎样样，PMM要做好好各种应应对的准准备，随随时与各各方面做做好沟通通和传递递。l88交互呈呈现调研研主要参与与角色是是视觉设设计师和和交互设设计师；标准成成果物是是交互互呈现调调研报告告。在交互呈呈现调研研过程，主要是是明确用用户群体体的特性性，包括括了解其其使用习习惯，特特殊偏好好，在用用产品操操作过程程的友好好或缺陷陷之处等等等。在调研过过程中，我们常常常将会会用到一一些可重重用

24、的资资源来作作为调研研的辅助助，比如如：1、 框框架体系系；2、 设设计模式式；3、 组组件；这些可以以被用来来作为调调研的资资源，为为我们快快速的理理解用户户的实际际需要有有很大的的帮助。因为在在调研过过程中，有很多多时候用用户会告告诉你，他们看看过的某某某网站站，某某某产品的的某些表表现形式式很好，可以借借鉴。但但是，哪哪些表现现元素是是真正可可以被借借鉴的，哪些是是不适合合被借鉴鉴的，都都没有明明确下来来，包括括如何借借鉴，如如何和用用户的实实际需求求结合起起来，都都只是一一些非常常空洞和和概念的的想法而而已。所以，我我们会用用到一些些被我们们沉淀和和积累的的资源来来作为调调研过程程中的

25、案案例标准准来展现现和承载载探讨。框框架体系系框架体系系指产品品依据展展现业务务的不同同而设计计的有着着内在联联系的各各种页面面展现框框架集合合。举个个例子，一个购购物网站站有注册册框架，支付框框架，购购物流程程框架，商品展展现框架架。同时时，为了了支撑购购物的良良好体验验，一般般还会有有商品的的论坛框框架，评评价框架架，搜索索框架，比较框框架等等等。那么，如如果是个个着重于于信息的的管理产产品呢，则有信信息发布布框架，信息聚聚合展示示框架，信息搜搜索框架架，栏目目展现框框架，详详细信息息页框架架等等。如果我们们能过将将这些框框架示例例按照一一定的逻逻辑组织织和整理理起来，在调研研过程中中，依

26、据据用户的的不同需需求，有有针对的的展现相相类似的的框架示示例，那那么就可可以方便便直观的的基于示示例进行行探讨，明确用用户的意意图，形形成调研研结论。设设计模式式设计模式式是一种种常见问问题的常常用解决决方案。比如，用用户忘记记了密码码怎么办办，那么么我们可可以提供供一个密密码找回回模式，这个模模式是通通过输入入注册的的邮箱地地址后，我们将将用户的的密码发发到该邮邮箱。相相应的，还有登登录模式式，各种种搜索模模式，分分页模式式，日期期输入模模式，图图片切换换模式，评论模模式，留留言模式式有很多企企业都建建立了自自己的模模式资源源库，也也就是将将各种设设计模式式的文档档经过整整理后，分类保保存

27、，在在网上或或企业内内部进行行公开。比如，雅雅虎的设设计模式式库： HYPERLINK /ypatterns/ hhttpp:/devvelooperr.yaahooo.coom/yypattterrns/。组组件组件是页页面最通通用的组组成元素素，比如如，文本本，链接接，按钮钮，复选选框，图图片等。一般模模式可以以在不同同产品中中通用，然而组组件却往往往只适适用于特特定的产产品，因因为，组组件是确确定了展展现形式式的成品品，可以以直接被被使用。组件资源源库和模模式资源源库一样样，可以以采用很很多方式式来管理理和收集集，比如如wikki的方方式。也也有很多多公共的的资源提提供网站站，比如如，

28、HYPERLINK / htttp:/wwww.webbdessignn.orrg/，上面就就有很多多最新的的组件资资源l99视觉风风格调研研主要参与与角色是是视觉设设计师和和交互设设计师；标准成成果物是是视觉觉风格调调研报告告。视觉风格格调研工工作在交交互呈现现调研的的基础上上，调研研产品的的实际用用户群体体的熟知知的文化化理念，以及现现有在用用产品的的生命原原色，产产品隐喻喻，所在在地方的的政治约约束，社社会元素素等众多多因素，为后期期设计适适合本产产品的特特有视觉觉风格提提供依据据。调研过程程中要关关注的一一些要点点包括： 企企业CII 企企业内部部的视觉觉设计规规范 现现有系统统的视觉觉设计 企企业文化化 用用户群体体特性 操操作