员工行为考核指标

1、行为指标考评标准（1）制表日期：2016年11月 9日要素指标评分基准权重考评方式108530ABCD能力专业能力（知识、技 能、理解、分析和判 断能力）充分认识职务的意义与价值，专业技 能扎实，能正确理解工作内容，不需 要上级详细的指示和指导；根据有关 情况和外部条件分析问题，判断原因， 选用适当的方法、手段开展工作，迅 速、适当地处理工作中的问题及临时 追加任务。具备胜任本职工作 所需的基础知识、业 务知识、技能和理论 水平，能独立开展工 作，偶尔需要指导或 辅导具备基础的专业 知识，业务熟练程 度与经验一般，在 上级指导下可开 展工作，但需要跟 进和提醒对本职工作理解不 深，专业知识和业

2、务 技巧较欠缺，偶尔不 能完全理解工作内 容或指示，须督促才 能完成工作不太理解本职工作，盲 目做事，专业知识非常 欠缺，在上级详细的指 示和指导下工作仍达 不到标准350.50.5自评10% 小组40% 上级50%沟通 与协调善于利用口头或书面形式主动沟通， 为顺利完成任务，正确表达自己的看 法、意见，说服他人与自己协作配合， 同时维持良好的同事关系；乐于倾听， 有效反馈；能有效化解矛盾和抱怨； 善于用人际沟通技巧说服他人；简明 扼要，工作总结和汇报准确真实。抓住要点表达意图， 陈述意见，不需要多 次沟通，及时响应同 事及合作者的沟通 请求，使工作顺利进 行；能够经常进行工 作总结和汇报沟通

3、能力一般，基 本上能抓住要点， 表达尚清晰，偶尔 需要多次沟通；间 断进行工作总结 和汇报沟通能力较差，不能 抓住要点，语言欠清 晰，但尚能表达意 图，有时需反复沟 通；经常不进行工作 总结和汇报沟通能力极差,含糊其 词，意图不明，不易明 白和理解，反复沟通仍 无效果；几乎不进行工 作总结和汇报3311自评10% 小组50% 上级40%执行力工作方法合理，时间和经费的使用十 分有效，对本职工作和上级指示、决 议和计划能按质按量、不折不扣地完 成；对下属的执行力度经常检查和跟 进，使工作进度和效果达到最优化对本职工作和上级 指示、决议能按计划 执行，在时间控制上 稍显不足能够按其执行工 作任务，

4、对于临时 安排的任务理解 或反应较慢，在上 级督促下能够完 成对上级指示、决议和 计划执行力较差，常 需提醒和督促，很多 情况下都无法按质 按量完成任务工作方法不合理，不能 正确支配时间和经费， 对上级指示、决议和计 划执行力很差，在上级 提醒和督促仍不能按 质按量完成任务3521自评10% 小组40% 上级50%系统思考做任何事情都能系统思考各方面的因 素，并积极寻求系统性的解决办法。多数情况下能系统 地思考所遇到的问 题，并在一定程度上 执行和解决对工作中的问题 基本上能系统地 思考，但没有较好 的解决办法在某些问题上，不能 较好地进行系统性 地思考，但能听取和 采纳别人的意见常常片面地考

5、虑问题， 一意孤行130.50.5自评10% 小组40% 上级50%创新能力问题意识强，工作中能不断提出新想 法、新措施，创造性地融合别人的想 法和观点；注意规避风险，锐意求新； 对现有系统提出质疑并不断改进；创 造新的管理方法并采取新的行动以完工作中能够提出新 想法、新措施与新的 工作方法，并有创新 意识能学习新业务，但 思想不够开阔，较 少提出新想法、新 措施与新的工作 方法业务学习存在应付 现象，按部就班，循 规蹈矩，很少提出新 想法、新措施与新的 工作方法不思进取、因循守旧、 墨守成规，不愿投入精 力学习新的业务和知 识，缺乏创新精神230.50.5自评10% 小组40% 上级50%成

6、工作目标。行为指标考评标准（2）制表日期：2004年11月 3日一素要*重 权DOO18530力 匕匕 厶冃如力 见匕匕 厶冃为安5效下分目计 化作辭有与J项对 t、 ； 厶冃 -宀rrr 二亠、- Z 略对艺理案任行， 战； 合方和可时 铉田蚤即郸口吐发 ni)ra瓯聪！？艇絲亦 w5J0tfhh 确户如M 厠(锹劇说,0和跖 利门内的前通织划出 zt 一、勾 nfl 十 看札排缓的W彬和规单M源乐明撐乐稍 或规进目较安见上 zt tl勺戈/丄 生 蹴酣恐说钢酣伸怕缺 明够施属的工变欠 有位能实下确但应有目，见常有任 务划预经属标确 任计乏会下目明 側川缺！和但应 tF_z 一 一 4 、，

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9、科评很 可文制批性 认司，和劇 不公窄见可235 a5 a评组级 一m需领导力决策全制手出 虑琲常作 考 非立 畀笥跚独 、住，围 磁抓疑范 熬断出责 御果做】M注误 考较失和上不独 理础但乏 輯野缺 够据出灵 能数做够常况 时情OOo5 a监！决策，不把问题上交,不推卸问题和责任， 对决策的结果负责立性行为指标考评标准（3）制表日期：2004年 11月3日要素指标评分基准权重考评方式108530ABCD能力领导力激 励努力发现员工对团队的工作贡献和 进步，及时、恰当的给予激励和认 可；履行自己的承诺承诺的事项能够兑 现，为激励员工过 多承诺有时能履行自己的承 诺，对下属有激励但方 式欠妥很少

10、能履行自己的 承诺，很少给予下属 激励经常向下属开空头 支票，对下属的优良 表现无动于衷000.50.5自评10% 小组70% 上级20%授 权下属职责非常明确，善于用人所长， 有效分配工作，保证极高的组织效 率；将决策权和工作职责适当下放， 鼓励下属独立做出决定，动员、鼓 励下属参与部门工作决策过程下属职责较明确， 组织效率较高；对 下属有一定程度的 授权下属职责有规定但未 确保人人理解，组织效 率一般；对下属有授权 但有时候将事情揽在 自己身上下属职责不甚明确， 工作分配不合理，组 织效率不高，大部分 时候将事情揽在自 己身上下属职责很不明确， 工作分配极不合理， 组织效率低下，对下 属没

11、什么授权0000.5自评10% 小组60% 上级30%交 流通过正常的工作途径和手段积极与 员工沟通，倾听下属的意见，定期 给下属反馈其工作结果等信息，对 下属的工作要求给予答复；制造一 种使员工能对公司事宜畅所欲言的 自由氛围，善于激发他人的创意能够就大部分事项 获取下属意见，给 下属反馈信息，能 够通过会议激发他 人的创意偶有听取下属的意见 和给下属反馈信息，对 下属的工作要求不能 够给予明确答复很少听取下属意见 和给下属反馈信息， 很少激发他人提出 新思路，新的工作方 法专断独行，言路堵 塞，下属工作死气沉 沉，没有什么创造性000.50.5自评10% 小组70% 上级20%与下属建立信

12、任关系，公正地对待 他人，避免偏袒某下属，获得下属 尊敬和肯定和大部分下属能够 相互信任，很多时 候能较公正地对待 下属和下属之间有起码的 信任，但信任程度不 够，有时能较公正地对 待下属和下属之间很少有 信任，不能够很公正 地对待下属，不能够 赢得下属的尊重和 认可和下属之间不能相 互信任，对待下属不 公正，有偏袒现象， 和下属有对立情绪平易近人，很容易接近和沟通，有 错时能向下属道歉较容易接近和沟 通，能正视自己的 错误在某些情况下能够接 近和沟通，但太注重面 子很少与下属接近和 沟通，不太情愿面对 自己的问题几乎不与下属接近 和沟通，唯我独尊团 队 建 设积极倡导团队精神，消除各立门户

13、的狭隘思想，将团队合作及参与作 为解决业务问题的基本方法；积极 促使下属对组织目标和工作任务的 认同，让部门外的人了解本部门的 使命和战略部署，部署任务时明确有团队精神和开放 心态，将团队合作 及参与作为解决业 务问题的一种方 法；在相关要求下， 让部门外的人了解在大部分领域能够和 相关部门进行团队合 作，没有各立门户的狭 隘思想；在相关要求 下，让部门外的人大略 了解本部门的使命和团队精神欠缺，有各 立门户的狭隘思想， 不太注重团队合作； 不主动让部门外的 人了解本部门的使 命和战略部署，部署思想封闭，有严重的 本位主义思想，占山 为王，没有合作意 识；不情愿让部门外 的人了解本部门的 使命

14、和战略部署，部000.51自评10% 小组50% 上级40%表达有何期望本部门的使命和战 略部署战略部署，部署任务时 提供一定压力和动力任务时没有明确表 达有何期望署任务时没有提供 任何动力和压力行为指标考评标准（4）制表日期：2004年 11月3日要素指标评分基准权重考评方式108530ABCD能力领导力指 导非常善于指导和培养下属， 按照其能力和适应性适当分 配任务，指导并帮助下属充 分发挥其潜能，努力提高其 职业技能和忠诚度能够指导和培养下 属，在提高下属职业 技能和忠诚度上有一 定的投入指导和培养下属的 能力一般，在提咼 下属职业技能和忠 诚度上有欠缺不善于指导和培养下 属，在提高下属

15、职业技 能和忠诚度上投入很 少几乎不指导和培养下属， 所属人员的职业技能和忠 诚度非常欠缺000.50.5自评10% 小组50% 上级40%跟 进 与 监 控任务下达清晰明确，工作中 设立适当的检查点，追踪工 作进度和质量，按照规则和 流程要求，严格监控下属工 作进程指令较清晰，工作进 程中有检查点，经常 监控和追踪下属的工 作质量和进程大部分情况下任务 下达较清晰明确， 工作中设立的检查 点不太适当，监控 下属工作质量和进 程的方法不太恰当指令不太清晰，工作进 程中缺少适当的检查 点，没有严格监控和追 踪工作质量和进程指令模糊，工作进程中没 有检查点，几乎不追踪工 作进度和质量，不监控下 属

16、工作进程000.50.5自评10% 小组40% 上级50%态度学习态度对自己的能力和判断有足够 信心，愿意尝试有挑战性的 工作任务，经常对自己提出 新的要求和目标，愿意承担 更大的责任；有清晰的个人 的发展计划和培训需求，以 积极态度接受与工作有关的 培训；经常安排利用个人时 间以提咼专业技能对自己的能力和判断 有信心，能够接受说 服尝试有挑战性的工 作任务，有较高的自 我要求和目标，愿意 承担责任；愿意接受 与工作有关的培训； 有时安排利用个人时 间以提咼专业技能对自己的能力和判 断有一定信心，被 动接受有挑战性的 工作任务，能够接 受与工作有关的培 训；较少安排利用 个人时间以提咼专 业技

17、能自信心不足，不敢尝试 有挑战性的工作任务 和承担更大的责任，对 个人发展没有清晰规 划，以无所谓的态度接 受与工作有关的培训； 很少安排利用个人时 间以提咼专业技能对自己的能力和判断没有 信心，不愿意尝试有挑战 性的工作任务，固步自封， 不愿意承担更大的责任， 没有个人的发展计划，得 过且过；以消极态度接受 与工作有关的培训；从不 安排利用个人时间以提咼 专业技能3422自评0% 小组50% 上级50%自动自发主动找任务，主动找方法， 随时、自动完善本职工作和 流程；对职务范围以外的工 作，如果对全体来说是有益 的话，都自动自发的去协助对职务范围内的事能 主动按要求完成按上级要求做事， 偶尔

18、需要推动上级安排的工作有时 不能完成，被动做事， 经常需要推动工作很被动，经常抛问题 给上级主管，拨一下动一 下，不拨不动6555自评0% 小组0% 上级100%道德品质正直廉洁，诚实可靠，言行 一致，乐干助人，谦虚谨慎；较正直可靠，心态较 好，尊重事实，很少没有坚定的正直 心，易受利益左右，在工作中有时会弄虚 作假，不够诚信，缺少在工作中时常有弄虚作假 现，象，缺少诚信，自私自5235自评0%小组50%拥有积极向上的人生观、价 值观，具有健康的心态；能 坚持真理，修正错误，不歧 视他人：注重个人形象有歧视他人的言行， 不诋毁他人心态需要调整，偶 尔有歧视他人的言 行积极健康的心态，不能 坚持

19、原则，有不公正的 行为利，有不健康心态，不能 公平待人公正处事上级50%行为指标考评标准（5）制表日期：2004年 11月3日要素指标评分基准权重考评方式108530ABCD态度协助态度 团队精神善于与他人合作共事，相互支持，充 分发挥各自的优势，保持良好的团队 工作氛围，愿意与他人分享工作经验 或方法，促进共同成长，支持同事及 协作部门的工作，保持良好合作关 系，推进团队目标的达成，为后续工 作或人员提供最大程度的便利能够与他人较顺畅 地合作共事和相互 支持，能保证团队任 务的完成与他人的合作较难 开展，协作支持的过 程中，偶尔会有磨擦 或不愉快的事情发 生，但基本上能保证 团队任务的完成。

20、团队合作精神不 佳，常出现僵局， 对团队任务的完成 造成一定的影响似乎无法与人合作，协 调性极差，缺乏团队精 神,独断专行5350自评0% 小组80% 上级20%责任感责任心强，极少有工作差错，能彻底 完成任务，可以放心交互工作，勇于 承认错误，乐意接纳额外的任务和必 要的加班；维护团队利益，尊重并维 护组织的利益和形象，从大局出发， 以组织利益为重，积极主动承担相应 的工作任务和责任具责任心，能顺利完 成任务，可以交互工 作，乐意承担工作失 误责任，不损害团队 利益责任心尚可，能如期 完成任务，交互工作 时偶尔需要一点提 醒，不推诿责任和损 害团队利益责任心不强，对自 己的工作责任有推 诿的

21、现象，偶尔因 自己的工作给团队 的利益造成损失责任心欠缺，交互工作 时让人不大放心，不愿 意承担责任，为完成自 己的工作不顾团队的 整体利益；敷衍，无责 任心，粗心大意6455自评0% 小组50% 上级50%工作热情 敬业精神对工作有一种近乎狂热的激情，忠于 职守，一向自觉加班，任劳任怨，有 效利用工作时间有激情，大部分时间 都能勤恳做事，偶尔 需要人提醒以很平淡的态度对 待工作，通常能坚守 其工作，偶尔会偷懒缺少工作激情，时 常忽视其本职工作没有工作激情，有机会 就偷懒，借故逃避繁重 工作，不坚守工作岗位3325自评0% 小组50% 上级50%自 律 性组 织 纪 律能严格遵守公司规章制度，

22、从不违反 纪律；服从上级的指示、命令：遵从 日常生活道德标准，注意礼貌；不让 个人不良情绪影响正常工作或他人。 重承诺，时间观念很强，及时回应； 保守公司秘密时间观念较强，能遵 守公司各项制度，服 从上级指示，没有违 纪记录，比较注意控 制个人情绪有时间观念，多数情 况下能遵守各项制 度和规定，很少带情 绪做事，极少有违纪 行为，需要提醒时间观念较差，有 时带情绪做事，违 反公司制度和上级 指示的情况较多， 对他人的提醒不太 在乎没有时间观念，经常违 反公司的各项管理制度和上级指示，目中无“法”3333自评0% 小组70% 上级30%流 程 遵 守严格按照规定的流程做事，从无发生 违反流程的事件发生，并能够从实际 出发，积极参与改进工作。能按照规定的流程 做事，偶尔有违反流 程的事件发生，指出 后能立刻改正。工作中基本上能遵 守规定的流程，有时 比较固执己见，不愿 改正。很多情况下不按公 司流程行事，影响 较坏无视公司流程，我行我 素，严重违反流程要 求，影响极坏3333自评0% 小组80% 上级20%行为指标考评标准（6）制表日期：2004年 11月3日要素指标评分