《浅析酒店品牌传播管理-以神州七星酒店为例》

1、浅析酒店品牌传播管理以神州七星酒店为例摘要：在当今品牌竞争催生品牌体验的经济环境中，消费者的消费行为表现出明显的品牌体验需求特征。拥有连贯的、一致的、积极的品牌体验已经成为保持顾客品牌忠诚的最主要原因。因此必须完善酒店品牌传播管理，本文以神舟七星酒店为例，介绍了神舟七星酒店品牌的现状，并为分析其品牌塑造及传播方面存在的问题，最后提出了促进神舟七星酒店品牌传播的建议，为其企业的长足发展提供新方向。关键词：酒店；品牌塑造；传播方案神洲七星酒店品牌现状神洲七星酒店自开业以来，打造了较为成熟的管理团队和员工队伍，形成了较为完整的管理体系和较为稳定的客源网络，创造了良好的社会形象，取得了较好的经营业绩。

2、宾馆曾先后接待过几代党和国家领导人、外国元首和政府首脑以及海内外著名的学者、文人，积淀了一定的领袖文化和名人文化，这都为宾馆营造了一种尊荣的气度，其安全性、私密性及品质更容易得到宾客的信任。环境不可复制性、尊荣性和私密性成为神洲七星酒店品牌的三大特点。与此同时，神洲七星酒店的品牌竞争力是相对不足的，目前除了地理位置具有明显的独特性以为外，其他基本没有特色可言。神洲七星酒店品牌塑造及传播存在的问题缺乏文化内涵与特点第一，缺乏更深厚的文化底蕴。神洲七星酒店的历史文化先天不足，领袖、名人文化与中茂海悦酒店、西美五洲酒店相比相差甚远，而现代的酒店文化又因为设施设备限制后天乏力。第二，由于缺乏文化积淀酒

3、店产品缺乏品位，概念价值较低;由于设施设备的缺陷，酒店的基本质量也难以保证。第三，由于没有明显的经营亮点，所以神洲七星酒店的品牌传播缺乏客观的基础，必然影响神洲七星酒店的知名度与美誉度。第四，与中茂海悦酒店竞争圈相较处于弱势。中茂海悦酒店是河北最为核心和稀缺的旅游资源也是各大酒店品牌斥巨资竞相逐鹿的区域，无论是与凯悦、香格里拉、四季等外资酒店的品牌影响力相较，还是同维也纳国际酒店、石家庄金正戴斯大酒店等国有酒店庭院式环境和文化底蕴相比，神洲七星酒店都明显处于下风。第五，国有酒店遗风尚存。神洲七星酒店目前的管理层思维以及品牌塑造思想观念，都与知名酒店品牌的运作方式和业务能力存在不小差距，计划经济

4、思维尚有残余，对品牌塑造的认识还停留在过去。（二）品牌特征不鲜明，缺乏差异性我国最早的经济型酒店是通过复制西方国家的经济型酒店模式发展起来的，先投入一家酒店试水成功之后，通过模式复制向全国扩张，“后来者”也理所当然的选择了这种“已经被证明成功”的模式，致使在“经济型”的热浪中，那些经营欠佳的低星级酒店和小旅馆摇身一变，也“经济”起来。更有形形色色的投机者混杂其中，各种竭泽而渔的短期行为随之出现。更有部分新的经济型酒店，本身是品牌经济酒店的加盟商，在与品牌经济酒店合作过程中，发现有相当部分的利润让给了品牌所有者，而自身却在盈利上更显困难，因此转向自己运营新的品牌，并通过类似的手段实行加盟与招商。

5、由此，许多经济型酒店在其品牌初创期就严重缺乏对自身品牌特征与气质的深层次挖掘，品牌特征的目标和结果不清晰，只是人云亦云，使品牌缺乏魅力。（三）品牌特征缺乏整合性品牌包括企业品牌和产品品牌，是一个大的概念，除了要保持这两者的整合性，还需要保持品牌的各个要素的一致性，品牌的塑造和增值其实也是围绕这些要点展开的.很多企业都没有把所有品牌的要素都整合到一个品牌特征下，因此给消费者没有特征的感觉。可口可乐在这方面做的就很好，他的品牌特征是“动感、激情与活力”，因此它在产品色彩、产品包装、产品宣传、广告诉求、终端展示、人员推销、售后服务上都对这一概念进行整合，使自己的品牌特征很统一，从而显示了品牌的张力。

6、虽然，在目前经济型酒店市场上，还是一派鱼龙混杂的景象。但是以如家为代表的一些民族品牌也在做着这方面的努力。“洁净似月，温馨如家”的品牌特征，“家”元素弥漫的温馨产品、服务设计和宣传等等都在整体上尽显了如家的品牌诉求。品牌传播方式未能与时俱进。神洲七星酒店传播渠道按照建设主体可以分为自有渠道和合作渠道，当前的主要传播手段还是停留在基于人际关系的传统渠道，对于基于网络的新媒介渠道所占品牌推广的力度较小，品牌传播渠道的多元化、电子化、个性化还很不够。正是这些不利的客观因素使神洲七星酒店的品牌塑造经营受到极大的限制，大大影响了其经济价值的实现。促进神洲七星酒店品牌传播建议形象制胜神洲七星品牌传播有哪些

7、策略?形象制胜策略指通过企业形象设计，即提高酒店品牌的认知度和美誉度，树立酒店鲜明、独特和持久的品牌形象。在品牌设计上，神洲七星的名称标记等都应精心设计，易读易记，并注重品牌的文化内涵的建设。酒店还应着力于企业文化建设，要努力落实以人为本的管理理念，真正做到员工第一、顾客至上，努力缩短顾客与酒店之间的心理距离，将酒店品牌所蕴含的文化内涵与实际结合起来。（二）产品创新神洲七星产品创新要根据市场需求，根据消费者的喜好来进行产品和服务的创新造。酒店品牌营销有哪些策略?产品创新策略应结合酒店产品具有的服务的无形性的特点，着力从产品的内容、产品的表现形式、产品的功能等方面进行创新，要根据市场需求进行新产

8、品的策划，并通过对酒店员工进行培训，提高员工的服务技能，从而增加酒店产品的价值。科技领先神洲七星酒店科技领先策略即指通过使用各种经济手段和技术手段，构建强大的酒店品牌营销网络，进行酒店品牌的营销。与国外先进的科技相比，神洲七星酒店品牌营销则略显逊色，神洲七星酒店至今仍然采用简单的市场营销方式。这也是神洲七星酒店企业与国际酒店集团产生较大差距的重要原因之一-。因此，神洲七星酒店应该掌握先进的品牌营销技术，实施科技领先策略是酒店品牌营销的一项重要策略。（四）渠道拓展神洲七星酒店品牌传播的一般途径是通过电视广播、报纸杂志以及网络媒体等进行品牌的宣传和推广。渠道拓展策略则指酒店在利用原有传播手段的基础上，积极地拓展营销途径和创新营销手