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文档简介
1、效率管理的流程(1)an error occurred while processing this人们在进行某项活动时,所经历的过程一directive 般是:首先确定目标,然后分析搜集情报,制定达到目标的方法,然后实施这一方法,并根据完成的情况进行调整,最终达到目标。这是人们进行一般活动的过程,管理活动同样也适用这一过程。管理活动是多种多样的,就其管理过程一般都要经过:考察组织状况,进行效率对比;提出计划、策略、决策和方案;方案执行或组织实施;考察方案执行情况,提出修改意见。管理活动的顺利进行。一、状况分析,进行效率对比率标准进行比较。确定效率标准分析当前的管理状况衡量绩效的工作是一项严肃、
2、细致的工作,它直接关系到能否实现管理目标。有些活动是容易衡量的,例如生产活动的产量、质量、销售业绩,有些状况的衡量需要用专用的测量仪器,还有些情况根本无法准确衡量,例如人员的思想状况、激励程度等内在的心理状态,由于无法直接观察,只能凭推论来判断。另外一个普遍的困难是如何考核企业高层管理人员,由于高层管理人员本身的工作内容难以确定,对其工作绩效当然也难以评估。一般而言,工作的技术性质越少,建立标准就越困难,绩效评估也越难完成。进行效率对比管理和控制,以调整目标或消除偏差、解决问题。管理成效与既定目标相比较,一般有三种情形:成效或高于或等于或低于既定目标要求。若等于既定目标,那这是最理想的状况;若
3、高于目标,管理者就应当重新确定目标, 或维持原目标以实现超额完成任务;若低于目标要求,管理者就应当寻求问题的根源,纠正偏差,以求最终达成目标。适当的纠偏行动。当然,发生偏差,也可能是经理人员判断失误,也可能是员工处理不当。在这种情况下,如果差错比较严重或是习惯性的,就要采取纠偏行动,进行人事变动或者将当事人调去培训。总而言之,只有找出确切的原因之后,才能采取相应的行动。二、方案的制定成一个完整的方案过程。一般通用的方案制定程序包括:效率管理的流程(2)an error occurred while processing this方案拟定科学的决策要求“多方案选择”,正确与directive拟定
4、方案不仅要有多个备选方案,而且多个备选方案之间必须要有原则的区别,而不如果拟定备选方案太少,也没有多大的选择余地。所以,备选方案的数量和质量对最后做 方案评价在拟定方案的过程中,应集体讨论,认真地对于复杂的情况和不同的意见加以分析。定性分析主要是直接利用人们的知识、经验和能力,对方案做出直接的评价。对于一些受 社会、经济、环境因素影响较大、所含因素错综复杂而多变、难以用数据量化的决策,定 性分析尤其重要。但这类方法往往主观成分较强、论证不很严密,需要用定量分析方法作 补充,两种方法结合起来应用。定量分析主要是将各种方案转化为数学模型,并求得各模达,从而有利于方案的选择和优化。但是无论定性还是定
5、量分析,对各种方案的分析,应当集中说明各备选方案的利弊、权衡各备选方案实现所要求目标的有效程度。要充分估计方案的几个方面,好的和坏的、顺利的和困难的、可能办到的和不可能办到的。要想到事情的几种可能性,尽可能地慎重一些,周到一些。然后,决策者通过初步比较和筛选,淘汰一些有明显缺陷的方案,对余下的方案进行补充完善,供进一步选择。另外,方案的设计有时不是一次完成的,在初步设计后,要经过反复修改充实,才能逐步完善。考虑一个方案的弊端极为重要。许多本来是一个很好的方案,在实施过程中失败,其原因就在于分析利弊时,未能考虑到潜在的困难,以制定各种补救措施。决策者应确切指出一项方案的短处,有了这一步,决策者就
6、能预见到方案实施中可能出现的不良结果,这样就不会因为这项方案造成未能预料的后果而不知所措。方案选优方案选优就是从各种可供选择的方案中权衡利弊做出决断,劣中选好,好中选优。要进行选择,就要有选择的标准。一旦确定了评价方案优劣的标准,就可以对备用方案进行选择。不同性质的方案有不同的评价标准,但又存在着某些共同的评价标准。一般来说,这样几个标准对于任何类型的方案选择都是适用的:第一,能保证决策目标的实现;第二, 在保证决策目标实现的前提下,付出的代价(人力、物力、财力、时间等)尽可能少。就容易从中确定出最优者。但当备选方案数目较多、评价指标也有多个时,特别是当诸多 评价指标之间又有矛盾时,要选出一个
7、所有的指标都最优的方案,一般是不可能的,这需 要在各个指标间作一定的折衷,综合权衡利弊得失。最后选定的方案,并不一定各个指标 都最优,往往是主要指标较好,又能兼顾其它指标,这样的方案一般容易被选中。方案补救补救。存在的问题作了防范分析,这些缺陷就有可能避免,或者可以大大减少损失。效率管理的流程(3)an error occurred while processing this三、方案的执行directive方案的执行,是指决策、方案形成后,为达到预期目标而进行的全部活动,也就是为实现决策、方案而采取的行动。方案的执行是检验和完善决策、方案也离不开执行。管理事务是复杂多变的,因此决策、方案不符合客观情况是难免的。一项决策、方案的正确程度如何,只有通过执行才能得到检验,才能得出正确的结论。在执行的过程中,实践会告诉人们哪些决策、方案是正确的,哪些是基本正确的,哪些是基本上不正确的。对于正确的,要认真地去贯彻落实;对基本上不正确的,要迅速反馈,以便重新进行决策制定新的方案;对于基本正确的,要在执行中逐步修正,使之趋于完善。验教训。贯彻执行起
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