招商银行战略分析

1、目 录 HYPERLINK l _TOC_250009 一、环境分析：1 HYPERLINK l _TOC_250008 （一） 外部环境分-总体环境分析1 HYPERLINK l _TOC_250007 （二）外部环境分-行业环境分析1 HYPERLINK l _TOC_250006 （三）内部环境分析2 HYPERLINK l _TOC_250005 （四）SWOT分析2二、招行战略、特点及优势未定义书签。（一）战略未定义书签。1、 招商银行市场定错误!未定义书签。2、招商银行的差异化服.4 HYPERLINK l _TOC_250004 (二)特点：4(三) 优势5 HYPERLINK

2、l _TOC_250003 三、招商银行内部运营战略未来的改进方向：5 HYPERLINK l _TOC_250002 （一）品牌运营战略51、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响52、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起63、通过新品牌的创建应对同质化竞争6 HYPERLINK l _TOC_250001 （二）网上银行战略61、 采用营销组合策略62、 充分利用现有客户资源，深入管理客户关系63、利用品牌营销，强化招行产品品牌差异7 HYPERLINK l _TOC_250000 （三）战略转型从强调零售业理财型银行7一、环境分析：（一）外部环境分析-总体环境分析招商银行成立于 1987 金

3、融领域，伴随着高新技术和资本的投入，招商银行的前期发展环境可谓良好。从地理分布角度分析与老牌银行大佬们的体量差距。经济因素招商银行很难迅速发展出今天的规模10 年后还是一区域性的小银行，能满足当地的客户但一定无法在更大的市场取得优势。世纪 90 是重大的利好消息，招商银行在这样逐渐开放的法律环境中会取得重要优势。技术因素作为一家股份制银行，对用户需求的满足和对产品的开发是其对抗竞争对手的关键优势。（二）外部环境分析-行业环境分析从五力模型入手，在招商银行创立的初期由于法律环境和经济环境的向好，银行业的行120 世纪 90 们普遍刚从拮据艰苦的生活中走出来，所以对银行业储蓄产品和理财产品的需求还

4、不是很 2 全的保管。所以总体上讲，卖方的议价能力较强。（三）内部环境分析从资源的角度上讲4 次增资扩股，财务资源充沛，并且于2002 3 15 9 日在上交所挂品。技术上的不断创新即是它的一项关键的有形资源。从能力的角度分析会更加信赖并且依赖招商银行的产品突破是其同行难以模仿的能力。（四）SWOT 分析3理财等业务。在更大范围内和更高层次上树立了招行的品牌形象，呈现出了一种定位精理财等业务。在更大范围内和更高层次上树立了招行的品牌形象，呈现出了一种定位精2、招商银行的差异化服务服务差异化：继续做好大众服务的同时，致力于为高端客户提供量身定制的“一 体系”，为管理质量和服务质量的持续提升提供了

5、有力保障。(二)特点：产品设计、产品服务和营销策略，其在市场细分和网络银行发展中的许多个性化、人格化和产品设计、产品服务和营销策略，其在市场细分和网络银行发展中的许多个性化、人格化和差异化的举措也为其带来了不小的竞争优势。(三)优势:招商银行作为国内商业银行的领先者,其在资本规模、流动性、资产利润率等各种专属（地位的国有银行。竞争优势来源：产品持续创新的能力强；完善的服务体系和先进的服务理念以风险文化为主要内容的管理文化和规范化的经营管理先进的 IT 技术和前卫的 IT 管理思想充分研究市场，具有高度的市场敏感性和先进的营销理念三、招商银行内部运营战略未来的改进方向：美地区，未来及欧洲市场（一

6、）品牌运营战略1、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响力就目前的银行态势及在未来的发展趋向已经知道52、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起中不确定因素造成的不必要损失。3、通过新品牌的创建应对同质化竞争（二）网上银行战略1、 采用营销组合策略宣传。来关系，激发公众的消费欲望增强影响合力。首先，对招行的网上银行的业务进行大规模的宣传，充分利用网 上银行功能的特点，结合工作实际，通过产品演示、特别服务等服务承诺和优惠 条件宣传招行的网上银行产品，消除顾客对使用产品的安全隐患，及时解决客户 使用过程中遇到的问题，做好客户市场营销推广工作；其次，要加强与客户的沟 通，分客户存在对象进行营销。对不同区域

7、，全国性、区域性、系统性、集团性 事业客户，要注意分析客户读一影虎服务的需求和财务行为特点，处理好网上银 行与现金管理系统的关系。最后要采取多种措施来提高网上银行使用率：可以再 排队突出而营业点大厅、所有自助服务区等于招行有业务合作关系的证券公司， 配备招行网上银行演示区，然后逐步向其他网点和行内宾馆、大型商场、学校等 推广。2、 充分利用现有客户资源，深入管理客户关系招商银行要充分了解客户的各种信息，真正了解客户的需求和客户消费模式， 赢针对客户建立档案全面的客户档案，并在客户更新信息时，及时更新档案。CRM 理论研究和技CRM 经常与客户交流，征求客户的意见3、利用品牌营销，强化招行产品品牌差异化随着网络技术和网络经济的发展，网上银行技术的成熟