人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用

1、人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用2016 1 2017 12 月的两年内本院收治重症监护室636 名新生儿为研究对象，采用人文关怀的方法，对新生儿护理与普通新生儿护理进行了比较研究。研究将 636 名新生儿分为两组：观察组和对照组。观察组在新生儿质量护理中加入人文关怀，观察调查不良事件发生率及患者及其家属的满意度。对照组仅采用普通优质护理服务，不增加人文关怀。我们还观察和调查了不良事件的发生率和患者及其家属的满意度。通过对两组数据的对比分析，发现人文关怀观察组不良事件发生率明显降低，而患者及其家属的满意度显著提高。通过对比实验，得出将人文关怀工程纳入新生儿护理工作的结论，有利于提高我院新

2、生儿护理质量，建立和谐的护患关系。【关键词】人文关怀; 新生儿; 优质护理服务;人文关怀理念是近年来在现代护理医学中提出的。它的宗旨很简单，它以人 为本，注重情感的传递。在传统护理工作中，要注意患者的正常生理特点，及时 管理药物，及时检查，及时发现问题，如主要关注患者的病情，引入人文关怀， 关键是要改变传统的注重物理护理的关注点同时，还要注意心理护理，具体体现 在以病人为中心，满足病人的愿望，了解病人的需要，尊重病人的个性，维护病 他们只是表现出来，这需要我们的护士注入更多的情感来理解和区分。自2016年 1 月起，我院首次将人文关怀研究引入新生儿重症监护室，取得了良好的效果。具体研究数据如下

3、：研究数据2016 1 2016 12 318 名新生儿为研究对象，纳入观察组。主要研究方法是在优质护理服务的基础上引入人文关怀服2017 1 2017 12 318 名新生儿为研究对象。纳入对照组，仅对患者提供全面、优质的护理服务。具体的研究方法全面的优质护理我院的综合素质护理主要从技能、责任制、管理、基本操作等方面进行。通过加强这四个方面的能力，实现全面、持续的优质护理。在护理技能方面，应同时考核专业能力和实际操作能力。每月定期培训理论知识、业务能力和实际操作能力，每月至少抽查 3 次。增加对日常操作和基础知识不合格人员的培训时间， 培训结束后重新考核。如果他们两次考试不及格，将被暂停使用

4、。此外，我院还经常派员到先进医院进修，并不时组织学术交流会。通过这些方法加强护理人员的技能。在责任管理方面，我院新生儿排产制度采用科学的管理方法。全体护理人员分为四组，每组设组长，明确各护理人员的工作内容、护理范围、职责要求等， 明确组织结构和职责。在管理方面，护士长和组长负责监督管理。在质量控制方面，从护士到组长，再到护士长，层层负责，以零误差为目标，始终把质量放在第一位。完善管理制度，我们给每个孩子戴上腕带，加强对孩子的识别，防止出错。此外，在入院和出院过程中，两名护士需要核对身份信息后才能进行处理。在护理和治疗手术中，采用双重检查管理方法。人文关怀的内容为了提高新生儿护理人员的素质，医院

5、要求他们具有稳定的情绪、积极的精 力、温和的性格和良好的人际交往能力。我院将定期邀请名校或社会文化学者教 授来院，也可以通过知识对话、演讲比赛等方式进行文化交流活动，以提高我院 护士的知识和心理素质，提高他们的人际交往能力，促进我院护士的专业发展医 祝福相结合的人文空间。首先，我们知道大多数新生儿是由初生父母所生，他们 大多缺乏喂养和照顾孩子的基本知识。尤其是对于重症监护室的孩子家长，他们 很担心孩子的身体健康问题。因此，我们可以利用走廊空间，介绍新生儿喂养方法、洗澡注意事项、日常护理知识等，为家长普及基础知识。此外，我们还利用这个空间及时反馈宝宝的情况，让家长能够及时了解宝宝的当前状态，尽可

6、能缓解自己的情绪。还可以搭配一个儿童祝福，父母可以给孩子贴上祝福。在病房管理方面，我们安装遮阳帘，减少阳光对孩子眼睛的刺激，把所有的 拖鞋换成柔软的拖鞋，走起路来没有声音。病房内不要大声喧哗，限制同时进入 护理人员需要改进细节管理。因为新生婴儿没有表达自己的能力，他们只能哭着 定期检查孩子的身体状况，随时对仪器进行消毒和清洁，并采取小步骤避免吵醒 宝宝。发现问题及时记录，并传递给后续护理人员。如出现无法控制的问题，应 及时向值班医生报告，防止延误病情。护士应与孩子的家人保持良好的沟通。孩子入院前，护士应向家属解释医院 的规章制度和每个检查科室的简单位置。将家长手册分发给患者家属。通过图片 和文

7、字的方式，让家属了解病房和各检查科室的具体位置，了解医院的管理制度 和规章制度，了解简单的护理方法和疾病相关知识。在治疗过程中，应及时将费 用清单交给家属，做相应的工作。医务人员应该定期为孩子们的家人回答问题。 让家庭成员了解孩子的情况。病情好转后，可允许家属适当探望病房。出院前要 同时，应记录孩子父母的电话号码，并定期回访。两组对比结果观察组与对照组主要通过患者满意度和不良事件发生率两个指标进行比较。患者满意度是从出院时患者家属填写的满意度问卷中获得的。结果显示，观察组。不良事件发生率。差异有统计学意义。讨论在优质护理服务中加入人文关怀，就是要照顾病人及其家属的心理需求。人性是关怀的核心概念

8、，包括关怀、同情、诠释、引导和关怀。将人文关怀的理念引入到住院、护理、手术等护理和治疗的各个环节，让孩子和家人有一种家的感觉，充分体会到医院工作人员的关爱。满足患者的生理和心理需求。家人对我们的工作更加自信，更加自信，更加支持。调查显示，随着人文关怀的逐步发展，护理人员的服务意识明显提高，医护人员与患者家属的关系更加密切。病人的家人越来越配合我们的工作。不仅病人满意，而且我们的不良反应发生率也大大降低。结果表明，人文关怀在新生儿护理中起着重要作用，不仅在新生儿护理中应重视人文关怀，在整个医院中也应重视人文关怀。随着医学观念的进步，人文关怀的重要性逐渐凸显。随着社会的进步，患者及其家属对人文关怀的要求越来越高。这也迫使我们做出改变，我们需要用更多的专业知识，更真诚的情感投入到护理工作中。力争护理满意率 100%，不良事故率为零。参考文献【1】阿孜姑丽卡日 . 优质护理服务在新生儿科护理工作中的应用 J. 健康大视野,