【护理】VIP病房服务流程

1、文档来源为文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. PAGE PAGE 3文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.【关键字】护理妇产科 vip 病房服务项目及流程为了满足病人需求、提升VIP 病区的服务，扩大妇产科影响力，对新VIP 病区的工作内容进行调整如下：一、 病房设置：新VIP 病区名为“温馨病房”，设置床位 T1T12 共 12 张床位。其中2 套，其余10 及环境设置尽量提醒温馨、人性化，减少医院环境对病人的刺激。病房配套设施有：高级病床1 张（可移动，双摇、自带餐桌、中控刹车4 个扶手、自带输液器1张（可调节高度1个，大衣柜一个，1张，电视机1台

2、，高背椅1张，温馨床品1套，温馨病区病员服1套，1 1 个（内装遥控器2 1 包，便签纸若干，笔1 个厨房配有微波炉、电冰箱、水池各1 个。客厅配有三人座沙发1 个，椅子2 把，套间配有衣橱1 个，书报架1 个，壁画2张，绿色植物1 盆。卫生间配有电热水器 1 台，毛巾架 1-2 个，扶手 1 个，坐便器 1 个，洗面台 1个，警铃 1 个。二、 人员配备：1:0.674人值班人主班+人中班辅助）1VIP病1+12其余 5 人+原病区 1 人共同完成VIP 病房的大小夜班。注：因VIP 病区电脑信息及呼叫为独立系统，病人即使只有2 名也至少要有1 名主班+1 名夜班。此人员安排与原病区人员安排

3、相结合，节省人力。但原病区人员必须充足14 人（360.4=14 人。现只有 13 人。一人长期病假实际12 人8 名护士。附排班表 1 张123456789101112131415节161718VIP护1休白白白大小休白中中大小休白中中大小VIP护2小休休中中大小休白白白大小休休白中大VIP护3大小休休白白大小休休中中大小休白白白VIP护4中大小休休主白大小休休白中大小休主中VIP护5白中大小休中中主大小休休主主大小休休老区护0休/中大小休/中/大小休/中/大小休VIP护6白白白白白休休白白休白白白休白休白白VIP护7主主主主主休主休主主主主休休主主休主护工配备：增加护工2-3人，一人管理4

4、-6名病人（视产科、妇科而定体照料病人的生活护理，协助护士床旁婴儿洗澡，加强病房的卫生。3-4 24 小时值班（白、白、值、休。1 +送（垃圾、布类、领水领物、标本、无菌包等。三、增加的护理、服务项目（需要院部审核支持：院前视病人病情酌情洗头1-2次。院内陪检。IPVIP 件，有住家一样温馨的环境，让病人消除陌生感恐惧感。1次。指导家属学习新生儿护理知识。利用空余时间（如早查房）集中家属做好家属健康宣教指导。健康宣教及时反馈病人信息。院内缴费、检查由护工陪同完成。时由住院部会记床旁结账。四、 住院流程：、入院接待（入区及要求住VIP病房：正常入区病人入区至护士站：办理入院手续（带病人参观病房，

5、告VIP 病房的房型及 价 格 ， 选 择 病 房 ， 安 排 床 位 ）护 理 体 检介绍管床医护及护士长姓名入院宣教扫描微信二维码加群带病人介绍病区环境及病房设施（护士站、检查室、通道、产房方位，病室按铃、病床的使用、视、热水器的使用、物品的摆放）入室等待医师。推车入病房病人：由护士带家属至护士站安排床位办理入区手续，安排床位推至病房（或检查室）床旁护理体检床旁介绍及入院宣教扫描微信二维码加群病室设施介绍等待师。普通病房转至VIP病区：原责任护士确定VIP 病床后通知病人及管床医师带家属参观病房以确认病床指导协助家属收拾归纳自带物品主班护士负责电脑转床及撤销姓名牌和入院登记本记录责任护士整

6、理病历及各种护理登记卡信息（治疗卡护理卡等做好转床记录责任护士带好病历床头各类护理单转运病（轮椅或推车）至新病床与新病区护士（主班、责护）做好交接（病历、电脑信息护理信息、病人）协助家属转运婴儿及物品由新责护介绍病区环境及病房设 施。、日常护理7.30护工喂完早饭护士整理病房。8.00-8.30 夜班夜班交接班（书面、口头、床边）8.30-9.30医师查房责任护士巡视病人长期治疗一名护士进行家属健康教（庭护理知识、母乳喂养知识）9.40-12.00 护士巡视病房向家属及病人进行宣教指导、护理、理疗、新生儿床旁沐浴、术前术后护理、新生儿护理、书写护理病历。12.00-14.00 中班负责午间病人

7、所有治疗护理。并同夜班交接班。14.00-15.00 做好会阴护理、管道护理、母乳喂养指导15.00-16.00 完成下午治疗、巡视病房、洗头、新生儿护理、书写病历16.00-17.00 检查病人、病室清洁度。准备用物，做好交接班准备。小夜班17.0-00.、补充物品 新生儿护理 随时提供母乳喂养指导 定时测量生命体征 接待入院病人、术后产后病人 22.00 检查手术病人禁饮禁食 清洁整理准备交班。大夜班0.00-08.0：交接班 巡视病人 新生儿护理 随时提供母乳喂养指导 观察病人体征、测血糖、治疗 接待入院病人、术后产后病人 完成晨间抽血 督促护工做晨间护理（洗漱、喂饭 测量生命体征，确认禁饮禁食人情况会阴擦洗 清洁整理准备交班。、出院办理1.主