酒吧礼宾员岗位职责

1、Word 酒吧礼宾员岗位职责篇：礼宾员岗位职责 礼宾部岗位职责 直属领导：前厅主管 工作概述：受理托付代办、寄存、保管行李物品服务；帮助大堂副理维持大堂秩序；负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门；熟识酒店各种服务状况，向客人推销并介绍酒店服务设施；了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通晓各类问讯代办服务学问，热忱周到地为客人供应各种代办及问讯服务。 职责描述： 1、听从上级的工作支配 2、根据行李服务流程和要求，为抵离客人供应行李搬运服务，并将每次运输状况做好记录； 3、帮助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，准时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4

2、、做好行李服务设备的清洁工作； 5、根据服务流程迎送客人，供应拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发觉特别状况，马上与值班的保安人员或大堂经理联系，妥当处理； 8、精确 回答客人的询问，主动做好服务工作； 9、保持岗位四周的环境干净，发觉果皮、纸屑、烟蒂等杂物准时捡掉； 10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客供应雨具存放及保管，并供应借伞服务； 11、熟识酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12、随时听从接待员的呼唤，快速接受带房任务及为客供应物品转接服务

3、； 13、为客人指路，仔细回答客人的询问，尽量满意客人的需求； 14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15、受理客人行李寄存及领取，并做好具体的存取记录； 16、帮助大堂副理维持大堂秩序，掌握好大堂内外的灯光； 17、乐观参加酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作 第2篇：礼宾员岗位职责 职务名称 ：礼宾员 部门 ：前厅部 科别 ：礼宾部 级别 ：前厅部员工 工作目标： 主动热忱地为客人供应行李运输、代办服务、问讯服务、物品派送等多项服务，是整个前厅部的服务主体， 体现酒店热忱好客、礼貌周全的良好形象。 工作职责： 1、负责对抵店和离店的客

4、人表示迎接和欢送,留意形象及服务态度与技巧； 2、帮助保安调度及掌握酒店门前抵离的各种车辆(包括替离店客人叫出租车),保持大厅门口秩序良好； 3、留意观看进出酒店客人,制止与酒店形象、氛围不相符合的客人进入酒店； 4、运输抵离店客人的行李或有关物品； 5、派送各类报表、通知、留言、传真、留物、报刊、信件、房间钥匙等； 6、为酒店客人供应借雨伞、轮椅等服务,要求收取肯定的押金； 7、替客人寄存和提取行李,保证行李房内清洁卫生； 8、完成各类托付代办的任务； 9、为客人供应一切问讯服务及业务范围内的其他服务； 10、为客人及酒店各部门做好车辆预定和派车的工作； 11、随时留意保持整个大厅的灯光、温

5、度、清洁等氛围； 12、保持良好形象,为酒店产品作推销； 13、每天晚上要对隔离柱、行李车、轮椅进行保洁工作； 14、每个班次要对行李寄存和转交物品进行核对交接； 15、完成上级交办的其他任务。 第3篇：礼宾员岗位职责 礼宾员岗位职责 1.全面负责行李房的运作，确保客人在住店期间行李寄存等相关工作的顺当开展，并为客人供应快捷、周到、精确 的优质服务。 2.上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。 3.留意大厅内的干净与平安，帮助维持大堂秩序，发觉问题准时反馈给前厅当班负责人解决。 4.工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意

6、问候，指引客人到前台办理入住手续，要将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最终有礼貌地道别，为酒店树立良好的形象。 5.把握重点贵宾及特别客人状况，仔细回答客人的询问，满意客人合理的要求。 6.应严格按程序对客人行李进行装卸、收取与运输，仔细填写各种行李单。 7.乐观协作财务部和各岗位收银员等人员工作，保管好岗位钥匙，准时锁闭行李房门，确保平安。 8.对日常工作中的特别事项做好记录，在交接班的过程中仔细核对确认。 9.与各相关岗位准时沟通、协调、亲密合作，准时完成领导交予的各项工作任务，在部门经理同意下要帮助本部门和其他部门运输有关物品。 10.保持行李房及休息室内清洁卫生，坚决

7、不允许在工作岗位、行李房和休息室吸烟，随时整理好个人物品。 11.工作时间坚决不允许脱岗、串岗，休岗时间要求在休息室随时待命为客人服务，假如由于运输行李等事由而长时间离开岗位或休息室，应当与当班负责人或前台说明去处，以便工作联络。 12.准时处理各种紧急状况，并留意听取、搜集客人对宾馆的看法、建议的相关信息，准时向当班负责人反馈； 13.下班前检查工作区域状况，仔细填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代清晰，确保行李房岗位工作连续性。 前厅部 2022年8月1日 礼宾员工作时间程序要求 1.8：30整理好仪容仪表，到岗接班； 2.8：309：30站岗； 3.9：3010：30在休息室休息；

8、 4.10：3011：30站岗； 5.11：3012：30用午餐； 6.12：3013：30站岗；* 7.13：3014：30休息并打扫休息室和行李房卫生； 8.14：3015：30站岗； 9.15：3017：00整理岗位物品及行李房客人寄存物品； 10.17：00交接班； 11.17：0018：00站岗； 12.18：0019：00休息，用晚餐； 13.19：0020：30站岗； 14.20：30开头在休息室待岗，依据客人需求随时为客人服务； 15.22：00次日7：00晚间休息，期间须保证随时为客人服务以及协作收银员送款； 16.7：007：30打扫卫生，整理岗位和行李房物品； 17.7：

9、308：30站岗； 18.8：30交接班。 前厅部 2022年8月1日 第4篇：酒吧员岗位职责 岗位：酒吧员 直接上级：酒吧领班 职责： 1.保管、配置、出售酒水及小食果盘。 2.负责所保管酒水的质量平安。 3.负责酒水的配制，保证各种饮品的出品质量。 4.熟识酒水进价、售价、产地、度数及销售状况。 5.负责所在区域的卫生清洁工作。 6.保证本岗酒水正常供应，准时补充酒水，特别状况消失的物品，短缺，准时通知上级领导。 7.合理正确的使用吧台的设备设施，工具、杯具并定期清点及维护 8.精确 清晰地做出每日酒水的销售报表及日盘存表（每日上下班盘点）做好交接班记录 9.依据酒店规定随时检查各种电器的电源状况及消防隐患，有特别状况，要准时上报。 第5篇：酒吧员岗位职责1.负责水柜酒水、酒橱和其他商品的摆设、贮存。2.各种酒水明码标价