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文档简介
1、11招商部营销方案 PAGE PAGE 111目 录一、招商部门职能。.。.。.2二、招商部管理架构。.。.。4 HYPERLINK l _TOC_250000 三、招商部各岗位职责权利。.。.。7四、招商部管理规定。.。.。.。.15五、招商部岗位薪资.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。19六、招商部考核竞争机制。 .。.。 .。.。 .。.。.。.。.20七、招商部工作流程。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。24八、招商报表的管理规定。.。.。.。24九、招商部会议制25十、招商部保密制度。 PAGE PAGE 222262013 .。.。26。.。31十三、客户洽谈分。
2、.。.。32 PAGE PAGE 333一、招商部部门职能部门名称:招商部 直接领导:招商总监主要职责1整营销策略和方案,为公司的投资决策供应牢靠依据。2、协作好与招商有关机构的协调工作。3、负责项目的市场调研,针对性地做好招商策划预案。广告宣扬的媒体选择、实施销售方案和各类宣扬推广方案,并在预算范围内支配相关费用,内容审核和效果评估。4、负责公司及项目的整体形象策划、品牌建设与维护,不断提高公司的市场知名度.5、按时完成销售进度月报表、市场销售分析总结。6、负责组织、完成项目的销售及销售队伍建设与管理。7、拟草与本部门业务有关的管理制度和作业流程。89、协同财务部做好统计、催收和销售按揭工作
3、.10、做好招商售前、售中、售后服务,维护并促进公司与客户的关系。11、与办公室、物业公司、工程部做好业主期房室内局部更改.12、对己完成项目的业主投诉的房屋质量问题或其它问题,做好接待登记,协同工程部、预算部、办公室及物业公司核实状况, PAGE PAGE 444进行乙方施工队返修或权利纠纷的应对等具体事项连接工作。13、帮忙住户办理好房地产“两证14、完成领导交办的其它工作。权力12费用。3、部门内开展具体工作的自主权和决策权。4权力。5、部门员工聘任、解聘、奖惩的建议权.6彻岗位职责,对违反公司制度及岗位职责的行为进行惩罚。7、有步骤、有方案的完成招商销售任务;8、进行全面的市场调研工作
4、 ,了解用户的需求,精确选择目标 ,通过市场分析及市场猜测精确把握市场定位, 建议并制定合理的价格体系;时刻把握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略方案;9;10、建立完善的招商体系,准时做好招商工作,并协调维护相关部门单位的合作关系。 PAGE PAGE 555二、招商部管理架构1、组织架构招商招商策招招招一组二组划商招招招商招商策2、人员架构商商大客户大客户宣主管主管划商商关系资商 总 监(1 )文 秘接区域市场招商区域市场文源招商组源招商招商案秘待招 招招 招策商 商商 商划招招 商招招招策招商部合计人员:15 人 经二 经经商 文商商商划3、工作范围部 理部 理理文 员接主主文
5、3。1、招商总监(1 名)(1 名)(1名)秘 办待管管案负责招商部的日常管理工作、组织协调招商部内外的工作分工支配、44111名名名名名公司招商活动或会议的主持和监督等. PAGE PAGE 666、大客户招商经理 的收集等。、招商主管 等。、策划经理的信息收集等。3。5、策划文案站的更新与维护、负责帮忙招商活动的参与执行等。3.6、招商文秘招商部各项活动的后勤工作、负责招商部各项会议的纪录与汇整等。3。7、招商接待员 PAGE PAGE 877考察支配、负责收集来电来访客户的意见反馈等。三、招商部各岗位职责权利招商总监直接上级:董事长直接下级:招商经理,策划经理,招商主管,招商文员;本职工
6、作:招商部整体工作的把握与推动;负责组织建立、完善营销网络与销售渠道;领导实现公司招商任务;做好项目的招商服务工作,树立公司品牌形象。工作职责:1、依据公司进展,方案并合理配置人员编制。2、拟定年度招商方案,并负责实施,完成既定目标任务。3、完善招商方案,为公司的招商支配供应可行的参考依据。4、加强招商团队的建设工作,提升团队业务力量,做好后备力气的储备。5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,精确选择目标,通过市场分析及市场猜测,精确把握市场定位.6、主持参与招商部例会,完善招商部规章制度.7、布置、督促直接下属的工作,完善招商部人员薪金、提成、惩处、嘉奖制度.89、处理本部门的紧急突发
7、大事。 PAGE PAGE 98810、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、客户服务管理等方面的规章制度和作业流程,并监督、检查制度、流程的执行状况。方案、广告策略和推广方案.权利:1、有招商部的代表权。2、对部门所属员工及各项工作的管理权。3、有向董事长直接汇报权。4、有部门所属员工的考核权、任免权。5、招商部开销的方案权、执行权。6、直接下属的惩处嘉奖权.7、对所属下级的工作有监督、检查权。8、项目可行性争辩建议的打算权。9、招商重要洽谈建议权和打算权。10、建立、拓展与客户、社会各界的关系,建立健全完善的客户关系管理体系,不断提高服务质量和客户满足度。招商经理直接上级:招商总监直接
8、下级:招商主管本职工作:负责招商部的市场推动工作,按部门方案目标完成任务。 PAGE PAGE 1099工作职责:1、负责所辖区域的招商工作,参与制定公司的进展战略,合理配备资源,完成方案的招商任务.2、制定培训方案,按方案对下属人员培训。3地对同类型的园区进行重点调研,保证其调研的各项数据真实有效。准时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,准时调整市场战略.4效性。5、协作招商人员开发区域招商渠道及业务网络.6、制定招商工作方案,经招商总监审批后督促执行。6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。7、主持每日本区域销售人员晨会;参与每周销售部例会.8、规范业务流程。9、业务员力量考核。10.11、
9、留意个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。权利:1、销售推广方案的建议权。2、由于业务需要申请出差的初审权。 PAGE PAGE 113、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权。5、有向招商总监报告权。6、对招商主管的提名权。7、招商决策建议权。招商主管直接上级:招商经理工作,完成招商部门的年度工作方案目标。工作职责:1、对区域内的市场进行渠道开发.2、对潜在客户进行访问、跟进。3、做好同类型项目的市场信息收集和整理。4、专业技能娴熟,大方、自信面对访问客户。5、擅长学习,制定个人工作进展方案,提高工作效率.6、留意个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。权利:1、部门招
10、商工作建议权.2、招商活动参与权。策划部经理直接上级:招商总监直接下级:策划文案1111本职工作:负责招商部的市场推广工作,宣扬公司形象、提升产品知名度。工作职责:1、制定并执行招商部市场策划方案。2、拟定本项目的媒体投放方案。3、完成招商部宣扬资料、宣扬道具的设计及文字撰写.4、负责公司资源平台活动策划执行。5推广渠道。6、制定年度广告宣扬方案成本预算,定期检验广告投放效果.7、准时更新公司网站;每月整理网站上客户案例.8、对宣扬合作单位进行建议及监督。8、帮忙招商总监,参与公司招商管理与决策。9、参与招商例会,准时把握市场反馈信息。10、留意个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。权利:
11、1、营销战略规划建议权.2、市场推广方案、调研方案审核权。3、新产品开发立项建议权。4、销售价格制定参与权.5、销售目标建议权。6、对下级的工作的监督、检查权。 PAGE PAGE 12策划文案直接上级:策划经理本职工作:负责招商部宣扬资料的文字撰写和排版工作。负责招商部对外连接的文稿撰写工作。工作职责:1、帮忙策划经理完成招商部年度方案推广方案.2、负责项目的宣扬资料收集整理。3、负责项目培训资料的整理。4、负责同类型项目宣扬资料收集整理.5、留意个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。权利:1、招商推广方案建议权。2、招商活动策划参与权.3、对外宣扬监督权。招商文秘直接上级:招商总监本职
12、工作:招商部客户资料信息整理,协调同公司内部各部门之间的日常工作。工作职责:1、做好客户资料的汇总整理。2、做好重点客户档案的建立与保管。3、负责招商部门会议的记录与文字整理。 PAGE PAGE 134、帮忙招商总监对招商团队工作的监督。5、协调招商部门内部日常工作。6、按时完成上级交办的各项工作.权利:1、招商部日常管理工作建议权。2、招商活动参与权.招商接待直接上级:招商总监本职工作:负责项目的来访来电接待工作,做好接待记录准时向上级反馈。工作职责:1、做好客户来电来访接待。2、定期整理来访来电客户记录。3、遇见重要客户准时上报。4、专业技能娴熟。5、工作态度热忱大方。6、参与招商部例会
13、.7、留意个人道德品质修养,对招商部门工作进行保密。权利:1、招商部日常管理工作建议权.2、招商活动参与权. PAGE PAGE 14四、招商部管理规定为了加强公司管理,保证劳动纪律,使工作规范、流畅有序。并提高员工遵章守法的自觉性,特制定本制度:度之一,任何人不得违反。二、 工作时间:每星期工作时间为五天,每天八小时.工作日: 星期一 工作时间:上午 8:30 12:0013:30 17:00如有变动由招商部另行通知为准。三、 员工素养管理要求职业操守1、留意个人形象处理,做到简洁大方、自信。2、工作态度严谨,不浮躁。3、听从领导的工作支配,具备团队合作精神。4、工作认真、心态平和,以持之以
14、恒的态度完成工作.5、对公司忠诚,恪守本职,尽职尽责。专业学问1、清楚了解公司的实力背景,体会公司进展历程的强大。2、生疏沌口的进展历史、资源产业、将来进展规划.3 PAGE PAGE 154、生疏项目招商政策内容亮点。5、生疏项目金融平台功能特点。6、擅长对项目地域优势的剖析。7、擅长学习、总结,对项目各方面做到熟记于心,介绍项目条理清楚有代入感。方案目标1、部门各岗位的工作方案以数字来体现.2、工作方案必需具有可行性。3、方案必需以完成目标为最终导向.4、方案按年、季度、月来进行考核。量化标准1、日报表,每日工作每日清理。.2、周报表,每周工作分析总结。3、月报表,每月工作总结考核。4、量
15、化让各岗位明白做什么、该怎么去做.实际成果1、每月完成招商业绩。2、每季度完成招商业绩。四、 请假及审批权限。1、招商部各级人员(不含招商总监)请假(婚假、产假、病假、事假、丧假、因工出差)均需向各部门主管提出申请,由各部门主管呈招商总监审批,未经批准则按旷工处理。 PAGE PAGE 162、招商总监请假需报董事长批准.3、病假:须持有区级以上正规医疗机构开具的修建建议书,方可核准病假。4、事假:因个人事项需个人亲自处理,经申请在上级领导许可予以事假。5、婚丧假:经申请在上级领导许可,予以三天假期。五、 假期管理及假期工资的核放.1、人员请假二天以内者(除病假外),需提前一至两个工作日办理请
16、假手续。三天以上需提前一周办理.如因急事不能亲自办理请假手续,应先电话向所属部门主管请假并报部门文员备案。部门主管请假应先得到招商总监同意,回公司后按审批权限补办审批手续.所以人员未办理请假手续的事假,均按旷工处理.2、员工经批准的事假按天数扣除工资,病假三天内不扣工资,50工资。六、 考勤管理.1、考勤接受签到监考制度,部门主管以及公司领导须带头执行,秉公办事.2、签到时间:每天上午上班,下午上班各记录一次(具体以当时作息时间为准).3、签到考勤的审核:统计工作由招商部文员负责,每月月底统计公布考勤状况,呈招商总监审核后报财务部门。 PAGE PAGE 174、签到考勤必需个人亲自,不准代签
17、到.因工作急事不能个人亲5、员工辞职需提前一个月上交辞职报告,报招商总监批准后, 在行政管理部办理辞职手续。6、辞退需提前三天通知本人,由综合管理部负责人办理手续。七、 惩罚制度。15021)30天工资。4、事假:按公司规定批准的属事假,事假请一天扣一天工资。五、招商部岗位薪资1、薪酬结构说明工资组成=基本工资+绩效工资+每月生活补贴每月生活补贴=午餐补贴+通讯费补贴+交通费补贴补贴标准:午餐补贴:15 元/天 天计算:15*22=330 元/月通讯费补贴标准:按岗位划分,400 元/月、200 元/月、150 元/月、100 元/月。通讯费按每月实报实销,超出部分个人自理。交通费补贴标准:按
18、岗位划分,分别为 2000 元/月、1200 元/月、300 PAGE PAGE 18元/月、150 元/月。交通费费按每月实报实销,超出部分个人自理。2、工资体系招商总监年薪制招商经理4000元/月1000元/月1730元/月6730元/月招商主管2500元/月500元/月780元/月3780元/月策划经理4000元/月1000元/月1730元/月6730元/月策划文案3000元/月0元/月580元/月3580元/月招商文秘2000元/月0元/月580元/月2580元/月招商接待2000元/月0元/月580元/月2580元/月岗位名称薪酬结构工资级别岗位名称薪酬结构工资级别基本工资绩效工资每
19、月补贴工资合计15 人/月薪酬合计开支约:6.8 万/元年开支约:81。6 万/元绩效工资以后正式开头考核.(见绩效考核)提成分为个人提成、团队和部门提成三种模式:招商一部经理招商二部经理策划经理、策划文案、招商文秘、招商接待所带团队提成所带团队提成部门提成千分之一千分之一万分之三 PAGE PAGE 19招商主管招商主管个人提成千分之三招商总监部门提成千分之一提成结算方式:当月结算,以当月销售回款为主,不进行积压累计。六、招商部考核竞争机制考核标准招商部的工作考核标准分职业操守考核、绩效工资考核。职业操守考核1、 部门员工日常工作遵守规章制度考核;2、 个人形象素养考核;3、 团队协作及敬业
20、精神考核;4、 工作支配执行力度考核;5、 项目专业学问娴熟度考核;工作的基础,没有达到这些就很难达到出工作成果的效果.绩效工资考核绩效工资考核分意向客户数量收集、意向客户现场带看考察、意向客户成交等三部分。全部新进员工试用期为三个月,试用期间对员工职业操守、专业资范围内。员工转正后正式进行绩效工资考核.考核的最终目的以完成成交任务为主,其中意向客户数量收集和 PAGE PAGE 20考核标准:团队164 家;232 家;37000 ;个人18 家;24 家;3875 ;口区域不排斥或者想到沌口投资;3、需求面积在500 以上;4、想100 亩以内的企业;6、有方案考虑上市的企业;满足以上任一
21、条件都可视为意向客户.1、招商主管、按季度任务进行考核,将每月的绩效工资同招商任务对接。、当季度内任何一个月或三个月累计完成季度任务 ,则当季度的绩效工资全额发放。未成交的月份则扣除绩效工资考核任务每季度的第三个月进行清零,到下一季度重新开头。1。4、若当季度超额完成季度任务,则全额发放三个月绩效工资,超 PAGE PAGE 21出部分按比例另行发放绩效工资。2、大客户招商经理2.1、按季度任务进行所带团队考核,将每月的绩效工资同招商任务对接。2。2、当季度内所带团队当月有成交,则当月发放绩效工资。、当季度内所带团队当月无成交,则扣除当月绩效工资。、若当季度所带团队超额完成任务,则全额发放绩效
22、工资。另外超出部分按所带团队的任务比例另行发放绩效工资。3、策划经理、策划经理按季度的市场推广及宣扬成本把握来考核绩效。、按季度对策划所制定的宣扬方案进行市场考验,如在当季度内宣扬效果达到预期则全额发放绩效工资。未达到则按实际反馈状况进行发放。4、策划文案、招商文秘、招商接待4。1、按季度考核岗位业务力量.4.2、依据考核的结果,视状况另行发放部分绩效嘉奖.嘉奖1、向公司供应合理化建议,并被公司接受获得巨大效果公司予以嘉奖.2、招商工作业绩卓著者,经部门审核报公司予以嘉奖.3、获得季度、半年度、年度销冠称号,公司予以嘉奖。4、工作表现优异者,经部门报公司予以嘉奖。2222惩处方法1、挪用公款者
23、一律解雇,本公司依法向责任人追缴。2、与客户串通损害公司利益,经查证属实者一律解雇。3、任职期间从事个人生意,经查实一律解雇.4节严峻者解雇。5退。七、招商部工作流程1、招商工作流程市场划分-客户信息收集客户意向刷选-客户邀约-现场考察-公司洽谈-邀约恳谈会-公司洽谈-签约付款-售后跟踪服务2、客户访问流程招商道具预备-自我介绍项目介绍了解客户实力背景沟通客户需求-预约现场考察-留下客户联系方式分析总结3、广告投放流程广告投放预期目的-媒体渠道选择-广告投放方案拟定-合作单位洽谈-签订合作协议广告投放效果检验4、活动举办流程活动主题-活动内容参与方式-成本预算合作单 PAGE PAGE 23位
24、洽谈-现场勘察-活动参与方案拟定-签订合作协议-活动事后分析总结5、项目介绍流程项目所在区域介绍-项目开发背景介绍-项目基本资料介绍-项目优势分析 -项目将来进展潜力展望八、招商报表的管理规定1、报表管理日报表:每日工作报表在次日早上8:30 统一交给招商文秘,供晨会对报表进行争辩,然后由招商文秘进行整理归档。周报表:每周五下午3:00 统一交给招商文秘,供周五下午周会进行总结分析,然后由招商文秘进行整理归档.月报表:每月 30 号下午 3:00 统一交给招商文秘,供周五下午周会进行总结分析,然后由招商文秘进行整理归档。2、报表内容重点日报表:当天的工作记录,客户信息反馈,有无意向客户,客户沟
25、通内容以及建议想法等。周报表:一周工作进展,客户收集量,意向客户量,重点客户反馈,建议,下周方案等.,建议,个人分析总结,下月方案等。 PAGE PAGE 24周报表、月报表上的重点客户或好的建议,招商文秘统一整理,招商总监进行审核,再递交到董事长批阅。注:工作表格见附件九、招商部会议制度1、部门晨会8:459:15 分、参会人员:招商部全体员工1。3、主持人:招商总监、会议记录:招商文秘、会议的主要内容:当日工作方案、工作技巧和问题的沟通等,会议记录当日发至部门经理和招商总监邮箱。2、部门周例会2。1、召开时间:3:00 开头。2。2、参会人员:招商部全体员工、主持人:招商总监、会议记录:招
26、商文秘:本周各区域招商状况分析总结,重点意向客户争辩, 下周工作方案支配以及对公司提出改进建议等。 会议记录下周一发至部门经理和招商总监、 董事长邮箱。 PAGE PAGE 25十、招商部保密制度1、对公司规定的保密事宜保密。2、对客户的具体资料、价格保密。3、注明保密的一切文件。4、对全部客户进行分类建档,并对建档客户进行保密。XX 年任务目标招商总体目标:完成项目一期XXX 万的招商定制任务全年按三个阶段划分完成任务:1、第一阶段:XXX2 月5 月(完成万)26 月8 月(完成万)3、第三阶段:9 月12月(完成万)全年按营销策略方向完成任务:150%;250;3XX 开发区深度合作将想
27、进开发区的投资企业进行整合打包,形成办公研发集中在本项目,生产在另一处的方式来消化大量的中小型企业。4、重点开发大客户定制服务的合作。1、营销重点及目标达成进度营销策略重点招商部在年的营销重点将从两个方面开展: PAGE PAGE 2611、直销团队进行区域市场开发销售:通过人力推广将项目品牌快速占据整个武汉市场。重点面对租赁生产、办公型企业,拆迁区域企.直销团队工作具备学习和实践相结合的特点,具有高度地成长性。1。2、公司资源平台合作:利用公司资源进行相关单位合作,参与一 驻。目标达成进度1、X 80%为合格:即完成2、X 100为圆满:即完成2、招商范围定位总部基地包含了生产和办公两种功能
28、,市场客户群体定位广泛, 适合很多行业进驻如“金融机构、生物医药、汽车电子、证劵基金、教育培训、投资机构、实体制造办公、文化创意、数字动漫、轻功冶金”等行业。5、年度阶段招商支配第一阶段:XX 2 月5 月(完成万)工作方向及重点:1、直销团队区域市场开发完成万1.1、明确完善组织架构,明细权责分工; PAGE PAGE 271。2、完善日常工作管理制度,明确会议形式体制;、完成直销团队组建聘请及培训(培训内容有公司文化、管理制度、礼仪形象、工业地产专业学问、项目基础学问、银行政策及融资、地方投资政策、工商税务基础学问、市场调研、销售技巧等,本次培训为期一周,后续培训同工作实践相结合,边工作边
29、培训。)、完成直销区域市场划分;1。523 家行业机构的开发合作意向;190 家意向客户资料建档;、完成万的销售定制任务;2、公司资源平台商务合作完成万21,由大客户招商经理负责公关维护;2。2、针对不同的资源单位,完成各单位合作的季度或年度招商活动方案;2。334 场专题性的项目推广活动;、完成同上市办、银行、管委会、风投基金等单位的深度合进行;、完成一次省外招商活动方案设计;26、完成前期资源单位已供应的客户资料进行跟踪服务,严格筛选有意向的客户;、加强拓展同投资证劵、保险、医药产业、汽车电子设计等行业平台的合作; PAGE PAGE 28、完成资源单位XX 份客户资料的名单收集;2。9、
30、完成万的销售定制任务;3、第三方资源渠道推广合作3000 份;、完成沙盘、网站、三维动画的更新制作;、完成项目现场四四周墙、路旗、导视牌、路牌等策划设计制作;、完成市内高档写字楼的框架广告或多媒体广告的投放方案;、完成相关行业内杂志或报纸的投放方案;23 家专业招商网站的合作方案;3。730 家意向客户的资料建档工作;其次阶段:XX 6 月8 月(完成万)工作方向及重点:1、直销团队区域市场开发完成1。1、针对上一阶段的工作实际反馈进行市场开发调整;1。2、加强区域市场内的客户开发和跟踪服务工作;1。364 家意向客户的资料建档工作;1。430 家左右的意向客户招商恳谈会;1。5、协作公司完成项目奠基开工活动,2030 家意向客户到场参与活动;、协作资源平台供应的客户进行跟踪服务
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