XXXX智慧城市管理信息系统总体解决方案

1、.5应用系统建设261.7项目建设目标271.8项目建设依据28第二章项目需求分析30 会议系统操作、维护及规范培训；4课时教室 培训人数不限，业 主自定培训具体时间根据项目实际情况与使用单位具体沟通后协商确定，可以在计 划基础上进行修改。同时在巡检、现场服务等过程中，对客户运维技术人员进行 的培训，由我司负责提供教材和教师，客户提供场地和必要的设施。也可以根据情况安排用户方进行考察培训。20.7培训教材及资料20.7.1培训教材根据实现制定的培训计划准备相应的培训教材，所有的资料须用中文书写。 包括各种表格和调查问卷、课程须知和讲义、课程的视觉化元素、自学教材、报 告、便函和记录、表格和图表

2、等。培训教程可按不同类别分别制定，每一类别组应能对各系统和软件的选择 性、操作要求和维护有一个完整的了解。提供的培训教程包括所有系统和软件。培训教程于实施培训前提供。培训提供的教学资料如幻灯片、录像、磁盘或光盘等在培训结束可提供。20.7.2培训相关手册我司用户培训组提供简明易懂的培训资料和讲义，所有资料以中文形式提 供。每个部门下发一个针对该部门的系统操作手册，用于日常查看。 了解掌握智慧智慧城市管理系统，同时也通过文档向用户广泛的征求意见，另一 方面也有利于系统进行完整、准确分析验证，促进系统功能结构体系不断完善。文档主要包括如下资料：智慧智慧城市管理业务知识培训资料针对初始化的用户培训，

3、专门编写 简明培训资料，使初级用户快速入门；智慧智慧城市管理系统用户使用手册结合详细实例，说明每一个子系统 的内容和实际功能；系统管理人员手册针对系统的构建、维护的系统管理员手册，方便使用 部门管理人员使用和参考；用户意见反馈表由用户填写，反馈给公司，是系统不断完善，公司不断 进步的宝贵财富。另外，应用软件系统改动或应用软件系统更新升级时，我司用户培训组将及 时提供相关内容文献。20.8培训考核建立科学规范的系统培训学习考核制度，通过严格的考试或考核，全面了 解、准确评价用户参加培训学习的情况和效果，积极有效地做好考核结果的运 用，以此调动用户参加培训学习的自觉性、积极性，促进系统的最终应用逐

4、步走 上科学化、规范化、制度化的轨道。20.8.1培训意见反馈从项目培训起，到培训完成，系统运行期间。我司通过电话、传真、电子邮 件、用户反馈书等等多渠道的方式吸取用户的反馈意见。并根据意见做出相应的 回应，在系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精 益求精。同时对于一些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，我司将组 织资深人员，根据反馈情况，再次进行多方位培训。20.8.2培训效果跟踪培训完成以后，将不定期的对系统的运行情况进行检查，以确定培训效果， 并从反馈意见中不断总结经验，对于个别用户使用问题，将派有专门人员专门解 答。同时将从完善用户手册、方便快捷的联机帮助

5、、由系统管理员继续指导等几 个方面弥补培训中的不足。培训是系统顺利实施重要保证，培训日程与系统开发和实施过程相适应。培 训工作安排在智慧城市管理系统应用现场进行。在培训实施过程中，需要结合各 个岗位的实际应用，进行集中培训、个别辅导、答疑与考核和技术支持，以便使 学员能够迅速掌握相应的培训内容。209项目培训人数规定整个项目的培训，我司按照承诺根据XXX政府的实际培训需求进行课程的灵 活调配，以适应不同人数的教学。20/10项目培训收费本次项目培训，我司承诺提供项目的免费培训。第二十一章效益分析21.1社会效益可行性XXX智慧城市管理建设项目能够产生明显的社会效益：（一）、通过采用城市管理新模

6、式，理顺城管执法局与专业管理部门的城市 管理职能，建立政府监督协调、企业规范运作、市民广泛参与、各司其职、各尽 其能、相互配合的城市管理联动机制，加强市民与政府的良性互动，从而达到： 密切党和政府与人民群众的关系，提高城市管理与服务的质量、效率，增强城市 管理的透明度，全面提升城市管理水平；（二）、提高城市管理的效率（案件的发现效率，对事件的处置效率，对应 急事件的决策、指挥、调度效率）；（三）、实现各职能部门资源共享、统一调度和指挥；真正实现用最少的人 力、物力和资源，发挥最佳的效益；（四）、提升城市形象和管理品牌。综上所述，XXX智慧城市管理系统项目可以取得明显的社会效益。21.2经济效益

7、可行性智慧城管系统能够为城市带来经济效益：（一）、多部门各自巡查变为监督员专职监督，城管问题巡查成本大大降 低。智慧城管聘用了监督员，不间断的在责任网格内巡查，城市管理问题发现十 分及时，大大减少了原有城市管理各专业部门上路巡查的工作量。（二）、流程缩短，信息全面，效率提高，城管问题处置成本大幅下降。深 圳市数字城管建成以来，自2006年9月-2007年8月底日均立案5195宗,全市共 立案1896218宗，是建设前的101倍，任务派遣准确率达96%,结案率为97. 4%, 案卷处理平均时间由建设前的100小时缩短为9. 97小时而总体成本却增加不多。（三）、城管问题造成损失明显减少。由于监督员的实时监控，大量问题被 及时发现，并能得到及时处理，使问题造成的损失明显减少。再如井盖、雨水算 子丢失问题，每年都有车辆、行人掉入丢失盖子容井的事件发生，造成人身财产 损失。智慧城管开通后，此类现象将基本杜绝。此外，为城市管理决策提供及时、准确、科学的信息，由此产生的效益。包 括：（一）、由于资源共享、信息整合而提高的信息利用率，减少的重复建设投 资；（二）、由于技术手段的使用、业务流程的优化而减少的公共服务成本，增 强经费使用效率；（三）、由于公众享用本系统的有效便利服务而节省的信息交换成本，