公共关系综合练习三

1、综合练习三一、填空题（每空1分，共14分）在实践中是新闻公告采用最多的一种方式。 TOC o 1-5 h z 组织内部刊物可分为、和。人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的和。谈判的技术准备包括明确双方的，并在此基础上制定谈判纲领。共同经验区是指交际双方共同的和。从展览会的性质分，有和。危机处理的原则概括成5S,即承担责任原则、系统运行原则、。二、名词解释题（每小题3分，共6分）媒介事件：危机公关:三、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每题1分，共10分）请将答案填入表格内题号12345678910答案把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排

2、列事件是（）。A.倒金字塔结构B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。A.公共关系广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A.组织广告B.响应广告 C.公益广告D.祝贺广告A.共同经验区 B.开放区C.秘密区 D.个人经验区 TOC o 1-5 h z 谈判双方利益的最后防线是（）。A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点公关谈判的第三个阶段是（）。A.导入阶段 B.概说阶段C.交锋阶段 D.妥协阶段谈判者制定价格政策的出发点是（）。A.起点 B.界点 C.争取点 D

3、.协议点赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。A.家庭事业B.社区事业 C.个人事业D.社会事业一般情况下，组织每年搞庆典活动（）就够了。A. 1 A. 1 次 B. 23 次C. 56 次D. 10 次10.搞开放组织活动（）。A.应完全公开A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密四、判断题（在题前括号内正确的打“M”错误的打“X” 每题2分，共20分）（）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）2.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）3.组织广告以正面宣传组织自

4、身的各种情况为主。（）4记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（）5.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但在这种人际关 系网络中，成员之间联系较少。（）6.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（）7.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（）8.出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞 助活动是以提高经济效益为重要目标的。（）9.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”（）10.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。五、

5、简答题（每题10分，共30分）1.组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。2.在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌?简述危机处理的程序。六、案例分析题（20分。字数不少于350字）穿刺”富士康，别让“习惯性”成为常态对于富士康来说，2010年5月将是值得记入商业史册的日子。多年来高速成长的代工 航母，在后工业时代终于集中地爆发出其脆弱的一面。人们试图通过各种渠道对富士康进行 “穿刺检查”，努力寻求各个事件的真相。2010年5月26日晚，富士康一名男性员工坠楼自杀；5月27日早，一名女性员工坠楼 重伤，正在抢救中；悲剧不断上演而在这些频频被刷新的数字背后，是一个个鲜活的生命。面对逝去的生命，我们应该

6、如 何以对？5月26日，在深圳龙华厂，富士康科技集团总裁郭台铭首度公开面对数百家媒体。当 着千余人，他深深三鞠躬，“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”。不过，郭台铭亦称， 其中很多轻生的原因在于经济、感情等原因，与员工的个性及情绪有密切关系，而与集团的 管理方式和工作压力关联不大。有人认为，是代工模式瓶颈和成本压力导致了富士康目前的困局；有人认为，是制度执 行有余关怀教导不足，导致了富士康员工选择以这种极端方式进行表达；还有人认为，是巨 大型企业管理机制不能有效传导，使得上下级管理脱节进而产生了误解和伤害但无论如何，对于企业与社会来讲如何阻止悲剧再发生已经是迫在眉睫。在这里我们想 问问富士康，除了对园区的硬软改善外，是否实现了对企业内核管理的改变，以及对员工形 成真实关切?也想问问社会，是否应该从政府、政策层面，给予积极的引导和救助，以防止 目前的“习惯性”极端表达成为常态？现在，摆在富士康面前的选择也很多。提高劳动报酬、缩短工时、轮调制、丰富员工精 神生活、增强员工企业归属感