西南专业重点标准检查表

1、莎蔓莉莎会所店专业原则巡店检查表地区： 城总： 店名： 巡店培训师： 巡店日期：序号名 称检查具体内容好2分中 1分差0分满分100分检查中发现旳问题流 动 旳 专 业1前台接待仪容 微笑 原则迎客语言 原则电话语言2递水 收水杯 引领给督导或经理 接待全员一般话3请开头谢结尾 提示带物品 签字确认4经理睬所简介仪容 微笑 原则迎客语言5会所简介完整 流利6督导接待仪容 微笑 原则迎客语言7皮肤测试消毒 测试顺序对旳 完整 流利8护理方案表一客一单 对旳填表9预约本3顾客 3项目10调配产品督导调配产品 产品精确 用量精确12第一次打听舒服度询问 关爱叮嘱 13第二次打听效果引导 专业解说 套

2、餐疗程14服务满意度调查满意度询问 效果引导 预约15美疗师接待仪容 微笑 原则迎客语言16引领 换鞋 挂护理方案表 17贵重物品提示 到点简餐提示18服务报到 服务报退19冲淋门外守候 太空舱时光遂道房内守候20放鞋 消毒 试手温 一次性口罩21引领顾客给督导 交护理方案表22化妆师服务仪容 微笑 原则迎客语言 一次性口罩23送客微笑 30度鞠躬 原则送客语言24晨会领练专业一张纸25店内人人微笑、热情招呼、礼貌礼让静 止 旳 专 业1门厅门头完整 门外3米地面干净 无杂物 玻璃门清洁 贴字完整 2香味前厅 督导室 走廊 卫生间 3轻音乐舒缓 轻柔 若有若无4灯光灯无坏损 光色一致5前台干净

3、整洁 盆花 宣传册 提示牌 2笔2本 形象墙无乱张贴 6沙发茶几干净整洁 盆花 花草茶 无残留纸杯 7挂图展架干净整洁 归类归位 图片证件规范张贴 8产品调配台台面瓶体干净 原则摆放 100瓶产品 美容用品用品干净 整洁摆放 9产品调配柜专业5图原则摆放 展示产品整洁美观摆放10督导室干净整洁 专业挂图 奖杯产品展示 顾客档案整洁摆放11督导台上物品归位 面巾纸 酒精缸酒精棉 镊子玻璃碗 电脑线收纳整洁12换鞋处鞋放柜内 拖鞋干净 有装用后拖鞋箱 柜内清洁无异味13化妆区干净整洁 物品归位 梳子无残留头发 镜面无污渍 面巾纸 酒精缸酒精棉化妆用品每天清洗14瑜珈室干净整洁 镜面无污渍 瑜珈垫归

4、位摆放 有音乐 音箱不能放地面 专业图片整洁挂放 房内无杂物15足疗间足疗床整洁 物品归位摆放 专业图片规范张贴 足疗毛巾整洁裹放消毒柜 房内不寄存产品16 服务间 房门上挂件完整 房内干净整洁 美容床物品归位摆放 小推车无水渍油渍物品归位摆放 镜面无污渍 专业图片规范张贴17沐浴间防滑垫 洗发水 护发素 沐浴露 用品完好无损干净无污渍 18仪器区仪器固定寄存 整洁摆放 干净无尘旋钮归零 无损坏 电源线收纳整洁19消毒间干净整洁 消毒柜内毛巾整洁裹放美容单整洁摆放 用后包头巾足疗巾分桶装 房内不寄存产品 地面无积水 水槽内无杂物20员工休息间干净整洁 张贴公司文化 张贴卫生责任区 无饭菜味溢出房外21卫生间 洗手台无异味 无杂物 无水渍 有擦手纸或搽手巾 擦手巾洁白 洗手液 任何垃圾桶内但是2/322店内所有服务区无员工私人物品 员工不在公共服务区闲坐23整个店内大厅过道包间图片整洁 无乱张贴24每周有瑜伽课 每天有简餐 25说话轻 走路轻 关门轻 移动仪器轻 店内无员工手机声、无嘲杂燥音 合