产品部产品需求文档范本

1、XXXX产产品需求求规格需需求说明明书Versiion 1.00.0作者：彭伟创建日期：20008年55月5日日最后修改日日期：220099年5月月7日修改记录版本说明作者时间1.0.00“版本”要要求严格按照版版本管理理规范控控制版本本号“说明”要要求：本次修改的的原因、大大致描述述本次修改的的章节连连接或章章节号彭伟，“作者”说说明1、明确写写明本次次修改的的作者2007-7-117“时间”说说明1、明确说说明修改改的日期期1.1.00彭伟，2009-5-66目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc229374840 引言 PAGEREF _Toc2293748

2、40 h 3 HYPERLINK l _Toc229374841 1.1目目的 PAGEREF _Toc229374841 h 3 HYPERLINK l _Toc229374842 1.2范范围 PAGEREF _Toc229374842 h 4 HYPERLINK l _Toc229374843 1.3读读者对象象 PAGEREF _Toc229374843 h 4 HYPERLINK l _Toc229374844 1.4参参考文献献 PAGEREF _Toc229374844 h 4 HYPERLINK l _Toc229374845 1.5产产品描述述定义 PAGEREF _Toc2

3、29374845 h 4 HYPERLINK l _Toc229374846 1.5.11产品功功能描述述术语定定义 PAGEREF _Toc229374846 h 4 HYPERLINK l _Toc229374847 1.5.22产品界界面描述述术语定定义 PAGEREF _Toc229374847 h 5 HYPERLINK l _Toc229374848 1.5.33角色定定义 PAGEREF _Toc229374848 h 5 HYPERLINK l _Toc229374849 1.6产产品适用用地区及及金融机机构 PAGEREF _Toc229374849 h 5 HYPERLIN

4、K l _Toc229374850 1.7性性能要求求 PAGEREF _Toc229374850 h 5 HYPERLINK l _Toc229374851 1.8与与公司其其它产品品的关系系 PAGEREF _Toc229374851 h 6 HYPERLINK l _Toc229374852 产品业务流流程 PAGEREF _Toc229374852 h 6 HYPERLINK l _Toc229374853 2.1WWap业业务处理理流程 PAGEREF _Toc229374853 h 6 HYPERLINK l _Toc229374854 2.2WWap用用户使用用流程 PAGERE

5、F _Toc229374854 h 7 HYPERLINK l _Toc229374855 2.2.11充值首首页 PAGEREF _Toc229374855 h 7 HYPERLINK l _Toc229374856 2.2.22充值确确认页 PAGEREF _Toc229374856 h 8 HYPERLINK l _Toc229374857 2.2.33充值成成功页 PAGEREF _Toc229374857 h 9 HYPERLINK l _Toc229374858 2.2.44号码出出错页面面 PAGEREF _Toc229374858 h 9 HYPERLINK l _Toc229

6、374859 2.2.55金额出出错页 PAGEREF _Toc229374859 h 9 HYPERLINK l _Toc229374860 2.2.66密码出出错页 PAGEREF _Toc229374860 h 10 HYPERLINK l _Toc229374861 2.2.77扣款失失败页 PAGEREF _Toc229374861 h 10 HYPERLINK l _Toc229374862 2.3WWeb业业务处理理流程 PAGEREF _Toc229374862 h 10 HYPERLINK l _Toc229374863 2.4WWeb用用户使用用流程 PAGEREF _To

7、c229374863 h 12 HYPERLINK l _Toc229374864 2.4.11Webb菜单“提现”页面 PAGEREF _Toc229374864 h 12 HYPERLINK l _Toc229374865 2.4.22设置提提现银行行卡页面面 PAGEREF _Toc229374865 h 13 HYPERLINK l _Toc229374866 2.4.33提现页页面 PAGEREF _Toc229374866 h 13 HYPERLINK l _Toc229374867 2.4.44WEBB提现申申请确认认页面 PAGEREF _Toc229374867 h 14 H

8、YPERLINK l _Toc229374868 2.4.55“嗖!付”业务服服务器下下发短信信给用户户提示提提交支付付密码界界面 PAGEREF _Toc229374868 h 15 HYPERLINK l _Toc229374869 2.4.66密码鉴鉴权不通通过短信信界面 PAGEREF _Toc229374869 h 15 HYPERLINK l _Toc229374870 2.4.77“嗖!付”业务服服务器根根据“嗖!付”账户返返回结果果，下发发短信给给用户界界面 PAGEREF _Toc229374870 h 15 HYPERLINK l _Toc229374871 2.5短短信业

9、务务处理流流程 PAGEREF _Toc229374871 h 16 HYPERLINK l _Toc229374872 2.6短短信用户户使用流流程 PAGEREF _Toc229374872 h 17 HYPERLINK l _Toc229374873 2.6.11用户开开通 PAGEREF _Toc229374873 h 17 HYPERLINK l _Toc229374874 2.6.22用户注注销 PAGEREF _Toc229374874 h 17 HYPERLINK l _Toc229374875 2.6.33自动充充值 PAGEREF _Toc229374875 h 17 HY

10、PERLINK l _Toc229374876 2.6.44系统交交互机制制 PAGEREF _Toc229374876 h 18 HYPERLINK l _Toc229374877 2.6.55错误情情况处理理 PAGEREF _Toc229374877 h 18 HYPERLINK l _Toc229374878 对帐及差错错处理流流程 PAGEREF _Toc229374878 h 19 HYPERLINK l _Toc229374879 3.1对对账说明明 PAGEREF _Toc229374879 h 19 HYPERLINK l _Toc229374880 3.2对对帐时间间 PA

11、GEREF _Toc229374880 h 19 HYPERLINK l _Toc222937748881 3.33差错处处理 PAGEREF _Toc229374881 h 19 HYPERLINK l _Toc229374882 3.4结结算流程程说明 PAGEREF _Toc229374882 h 19 HYPERLINK l _Toc229374883 3.4.11商户结结算 PAGEREF _Toc229374883 h 19 HYPERLINK l _Toc229374884 3.4.22金融机机构结算算 PAGEREF _Toc229374884 h 19 HYPERLINK l

12、 _Toc229374885 3.4.33销售渠渠道结算算 PAGEREF _Toc229374885 h 19 HYPERLINK l _Toc229374886 统计查询需需求 PAGEREF _Toc229374886 h 20 HYPERLINK l _Toc229374887 4.1查查询统计计 PAGEREF _Toc229374887 h 20 HYPERLINK l _Toc229374888 4.2报报表统计计 PAGEREF _Toc229374888 h 20 HYPERLINK l _Toc229374889 商户联系人人 PAGEREF _Toc229374889 h

13、 20 HYPERLINK l _Toc229374890 5.1技技术联系系人 PAGEREF _Toc229374890 h 20 HYPERLINK l _Toc222937748991 5.22业务联联系人 PAGEREF _Toc229374891 h 20 HYPERLINK l _Toc229374892 客服功能及及使用流流程(可选) PAGEREF _Toc229374892 h 20 HYPERLINK l _Toc229374893 其它 PAGEREF _Toc229374893 h 200引言目的说明：描述述XXXXX产品品的功能能、性能能要求以以及服务务设计。作作为

14、产品品立项和和产品详详细功能能设计的的参考文文档。范围说明：所有有与XXXXX产产品相关关的功能能以及非非功能性性需求。非非功能性性需求包包括：性性能要求求。读者对象说明：立项项评审成成员、产产品经理理、研发发需求人人员、研研发开发发人员、以及其他相关人员。参考文献说明：注明明产品文文档所参参考文档档标题1、电子子渠道产产品规格格需求说说明书2、移动动集团BBOSSS充值规规范3、中国国移动通通信网站站总体规规划(11.0版版)产品描述定定义说明：为了了文中描描述的方方便、表表达的一一致性，特特进行以以下的约约定和说说明，下下文中凡凡提到的的与下面面表格中中相同的的词汇，如如无特殊殊说明，皆皆

15、遵循以以下表格格中的解解释和定定义。产品简介说明：3000字以以内描述述产品名名称、目目标用户户、产品品功能、限制条件及约束、产品的大致说明产品功能描描述术语语定义说明：产品品功能方方面涉及及的所有有专业术术语及缩缩写定义义缩写、术语语解 释电子渠道用户通过WWEB、WWAP、IIVR、SSMS、自自助终端端等渠道道发起充充值/缴缴费请求求，并通通过网银银支付、WWAP支支付、手手机钱包包银行卡卡等方式式进行实实时支付付，实现现为手机机的话费费充值/缴费。手机钱包支支付用户绑定手手机钱包包后，通通过手机机钱包绑绑定的银银行卡方方式支付付产品界面描描述术语语定义说明：产品品界面方方面涉及及的所有

16、有专业术术语及缩缩写定义义缩写、术语语解 释可视区没有被隐藏藏的标签签页所在在区域角色定义说明：产品品角色、使使用者方方面涉及及的所有有专业术术语及缩缩写定义义缩写、术语语解 释用户产品的使用用者、可可以使用用整个产产品前台台界面的的全部功功能系统管理员员产品后台的的操作人人员、负负责后台台功能的的管理、包包括功能能配置、用用户管理理、数据据查询等等功能产品适用地地区及金金融机构构说明：写明明产品适适用的金金融机构构和地区区地区金融机构 上上海建设银行、招招商银行行、兴业业银行北京建设银行、招招商银行行、兴业业银行重庆建设银行、招招商银行行、兴业业银行天津建设银行、招招商银行行、兴业业银行性能

17、要求（）说明：此章章节描述述你所要要达到的的性能要要求包括括注册用用户数、同同时在线线用户数数、短信信下发速速度、安全性性要求（不需要要量化）、性能要求：产品使用需需要达到到如下要要求项目指标网络连接支持各类窄窄带及宽宽带（包包括电话话拨号、AADSLL、LAAN、专专线等不不同形式式）Innterrnett接入形式式直接穿透客客户端防防火墙/代理服服务器支持系统平台服服务连续续性= 999.988%客户服务门门户的可可用度= 999.988%Web浏览览器Microosofft IIE 55.5/6.00/7.0Mozillla FirreFoox 1.55.0.x/22.x（力力争支持持）

18、支持遨游、火火狐 FFireefoxx、浏览器语言言支持英语、简体体中文、繁繁体中文文客户端操作作系统Windoows 20000，220033，Xpp，Viistaa（含最最新补丁丁）服务器操作作系统Windoows 20003 SServver (wiith lattestt paatchh)Web服务务器SSSL证书书128biit（MMMP Webb Seerveer必须须支持，AAC TToolls MMyMaanagger根根据客户户要求可可选）页面同时访访问量支支持1000方方与公司其它它产品的的关系说明：描述述该产品品与公司司其他产产品的关关联关系系产品业务流流程说明：描述述产

19、品的的整个流流程，各各个环节节，整体体的业务务流程图图及说明明，如有有不同渠渠道处理理流程有有差异单单独再画画出流程程图业务处理流流程整体的业务务流程图图及说明明，如有有不同渠渠道处理理流程有有差异单单独再画画出流程程图图2-1说明：用户发起充充值请求求；手机钱包支支付平台台判断用用户输入入号码和和金额是是否正确确，无误误后返回回充值确确认页面面；用户确认充充值信息息；手机钱包支支付平台台判断密密码是否否正确，无无误后向向银联前前置系统统发送扣扣款请求求；银联前置系系统处理理扣费请请求，并并向手机机钱包支支付平台台发送响响应；手机钱包支支付平台台向BOOSS系系统发送送响应并并通知用用户扣费费

20、信息Wap用户户使用流流程说明：产品品wapp适用流流程说明明，如产产品无wwap适适用流程程可不填填写充值首页用户在首页页输入充充值号码码和金额额；首页页上显示示用户手手机号所所在地省省份充值值限额说说明。页页面上有有话费余余额查询询链接，可可供用户户点击查查看本机机号的话话费余额额；手机机号输入入框默认认显示本本机号码码，如有有代充需需要，用用户可更更改手机机号。充值确认页页本页将用用户充值值的输入入信息与与用户进进行再次次确认，无无误后请请用户输输入手机机钱包密密码。页页面上有有不能重重复刷新新的提示示，以免免用户重重复刷新新页面造造成多次次充值。充值成功页页 显示示充值成成功信息息。页

21、面面有查询询余额链链接。同同时下发发充值成成功短信信。号码出错页页面 金额出错页页密码出错页页扣款失败页页Web用户户使用流流程说明：产品品webb适用流流程说明明，如产产品无wweb适适用流程程可不填填写Web产品品需求设设计文档档有如下下要求：所有页面需需设计出出产品示示意图，示示意图可可使用wwordd、viisioo、等工工具示意意出界面面原型或或demmo所有示意图图下需要要填写界界面说明明表包括括：界面面元素名名称、功功能、操操作逻辑辑、备注注，以便便设计、研研发人员员读懂该该页面说说明Web菜单单“提现”页面示意图： 图2-3界面说明明：界面元素功能操作逻辑备注TAB页在基本信息

22、息修改和和密码修修改之间间切换点击“基本本信息”，跳转转到基本本信息修修改页面面；点击击“密码修修改”，跳转转到密码码修改页页面。信息文本框框对用户个人人信息进进行修改改，其中中用户名名、姓名名和邮件件地址为为必填项项，不可可为空。设置提现银银行卡页页面示意图： 图2-4界面说明：界面元素功能操作逻辑备注输入验证码码用户输入系系统显示示验证码码系统生成的的验证码码已数字字组成、返回用户点击返返回按钮钮返回首首页确认提交向收件人发发送填写写好的公公告提现页面示意图： 图2-5界面说明：界面元素功能操作逻辑备注TAB页在基本信息息修改和和密码修修改之间间切换点击“基本本信息”，跳转转到基本本信息修

23、修改页面面；点击击“密码修修改”，跳转转到密码码修改页页面。信息文本框框对用户个人人信息进进行修改改，其中中用户名名、姓名名和邮件件地址为为必填项项，不可可为空。WEB提现现申请确确认页面面示意图： 图2-6界面元素功能操作逻辑备注输入验证码码用户输入系系统显示示验证码码系统生成的的验证码码已数字字组成、返回用户点击返返回按钮钮返回首首页确认提交向收件人发发送填写写好的公公告“嗖!付”业务服服务器下下发短信信给用户户提示提提交支付付密码界界面短信：您申申请提现现*.*元到到卡号后后4位为为XXXXX的银银行卡，提提现手续续费YYYY.YYY元，将将从您的的账户扣扣除。确确认提现现请回复复支付密

24、密码。密码鉴权不不通过短短信界面面短信：对不不起，您您输入的的支付密密码错误误，请核核实后重重新输入入。详询询4000612258880“嗖!付”业务服服务器根根据“嗖!付付”账户返返回结果果，下发发短信给给用户界界面成功短信： 提提现申请请已经受受理！提提现金额额*.*元，提提现手续续费YYYY.YYY元。提提现资金金将在22个工作作日处理理，4个个工作日日到账。详详询4000611258880余额不足短短信： 对对不起，您您账户的的可提现现余额不不足，请请确认可可提现余余额后重重新进行行提现，编编辑短信信WDYYE发至至1066580008可可查询可可提现余余额。详详询4000611258

25、880账户信息异异常短信信： 对对不起，您您账户异异常，本本次提现现申请失失败，请请联系客客服处理理账户异异常事宜宜，客服服4000612258880系统异常短短信： 对对不起，系系统忙，本本次提现现申请失失败，请请稍候重重新进行行提现，详详询4000611258880短信用户使使用流程程说明：产品品短信适适用流程程说明，如如产品无无短信适适用流程程可不填填写用户开通 用用户到移移动营业业厅申请请开通自自动充值值功能，填填写相关关表格后后，由移移动营业业厅相关关人员开开通此功功能。相相关注册册流程及及下行提提示内容容由1000866下发用用户。用户注销移动直接注注销后通通知用户户。自动充值 当

26、用用户的手手机话费费金额少少于*元时，系系统自动动扣除用用户绑定定银行卡卡*元给给用户充充值，充充值成功功后给用用户下行行提示短短信：发件人：10658008手机钱包用户您好，您手机话费金额不足，已经从您绑定的银行卡扣费*元，充值结果以移动通知为准。客服：10086 发件人：10658008手机钱包用户您好，您手机话费金额不足，已经从您绑定的银行卡扣费*元，充值结果以移动通知为准。客服：10086发件人：发件人：10086您的手机话费已不足*元，自动充值已经为您充值*元，目前余额为：*元，感谢您使用自动充值功能。系统交互机机制1、移动BBOSSS从BOOSS中中将符合合条件（手手机钱包包用户且且开通自自动充值值功能）的的话费金额额查询。如如金额少少于*元则发发送手机机钱包平平台。(传送的的字段包包括交易易号、手