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文档简介

1、维修服务方案及承诺-作者-日期大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版包括但不限于以下内容：（）应急保障方案。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版 （）维修服务方案。包括服务承诺、服务计划、售后服务网点设置、服务人员名单及联系电话等。一、服务宗旨积极配合甲方开展售后服务、维修工作及执行当地法律法规的有关规定。负责为甲方车辆设备的维修和质量要求标准。向甲方及时准确地提供高质量配件和维修技术服务。甲方定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。二、服务承诺必须设立维修售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。乙方必须为所辖区域内

2、的维修提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。不得擅自改变甲方的维修方案和维修价格，其造成的一切后果自负。若出现维修重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于维修完毕后日汇总并处理。接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版三、 保修范围凡属配件产品质量问题，自维修之日起，免费保修两年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。对因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。在保修期外，乙方

3、必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。其他事宜，均按当地维修服务有关条款执行。四、 服务要求乙方必须为用户提供抢险救急上门服务，做到阿尔善矿区叫修后半小时提供上门维修，野外或井、站叫修后两小时提供上门维修。乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。（）修理质量：是否提供原厂配件；质保期等。配件一律提供原厂配件。凡属配件产品质量问题，自维修之日起，免费保修两年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。（）服务保证：参照底盘车维修项目招标评分细则第项。提供小时应急服务保障机制，能够及时到现场开展应急处理。我厂提供免费救援拖车服务，应急服务电话：自行来厂检查维修分钟之内服务到位，市区分钟服务到位，服务半径公里以内分钟服务到位，服务半径公里以外小时

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