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文档简介

1、第 第 页员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规章;2、培育6种职业立场;3、养成7个职业习惯;4、提升6种职业技能。培训对象职场新人，及企业中的基层员工。培训形式 游戏、讲授、小组争论、测试培训时间 2天，每天培训时间不少于6小时培训讲义纲要一、牢记四条生存底线1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“A、 用业绩证明自己的价值1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素养B、 职场不看苦劳，只看功劳C、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”2、 别只做领导让你做的，应当做需要做的A、 多想一点，多走一步B、 站在领导的立场想问题3、 让客户满足，超越客户期望A、 职业化的

2、一个中心，三个基本点B、 职业人的三种意识C、 一切都为客户服务，超越客户期望4、 人品第一，大胜靠德案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔修理工2、古董摔碎后诚信正直的标准;忠诚决断收入，地位和权力。二、遵守四项职场规章1、 遵守制度规范不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守奥秘。2、 遵守商务礼仪规章职业化形象塑造;常用商务礼节3、 听从听话照做，没有任何借口三、 责任承诺并兑现1、培育6种职业立场1)、 敬业-忠诚于你的职业、2) 、 勤奋-持续付出才有回报3)、 执著-永不放弃4)、 激情-一切皆有可能5) 、 老板心态-做领导真正观赏的人6)、 使命感-你在为自己工作四、养成7个职业习

3、惯1、 精益求精A、“敬业”行要“精业”B、不怕千招会，只怕一招绝。C、成为专家不是最好，而是别出心裁2、 关注环节环节决断成败(案例：上海地铁二号线)3、 职业规划A、职业生涯从做好本职工作开始B、制定职业规章的“十字架”原那么C、不要“跳槽”要“跳高”4、 团队合作A、什么是团队;B、什么叫团队精神;C、有团队合作技能的标准。D、有共赢心态;E、没有人能独自胜利;F、有全局观念。5、 查找方法A、方法总比问题多B、5步训练解决问题的技能C、解决拖延问题的5点建议。6、 要事先做：职场中的时间管理。7、 换位思索A、案例:蹲下去看见的世界B、你帮领导，他也会帮你C、换位思索强化你的领导力五、提升6项职业技能1、 沟通技能2、 压力与心情管理技能3、 人际关系技能A.人际关系的产生和定义B.人际关系的改善应从自己做起C.人际冲突产生的缘由D.摆正交往心态 改善人际关系E.如何处理组织外部的人际关系F.如何处理组织内部的人际关系4、 解决问题技能A、分析判断技能B、解决问题的8种技能C、跳出常

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