管理基础工作在企业管理中的重要性

1、管理基础工作在企业管理中的重要性一个企业逐步完善后就会分管为人事管理、采购管理、生产管理、 销售管理、库房管理、财务管理，这是企业最基本的基础管理项目。 管理职能的缺失的现象很少，但是一直将基础管理至于重要地位的却 很少，企业在基础管理工作中的疏忽也就让企业的发展受到了阻碍， 俗话说：“根深才会地固”，这就是说在企业的发展离不开企业的基础 管理工作。一、企业的基础管理工作上面我们已经提到过企业的基础管理工 作的留个基本管理项目。企业的基础管理也就是在对这六个基本职能的不断深化、精细化、 专业化的管理工作。在一文章中我们还需要的注意的是基础管理工作 的有效性与创新性，我们所熟知的丰田管理模式，就

2、是做到持续改善， 追求零缺陷、零浪费、零库存，把简单的事做到不简单，把基础工作 能够发挥的功效做到了最大化，这也就是企业基础管理工作的最终目 标。这里就涉及到如何有效的加强企业的基础管理工作。首先我们需要不断的完善企业的管理制度，不同的管理理念和管 篇三：第二章企业管理基础工作第二章企业管理基础工作第一节管理基础工作概述一、管理基础工作的概念及特点（一）管理基础工作的概念企业管理的基础工作是指为实现企业的经营目标和有效地执行 各项管理职能提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的工作。 我们国家早在上世纪六十年代就提出企业要加强“三基”工作，即基础 工作、基层建设、基本功训练。概括起来，企业

3、管理的基础工作主要有以下几个方面：1、制定和贯彻各种管理规范，包括标准工作、定额工作、规章制度建设以及其它管理规范的制定和贯彻。2、信息系统建设，包括生产经营活动所需资料数据的收集、处 理、传递、储存，如计量工作，原始记录和凭证、统计、情报及档案 管理等。3、岗位培训，包括对职工职业道德教育，基本业务知识教育和 基本技能训练。4、班组建设。（二）管理基础工作的特点1、在工作程序上具有先行性。2、在工作性质上更系统地体现科学性。3、在工作具体方面具有群众性。4、在时间特性方面具有相对稳定性。另外，还具有相关性、层次性和动态性的特点：二、企业管理基础工作的作用和地位1、为企业建立正常的生产经营和工

4、作秩序提供保证。2、为各项职能管理和专业管理顺利开展创造条件。3、为提高经济效益提供有效手段。4、企业管理基础工作决定和反映了企业素质，对企业发展有全 面长期的影响。一个管理基础薄弱的企业是没有竞争力的。5、推行现代化管理，开展管理创新，没有好的管理基础，也是 无法进行的。第二节管理规范一、管理规范概述1、管理规范的定义据辞海解释，规范即标准、法则。管理规范就是管理所依据 的标准和法则。对于企业来说主要是指各种标准、定额和规章制度， 包括相对稳定的管理政策。或者更明确地说，企业管理规范是指企业的管理者，为了管理的 需要，以谋求方便、统一、协调、高效为目的，根据国家的方针、政 策、法律、法规、企

5、业生产经营活动的法则（规律），采取专群结合的方法，对做好生 产经营对象的物体、性能、能力、配置、状态；劳动的姿势、动作、 顺序、方法、程序、手续；劳动者的职务、权限、责任、社会公德、 职业道德、政治思想；企业的方针、策略、原则、目标、任务等所做 的，用文字、图表、样品、模型以及其它形式表示的，暂时固定的各 种规定的总称。2、管理规范的重要性-要管理，人们就需要依据一些原则，也就是需要一些被接受、 被论证的道理。法规代表了某个时期的这些道理的总和。-要严格管理就要从管理基础的规范化抓起。企业自觉地加强管理的有效形式，是实行规范化管理。3、管理规范的基本特点由上所述，管理规范具有明确的指导性和强制

6、性。它告诉人们哪 些能干，哪些不能干，怎样干以及工作结果应达到什么水平；它是计 划、组织、控制的依据；同时管理规范一般具有强制执行的性质，也 是考核奖惩的依据。二、标准（一）定义标准是为获得全局的最佳效果，依照科学技术和实践经验的综合 成果，在充分协商的基础上，对经济、技术、管理等活动中具有多样 化、相关性特征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。（二）企业内标准大体分类1、技术标准技术标准包括基础标准、产品标准、工艺方法、安全与环保标准 等。安全操作规程，生产场地卫生也属于技术标准。2、经济标准经济标准是关于资源投入和价值产出的标准，资源投入包括人力、 物力、财力占用和消耗的各种定额

7、；价值产出包括劳动生产率、设备 利用率、物资利用率、利润率、单价等标准。3、管理标准管理标准是上述标准以外而管理需要建立的标准，是在总结管理 方面的实践经验的基础上运用现代管理科学方法，经过归纳、提炼并 使之规范而制订出来的，包括管理业务标准、管理工作标准、管理方 法标准。管理业务标准主要指管理业务流程规定。管理工作标准是对 管理业务的每一个环节应达到的量、质、时的规定。管理方法标准是 对经常而普遍使用的管理方法所作的统一规定。此外，还另有工作标准。工作标准的内容有：1、部门或岗位的职责和任务；2、担负完成工作任务的质量和数量要求及完成期限；3、完成各项工作任务的程序和方法；4、同其他工作部门

8、或岗位的协调配合关系；5、信息传递方式；6、考核条件、内容及方法。（三）标准与定额、制度的区别1、企业管理标准不是企业管理制度、办法、规定、守则、程序 等的简单编辑或汇总，而是运用标准化的原理，对相对稳定、有重复 性事物的各项管理制度、办法、规定、细则以及程序等进行统一、综 合、简化、协调和优化的基础上，在内容和形式上加以升华而成为企 业管理标准。一般地说，规章制度是对人们行为选择和行为过程的规 定，而标准包括定额是对人们行为结果的规定。2、定额和标准很相似。定额的指导性超过强制性。标准一般具 有否决性，如不符合标准的药品就不能出厂，不能使用；而定额主要 用于评判和限制，如费用超过定额就要加以

9、限制。3、标准和制度与企业外部的标准和法规衔接性比较强，定额主 要由企业自己决定。三、定额管理（一）概念定额是技术经济定额的简称，是指企业在一定生产技术和组织条 件下，各项资源的消耗、占用以及利用程度所应实现的数量界限。定 额管理就是各类定额的制定、执行和管理工作。（二）企业定额的种类 主要有：1、人力资源方面的有定员和劳动定额。定员是对部门占用人力 数量的规定；劳动定额是对某项任务消耗活劳动数量的规定。2、物力资源方面涉及的土地、厂房、设备、工具、原辅材料、动 力等物质的占用、消耗和利用指标。3、财力资源方面主要是指资金占用和成本费用定额。（三）定额在企业管理中应用很广泛，它是制订计划的依据

10、，也 是实施生产控制、库存控制、成本控制的手段，是开展经济核算、组 织劳动竞赛、实行按劳分配的依据。（四）定额是一种限额。有的是规定数量上限，不许超过；有的 是规定数量下限，至少要达到这个水平。前者如各种资源的占用和消 耗，后者如各种资源的利用定额。（五）定额水平的确定一要先进合理，二要公平，应当采用科学 方法制定定额。四、制度制度是一个组织指导其成员活动和处理相互关系的规则，通常以 文字的形式作正规的表述和公布。或者说，企业管理制度是企业员工 在企业生产经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。企业规章制度的内容可分为：1、企业基本制度。这是指规定企业的性质，处理企业内基本经 济关系，规定企业全

11、体成员行为准则，指导企业全面的规范性文件， 如公司章程、企业领导制度、职工守则及内部经济责任制等。2、专业管理制度。这是指导某项专业性活动的制度。如财务预 算工作流程、调度工作制度、信息管理制度、统计管理制度等。这一 类制度的内容最丰富，种类最多。3、责任制度。这是指对部门及岗位任务、责任及权限的规定。 它通常包括基本职责、报告及协作关系、权限，有的还包括工作标准 和考核办法。广义地讲，企业管理制度的表现形式或组成，包括企业组织机构 设计、职能部门划分及职工分工、岗位工作说明、专业管理制度、工 作流程、管理表单等管理制度类文件。而一个具体的专业性的企业管 理制度一般是由与此专业或职能方面的规范

12、性的标准、流程或程序、 规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的。为确保制度建设的有效性，其一，要求制度的制定和实施必须 “刚性化”。其二 制度所规范的事项必须具体明确，要细化、充分化， 具有很强的可操作性，不能含糊其词，便于检查、考核、完善和改进。 其三，企业管理制度要与企业文化相统一。制度建设是企业管理基础工作中的关键，它是建立企业正常秩序， 协调各方面经济关系，保证人们按技术经济规律办事的基本手段，也 是落实其他管理基础工作的保证。导致规范性的企业管理制度动态变化的因素一般有：1、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素质等经常发生 变化。2、产品结构的变化、新技术的应用导致生产流程、操

13、作规程的 变化。3、因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效 率、降低生产成本、增加市场份额。(五)流程1、为什么要强调对流程的认识做任何一项工作，办任何一件事情，它都是有规律的。流程就 是这种办事规律的反映。协调的问题，直接影响到效率的问题，直接影响到客户，影响 到企业的经济效益。有了规范的流程，谁都可以很容易地办成事。便于人员的流动。部门、人员的职责清楚，便于责任追究和工作考核。界定部门 职责时，应规范各项任务的工作流程，找出部门之间交叉的工作，明 确各部门的职责权限。以流程为导向是最重要的，但它是大多数公司的经理最难办到 的。绝大多数的企业人员并不是“以流程为导向”。他们忙于

14、任务，忙 于本位工作，重视人事，重视结构，但不是流程。经常性问题并不是在于任务本身和执行任务的人员。而是在于 整个流程本身的结构。与每个人的工作息息相关，直接影响着每个人的工作效率和业 绩。2、流程的概念?把工作分解成若干最简单的任务并把每一种任务分派给专门人 员，按照一定的顺序去做(即谁先作，谁后做)，去完成，这就是流 程。所以说，?流程就是做事情的顺序。?流程即如何完成工作的程序。?流程是指一组结合在一起能为客户(指广义的客户)创造价值 的相关工作。例如，履行订单是一个流程，包括一系列的工作：接受订单、将 它输入电脑、审核客户的信用、从库存中划拨所列货品、将货品移出 仓库、装箱、装车，等等

15、。所有这些活动中没有一样对客户有任何一 点兴趣或价值，客户唯一关心的是由所有这些相关活动所创造的最终 结果，即交付的货品。?企业的流程，就是企业完成其业务获得利润的过程。以顾客利 益为中心，以员工为中心及以效率和效益为中心是企业整个业务流程 的核心，整个业务流程就是围绕这三个目标进行的。?工作流是工作与工作之间的传递或转移的动态过程。?所谓作业流程是从一种或多种投入为起点到创造出对顾客有价 值的产品(服务)为终点的一系列活动。3、管理（工作）流程的表述一般工作或管理流程（程序）多用文字表述，但文字表述不直观， 如果有流程图相配，则直观，让人容易理解文字表述的流程。但流程 图不能画得过于复杂，且

16、有些文字表述的意思在图上也无法表述出来。 如工作或管理流程中有些细小环节，或者某道程序中应办的事具体如 何办等，还得看文字表述。因此流程图不能完全替代文字表述。流程的描述不可太粗。太粗其操作性就差。如上面提到的汽车维 修服务核心流程，如不进一不细化，则根本无法操作。流程图可以一目了然地描述完成工作的程序，反映各岗位之间的 工作衔接关系。流程图的构成要素-三要素（1）办事的顺序，一般用序号表示其所要办事项的先后顺序，一个 序号只代表一件事项。当然也有只用箭头而不用序号表示的。（2）所要办事项的具体内容。经办部门或岗位（或责任部门或岗位），经办一件事项只能有 一个经办部门或岗位（或责任部门或岗位）。-五要素即在三要素基础上增加：（1）