商场营业员年终工作总结 5篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 商场营业员年终工作总结 5篇 商场营业员年终工作总结 5篇 总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后举行回想检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它是增长才干的一种好手段，我想我们需要写一份总结了吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我帮大家整理的商场营业员年终工作总结 ，仅供参考，接待大家阅读。 商场营业员年终工作总结 1 年年岁岁花好像，岁岁年年人不同。弥漫机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的扶助和指导，加之全部二十多名同志的提防合作及公司各部门的协调努力，在汗水和聪慧的投入中，各方面得以新的进展，

2、全年商场工作的顺遂开展和管理 水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的劳绩，庆祝公司在一年里取得的成就与辉煌，不管是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管

3、理方面的问题，我体验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化，零售市场四处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，务必抓紧学习，从实际启程，加强调查研究，探求解决错综繁杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际处境，梳理了在新形势下推进商场创办的新思路;对潜在的危机有了更领会的熟悉，巩固了风险意识，为回避和化解危机，供给了有益的扶助，今年本着稳定优势，稳步进展的原那么，总结如下： 盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

4、b、完成对雅柏超市的全面整改工作，合作店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安置等;整改后的各项交接工作。 c、辅助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员处境、资金处境的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 f、对彭田商场竞争店的调研及邻近消费处境的评估，在尽量做到差异化经营的处境下，制止商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品举行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。 g、合作公司组织的专管员以上干

5、部的培训考核活动。 作为一个初来公司，刚开头很惦记不知如何与同事共处、如何做好工作。由于我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作空气下，经过部门领导和同事的悉心关切和细心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也根本熟谙了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作才能和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中察觉自己的缺点和缺乏，在以后的工作中加以提升，以提高自己的工作水平。 5

6、月15日，我正式成为罗仕拿新员工，加入了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的进展历程、企业文化、产业布局和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关切，感谢公司领导们为扶助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 5月份，我加入了公司新产品的开发，我极积合作公司领导和开发工程师们开发革新产品。并屡屡提住有效的观法并采用。刚到公司，部门主管JACKY屡屡指导并给我推举了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开头，我开头接触三楼生产部的生产指导，JACKY安置同事于海生带

7、我进入熟谙新工作，并适当赋予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际处境，合理的给我安置了任务，让我从根本做起，并逐步深入地接触工作流程，磨练了我的工作才能，增加了我干好工作的信仰。 我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产分外看重，所以在JACKY的率领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。结果生产部对我们的工作表示合意并，我们的工作得到了断定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安置人员装配，调试。现只等相关辅佐设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中，我一向严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作

8、职责，做好个人工作筹划，专心实时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中 还存在确定的问题和缺乏，譬如：对业务不太熟谙，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学识处境了解的还不够细致和充实，掌管的技术手段还不够多;需要持续学习以提高自己的学识水平和业务才能，加强分析和解决实际问题的才能;同时团队协作才能也需要进一步巩固等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向周边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，探索自身差距，拓展学识面，不断培养和提高充实自己的工作动手才能，把自己业务素质和工作才能进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更

9、好的完善自己，更好的适应工作需要。 这里我要更加感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和扶助，感谢他们对我工作中展现的失误的指点和指正。在工作中难免展现一些过错需要领导的批评和监视。但这些体验也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作阅历和才能上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 商场营业员年终工作总结 2 年终岁末，慌张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。寻思回想，在xx这个大家庭里使我得到了更多的磨练，学习了更多的学识，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也

10、通过不少深刻的教训察觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自xx这个大家庭，为xx明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20 xx的工作总结如下： 一、积极主动学习业务学识 我今年工作调动后，更加专心熟谙每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务才能，更好的干好本职工作。同时专心的加入xx组织的各项培训，深入领会，真正把所需的学识消化贯串再运用到工作中。 二、端正态度专心工作，积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是崭新的，也是目生的。大量东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都留心的看，细心的学，

11、从商品的罗列到缺货的补报； 从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了磨练，日常工作逐步得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以务必专心留心。因此，我专心了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，实时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热心，对同事抱以关切，用积极的行动来感染周边的人，带动周边的人这是我在感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。 日常的工作中，对工作专心负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热心积极，对工作团队严谨留心。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们

12、处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。提防自己在工作中存在的缺乏，并积极改正。 三、专心加入xx组织的各类活动 工作繁忙，任务重。我努力抑制种种困难，协调好自己的时间，积极加入学识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的劳绩。 四、20 xx年的工作筹划 20 xx年的工作将进一步加强和提升自己的工作，更好的完本金职工作。 1.严格遵守新乐超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。 2.进一步端正工作态度，专心完本金职工作 工作中能够按照店长、组长的安置，不讲客观条件、不

13、消极怠工，有问题能与领导实时勾通。崇敬同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益按照于集体利益的原那么，扎实工作。 3.努力提高业务才能 进一步积极加入xx组织的培训，专心学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟谙产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务才能更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4.团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就确定把它作好。对工作抱以热心，对同事抱以关切，xx是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周边的人，带动周边的人，一同积极做好工作，为xx的进展做出应有的

14、付出！ 商场营业员年终工作总结 3 20 xx年即将过去，新的一年又在开展。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不成对比的作用，营业员是否能掌管服装销售技巧很重要，首先要留神推举添置的技巧。 营业员除了将服装表示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的添置的兴趣。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信仰，向顾客推举服装时，营业员本身要有信仰，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和举行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、合作手势向顾客推举。 4、合作商品的特

15、征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留神查看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、切实地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时，要对比各类服装的不同，切实地说出各类服装的优点。 其次要留神重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“对比过渡到“信念，最终销售告成。在极短的时间内能让顾客具有添置的信念，是销售中分外重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从4w上着手。

16、从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好添置参谋，有利于销售告成。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练领会，内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开展。 3、概括的表现。要根据顾客的处境，随机应变，不成千篇一律，只说：“这件衣服好，“这件衣服你最适合等过于简朴和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小提防得，在以后的过程中，我将做好工作筹划，实时总结出工作中的缺乏，力求将服装

17、营业工作做到最好。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回想这一年的工作历程，作为xx服装商场的一名员工，我深切感到xx服装超市的蓬勃进展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市20 xx年销售业绩更加兴旺！ 第三阶段：从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变 经过大约一年的便利店实习，根本了解便利店的运转处境之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安置到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。 在这阶段的前期实习，我的主要任务是辅助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周

18、、每月所务必做的事情。 总的来说，在这一年里面我明白了好多的事情并不确定能如自己所愿，好多时候只要我们换一个位置或一个角度去斟酌，就会察觉事情并非自己从前所想那样，假设是换了自己去做也并不确定能做得更好可能做的还不如现在。所以我觉得现在变更不了外部环境但可以变更自己以适应这服务区工作和生活环境。 当然除了做好自己的本分工作外，还积极加入服务区举行的培训与活动，加入公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将持续听从领导安置，积极合作服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务才能，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。 商场营业员年终工作总结

19、 4 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回想在营业厅的工作，有告成，有失败，又快乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关切与指导下，在各位同事的鼎力支持扶助下，我的工作才能有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。在工作中，专心学习业务学识，不断积累阅历，积极加入学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，专心工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，专心完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，彼此崇敬；4，由于自己工作阅历缺乏，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，服务工作做得不够细致。 时代在进展，竞争在加剧。

20、我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地举行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。 另附2个小总结： A，“子在川上曰，逝者如斯夫！一晃一年又这么过去了，回想过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。 在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极加入。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，彼此崇敬。在科办领导的关切下，同志们的紧密合作下，圆满完成了一年中各项工作任务。 B，本人

21、自进入营业厅工作以来，在各位同事的关切扶助下，通过个人的努力和工作相关阅历的积累，学识不断拓宽，业务工作才能取得了极大进步。 回想过去的一年，我专心学习电信行业学识，积极加入岗位培训。全心全意，以礼待人，热心服务，细心解答问题，为客户供给优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。= 从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了好多，对于从一个*到一个技术工来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出名贵观法及建议。 作为一个初来公司，刚开头很惦记不知如何与同事共处、如何做

22、好工作。由于我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作空气下，经过部门领导和同事的悉心关切和细心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也根本熟谙了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作才能和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中察觉自己的缺点和缺乏，在以后的工作中加以提升，以提高自己的工作水平。 5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，加入了公司组织的新员工入职培训。通过这次培

23、训，了解了罗仕拿公司的进展历程、企业文化、产业布局和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关切，感谢公司领导们为扶助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 5月份，我加入了公司新产品的开发，我极积合作公司领导和开发工程师们开发革新产品。并屡屡提住有效的观法并采用。刚到公司，部门主管JACKY屡屡指导并给我推举了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与*我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开头，我开头接触三楼生产部的生产指导，JACKY安置同事于海生带我进入熟谙新工作，并适当赋予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际处境，合理的

24、给我安置了任务，让我从根本做起，并逐步深入地接触工作流程，磨练了我的工作才能，增加了我干好工作的信仰。 我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产分外看重，所以在JACKY的率领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到。结果生产部对我们的工作表示合意并，我们的工作得到了断定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安置人员装配，调试。现只等相关辅佐设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中，我一向严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作筹划，专心实时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中 还存

25、在确定的问题和缺乏，譬如：对业务不太熟谙，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高；对相关学识处境了解的还不够细致和充实，掌管的技术手段还不够多；需要持续学习以提高自己的学识水平和业务才能，加强分析和解决实际问题的才能；同时团队协作才能也需要进一步巩固等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向周边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，探索自身差距，拓展学识面，不断培养和提高充实自己的工作动手才能，把自己业务素质和工作才能进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 这里我要更加感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和扶助，感谢他们对我工作中展现的失误的指点和指正。在工