员工年末工作总结合集

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 员工年末工作总结合集 员工年末工作总结合集 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回想检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我帮大家整理的员工年末工作总结合集，仅供参考，欢迎大家阅读。 员工年末工作总结合集1 时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX年即将过去，XX年即将降临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力开启一个工作新局面，

2、更好地完成工作，扬长避短。 一转瞬我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和激励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。 记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起闲聊时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会

3、xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店，当时我们都感到很诧异，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，激励我们。 四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得

4、徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最根本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们闲聊和激励他们，只知道责怪他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的理由。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人闲聊和经常激励他们，让他在外面开机感觉到能学到好多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，每日晚会就困绕这

5、几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、许强等人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，探讨一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，结果我就总结一下一天工作下的问题。 六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，每

6、日还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我

7、们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，其次天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就终止了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们

8、，导致这个客户流失掉。 七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就每日出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机每日出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我理由，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开

9、到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，结果马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时

10、立刻就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受希奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。 八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，其次天就把我叫到一旁，对我说：

11、给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，结果客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，认真耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成好多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一

12、个客户。 九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，屡屡发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了好多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。 十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增加了一个工作，就是洗车之前，帮客户

13、把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很愉快，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们希奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。 十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组好多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很畏惧，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我细心想想人始终要分开的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不

14、是给我了一次很大的机遇，让自己煅炼，到底关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。 XX年虽然已经过去了，XX年立刻降临，改变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机每日出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在XX年更好的成长起来，可以独挡

15、一面，每天要严格要求下面的人，认真认真耐心的把每一天的工作做好，争取在XX年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯逐渐改掉，不经常责怪他们，多多激励他们，让他们学会认真对待每一天工作。 XX年虽然已经成为历史，XX年即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在XX年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天。 员工年末工作总结合集2 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回想，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了

16、更多的朋友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20 xx的工作总结如下： 一、积极主动学习业务知识 我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的加入超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。 二、端正态度认真工作，积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。大量东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。

17、于是，他们做什么我都细心的看，耐心的学，从商品的罗列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作渐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以务必认真细心。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热心，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周边的人，带动周边的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。 日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热心积极，对工作团队严谨细

18、心。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。重视自己在工作中存在的不足，并积极改正。 三、认真加入超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力战胜种种困难，协调好自己的时间，积极加入知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。 20 xx年，我将进一步加强和提升自己的工作，更好的完本金职工作。 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完本金职工作工作中能够听从店长、组长的安排，不

19、讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务能力。进一步积极加入超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热心，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周边的人，带动周边的人，一同积极做好工作，为超市的发

20、展做出应有的贡献！ 员工年末工作总结合集3 自加入xxx电力局工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善，在组织的关心下我已在自己专业技术方面取得长足发展。 XX年的的这一年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面根本上达到了安全生产管理目标，特别是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。 一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的积极

21、努力和协同而取得的。 在这里我认为，有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会务必组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全考前须知、传达公司当前的主攻目标和战略部署，使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基矗在实际生产活动中也表达了这项工作的真实效应。 二、今年以来，根本上做到了对重点工程的施工现场进行监视检查指导。 也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得四处理和解决。今年公司的工程

22、有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在张部长的领导下根本上做到对施工现场进行检查。从这些工程的施工过程到验收送电95%以上的工程工程都能达到验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。 三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了好多。 今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育，又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次

23、施工作业人员进入现场的安全教育的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试（甘井子区考试），加入答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基矗我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的稳定和提高作用，对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中务必做好并要坚持的。 结果谈一下我工作中不足的地方 1.现场检查时有走过场的现象。 2.班组的安全活动记录检查督促不够。 3.发现的问题没有严肃地去追查以达到

24、教育大家地效果。 4.组织作业人员安全学习及教育工作有差距。 员工年末工作总结合集4 岁月飞逝、时光荏苒。转瞬间我们即将道别繁忙的20 xx，迎来充满希望的20 xx。在即将过去的一年里，通过公司及工程部各位领导及同事的支持与帮助，让我在工作中学到了大量的专业知识、扩大了知识面、把握到了大量专业技能，在此，我想借此机遇向一年来在工作和生活上给与我帮助和支持的各位领导及同事表达我最诚挚的感谢！正是有了大家的友好帮助和坦诚相待，才使得我在最短的时间里融入到了这个大家庭里，记得初次来到工程部的时候，眼前的一切让我感觉陌生，通过和工程部领导几次深入坦诚的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向领导们作了

25、简短的描述，领导们也把在这边工作应当注意的问题及工作上的一些方式方法向我作了细致的介绍，并叮嘱我，不要慌张参与实际工作，先从熟悉现场环境及现场的施工工序开始，在此后的一段时间通过和同事的交流以及在现场的.实地观测，同时在领导和同事的关心和支持下，让我很快就适应了这边的工作环境和生活节奏。正是有了大家的帮助和相互支持才使得一年来我的工作进行的顺顺利利、有条不紊。回想即将过去的这一年，总结出自己所做的工作主要有以下几点： 一、公交车站工程；在我进工程部不久，承蒙领导关心给了我一次锻炼的机遇，让我参与到xx路公交站点工程资料的编制和整理工作中，在该工程资料的编制过程中，在工程部领导的指导下，通过自身

26、的学习，让我对上海地区的资料编制和整理模式有了全新的认识，由于这种模式完全不同于我之前所接触的那种编制和整理模式。也正是通过这个工程让我了解到自身的不足。为此我在此后的工作当中加强了对一些根本知识的学习和把握。最终完成了该工程资料的编制和整理工作。 二、xxx工程土建阶段资料的编制和整理；初到工程部时，该工程尚处于地下一层1-6轴结构施工阶段，在工程部领导的指导与帮助下，我开始了参与地下室结构及主体结构资料的编制和整理工作。与此同时，开始对桩基及围护阶段的资料进行整理，经过反复的修改和整理，现根本完成了该部分资料的整理工作。 三、xxx工程装饰装修阶段资料的编制和整理，坦白的说，装饰装修阶段资

27、料的编制和整理对我来说是个完全陌生的工作，由于在此之前，我只接触到一些简单的装修资料，像这个工程这样完整系统的装修还从未接触过。所以在工程一开始，我心里感觉有点没底，好在工程部领导及时对我进行了的指导和帮助，让我渐渐找到了一点思路，逐渐地也把握一些编制方法和编制技巧，开始尝试着编制各分项工程的资料。 四、虽然在过去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也把握了好多专业知识，同时也丰富了自己的实践阅历；让自己对所从事的行业有了更多的新的认识。但是在工作中我也切实体会到了自身存在的不足和缺点，归纳起来主要有以下几个方面： 1、对图纸的熟悉程度不够，未能熟练把握图纸所要表达的意思，以至于工作中走了一些弯路，犯了一些不该犯的错误。 2、对规范和施工工艺的学习和把握不够，导致在资料的编制和整理过程中出现脱离规范（或不了解规范条文）脱离实际的状况。 3、缺乏对施工工程全过程资料编制、整理、收集等方面知识的学习和把握，