前台工作计划004_第1页
前台工作计划004_第2页
前台工作计划004_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第 第 页前台工作计划前台工作计划1 为做好前厅部各项工作，特制订工作计划如下： 一、仔细履行部门岗位职责，听从酒店各项工作安排，加强与酒店其他部门的沟通协调工作，保质保量的完成酒店各项工作任务 1依据酒店要求标准，立足于自身条件，对于员工和服务，严格要求和培训，完善员工的行为准那么和工作流程，同时在坚持标准化，程序化的同时，追求性格化、人性化、微小化服务。培育员工的酒店意识、服务意识、质量意识。调动员工的服务热忱，重视业务培训，以优质服务赢得客户，为酒店经营目标的完 成发挥重要作用。 2加大与酒店各部门之间的工作沟通协调，前厅部是整个酒店的中枢部门，与酒店各部门都有着紧密的工作关系，酒店整体

2、工作运转离不开各部门的帮助协作，加强与市场销售部、客房部、餐饮部协调沟通，保证信息传递精确，互通有无，资源共享。 二、严抓部门日常管理工作，要求严格遵守酒店规章制度和操作规范，完善工作流程，保持前厅部对客服务质量。 1制作操作程序，岗位职责，工作细那么、工作流程等规章制度，对员工进行培训和考核，并在实际工作中要求部门全体员工严格遵守，严格贯彻执行，力求整体工作 此处隐蔽15514个字组*力竭能做就做、高位下拉2组*12个、坐姿器械水平划船3组*10个、卷腹2组*力竭、转腰2组*40个、卷侧腹2组*力竭、提铃体侧屈3组*12个 星期日，休息或跑步 慢跑20分钟、快跑5分钟、慢跑15分钟、快跑5分

3、钟、慢跑15分钟 前台工作计划15 今年是我们健身中心进展特别重要的一年，也是一个充斥挑战、机遇与压力的一年、为了加强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划、 随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作、 1、加强和规范客服部工作流程，仔细审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性、 2、提倡人人提高节省的意识，努力做好开源节流，在掌握费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节省的作风，不糜费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度、 3、加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，实时发觉问题，实时订正错误，让基础工作进一步完善、 4、为加强客服人员的个人素养，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对仪容仪表服务的重要性如何服务接待技巧等几个环节、争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升、 5、针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响力，减削广告支出，预备开始长期着手健身中心外联工作，联系本地一些知名企业、

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论