小区物业消防自查自纠报告

1、第7页 共7页小区物业消防自查自纠报告小区物业消防自查自纠报告篇一：小区物业消防自查报告根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对效劳等工作的详细要求。我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的效劳宗旨，以业主需求为已任，平安管理为重点，不断标准物业效劳标准。在全体员工的共同努力下，不管是小区平安防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监视到位，纠正及时，

2、加上公司全体员工的尽心尽责及广阔业主的积极配合，物业管理目前各项工作都呈现良好的场面，详细表如今：一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求) 及来访 件，其中需求咨询类件，投诉类 件，售后保修、维修类4105件;已完成 件，未完成 件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率 %。在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进展一次问卷调查，每月进展现场采访的形式理解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目的及总预算，

3、应收物业效劳费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收方案安排顺利开展。三、入伙情况：截止3月31日共交房 户，其中a座 户、b座 户、c座 户、大厦 户，入住率 ，目前装修户数 户。四、培训情况：截止3月31日。共组织培训 次，培训总人数 人，人均培训 小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、效劳礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析p ，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的进步了团队亲和力，转变了效劳意识，进步了工作技能。五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进展考核评估，并在组织架构方面进展了优化调整，进步管

4、理才能，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资得到了充分有效的利用，进步了工作效率。六、区容和环境卫生(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联络并强调责任人之责任，有所改观。(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已屡次派人去除。(4)生活垃圾日产日清。(5)物业定期组织人员对单元门门顶进展卫生大清扫。(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

5、七、绿化养护(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进展了春季养护工作。(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。八、公共秩序维护(1)装备专业保安队伍，实行24小时值班制。(2)对进出车辆进展管理和疏导、保持道路畅通。(3)对商铺挪动广告牌指定摆放位置，即不阻碍整体区容区貌，也不影响商家生意。九、消防管理(1)已派物管人员对消防系统进展日常巡查，杜绝个别小区业主翻开消防水龙头洗衣用水等现象。(2)对各楼道堆放的杂物进展清理，消除平安隐患。(3)消防器材无缺损，失效。十、车辆管理(1

6、)加强各个路口的监视管理，制止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人平安，以及小区整体相貌，已购置新盖更换。(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。(3)定期专人维护，暂无破损现象。篇二：小区物业消防自查报告为了贯彻落实市委市政府关于#市物业效劳市场秩序专项整治年活动施行方案文件精神，实在标准物业效劳行为，提升物业效劳程度，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：一、根本情

7、况#￥物业效劳成立于二oo二年七月，是专门从事物业管理效劳的企业，具有国家物业效劳二级资质，先后接收了 花园、 世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理标准高效、效劳真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为效劳理念，始终高标准、严要求，施行品牌战略，已形成标准、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省效劳名牌”的荣誉称号。二、存在的主要问题1.车辆乱停乱放现象时有出现近年来，随着社会经济的开展，市民生活程度有了很大进步，购置私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量

8、缺乏，局部业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。2. 从业人员素质有待进步，导致效劳工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经历和才能。管理内容局限于公共效劳工程，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有承受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业效劳工作不到位。3. 开展和提供的效劳工程单一目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供局部的效劳，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些根本效劳内容，缺乏效劳创新意识。三、解决措施1.落实机

9、动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，施行车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。2.加快公司人才培养，打造具有专业化效劳程度的专业技术团队。引进具有相关知识与经历的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段进步员工的文化素质、业务技能和管理程度。提升“四保(保修、保洁、保绿、保安)”效劳程度，深化推进精细化体系管理形式，促进物业管理效劳程度不断提升。实在把进步用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经历，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理效劳更加条理化、标准化、标准化，进一步完善精细化物业管理工作形式。3.在固有效劳内容的根底上，不断拓展效劳内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改良我们的效劳内容和管理手段，努力使客户满意，充分表达“真诚为您”这一