精品一季度工作总结2022

1、第9页 共9页【】一季度工作总结2022【】一季度工作总结三篇一季度工作总结 篇1在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步进步完善。明年方案从以下几个方面做起； 一、进步客户转化率。1、进步客户信息的质量。进步跟客户的沟通技巧、在跟客户交流时、判断客户的购置倾向度及购置才能、将没有诚意、无潜在购置才能的的客户过滤掉、保存潜在客户信息传给销售。2、做好跟销售的配合。在回访客户时、对于有意向但销售没获得联络的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息、做到及时反应、提醒销售联络。二、全面的解答客户的问题。客户会带着

2、各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里理解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的间隔 、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来理解一些客户关心的知识、比方客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中、客户会提到线下市场方面的知识、在客服工作这块、我认为自己没有理解产品线下的市场情况、没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中、可以的话、假如是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能给予我一些支持。三、着力进步自身网络营销才能。首先需从接待网络客户开场。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户

3、讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要理解网络部主要推广产品的知识、理解产品的根本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。四、防止核对成单信息的障碍。在接待客户咨询时、记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中、993个客户单位名称记录全面、占所有客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例进步到85%、方便对单。今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进展、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。一季度工作总结 篇220 xx年以来，

4、我市认真贯彻落实“放管服”改革工作要求，在全市范围内持续深化推行“双随机一公开”监管形式，实在加强行政权利监管，各项工作获得初步成效。一是健全“一单两库”，夯实监管根底。建立健全“一单两库”动态调整机制，33个市级部门及各县(区)全面完成检查对象名录库、执法人员名录库和随机抽查事项清单梳理制定工作，累计发布随机抽查事项清单6张，健全执法人员名录库773个，收录执法人员信息5812条，完善检查对象信息库28个，收录检查对象信息269230条，为全面推进“双随机一公开”监管工作奠定良好根底。二是完善规那么方案，标准监管程序。各级行权部门根据本行业监管实际情况制定“双随机一公开”施行细那么，明确监管

5、对象抽查比例和频次，保证抽查事项全覆盖，抽查结果定期公示，工作流程标准有序。一季度，全市共开展双随机抽查20 xx轮次，抽选执法人员5143人次，处理违法违规行为930起。三是落实跟踪指导，确保监管效果。组织开展“双随机一公开”工作运行情况专项检查，发现施行细那么制定不标准、检查结果公示不及时、人员抽取方式不标准等5类问题39个，指导催促相关部门限时完成整改，充分保障社会公众监视权，不断提升行政机关履职透明度，实在营造公平竞争的市场环境。一季度工作总结 篇3一、今年以来重点工作开展情况1、前台开发局部，完成了投研辅助系统和统一消息平台规划方案1投研辅助系统投资研究工作是公司的核心竞争力，是保持

6、市场份额和领先地位的基石。现有投研团队所使用的系统都是国内市场上通用的业务系统，存在着一些缺乏之处，主要表如今缺乏特色功能，创新困难，知识产权难以保护，个性化需求难以满足。国内同业如cc等均已开发并不断完善具有自身特色的投资研究辅系统，为投资研究工作提供了强大的支持。根据公司管理层“不惜一切代价解决系统跟不上业务开展的瓶颈问题”的指示精神，信息科技部拟推进具有工银瑞信特色的投研辅助系统建立工作，包含以下几个方面内容：整合从内外部各数据,提供统一标准化投研数据处理和集中存储； 提供灵敏、方便信息提醒、数据分析p ，以及数据挖掘等复杂的数据分析p 效劳； 决策支持：提供各种投研统计报表数据，提供各

7、种投资分析p 指标，进展投资策略验证，实现策略、量化投资等。由于系统涉及面广，为加快开发速度，本工程拟分期实现，采用敏捷开发、迭代渐进、滚动设计、阶段提交的方式，即完成一个需求上线一个功能，减少需求部门等待开发过程的时间，尽快让需求人员享受到阶段性开发成果。投研辅助系统将采用可扩展性的架构设计，实现系统的低耦合、高聚合，确保系统的稳定性和可扩展性。我部在汇总固定收益部、中央交易室两个部门现阶段的业务需求的根底上，整理了投研辅助系统一期工程初步方案书，据此采用自主+外购方式开展投研辅助系统工程的一期开发工作。2统一消息平台随着公司业务开展，许多本来重要程度不高的信息系统变得越来越重要，暴露出很多

8、单点问题和平安隐患。信息科技部启动了应用系统本地高可用改造工程，拟采用存储TC方式，实现应用数据的同步备份，保证各应用系统数据平安。经过与总行专家屡次深化地论证和分析p ，形成了本地应用高可用改造工程方案，并通过了总行的审查和批准，目前设备采购已经完成。2、后台开发局部，完成了常规需求开发、产品管理系统一期工程、交易简报系统自动监控、统一报表平台初步建立等工作1常规需求开发2产品管理系统一期工程3交易简报系统自动监控4统一报表平台初步建立随着公司业务开展，报表类需求变得越来越多，也变得越来越复杂，使得现今报表开发工作暴露出诸多的弊端，如报表自动化程度低、报表编制的工作量大、报表框架分散、缺乏报

9、表灵敏定制手段。经与上研沟通，为解决现阶段的问题以及以后报表开发的整体规划，选择RSDP框架建立统一报表平台，该平台集成了ETL数据加载、手工数据补录、特色数据维护、报表查询、报表灵敏定制、批量报表生成、报表推送等功能，为今后标准报表开发工作以及进步报表开发效率打下了坚实的根底。目前已完成以统一报表平台为根底的局部需求的开发工作，目前正处在业务测试中。3、质量控制局部，完成了外购开发效劳管理、重大任务和工程方案跟踪管理、变更管理系统建立等工作1外购开发效劳管理2重大任务和工程方案跟踪管理3变更管理系统建立4、系统架构局部，完成了元数据梳理、数据仓库与大后台架构规划、虚拟架构管理团队建立等工作1

10、元数据梳理2数据仓库与大后台架构规划3虚拟架构管理团队建立二、第二季度重点工作安排和详细措施1、完成直销银行工程根据总行直销银行施行进度方案，配合广州研发中心完成接口测试。前期已经完成实时交易的压力测试，根本能满足可预期交易压力的需要，在此根底上，完成后台系统的压力测试，根据压力测试结果，完成后台系统的优化改造，确保直销银行工程顺利上线。2、继续施行高可用改造工程继续推进应用系统本地高可用改造工程，按照工程施行方案，完成局部系统的高可用改造和切换演练。完成网络高可用工程的方案设计和立项审批。3、施行集中监控工程完成集中监控工程的总行立项和评审，采用先核心系统后外围系统，先实时系统后批量系统的方

11、式，逐步将所有系统纳入集中监控，实现监控的实时和自动化，减少人工监控的工作量和失误。4、推进自主研发进程1TA自主研发自6月份开场，TA系统需求已经由杭州研发中心接收。在此根底上，加大与杭州研发中心的沟通力度，帮助杭州研发中心迅速完成知识转移，建立自主研发形式下的运维支持方式、沟通渠道、紧急消费问题支持方式和数据变形处理方案等机制，实现TA自主研发的顺利开展。2电商自主研发根据电商业务特点和业务需求，信息科技部提出了c、c双团队的电商研发团队组建方案，已经提交公司进展审批。待公司批准方案后，将迅速完成c研发团队办公环境建立、网络建立和工作交流沟通机制，为电商业务需求提供快速响应效劳。5、新办公场所搬迁在前期已经完成的机房根底装修、网络建立和会议室建立根底上，根据公司新址搬迁方案，完成公司办公环境的搬迁，确保公司运营的顺利开展。20 xx年第二季度的工作方案：统一报表平台后续建立基于统一报表平台完成后期报表类业务需求，逐步建立报表平台的指标库，统一这些指标库的