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文档简介

1、态度决定成果培训心得企业给员工最大的福利就是培训学习， 感谢公司在新年的开始就给了我们这么好的福利， 通过这次学习黄超老师的课程， 使我受益匪浅。一 在逆境中才能成长，没有融入就没有投入，没有投入就没有深入， 没有深入就没有收入；想想自己加入公司三年来从前厅副经理到今天的单店负责人，无时无刻都离不开公司董事长和各位领导的关怀帮助，批评与指导， 多少次工作中的压力与自我心理挑战， 不断地经历着顺境和逆境的变换，但我个人感觉自己要成为一名优秀的管理者差距很大，各方面也需要不断提高，也在学习和寻找方法， 通过这次课程的学习感受到了心态的重要性，结合我们店实际情况，在目前人员紧缺的情况下，新员工倒是招

2、了不少，可就是没留好，主要是很多新人刚从事这个行业，习惯了安逸生活， 一到这里就受不了， 更多的是缺少对他们心态的引导，帮助他们尽快融入，和职业生涯规划等等。二 管理者的三个标准：让下属进步，让下属快乐，让下属感动；这三点给我的启示， 我们做一个管理者更应该把自己所掌握的各种技术和经验毫无保留的教给员工， 言传身教而不是只是批评和命令， 当他们学到知识技能时就会拥有好心情好的心态服务感动顾客， 班前会不能开成批斗会， 多开展各种娱乐活动让员工快乐，在生活、工作、学习上给予关心关爱，感动员工，从而带出一个有激情有朝气的团队。三 给自己打气，掌控情绪，掌控成果，脾气来了，福气走了；检讨自己是成功的

3、开始，检讨别人是失败的开始；这里和我们的企业文化不谋而合， 作为管理者我们的心情会影响员工情绪，员工犯错误时更多的是理解和分事处理， 我们要想到为什么他会这样做。因为平时的培训教育不够，学会自查自纠 自我反省。把正确的做出来让员工改正提高。避免在员工面前发脾气。四 心态决定成果，播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。每个人在一秒钟有可能产生几十个或者几百个想法， 心态好了看什么都是好的， 心态不好了什么也做不好， 心大了所有的事就变得小了，每一个好的习惯和坏的习惯都是需要 21 次养成的，要改正坏习惯变成好习惯确实很难， 这次培训课程我听了一半， 但收获了很多， 我想这次培训不在于记多少， 是听了多少懂了多少而最终落实了多少， 坚持了多少， 最终只要把所有知识转化为行动坚持并养成习惯就会获得成功。尽管人智慧有其局限，爱智慧却并不因此就属于徒劳。智慧果实似乎是否定性：理论上“我知道我一无所知”；实践

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