物流信息技术系统管理

1、物流信息系统管理【学习目的】：1掌握物流信息系统的概念及组成，了解物流信息系统中常用的信息技术。2掌握物流信信息系统开发发的策略和方方法，以及各各种开发方法法的过程和优优缺点。3了解常用的的自动识别技技术，尤其是是掌握条码的的结构和设计计原则，了解解条码技术的的一般应用。4掌握EDII的内容和标标准，以及EEDI的具体体工作过程，了了解EDI系系统在各个行行业中的作用用。5掌握EOSS系统的作用用、结构以及及业务流程。6了解目前物物流运输企业业广泛采用的的物流运输信信息管理系统统，掌握GPPS和GISS的概念和基基本原理，了了解GPS和和GIS在各各个行业中的的应用。7掌握POSS系统的组成成

2、和特点，以以及POS系系统的基本运运行步骤。8掌握电子商商务的概念和和物流电子商商务中的安全全技术，了解解电子商务的的交易过程。第一节 物流信信息系统的内内容与作用一、物流信息系系统的内容 （一）物流流信息系统的的概念 物流信信息系统(LLIS：Loogistiics lnnformaation systeem)作为企企业信息系统统中的一类，可可以理解为通通过对与物流流相关信息的的加工处理来来达到对物流流、资金流的的有效控制和和管理，并为为企业提供信信息分析和决决策支持的人人机系统。它它具有实时化化、网络化、系系统化、规模模化、专业化化、集成化、智智能化等特点点。物流信息息系统以物流流信息传递

3、的的标准化和实实时化、存储储的数字化、物物流信息处理理的计算机化化等为基本内内容。 （二）物物流信息系统统中的信息技技术 信息技技术(IT：Inforrmatioon Tecchnoloogy)泛指指凡是能拓展展人的信息处处理能力的技技术。从目前前来看信息技技术主要包括括传感技术、计计算机技术、通通信技术、控控制技术等，它它替代或辅助助人们完成了了对信息的检检测、识别、变变换、存储、传传递、计算、提提取、控制和和利用。根据物流的功能能以及特点，物物流信息技术术主要包括条条形码及射频频技术、计算算机网络技术术、多媒体技技术、地理信信息技术、全全球卫星定位位技术、自动动化仓库管理理技术、智能能标签

4、技术、信信息交换技术术、电子数据据交换、数据据库技术、数数据仓库技术术、数据挖掘掘技术、Weeb技术等。 条形码技术 条形码码技术亦称条条码技术，是是20世纪在在计算机应用用中产生和发发展起来的一一种自动识别别技术，是集集条码理论、光光电技术、计计算机技术、通通信技术、条条码印制技术术于一体的综综合性技术。 条码技技术是物流自自动跟踪的最最有力工具，被被广泛应用。条条码技术具有有制作简单、信信息收集速度度快、准确率率高、信息量量大、成本低低和条码设备备方便易用等等优点，所以以从生产到销销售的流通转转移过程中，条条码技术起到到了准确识别别物品信息和和快速跟踪物物品历程的重重要作用，它它是整个物流

5、流信息管理工工作的基础。条条码技术在物物流的数据采采集、快速响响应、运输的的应用极大地地促进了物流流业的发展。 2多多媒体技术 多媒体体技术通常被被解释为通过过计算机将文文字、图像、声声音和影视集集成为一个具具有人机交互互功能和可编编程环境的技技术，其中图图像包括图形形、图像、动动画、视频等等，声音包括括语音、音乐乐、音像效果果等。目前，多多媒体技术在在各个领域发发挥着引人注注目的作用。 多媒体体技术主要涉涉及图像处理理、声音处理理、超文本处处理、多媒体体数据库、多多媒体通信等等。 3地地理信息系统统 地理信信息系统(GGIS：GeeograPPhiclnnformaation Systeem

6、)是人类类在生产实践践活动中，为为描述和处理理相关地理信信息而逐渐产产生的软件系系统。它以计计算机为工具具，对具有地地理特征的空空间数据进行行处理，能以以一个空间信信息为主线，将将其他各种与与其有关的空空间位置信息息结合起来。它它的诞生改变变了传统的数数据处理方式式，使信息处处理由数值领领域步入空间间领域。GIIS用途十分分广泛，例如如交通、能源源、农林、水水利、测绘、地地矿、环境、航航空、国土资资源综合利用用等。 4全全球定位系统统 全球定定位系统(GGPS：Gllobal Posittioninng Sysstem)的的原始思维理理念是将参考考的定位坐标标系搬到天际际上去，可在在任何时候、

7、任任何地方提供供全球范围内内三维位置、三三维速度和时时间信息服务务。使用GPPS，可以利利用卫星对物物流及车辆运运行情况进行行实时监控。可可以实现物流流调度的即时时接单和即时时排单，以及及车辆动态实实时调度管理理。同时，客客户经授权后后也可以通过过互联网随时时监控运送自自己货物车辆辆的具体位置置。如果货物物运输需要临临时变化线路路，也可以随随时指挥调动动，大大降低低货物的空载载率，做到资资源的最佳配配置。 5电电子数据交换换 电子数数据交换(EEDI：Ellectroonic DData IIntercchangee)是按照协协议的标准结结构格式，将将标准的经济济信息，通过过电子数据通通信网络

8、，在在商业伙伴的的电子计算机机系统之间进进行交换和自自动处理。 EDII的基础是信信息，这些信信息可以由人人工输入计算算机，但更好好的方法是通通过扫描条码码获取数据，速速度快、准确确性高。物流流技术中的条条码包含了物物流过程所需需的多种信息息，与EDII相结合，方方能确保物流流信息的及时时可得性。 6数数据管理技术术 数据库库技术将信息息系统中大量量的数据按一一定的模型组组织起来，提提供存储、维维护、检索数数据的功能，使使信息系统可可方便地、及及时地、准确确地从数据库库中获得所需需的信息，并并依此作为行行为和决策的的依据。现代代物流信息量量大而复杂，如如果没有数据据库技术的有有效支持，物物流信

9、息系统统将根本无法法运作，更不不用说为企业业提供信息分分析和决策帮帮助。 7数数据挖掘技术术 信息技技术的迅速发发展，使数据据资源日益丰丰富。但是，“数据丰富而知识贫乏”的问题至今还很严重。数据挖掘(DM：Data Mining)也随之产生。DM是一个从大型数据库浩滋的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。 8WWeb技术web技术是网网络社会中具具有突破性变变革的技术，是是Intennet上最受受欢迎、最为为流行的技术术。采用超文文本、超媒体体的方式进行行信息的存储储与传递，能能把各种信息息资源有机地地结合起来，具具有图文并茂茂的信息集成成能力及超文文本链接能力力的信息

10、检索索服务程序。wweb页面的的描述由标识识语言(HTTML)发展展为可扩展的的标识语言(XML),使得Intternett上可以方便便地定义行业业的语义。二、物流信息系系统的构成 (一)物流信息系系统的组成要要素 从系统统的观点，构构成物流企业业信息系统的的主要组成要要素有硬件、软软件、数据库库和数据仓库库、相关人员员以及企业管管理制度与规规范等。 1硬硬件 硬件包包括计算机、必必要的通信设设施等，例如如计算机主机机、外存、打打印机、服务务器、通信电电缆、通信设设施，它是物物流信息系统统的物理设备备、硬件资源源，是实现物物流信息系统统的基础，它它构成系统运运行的硬件平平台。 2软软件 在物流

11、流信息系统中中，软件一般般包括系统软软件、实用软软件和应用软软件。 系统软软件主要有操操作系统(00S：0Peeratioon Syaatem)、网网络操作系统统等(NOSS：Netwwork 00Perattion SSy。temm)，它控制制、协调硬件件资源，是物物流信息系统统必不可少的的软件。 实用软软件的种类很很多，对于物物流信息系统统，主要有数数据库管理系系统(DBMMS：Dattabse Managgementt Systtem)、计计算机语言、各各种开发工具具、国际互联联网上的浏览览器、群件等等，主要用于于开发应用软软件、管理数数据资源、实实现通信等。 应用软软件是面向问问题的软

12、件，与与物流企业业业务运作相关关，实现辅助助企业管理的的功能。不同同的企业可以以根据应用的的要求，来开开发或购买软软件。 3数数据库与数据据仓库数据库与数据库库用来存放与与应用相关的的数据，是实实现辅助企业业管理和支持持决策的数据据基础，目前前大量的数据据存放在数据据库中。4相关人员 系统的的开发涉及多多方面的人员员有专业人员员，有领导，还还有终端用户户，例如企业业高层的领导导(CE0)、信息主管管、中层管理理人员、业务务主管、业务务人员，系统统分析员、系系统设计员、程程序设计员、系系统维护人员员等是从事企企业物流信息息资源管理的的专业人员。5物流企业管管理思想和理理念、管理制制度与规范流流程

13、、岗位制制度等.物流企业管理理理念、管理制制度等是物流流信息系统成成功开发和运运行的管理基基础和保障，是是构造物流信信息系统模型型的主要参考考依据，制约约着系统硬件件平台的结构构、系统计算算模式、应用用软件的功能能。 (二)物流信息系系统的总体结结构 下图描描述了物流信信息系统的总总体结构。不不同的物流企企业，当采取取不同的管理理理念，其物物流信息系统统的应用软件件会不同。例例如以机械制制造业为例，管管理理念由库库存控制、制制造资源管理理发展到企业业资源管理，其其业务层的企企业信息系统统应用软件随随之发生了从从MRP、MMRPH到EERP的变化化，从注重内内部效率的提提高到注重客客户服务，其其

14、业务层的企企业信息系统统应用软件从从以财务为中中心发展到以以客户为中心心。 表表91应用软件实用软件系统软件数 据 库库管理思想与理念念、管理制度度及规范硬 件 三、物流信息系系统的作用 物流管管理信息系统统(LMISS:Logiisticss Manggementt Infoormatiion Syystemss)是利用信信息技术，通通过信息流，将将各种物流活活动与某个一一体化过程连连接在一起的的通道。物流流系统中的相相互衔接是通通过信息予以以沟通的，基基本资源的调调度也是通过过信息共享来来实现的，因因此，组织物物流活动必须须以信息为基基本。为了使使物流活动正正常而有规律律地进行，必必须保证

15、物流流信息畅通。物物流信息的网网络化就是要要将物流信息息通过现代信信息技术使其其在企业内、企企业间乃至全全球达到共享享的一种方式式。 物流信信息已经从“点”发展到“面”，以网络方方式将物流企企业的各部门门、各物流企企业、物流企企业与生产企企业和商业企企业等连在一一起，实现了了社会性的各各部门、各企企业之间低成成本的数据高高速共享；从从平面应用发发展到立体应应用，企业物物流更好地与与信息流和资资金流综合，统统一加工消除除了部门间的的冗余，实现现了信息的可可追溯性。四、物流信息系系统的层次与与网络 （一）区区域物流信息息网络平台构构成要素及构构建的原则1区域物流信信息网络平台台构成要素区域物流信息

16、网网络平台是物物流的载体，是是一个包括诸诸多因素的复复杂网络体系系，其建设需需要从以下三三个方面进行行统筹规划、协协调发展。首先是基础设施施类。包括机机场、铁路、道道路与航路网网络、管道网网络、仓库、物物流中心、配配送中心、站站场、停车场场、港口与码码头、信息网网络设施等。其次是设备类。包包括物流中心心、配送中心心内部的各种种运输工具、装装卸搬运机械械、自动化作作业设备、流流通加工设备备、信息处理理设备及其他他各种设备。再次是标准类。比比如物流术语语标准、托盘盘标准、包装装标准、卡车车标准、集装装设备标准、货货架标准、商商品编码标准准、商品质量量标准、表格格与单证标准准、信息交换换标淮、仓库库

17、标准、作业业标淮等。 2区域域物流信息网网络平台构建建的原则 （1）统统一原则 强调参参与现代物流流的各部门、各各环节之间从从适应物流需需要出发，统统一设备规格格、技术性能能、信息标准准。 （2）协协调原则 强调组组织物流的各各部门及运输输、储存、装装卸、包装、流流通加工、配配送、信息处处理各环节的的运输过程中中，必须加强强信息交流，在在时间、空间间上互相衔接接。 （3）物物流信息网络络平台的兼容容性原则 区域物物流平台的构构建，是结合合区域经济优优势及其发展展特点进行的的，区域间的的市场经济的的互补性决定定了区域间物物流信息网络络平台应有较较好的兼容性性。 （4）整整体效能原则则 区域物物流

18、信息网络络平台作为一一个系统化、一一体化的物流流支持体系，其其优劣应以整整体效能为评评价标准，应应在保证整体体效能最大化化的前提下，追追求各子系统统的最大利益益。这就要求求在发展过程程中，统筹兼兼顾，协调发发展。因此，需需要把握主要要矛盾，解决决好物流信息息网络平台中中各相关环节节的“瓶颈”问题。 （5）硬硬件基础设施施建设应有相相对的前瞻性性，即适度超超前 铁路、公公路、场站、码码头、仓库等等硬件基础设设施属固定物物，其建设具具有阶段性。在在任当前的建建设中，都应应依据规划超超前建设。 （二）物物流信息网络络平台的主要要功能模块 1物物流网框架 用于提提供一个具有有延展性的平平台，让使用用者

19、可以通过过互联网，进进入物流网进进行作业。系系统管理者亦亦可通过系统统管理功能模模块进行系统统设定、基础础数据维护等等。 2物物流网网页内内容 为物流流网会员提供供多元化物流流信息，包括括物流的政策策法规、最新新信息发布、专专家咨询及常常见问题解答答等。 3仓仓库管理 仓库管管理功能包括括货物入库、上上架、补货、捡捡货、出货、盘盘点及账务处处理。 4多多仓管理 物流网网应用平台上上可同时管理理多个仓库，包包括入出库、调调拨、调整、账账务查询等功功能；并可与与运输管理集集成，实现储储运一体的目目标。 5会会员管理为物流信息网络络平台的会员员提供注册、登登录、基本资资料维护及管管理功能。 6产产品

20、目录管理理 提供储储运品的基本本资料维护及及管理，供仓仓库管理及运运输管理使用用。 7运运输管理 为货主主、承运人、物物流业者提供供货物运输的的执行、监控控、追踪功能能，如运务需需求提交、运运费管理、装装载处理及运运输状态更新新等。 8合合约议定 货主可可通过物流信信息网络平台台将需求发送送给特定的物物流业者，这这些信息包括括区段、数量量、载具、服服务水平等；被选定的物物流业者，可可以就自身的的专长、能力力或策略提出出竞价，并可可整合议定的的结果，作为为运输管理系系统的费率数数据。 9合合约生成 为物流流信息网络平平台的会员提提供各种合约约模板，并可可在网上完成成合约制作与与下载处理。 10要

21、车计划 供货主主在互联网上上提交铁路、公公路、水路和和航空的要车车计划申请。 （三）物物流信息网络络平台的主要要作业流程 1物物流网运营模模式 物流网网运营模式为为三层架构：中央(物流流中心)、区区域中心、网网点。物流中中心采用集中中管理方式，负负责全范围内内的物流管理理；区域中心心负责一个区区域范围内的的物流运作信信息处理，区区域内各网点点信息的收集集、更新，接接收并执行物物流中心的指指令；网点为为仓库系统，实实际执行物流流的仓库作业业，完成库存存管理、补货货、收货、发发货等功能。 2新新客户加盟 新客户户货主可利利用物流信息息网络平台的的会员管理功功能进行注册册申请，经物物流信息网络络平台

22、管理部部门审核确认认后，就可成成为新会员。物物流信息网络络平台的会员员可利用产品品目录管理功功能，进行仓仓库商品的资资料登陆，此此信息自动更更新下层网点点仓库系统，维维持上下层资资料的一致性性。 3出出入库调整整调拨 客户货主可通过过多仓管理界界面提交出库库单、入库单单、调整单、调调拨单给下层层仓库管理系系统，所提交交的出库单等等经仓库作业业人员审核确确认后，由作作业部门职工工进行运输安安排，提交给给承运人。 4货货物追踪库库存查询 客户货主可以通通过多仓管理理系统对自己己在仓库中的的货物进行查查询，包括数数量、储位等等；承运人可可通过运输管管理系统将货货物递送信息息登录到系统统；客户可利利用

23、运输管理理系统进行货货物追踪，掌掌握货物运送送的动态信息息。 5运运输合约议价价 客户与与物流信息网网络平台的业业务人员可利利用合约议定定功能，进行行运输合约费费率询价、报报价。 6合合约生成 中央管管理部门可根根据业务需要要，制定运输输、仓储等合合约模扳，为为业务部门与与客户提供在在线填写、制制作并生成合合约。 7要要车计划货主可以通过互互联网提交要要车计划申请请，经审核批批准后的要车车计划，将接接人铁路运输输管理信息系系统（TMIIS）.物流网与与TMIS整整合，将进一一步拓展和延延伸物流网的的功能。8账务管理与与查询物流信息网络平平台的财务部部门与管理人人员可在多仓仓管理系统中中查询管理

24、仓仓储与运输费费用。五、物流信息系系统的开发 （一）系系统的开发策策略 系统的的开发策略是是指包括识别别问题，明确确系统开发的的指导思想，选选定适当的开开发方法，确确定系统开发发过程、方式式、原则等各各个方面在内内的一种系统统开发总体方方案。主要涉涉及以下几个个问题：1识别问题根据用户的需求求状况、实际际组织的管理理现状以及具具体的信息处处理技术来分分析和识别问问题的性质、特特点，以便确确定应采用什什么样的方式式来加以解决决。需要解决决的问题有： （1）信信息和信息系系统需求的确确定程度。即即考察用户对对系统的需求求状况，信息息系统在未来来组织中的作作用和地位。 （2）信信息和信息处处理过程的

25、确确定性程度。即即考察现有的的信息(或数数据)是否准准确、真实；统计渠道是是否可靠；现现有的信息处处理过程是否否规范化、科科学化。（3）体制和管管理模式的确确定性程度。即即考察现有的的组织机构、管管理体制是否否确定，会不不会发生较大大(或根本)的变化；管管理模式是否否合理，是否否满足生产经经营和战略发发展的要求等等。 （4）用用户的理解程程度。即用户户是否真正认认识了系统开开发的必要性性和开发工作作的艰巨性；用户对自己己的工作以及及以后将在信信息中所担当当的工作是否否有清醒的认认识；组织的的领导能否挂挂帅并参与系系统的开发工工作。 （5）现现有的条件和和环境状况。2可行性研究究 （1）经经济的

26、可行性性。进行系统统的投资效效益分析。系系统的投资包包括硬件、系系统软件、辅辅助设备费、机机房建设和环环境设施、系系统开发费、人人员培训费、运运行费等。系系统的效益包包括直接经济济效益和间接接经济效益。将将系统的投资资与效益进行行比较，估算算出投资效益益系数和投资资回收期，评评价系统经济济上的可行性性。 （2）技技术的可行性性。评价所提提供的技术条条件如硬件性性能、通信设设备性能、系系统软件配置置等能否达到到系统目标要要求，并对建建立系统的技技术难点和解解决方案进行行评价。 （3）管管理的可行性性。物流管理理信息系统建建立后，将引引起管理体制制、管理思想想和管理方法法的变更。因因此，系统的的建

27、立要考虑虑社会的、人人为的因素影影响，要考虑虑改革不适合合系统运行的的管理体制和和方法的可行行性，实施各各种有利于系系统运行建议议的可行性，人人员的适应性性以及法律上上的可行性。 可行性性研究报告的的主要内容： A现现行系统概况况，即企业目目标、规模、组组织结构、人人员、设备、效效益等。 B现现行系统存在在的主要问题题和主要信息息要求。 C拟拟建系统的总总体方案，包包括系统目标标与范围的描描述；系统运运行环境的描描述；确定计计算机系统选选型要求；系系统开发计划划。 D经经济可行性分分析。 E技技术可行性分分析。 F管管理的可行性性。 G结结论。对可行行性研究结果果的简要总结结。 （二）物物流管

28、理信息息系统的开发发方法1生命周期法法 生命周周期是指软件件产品从形成成概念开始，经经过开发、使使用和不断增增补修订，直直到最后被淘淘汰的整个过过程。生命周周期法将系统统的开发过程程划分为系统统分析、系统统设计、系统统实施三个阶阶段，每个阶阶段又分成若若干步骤，见见表92。表92 阶段 步骤 系统分分析 可行性性研究 系统调调查 需求分析确定逻辑模型 系统设计建立物理模型 详细设设计 系统实实施 编写程程序 程序调调试 编写技技术文件 系统运运行 系统评评价 系统维维护 各阶阶段的主要任任务：（1）系统分析析阶段在系统分析阶段段，先根据用用户对新系统统提出的要求求，进行初步步调查和可行行性分析

29、，提提出系统总体体规划。经领领导批准系统统可行并可以以开展开发工工作以后，再再对原系统进进行深入的调调查，彻底掌掌握原系统的的模型，并在在此基础上提提出新系统的的逻辑模型。（2）系统设计计阶段根据系统分析确确定的逻辑模模型，确定新新系统的物理理模型，即物物流管理信息息系统的总体体结构和数据据库设计，并并提出系统配配置方案，继继而对物理模模型进行详细细的设计。主主要内容有：代码设计、用用户界面设计计、处理过程程设计、编写写系统设计说说明书。（3）系统实施施阶段按照物理模型实实现系统的编编写和测试、系系统试运行、编编写技术文件件、系统转换换、系统交付付使用运行后后的系统维护护和评价等工工作。 生命

30、周周期法的主要要优点： 整个开开发过程阶段段和步骤清楚楚，每一阶段段和步骤均有有明确的成果果，这些成果果以可行性分分析报告、系系统分析报告告、系统设计计报告等形式式确定下来，并并作为下一步步工作的依据据。在每阶段段的步骤中，整整个项目可以以划分为许多多组成部分，各各部分可各自自独立的开展展工作，但各各部分的工作作必须按时到到达阶段或步步骤的终点，这这样才有利于于整个项目的的管理与控制制。 生命周周期法的主要要缺点： 难以准准确定义用户户需求。系统统的开发过程程是一个线性性发展的“瀑布模型”，各阶段须须严格按顺序序进行，并以以各阶段提供供的文档的正正确性和完整整性来保证最最终系统的质质量，这在许

31、许多情况下是是难以做到的的。用户在初初始阶段提出出的要求往往往既不全面也也不明确，尤尤其是我国多多数管理人员员缺乏应用计计算机的基本本知识和应用用实践，更难难以提出完整整、具体的要要求。而当系系统投入运行行后，又感到到不满意，要要求修改。 开发周周期长，难以以适应环境变变化。系统分分析和设计的的时间较长，对对于一个比较较大的系统，一一般要用23年。当系系统实施时，原原来提出的要要求可能已经经有了变化，又又要进行修改改设计。同时时，由于第一一、二阶段时时间较长，而而这两阶段能能提供给用户户的只是文字字上的成果，用用户长期看不不到运行的系系统，不便于于用户与设计计者交流。 整个系系统开发工作作是劳

32、动密集集型的。各阶阶段的工作从从系统分析、系系统设计到系系统实施，绝绝大部分工作作靠人工完成成，使系统开开发成本高、效效率低。2结构化系统统开发方法 结构化化系统开发方方法的基本思思想： 用系统统工程的思想想和工程化的的方法，按用用户至上的原原则，结构化化、模块化、自自顶向下地对对系统进行分分析与设计。也也就是说，先先将整个系统统的开发划分分成若干个不不同阶段，如如系统规划、系系统分析、系系统设计、系系统实施等，然然后在系统规规划、分析和和设计阶段采采用自顶向下下的方法对系系统进行结构构化划分，最最后在系统实实施阶段采用用自底向上的的方法逐步实实施。 结构化化系统开发方方法的特点： （1）面面

33、向用户的观观点。用户的的参与程度和和评价是衡量量系统开发是是否成功的关关键。因此，在在系统开发过过程中要面向向用户，激发发用户的热情情，使他们与与系统开发人人员打成一片片；同时使系系统开发人员员更多的了解解用户的需求求，更深入地地理解用户的的需求，使新新系统更加科科学、合理。 （2）自自顶向下的分分析与设计和和自底向上的的系统实施。按按照系统的观观点，任何事事情都是互相相联系的整体体。因此，在在系统分析与与设计时要站站在整体的角角度，自顶向向下地工作。但但在系统实施施时，先对最最底层的模块块编程，然后后一个模块、几几个模块的调调试，最后自自底向上逐步步构成整个系系统。 （3）严严格区分工作作阶

34、段。根据据系统工程思思想，必须把把整个系统开开发过程划分分为若干个工工作阶段，明明确每个阶段段的任务和目目标，并在开开发领导小组组的检查和督督促下严格按按照划分的工工作阶段，逐逐一完成任务务，从而实现现预期目标。 （4）深深入现场调研研。在系统规规划和分析阶阶段，要深入入现场，详细细地调查研究究，尽可能弄弄清现行系统统业务处理的的每一个细节节，做好总体体规划和系统统分析，从而而描述出符合合用户实际需需求的新系统统逻辑模型。 （5）充充分考虑变化化的情况。在在现实世界中中任何一个系系统都不是孤孤立的，而是是与其他系统统密切相关的的。一旦系统统开发的周边边环境，如组组织的内、外外部环境，用用户的需

35、求、信信息技术等发发生变化，都都会直接影响响到系统的开开发。因此，必必须在系统调调查和分析时时对将来可能能发生的情况况给予充分的的重视，使新新系统具有应应付各种变化化的适应能力力。 （6）工工作成果文档档化，文档资资料规范化、标标准化。根据据系统工程的的思想，系统统的各个阶段段的成果必须须文档化。只只有这样，才才能更好地实实现用户与系系统开发人员员的交流，才才能确保各个个阶段的无缝缝连接。因此此必须充分重重视文档资料料的规范化、标标准化工作，充充分发挥文档档资料的作用用，为提高系系统的适应性性提供可靠保保证。 结构化化系统开发方方法开发系统统的五个阶段段： （1）系系统规划阶段段。根据用户户的

36、系统开发发请求，进行行初步调查，明明确问题，确确定系统目标标和总体结构构，确定分析析阶段实施进进度，最后进进行可行性研研究。 （2）系系统分析阶段段。通过对组组织的现行系系统进行详细细分析，作出出详尽描述，如如分析业务流流程，分析数数据与数据流流程、功能与与数据之间的的关系，从而而提出若干个个解决方案，分分别进行成本本效益分析，最最后得出新系系统逻辑模型型。 （3）系系统设计阶段段。根据新系系统的逻辑模模型，提出新新系统的物理理模型，进行行总体结构设设计、代码设设计、数据库库文件设计计、输入输出出设计和模块块结构与功能能设计。 （4）系系统实施阶段段。根据系统统设计阶段的的文档资料，进进行软件

37、编程程、调试和检检错，硬件设设备的购入和和安装，以及及对用户的培培训和系统试试运行。 （5）系系统运行维护护阶段。进行行系统的日常常运行管理、维维护和评价三三部分工作。若若运行结果良良好，则送利利益相关者；若存在一些些问题，则对对系统进行修修改、升级等等；若存在重重大问题，则则用户只有提提出开发新系系统的要求，这这标志着旧系系统生命的结结束，新系统统的诞生。 结构化系系统开发方法法的优点和缺缺点：（1）优点是更更强调开发人人与用户的紧紧密结合、自自顶向下的观观点、开发过过程的整体性性和全局性，即即在整体优化化的前提下考考虑具体的分分析设计问题题。（2）缺点是开开发过程过于于繁琐，周期期过长，工

38、作作量太大，同同时要求系统统开发人员在在调查中充分分掌握用户需需求、管理状状况以及可预预见未来可能能发生的变化化，这在实际际工作中难以以实施，导致致系统开发的的风险较大。3原型法原型法是由用户户与系统分析析设计人员合合作，在短期期内定义用户户的基本需求求，开发出一一个功能不十十分完善、实实验性的、简简易的系统基基本框架(称称为原型)。首首先运行这个个原型，然后后用户和开发发人员共同探探讨、改进和和完善，直至至用户完全满满意为止。 原型法法开发的六个个阶段： (1)识别基本需需求。它是开开发初始原型型的基础，因因此需要对组组织进行初步步调查，与用用户进行交流流，收集各种种信息，进行行可行性分析析

39、，从而发现现和确定用户户的基本需求求。用户的基基本需求包括括系统的结构构、输入输输出要求、数数据库基本结结构、保密要要求、系统接接口等。 (2)开发初始原原型。根据用用户的基本需需求开发一个个初步原型，以以便进行讨论论，并从它开开始进行迭代代。初始原型型的质量是生生成新系统的的关键，如果果初始原型存存在明显缺陷陷，就会导致致重新构建一一个新原型。 （3）原原型评价。系系统开发人员员和用户通过过对原型的操操作、检查、测测试和运行，不不断发现原型型中存在的问问题，并对功功能、界面以以及原型的各各个方面进行行评价，提出出修改意见。 （4）修修改和改进原原型。根据原原型评价阶段段所发现的问问题，系统开

40、开发人员和用用户共同修正正、改进原型型，得到最终终原型。当然然，第三阶段段和第四阶段段需要多次重重复，直至用用户满意。 （5）判判定原型完成成。即判断用用户的各项需需求是否最终终完成。如完完成则进入一一一阶段，否否则继续改正正和改进。 （6）整整理原型，提提供文档。即即把原型进行行整理和编号号，并将其写写入系统开发发文档资料中中，以便为下下一步的运行行、开发服务务。文档资料料包括用户的的需求说明、新新系统的逻辑辑方案、系统统设计说明、数数据字典、系系统使用说明明书等。所开开发出的系统统和相应的文文档资料必须须得到用户的的检验和认可可。 原型法法使用的工具具： （1）字字典编辑器。完完成数据流图

41、图、数据字典典、数据处理理过程的编辑辑。 （2）概概要设计编辑辑器。根据新新系统的数据据流图和数据据字典，将数数据流图转换换成功能结构构图。 （3）详详细设计编辑辑器。完成处处理功能的算算法描述、解解释，输入输出界面转转换及文件管管理等功能。 （4）程程序自动生成成器。根据模模块的设计说说明，生成源源程序清单。 （5）图图形编辑器。完完成数据流图图的编辑。编编辑原系统的的业务流程图图和新系统的的数据流图，并并自动对数据据流图进行平平衡性、一致致性和完善性性的检验，保保证数据流图图与数据字典典的说明完全全一致。 （6）文文档编辑器。自自动给用户提提供各阶段的的主要文档资资料。 原型法法的优点和缺

42、缺点：（1）优点是以以用户为中心心来开发系统统，加强了用用户的参与和和决策，实现现了早期的人人一机结合测测试，提供了了良好的文档档、项目说明明和示范，增增强了用户和和开发人员的的兴趣。（2）缺点是不不适合开发大大型系统，易易导致开发人人员因为最终终系统过快产产生。而忽略略彻底的测试试，文档不够够健全。4面向对象的的方法 面向对对象法是系统统开发人员根根据用户的需需求，找出和和确定问题领领域对象和类类，对其进行行静态的结构构描述和动态态的行为描述述，建立解决决问题领域的的模型，用问问题领域对象象和类、接口口对象和类、运运行对象和类类以及基础与与实用对象和和类去构成一一个体系结构构，通过不断断地反

43、复与累累增，尽可能能直接描述现现实世界，实实现模块化、可可重用，完全全而准确地满满足用户的所所有需求。 面向对对象法的特点点： （1）抽抽象化。抽象象是指事物或或现象的简括括概述，突出出事物或现象象之间的共同同属性，而忽忽略一些无关关紧要的属性性。通过抽象象可以尽可能能避免过早陷陷入细节。在在对象的抽象象化过程中，首首先是过程和和算法的抽象象化，接着是是数据的抽象象化，最后是是将过程与数数据抽象概括括而成的对象象的形成。 （2）封封装性。封装装是指把复杂杂的概念(或或抽象、或属属性、或模块块)包装成简简单和能直接接理解的形式式，并由明确确规定阶惟一一接口与外界界联系，以保保护其内容不不受外界任

44、何何未经允许的的接触。实质质上就是信息息隐藏。在许许多文献中，封封装与信息隐隐藏可以互换换使用。封装装的的优点：一是修改一一部分；不影影响其他部分分；二是使各各个类(对象象)彼此相互互独立。 （3）继继承性。类(对象)间的的继承性是在在类(对象)之间的层次次性基础上产产生的，亦是是最有力的机机制。通过类类继承可以弥弥补由封装对对象带来的诸诸如数据或操操作冗余的问问题，通过继继承支持重用用，实现软件件资源共享、演演化以及增强强扩充。 （4）多多形化。多形形是指同一行行为(过程或或函数)可应应用于许多不不同的类，而而每一类则以以其独有的方方式来执行此此行为。 （5）模模块化。模块块具有明确的的界限

45、、规定定好的固定接接口和可分开开单独编译三三大特点。对对象作为程序序模块，是一一个独立存在在的实体，从从外部可以了了解它的功能能，但其内部部细节“隐蔽”，不受外界界干扰。因此此对象问的相相互依赖性很很小，可以独独立地被其他他各个系统所所调用。 （6）动动态链接性。是是指各个对象象间统一、方方便、动态的的消息传递机机制。 面向对对象的开发阶阶段： （1）系系统分析阶段段。根据用户户对系统开发发的需求进行行调查研究，在在繁杂的问题题领域中抽象象地识别出对对象及其行为为、结构、属属性等。 （2）系系统设计阶段段。根据系统统分析阶段的的文档资料，作作进一步地抽抽象、归类、整整理，运用雏雏形法构造出出系

46、统的雏形形。 （3）系系统实施阶段段。根据系统统设计阶段的的文档资料，运运用面向对象象的程序设计计语言加以实实现。 （4）系系统运行维护护阶段。进行行系统的日常常运行管理、维维护与评价工工作。面向对象法的优优点的缺点：（1）优点是以以对象为中心心，利用特定定的软件工具具直接完成从从对象客体的的描述到软件件结构间的转转换，缩短了了开发的周期期，是一种很很有发展潜力力的系统开发发方法。（2）缺点是需需要一定的软软件支撑，并并且在大型MMIS开发中中不进行自顶顶向下的整体体划分，而直直接采用自底底向上的开发发，因而会造造成系统结构构不合理，各各部分关系失失调等问题。第二节 自动识识别系统及其其应用一

47、、自动识别系系统的种类与与作用自动识别技术是是对数据自动动识读且将数数据自动输入入计算机的重重要方法和手手段。它是以以计算机技术术和通信技术术的发展为基基础的综合性性科学技术。 （一）自动识别别技术 1条条码技术 条码由一一组规则排列列的条、空和和相应的字符符组成，这种种用条、空组组成的数据编编码可以供机机器识读，而而且很容易译译成二进制数数和十进制数数。这些条和和空可以有各各种不同的组组合方法，从从而构成不同同的图形符号号，即各种符符号体系，也也称码制，适适用于不同的的场合。 目前使使用频率最高高的几种码制制是：EANN、UPC、39码、交插25码和EANl28码。其中UPC条码主要用于北美

48、地区。E州条码是国际通用符号体系，它们是一种定长、无含义的条码，主要用于商品标识。EANl28条码是由国际物品编码协会和美国统一代码委员会联合开发、共同采用的一种特定的条码符号。它是一种连续型、非定长有含义的高密度代码，用以表示生产日期、批号、数量、规格、保质期、收货地等更多的商品信息。另有一些码制主要是适应于某些特殊场合，如库德巴码用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理；05码用于包装、运输和国际航空系统为机票进行顺序编号。还有类似39码的93码，它的密度较高，可代替39码。 2OOCR光学字符识识别技术 光学字字符识别(OOCR，Oppticall Charracterr Recoogniti

49、ion)，已已有30多年年历史，近几几年又出现了了图像字符识识别(ICRR，Imagge Chaaracteer Reccopitiion)和智智能字符识别别(ICR，IIntellligentt Charracterr Recoognitiion)。实实际上这三种种自动识别技技术的基本原原理大致相同同。 OCRR有三个重要要的应用领域域：办公自动动化中的文本本输人、邮件件自动处理、与与自动获取文文本过程相关关的其他领域域。这些领域域包括：零售售价格识读，定定单数据输入入，单证、支支票和文件识识读，微电路路及小件产品品的状态及批批号特征识读读等。由于在在识别手迹特特征方面的进进展，目前正正探索

50、在手迹迹分析及鉴定定签名方面的的应用。 3磁磁条(卡)技技术 磁条技技术应用了物物理学和磁力力学的基本原原理。磁条就就是把一层薄薄薄的由定向向排列的铁性性氧化粒子组组成的材料(也称为涂料料)，用树脂脂粘合在一起起并粘在诸如如纸或塑料这这样的非磁性性基片上。 磁条技技术的优点是是数据可读写写，即具有现现场改变数据据的能力；数数据存储量大大，便于使用用，成本低廉廉；具有一定定的数据安全全性；能粘附附于许多不同同规格和形式式的基材上。这这些优点，使使之在如信用用卡、银行AATM卡、机机票、公共汽汽车票、自动动售货卡、会会员卡、现金金卡(如电话话磁卡)等很很多领域得到到广泛应用。 4声声音识别技术术

51、声音识识别技术的迅迅速发展以及及高效可靠的的应用软件的的开发，使声声音识别系统统在很多方面面得到了应用用。这种系统统可以用声音音指令和应用用特定短句实实现“不用手”的数据采集集，其最大特特点就是不用用手和眼睛，但但比较容易受受到噪声的干干扰。 5视视觉识别技术术 视觉识识别系统可以以看作是这样样的系统：它它能获取视觉觉图像，而且且通过一个特特征抽取和分分析的过程，能能自动识别限限定的标志、字字符、编码结结构，或可确确切识别呈现现在图像内的的其他基础特特征。 6射射频识别技术术(BF/IID) 射频识识别技术的基基本原理是电电磁理论。射射频系统的优优点是不局限限于视线，识识别距离比光光学系统远。

52、射射频识别卡具具有读写能力力，可携带大大量数据，难难以伪造。 RF适适用的领域：物料跟踪、运运载工具和货货架识别等要要求非接触数数据采集和交交换的场合，由由于BF标签签具有可读写写能力，对于于需要频繁改改变数据内容容的场合尤为为适用。 射频识识别系统的传传送距离由许许多因素决定定，如传送频频率、天线设设计等。对于于应用RF识识别的特定情情况应考虑传传送距离、工工作频率、标标签的数据容容量、尺寸、重重量、定位、响响应速度及选选择能力等。 7便便携式数据终终端(PDTT)和射频通通信(RFDC)便携式数据终端端(PDT)可把那些采采集到的有用用数据存储起起来或传送至至一个管理信信息系统。把把它与适

53、当的的扫描器相连连，可有效地地应用于许多多自动识别系系统中。便携携式数据终端端二般包括一一个扫描器、一一个体积小但但功能很强并并带有存储器器的计算机、一一个显示器和和供人工输入入的键盘。在在只读存储器器中装有常驻驻内存的操作作系统，用于于控制数据的的采集和传送送。 8智能卡(SSmart Card)科学家们将具有有处理能力和和具有安全可可靠、加密存存储功能的集集成电路芯片片嵌装在一个个与信用卡一一样大小的基基片中，组装装成“集成电路卡卡”，国际上称称为“Smartt cardd”，我们译为为“智能卡”。其最大特特点是具有独独立的运算和和存储功能，在在无源情况下下，数据也不不会丢失，数数据安全性

54、和和保密性都非非常好，成本本适中。 二 、条形码技技术 条形码码是一种信息息代码，用特特殊的图形来来表示数字、字字母信息和某某些符号。条条形码由一组组宽度不同、反反射率不同的的条和空按规规定的编码规规则组合起来来，用以表示示一组数据的的符号。(一)基本术语语 条形码码的符号：由由静区和一组组条形码按符符号组合起来来，用以表示示一个完整数数据的符号。通通常，将人可可识别的字符符注在条码符符号的下面。条形码元素；用用以表示条形形码的条和空空，简称为元元素。 条形码码字符：用以以表示一数字字、字母及特特殊符号的一一组条形码元元素。 条：在在条形码符号号中，反射率率较低的元素素。 空：在在条形码符号号

55、中，反射率率较高的元素素。 位空：在条形码中中符号中，位位于两个相邻邻的条形码字字符之间，且且不代表任何何信息的空。 条高：在条的二维维尺寸中较长长的那个尺寸寸。 条宽：在条形码符符号中，排除除两侧静区的的那部分长度度。 单位元元素长度：在在条形码符号号中，排除两两侧静区的那那部分长度。 单位元元素宽度：在在条形码符号号中，窄元素素的标称宽度度为单位元素素宽度，用xx表示。 两种元元素宽条形码码：在条形码码字符中，如如果元素的宽宽度只有两种种，即宽元素素和窄元素，则则称此种码制制为两种元素素宽条形码。 多种元元素宽条形码码：在条形码码符中，如果果元素的宽度度有三种或三三种以上，则则称为此种码码

56、制为多种元元素宽条形码码。 条形码码逻辑值：对对于两种元素素宽长形码，宽宽元素的逻辑辑值为1，窄窄元素的逻辑辑值为0；对对于多种元素素的宽条形码码，若单位元元素宽度上是是条，则逻辑辑值为1，若若单位元素宽宽度上是空，则则逻辑值为00。 连续码码型、离散型型条形码：在在条形码符号号中，如果两两个相邻条形形码字符之间间存在位空，则则称此种码制制为离散型条条形码，否则则称为连续型型条型码。 长度固固定、长度可可变条型码；在条形码符符号中，如果果符号所包含含的条形字符符的个数是固固定的，则称称此种码制是是长度固定条条码；否则称称为称度可变变条型码。自校验条形码：如果一个印印刷错误不引引起一个字符符被译

57、成此码码制中另一个个字符，则称称此种码制为为自校验条形形码。 (n，kk)码：具有有多种元素宽宽度的连续型型条形码，又又叫做(n，kk)码。N指指条形码符中中所含单元素素宽度的个数数，k指个字符中条条或空的个数数。 条形码码符号密度：是指单位长长度中所能表表示的条形码码字符的个数数。 条形码码字符集：条条形码字符集集是指条形码码制中所给定定的数据字符符的范围。在在各种条形码码制中所给定定的数据字符符范围。在各各种条形码码码制中，字符符集主要有两两种，一种是是数字式字符符集，它包含含数字09及一些特特殊字符；另另一种是字母母、数字式字字符集，它包包含数字09、字母AAz及一些特特殊字符。 污点：

58、空及静区中中出现的与条条的反射率相相近的点。 疵点：条中出现的的与空的反射射率相近的点点。 对比度度；条形码符符号空的反射射率RL和条条的反射率RRD之差与空空的反射率RRl的比值，用用符号PCSS表示，即：PCS(RIIRD)RII（二）条形码符符号的结构 一个完完整的条形码码符号是由两两侧静区、起起始字符、数数据字符、校校验字符(可可选)和终止止字符组成。图图92给出了一一个条形码符符号的完整结结构，其中：图91 静区起始字符数据字符校验字符终止字符 静区1静区：没有有任何印刷符符或条形码信信息，它通常常是白的，位位于条形码符符号的两侧。静静区的作用是是提示阅读器器即扫描器准准备扫描条形形

59、码符号。2起始字符：条形码符号号的第一位字字符是起始字字符，它的特特殊条、空结结构用于识别别一个条形码码符号的开始始。阅读器首首先确认此字字符的存在，然然后处理由扫扫描器获得的的一系列脉冲冲。 3数据字符：由条形码字字符组成，用用于代表一定定的原始数据据信息。4终止字符：条形码符号号的最后一位位字符是终止止字符，它的的特殊条、空空结构用于识识别一个知形形码符号的结结束。5校验字符：校验字符是是通过对数据据字符进行一一种算术运算算而确定的。当当符号中的各各字符被解码码时，译码器器将对其进行行同一种算术术运算，并将将结果与校验验字符比较。若若两者一致时时，说明读入入的信息有效效。(三)条形码设设计

60、 1条条形码码制选选择的相关因因素 条形码码码制的选择择涉及多个因因素，条形码码码制的选择择与应用系统统相关。 （1）开开环系统 开环系系统具有社会会性，即社会会各不同职能能部门(如生生产厂家、商商业、使用单单位等)利用用条形码对条条形码载体进进行管理，这这样的条形码码系统称为开开环系统。要要求商品上所所用的条形码码具有通用性性，符合国际际上通用的标标准。 （2）闭闭环系统 闭环系系统是指局限限于某一单位位或某种场合合的专用的条条形码管理系系统。因此考考虑证上的条条形码不一定定具有通用性性(而选择码码制的重点在在于条形码自自身的特性)。 由此可可见，条形码码的码制选择择与应用系统统的性质有关关